Sesin 12 : Procesos hacia el Cliente

Procesos de Distribucin

Ventas
(Modelo DOP)
Mercadeo de Productos
(Datos maestros Relaciones Comerciales) Datos de Marketing a ser considerados Datos de Clientes a ser controlados

Administracin de Contratos Contratos de Venta

(Publicacin, avisaje, suscripciones,distribuidores oficiales, encartes y otros)

Contrato de venta a ser controlado

Administracin de fuerza de ventas Administracin de Clientes Precio/ Comisiones/ Bonificaciones de venta

Datos relativos a facturas a ser consideradas

Datos de Clientes a ser controlados

Administracin de Cotizaciones Cotizaciones de Venta / Publicacin

(Publicacin, avisaje, suscripciones,distribuidores oficiales, encartes y otros)

Cotizacin de venta a ser controlada

Datos de Clientes a ser Administracin controlados

de rdenes de Venta

Orden de venta a ser controlada

C L I E N T E S

Produccin

rdenes de Venta / Publicacin

(Publicacin, avisaje, suscripciones,distribuidores oficiales, encartes y otros) Facturas de Venta a ser pagadas

Pauta a ser producida

Almacn
Pauta a ser despachada rdenes de venta a ser facturadas

Emisin de Facturas de Venta

Flujo del proceso de la entrega de Ventas

Nota de Preparacin Mantener Entregas

Nota de Entrega

Nota de Expedicin

Marketing / Gestin Comercial Conj. Caractersticas

Caract.
Caract. Caract. Cliente / Cliente Potencia l Seleccin

Grupo Objetiv o

Reporte definido por el usuario

Proyectos de Marketing
Mailing Citas para planear & Controlar Soporte post-venta Ofertas Promociones Carta Cuestionario Siguiente Visita

Llamar

Objetivos de la Gestin de Actividades

Conocimiento de: El Almacenamiento de proyectos de marketing y sus caractersticas La Administracin de las agendas de los empleados y representantes del mdulo SMI

Procedimiento Marketing

Seleccin Reporte
Name
Hendry

Auto
Audi

Estreo Caract.
Pioneer CD

Coment.
Yes

Jones Bates

Fiat Saab

Sony Sony

CD MS

No Yes

Manteniendo Relaciones por orden / lnea de orden

Orden de Venta

Estructura Relacin Acuerdo

Importe de Orden 3,700.000

Lneas de Acuerdo
A importe 2000.000 6000.000 C% 10 11 G% 0.5 0.6

Procesos Contable Financieros

MODELO DE CONTROL FINANCIERO DEL NEGOCIO

PLANEAMIENTO FINANCIERO DEL NEGOCIO ADMINISTRACION PRESUPUESTAL
Formulacin Ejecucin Control Reportes y libros oficiales
ADMINISTRACION Y AGENTES EXTERNOS

GESTION FINANCIERA
Estados Financieros Formularios entidades de control Flujo de Caja Inversiones

CONTROL DE REGISTRO DE OPERACIONES

Facturas por pagar
Tesorera Egresos

Admin. de Activos fijos y bienes controlables

Costos de Produccin

Tesorera Ingresos

Facturas por Cobrar

Control de operaciones de cierre

REGISTRO DE OPERACIONES
Actividades Financieras Actividades de Distribucin y Manufactura

Operaciones de cierre

PROVEEDORES

Compras

Ventas
. . . -

CLIENTES

IN

OUT

IN IN
Cuentas por Pagar

ADMINISTRACION DE RECURSOS

OUT
Cuentas por OUT Cobrar IN

OUT IN

EFECTIVO

OUT

PLANEAMIENTO FINANCIERO DEL NEGOCIO

Planeamiento de Negocio

Informacin del mercado y del negocio a ser procesada

Planeamiento Financiero del Negocio

Presupuestos por administrar

Previsin de efectivo por generar

Distribucin de recursos por administrar

Procesos por controlar

Costo de recursos por calcular

Presupuesto

Flujo de Caja

Distribucin de Costos

Costeo por procesos

Clculo del costo

Distribucin de Recursos

ADMINISTRACIN PRESUPUESTAL
Variables macroeconmicas

MEF

Definicin de parmetros

Aprobacin de presupuesto

Formulacin
Informes de avance/ejecucin presupuestal

Ejecucin

Control
Parmetros a ser registrados Definicin de las partidas presupuestarias Utilizacin y captacin de recursos Anlisis de variaciones

GESTION FINANCIERA

MEF

GESTION FINANCIERA

Organismos Externos

Definicin de Informes

Definicin de parmetros financieros Elaboracin de Informacin Financiera Anlisis de Informacin Financiera

Presentacin a organismos de control

Recomendar, aprobar, definir y aplicar acciones correctivas Parmetros a ser registrados Emisin y validacin de resultados Aprobacin de reportes Registro de los ajustes y correcciones

CONTROL DE REGISTRO DE OPERACIONES

Organismos Externos

CONTROL DE REGISTRO DE OPERACIONES

CONTROLES PRE-OPERATIVOS
RECEPCION CONFORME DEL BIEN O SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO FINAL APROBACION DEL DOCUMENTO DE PAGO CONTROLFISICO Y DE REGISTRO EN LIBROS REGISTRO DE LOS INSUMOS DE PRODUCCION CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DE COBRANZA (CTA.CTE.) DATOS DEL CLIENTE ACTUALIZADOS

PROVEEDORES

CLIENTES

Facturas por pagar

Tesorera Egresos

Admin. de Activos fijos y bienes controlables

Costos de Produccin

Tesorera Ingresos

Facturas por Cobrar

CONTROLES POST-OPERATIVOS Registro Contable

FACTURAS POR PAGAR

COMPRAS

CONTROL DE REGISTRO
Afectacin al presupuesto
BANCO

Facturas a ser registradas

Facturas por pagar

PROVEEDOR

FxP a ser controlado

Pago directo
PROVEEDOR
- Por pago de facturas

Flujo de Dinero

C a n j e

Recordatorio de pago de facturas

Control del crdito recibido Importe a Pagar

Anticipado No Distribuido Ingreso (Adelanto)

Salida

Aplicacin

No pagado Salida Ingreso

Factura

COMPRAS

Conciliacin de pagos y facturas por pagar

FACTURAS POR COBRAR

VENTAS Facturas a ser controladas

CONTROL DE REGISTRO
Afectacin al presupuesto
BANCO

Facturas por cobrar

FxC a ser controlado Recordatorio de cobro de facturas

CLIENTE

Cobro directo
CLIENTE
- Por pago de facturas - Por consignacin

Flujo de Dinero

C a n j e

Control del crdito otorgado Cuentas por cobrar

Facturas de Venta fuera del giro del negocio

Devolucin de anticipos

Factura
Anticipado No Distribuido Ingreso Salida

Aplicacin

No pagado
VENTAS

Salida

Ingreso

Conciliacin de pagos y facturas por cobrar

TESORERIA
Partidas presupuestadas
Registro de operaciones presupuestadas

Caja Chica
Registro de operaciones no presupuestadas

Facturas por Pagar/Egresos

Programacin del pago y reposicin de caja chica

EFECTIVO Y VALORES Valores

Administracin del Efectivo

Control del efectivo
Afectacin al flujo de caja Registro de ingresos presupuestados Registro de ingresos no presupuestados

Flujo de caja

Ingresos corrientes
Registro de facturacin

Ingresos extraordinarios

Facturas por Cobrar

ADMINISTRACION DE ACTIVOS FIJOS Y BIENES CONTROLABLES

Alta (Compra o Donacin)

Traslados (Internos o Externos)

Baja (Venta o deterioro)

REGISTRO DE OPERACIONES

REGISTRO DE OPERACIONES

OPERACIONES PROPIAS Y VINCULADAS

Actividades Financieras:
Egresos Ingresos Registro contables

Actividades de Distribucin y Manufactura:

Integraciones con los mdulos de: Compras Ventas Produccin

Parmetros a ser registrados

Elaboracin de documentos

Verificacin de datos

Aprobacin de registros

Definicin de parmetros

Registro de operaciones

Validacin de registros

Finalizacin de registros

OPERACIONES DE CIERRE

CONTROL OPERACIONAL DE CIERRE Control del Procesamiento Peridico

Ajuste por diferencia de cambio Transacciones recurrentes a ser generadas Auditora financiera a ser ejecutada Datos a ser almacenados

Perodo a ser cerrado

Operaciones financieras a poner al da

Ajuste por diferencia de cambio

Generar entradas peridicas

Auditora Financiera

Cerrar Periodo / Ao

Archivar

Entradas diarias
Entradas recurrentes / reversas a ser definidas

Transacciones diarias a ser registradas Registrar transacciones diarias

Transacciones no finalizadas a ser finalizadas Finalizar Transacciones Cierre

Definir entradas peridicas

INTEGRACION FINANCIERA CON OTROS MODULOS Y SOFTWARES

Planillas
Contabilizacin de planillas

Transacciones de integracin
Recursos y actividades
Operaciones de almacn Operaciones de almacn Operaciones de almacn Operaciones de almacn
Transacciones de integracin a ser registradas

Operaciones de produccin

Operaciones de almacn

Orden de Compra

Factura de Ventas

Operaciones de Distribucin
Almacn Terceros Almacn Central

DOP SEGRAF

Capacidad / Recursos
Ingreso Salida

REPORTES Y LIBROS OFICIALES

Administracin

Estados financieros y reportes gerenciales Estados Financieros

Estados financieros

Agentes externos

Obligaciones legales Libros Oficiales Principales y Auxiliares

Reportes diversos por generar Reportes Gerenciales

Obligaciones Tributarias Reporte o listado de Impuestos

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