Resolucin de Problemas

Leonel Morales Daz Ingeniera Simple leonel@ingenieriasimple.com

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Los Problemas
Problema tiene muchos significados
Algunos no son agradables Insolubilidad, resignacin, situacin indeseable,
necesidad insatisfecha

Entrenamiento implica ensear a resolver

problemas
Un conjunto particular

Dos atributos
Primero: un problema es una entidad
desconocida en un contexto particular
La diferencia entre el estado actual y el estado objetivo

Segundo: resolver el problema tiene que tener

un valor
Alguien debe creer que la solucin aportar valor social, cultural, o intelectual Si nadie percive el valor de la solucin, no hay percepcin del problema

Problemas y soluciones
Lo desconocido
Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio

Estado actual

Estado deseado Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio

Atributos variables
Los problemas varan en
Conocimiento necesario para resolverlo Contexto en el que se presentan Proceso necesario para resolverlo

Intelectualmente
Grado de estructuracin Complejidad Dinamicidad Abstraccin o especificidad de dominio

Grado de estructuracin
Estructurados e Inestructurados Estructurados
Planteamiento completo, con los datos necesarios Se usan mucho en la educacin formal

Inestructurados
Ausencia de datos Informalidad del planteamiento Son los de la vida real

Bien estructurados
Requieren un nmero limitado de Conceptos, reglas y principios Su dominio es restringido Bien definido Estado inicial Objetivo o meta de solucin Procedimiento de solucin conocido Contienen todos los elementos

Grado de estructuracin
Inestructurados
Tambin conocidos como perversamente estructurados Son los ms comunes en la vida diaria y profesional No se ajustan a un dominio de estudio Son multidisciplinarios Su solucin No se puede predecir No es convergente Contienen aspectos desconocidos

Solucin a inestructurados
Requieren conocimientos y tcnicas de diversas

ciencias Mltiples soluciones

O mltiples mtodos de solucin O ninguna solucin

Se aplica el criterio antes que la tcnica

Mltiples criterios a veces Puede que no se conozca el criterio Se acude a la opinin

Grado de complejidad
Se determina por
Nmero de cuestiones o planteamientos a resolver Nmero de funciones Nmero de variables Y el grado de conexiones entre esas variables El tipo de relaciones funcionales entre estos aspectos Y su estabilidad en el tiempo

Grado de complejidad
Tambin influye
Nmero, claridad y confiabilidad de los componentes representados en el problema

La dificultad de un problema es
proporcional a su complejidad Los grados de complejidad y estructuracin se traslapan

Traslape entre complejidad y estructuracin

Usualmente
Mayor complejidad implica menor estructuracin

Pueden existir
Problemas inestructurados y simples Elegir qu ropa ponerse Problemas bien estructurados y complejos Jugar un video juego

Dinamicidad
Problemas dinmicos
El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el tiempo Requieren adaptabilidad de quien resuelve Cambiar tcticas y tcnicas Ejemplo: Inversiones en la bolsa

Problemas estticos
No cambian factores en el tiempo

Abstraccin o especificidad
De dominio
Los problemas en un contexto se resuelven
diferente en otro
Hay especialistas por contexto Ingenieros, matemticos, poltcos, mdicos, etc. Tambin conocido como contexto

La cultura organizacional tambin influye

En una empresa resuelven de forma diferente que en otra O en diferentes municipios, familias, etc.

Atributos de los problemas

Al variar uno de los 4 atributos principales de los problemas cambia el grado de dificultad del problema mismo

Problemas sencillos

Es decir, los problemas pueden cambiar su grado de dificultad en 4 direcciones.

Resolucin de Problemas
Problema:
Resolver:
Algo desconocido que vale la pena conocer

La solucin:

Cualquier secuencia de operaciones cognitivas que buscan el mismo objetivo Es primero conocida Luego aplicada

El proceso cognitivo
Construccin de un modelo mental del problema
Entender el problema Tambin conocido como el espacio del problema

Manipulacin activa del modelo

Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas, componer y descomponer, adicin y sustraccin, prueba y error (en la mente)

Conocimiento y actividad son recprocos

Son procesos interdependientes

El proceso cognoscitivo en la solucin de problemas

Las operaciones intelectuales van generando nuevos conceptos en el intelecto en un proceso activo de bsqueda de soluciones

Operaciones Intelectuales Activas

Reconocimiento de patrones, prueba y error Composicin y descomposicin, adicin y sustraccin de elementos Enfoque desde diferentes perspectivas

Distincin, discriminacin, abstraccin

Intelecto o mente como almacn de conocimientos

Construccin de relaciones y estructuracin

Recopilacin de datos inconexos

Tipologa de problemas


Problema de lgica Algortmico Problema-historia Problema de uso de regla Toma de decisiones Apagafuegos (sacaclavos)

Diagnstico y solucin Estrategia y

desempeo Anlisis de caso Diseo Dilemas

Problema de lgica
Aplicacin lgica
Manipulacin de un nmero limitado de variables

Ejemplos:
Resolver un rompecabezas Demostrar un teorema

De particular inters para Ciencias de la

Computacin
Base de la matemtica discreta, el clculo de predicados y el lgebra booleana

Algortmico
Aplicacin de procedimientos
Secuencias de manipulaciones Aplicacin de algoritmos a conjuntos similares de datos Produccin de la respuesta correcta a partir de clculos establecidos Aplicacin de frmulas Clculos matemticos Derivadas, integrales, factorizacin, mnimo comn mltiplo

Ejemplos:

Algortmicos Computacionales
Tipos comunes por la
Recursivos simples Avance y retroceso o

estrategia de solucin
backtracking

Tipos comunes por la

aplicacin
De ordenamiento De bsqueda De insercin de elemento De eliminacin de elemento De procesamiento de cadenas de caracteres Algoritmos geomtricos Grafos Matemticos

Dividir y conquistar Programacin dinmica Glotonera o greedy Ramificacin y fronteras Fuerza bruta Ruta aleatoria Ascenso de colina

Problema-historia
Implica desambiguacin Ejemplo:
Distincin de variables Seleccionar y aplicar un algoritmo Problemas de fsica: un automvil se desplaza Construccin de esquema entidad-relacin Automatizacin de facturacin

Problema de uso de regla

Aplicacin de procedimientos
Con restricciones o reglas

Dadas las reglas:

Seleccionar el procedimiento adecuado Encontrar la mejor respuesta con esas reglas

Ejemplos:
Problemas de optimizacin de produccin Con restricciones de insumos, capital, horario, etc.

Toma de decisiones
Usualmente requiere
Identificar los diferentes cursos de accin Beneficios y limitaciones de cada curso Definicin de criterios de ponderacin Justificar la opcin seleccionada

Ejemplos:

Qu automvil comprar? Seleccin de estrategia empresarial

Apagafuegos (saca-clavos)
Examinar sistemas
Ejecutar procedimientos de prueba Evaluar resultados Plantear y confirmar hiptesis sobre fallas Estrategias comunes: Reemplazo simple Eliminacin en serie Divisin espacial

Ejemplos:

Interrupciones en sistemas con uno o ms fallos

Diagnstico y solucin
En general es encontrar y resolver fallas Seleccionar diferentes opciones de tratamiento
Se necesita identificar bien el problema antes de
aplicar la solucin Ejemplos:
Problemas de auditora Obtencin de resultados incongruentes en sistemas complejos Con monitoreo constante

Estrategia y desempeo
Situaciones que requieren aplicar tcticas para
conseguir objetivos estratgicos, con restricciones de tiempo
Optimizar el desempeo al mismo tiempo que se monitorea el entorno Presencia de competidores que dificultan el desempeo

Ejemplos:

Seguimiento de la estrategia empresarial Simulaciones de mercados, negocios, etc.

Anlisis de caso
Implican
Identificacin de la solucin Alternativas de accin Respaldo de opiniones con argumentos

Ejemplos:
Coyunturas empresariales, polticas o sociales, con buen respaldo documental y tiempo disponible para resolver

Diseo
Consiste en
Identificar los objetivos Producir un artefacto Estructurar y articular el problema

La solucin es un artefacto A menudo los objetivos son vagos, las restricciones poco conocidas,
y se requiere etapa de anlisis
Solo mejores o peores Ejemplos:
No hay soluciones buenas o malas Proyectos de sistemas informticos Otros proyectos de ingeniera

Montaje de plantas de produccin Construccin de edificios

Diseo e Ingeniera
El diseo se considera la actividad
intelectual de ingeniera por excelencia La ingeniera es
Analizar cientficamente una situacin La ciencia de entender la situacin actual Disear la situacin deseada Construir la situacin deseada de acuerdo al diseo

Dilemas
Reconciliar cursos de accin
Cada uno con Diferente grado de complejidad Resultados inciertos o impredecibles Decisiones molestas y difciles de tomar Usualmente perspectivas irreconciliables

Ejemplos:
Estudiar o trabajar Cerrar una planta o relanzar el producto

Resumen
La resolucin de problemas es una habilidad bsica de todo ser
humano
Desde la poca de las cavernas, hasta la era espacial En el ingeniero esta habilidad est especialmente desarrollada
La necesidad de resolver problemas ha estado presente en toda la historia de la humanidad

La educacin formal usualmente utiliza los problemas para

desarrollar el intelecto

No solo en el mbito de su especialidad Tambin porque est acostumbrado a enfrentar todo tipo de problemas en los proyectos que desarrolla
Bien estructurados, poco dinmicos, algo complejos y especficos de un dominio Este no es el tipo de problemas con que nos encontramos da a da

Resumen
Los problemas pueden incrementar su dificultad en 4
direcciones
Grado de estructuracin o inestructuracin Complejidad Dinamicidad (variacin en el tiempo) Abstraccin

La resolucin de problemas es esencialmente un proceso

cognitivo:
La solucin primero se conoce y despus se aplica El proceso tiene dos partes:

Construccin del modelo cognoscitivo del problema Manipulacin activa del modelo