ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

CEDEN PRIORIDAD A LA PREOCUPACIN POR EL HOMBRE Y SU GRUPO SOCIAL (DE LOS ASPECTOS TCNICOS Y FORMALES SE PASA A LOS ASPECTOS PSICOLGICOS Y SOCIOLGICOS).

SURGE EN LOS ESTADOS UNIDOS, A PARTIR DE LOS AOS TREINTA.

NACE DE LA NECESIDAD DE DESHUMANIZACIN DEL TRABAJO .

CORREGIR

LA

FUERTE

TENDENCIA

LA

ORIGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

LA NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACIN, LIBERANDOLA DE LOS CONCEPTOS RGIDOS Y MECANICISTAS DE LA TEORA CLSICA.

EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS, PRINCIPALMENTE LA PSICOLOGA Y LA SOCIOLOGA DEMOSTRANDO DE MANERA GRADUAL, LO INADECUADO DE LOS PRINCIPIOS DE LA TEORA CLSICA.

LAS CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIADE HAWTHORNE, ENTRE 1927 Y 1932 BAJO LA COORDINACIN DE ELTON MAYO.

EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
COORDINADA POR ELTON MAYO.

SE LLEVA ACABO EN CHICAGO (BARRIO HAWTHORNE); FABRICA DE WESTERN ELECTRIC COMPANY.

DETERMINA LA RELACIN ENTRE LA INTENSIDAD DE LA ILUMINACIN Y LA EFICIENCIA DE LAS OBRERAS.

DIRIGIDA HACIA EL BIENESTAR DE LOS OBREROS.

SALARIOS SATISFACTORIOS.(ESFUERZOS INDIVIDUALES), Y OBTENAN COMISIONES.

DESCANSOS (RECESOS DE 5 A 10 MINUTOS).

DESCANSOS UNA VEZ POR SEMANA.

AMBIENTE AMISTOSO Y SIN PRESIONES.

LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

MAYO DEFINE LOS SIGUIENTES PUNTOS DE VISTA:

EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TPICAMENTE GRUPAL.

EL OBRERO NO ACTA COMO INDIVIDUO AISLADO, SI NO COMO MIEMBRO DE UN GRUPO SOCIAL.

LA TAREA BSICA DE LA ADMINISTRACIN ES FORMAR UNA LITE CAPAZ DE COMPRENDER Y DE COMUNICAR.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIALIZADA:

FUNCIN ECONMICA: PRODUCIR ORGANIZACIN INDUSTRIAL BIENES O SERVICIOS

EQUILIBRIO EXTERNO

FUNCIN SOCIAL: SATISFACER A SUS MIEMBROS

EQUILIBRIO INTERNO

IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIN HUMANA

LAS NECESIDADES HUMANAS BSICAS (NECESIDADES FISIOLGICAS, PSICOLGICAS Y DE AUTORRELACIN).

EQUILIBRIO ESTMULO O INCENTIVO

CICLO MOTIVACIONAL.

FRUSTRACIN Y COMPENSACIN.
SATISFACCIN

MORAL Y ACTITUD.

NECESIDAD

LIDERAZGO.
COMPORTAMIENTO O ACCIN

TENSIN

Liderazgo centralizado en el jefe

Liderazgo centralizado en los subordinados

c
El administrador vende sus ideas y solicita preguntas

d
El administrador presenta una decisin tentativa, sujeta a modificacin

e
El administrador presenta el problema, recibe sugerencias y toma su decisin

f
El administrador define sus lmites y solicita al grupo que tome una decisin

g
El administrador permite que los subordinados funcionen dentro de los lmites definidos por el supervisor

El administrador El administrador toma la decisin vende su y la comunica decisin

Proporcionar la informacin y comprensin necesarias al esfuerzo de las personas

Proporcionar las actitudes necesarias para la motivacin, cooperacin y satisfaccin en los cargos

Mejor comunicacin conduce a un mejor desempeo en los cargos

Habilidad de trabajar

Voluntad de trabajar

Trabajo en equipo

Redes de comunicacin

Caractersticas
Rapidez de influencia

Rueda
Rpida

Cadena
Rpida

Circulo
Lenta

Exactitud
nfasis en el lder Moral Flexibilidad para el cambio en el cargo

Buena
Muy pronunciada Muy pobre Lenta

Buena
Marcada Pobre Lenta

Pobre
Ninguna Muy buena Muy rpida

ORGENES DE LA ORGANIZACIN INFORMAL

A) Intereses comunes

B) Interaccin provocada por la propia organizacin

C) Fluctuacin del personal dentro de la empresa

A) Los perodos de descanso

Procesos de cambio

A) Grupo como instrumento de cambio

B) Grupo como meta de cambio

C) Grupo como agente de cambio

Administracin

Incentivos sociales

Sistemas de comunicaciones

Patrones de liderazgo

Individuo

Grupo social

Organizacin informal

Participacin en las decisiones

Objetivos de la organizacin formal