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Estndares E Indicadores Claves En La Gestin Del Mantenimiento

Carlos Arias Galeano William Lee Hernndez Planeacin y gestin de las operaciones de mantenimiento Profesor: Aurelio Berrio Quionez
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TEMTICAS
1. Introduccin 2. Establecer que son los Indicadores de Mantenimiento? 3. Cuales son las caractersticas de cumplimiento de los indicadores? 4. Qu miden los indicadores 5. Descripcin de los ndices de mantenimiento? 6. resumen de indicadores

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INTRODUCCIN
Los indicadores de gestin se pueden utilizar para el anlisis de factores que se interrelacionan con la funcin de mantenimiento y permite resaltar las principales causas de falla de los equipos, rendimiento de la mano de obra y/o recursos, frecuencia de ocurrencia de averas con vistas a establecer mejoras en los planes de inspecciones y reparaciones correspondientes para el buen desempeo de la organizacin. La gestin de mantenimiento abarca procesos de organizacin, planificacin, programacin, ejecucin, control y retroalimentacin para su mejoramiento continuo. Estos deben enfocarse en comprobar que se est gestionando de la mejor manera, midiendo, comparando, analizando y corrigiendo para evitar los errores y desviaciones, a fin de que los procesos se hagan inteligentes, aprendan y se formen con base a realidades y vivencias. La gestin integral de mantenimiento debe abarcar controles desde el nivel tcnico operacional hasta el nivel gerencial de la misma e inclusive con la gerencia general. Los indicadores permitirn conocer el grado de cumplimiento de los planes de mantenimiento, capacitacin y habilidades del personal de mantenimiento as como la capacidad de respuesta ante hechos imprevistos por la funcin mantenimiento.

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LOS INDICADORES DE MANTENIMIENTO


Son parmetros numricos que facilitan la informacin sobre un factor crtico identificado en la organizacin, en los procesos o en las personas respecto a las expectativas o percepcin de los clientes en cuanto a costo, calidad y plazos. Ofrecindonos una oportunidad de mejora continua en el desarrollo y aplicacin de nuestros mtodos y tcnicas especficas de mantenimiento El indicador busca establecer mediante la aplicacin de la herramienta proactiva, la confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad de los equipos y procesos mediante las actividades de control para la gestin del mantenimiento, contribuyendo a lograr el propsito de obtener una mayor eficiencia y efectividad de este proceso y al mejoramiento continuo del accionar de la organizacin.

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CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE MANTENIMIENTO


Tradicionalmente los indicadores se ven en modo reactivo, o sea, utilizando una serie de datos de nuestro sistema de procesamiento para mirar atrs con vistas a planear el futuro, es decir debe devolvernos una informacin, mediante una serie de indicadores de los que nos basaremos para tomar decisiones sobre la evolucin del mantenimiento sin embargo se ha venido provocando un cambio en este sentido encaminado a utilizar los indicadores con una visin proactiva, o sea, para tomar decisiones al futuro para la prevencin de posibles fallos en los sistemas y/o equipos. Las caractersticas fundamentales que deben cumplir los indicadores de mantenimiento, siempre con la mirada puesta en lo qu se desea alcanzar con el mantenimiento industrial, son las siguientes:
Definir cules sern esos indicadores. Hay que tener cuidado en la eleccin, pues corremos el riesgo de utilizar una serie de nmeros que no nos aportan ninguna informacin til

1. QUE SEAN POCOS, PERO SUFICIENTES PARA ANALIZAR LA GESTIN

2. CLAROS DE ENTENDER Y CALCULAR.

Corremos el riesgo de tomar demasiados datos, procesarlos y obtener a cambio otros datos innecesarios.

3. TILES PARA CONOCER COMO VAN LAS COSAS Y POR QU.

Si agrupamos los equipos por lneas, reas, zonas, etc. y procesamos los datos de manera que obtengamos la disponibilidad de una de las lneas, reas o zonas en su conjunto, el nuevo listado ahora s contendr informacin.

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LOS INDICADORES DE MANTENIMIENTO


Uno de los problemas que se enfrenta el responsable de mantenimiento que quiere mejorar los resultados del departamento a su cargo es que debe MEDIR la evolucin de los aspectos ms importantes que definen o determinan la calidad de su trabajo. 1. DATOS E INFORMACIN TIL

QUE MIDEN ESOS INDICADORES?


2. NDICES DE DISPONIBILIDAD Miden el comportamiento de variables criticas de un proceso para compararlo con otras realidades similares. Una buena poltica para controlar y evaluar la gestin de mantenimiento en la empresa resulta de la implantacin, estudio y anlisis de un paquete de indicadores: A continuacin se describen los indicadores ms usuales que se emplean en un departamento de mantenimiento 3. INDICADORES DE GESTIN DE RDENES DE TRABAJO 4. NDICES DE COSTE 5. NDICES DE PROPORCIN DE TIPO DE MANTENIMIENTO 6. NDICES DE GESTIN DE ALMACENES Y COMPRAS 7. NDICES DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE 8. NDICES DE FORMACIN

ndices cualitativos, que permiten analizar

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DESCRIPCION DE LOS INDICADORES


1. ndices de Disponibilidad Es sin duda el indicador ms importante en mantenimiento, y el que ms posibilidades de 'manipulacin' tiene. Se calcula: dividiendo el n de horas que un equipo ha estado disponible para producir y el n de horas totales de un periodo: 2. Indicadores de Gestin de rdenes de Trabajo La informacin de este indicador es representativa cuanto mayor sea la cantidad media de O.T que genera la planta. Es fcil que en una planta que genera menos de 100 O.T. de mantenimiento mensuales la validez de este indicador sea menor que una planta que genera 1000 O.T. 3. ndices de coste El coste, junto con la disponibilidad, son los dos parmetros que el responsable de mantenimiento maneja constantemente, y eso es porque la informacin que le aportan es determinante en su gestin.

4. ndices de proporcin de tipo de mantenimiento ndice de Mantenimiento Programado

ndice de Correctivo

ndice de Emergencias

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5. ndices de Gestin de Almacenes y Compras Los resultados de mantenimiento se ven enormemente afectados por la eficacia de los procesos de compra o de almacn. Esta dentro de las responsabilidades de mantenimiento Consumo de materiales Este ndice trata de optimizar el coste de materiales y se desea identificar las partidas referentes a mantenimiento, modificaciones y nuevas instalaciones. Rotacin del Almacn Se divide el valor de los repuestos consumidos totales y el valor del material mantenido en stock (valor del inventario de repuestos) 6. ndices de Seguridad y Medio Ambiente ndice de frecuencia de accidentes Indica la proporcin entre el nmero de accidentes con baja y el total de horas trabajadas ndice de jornadas perdidas Proporcin entre las horas prdidas por bajas laborales y las horas trabajadas ndice de frecuencia de incidentes ambientales Divide el n de incidentes ambientales graves y el n de horas trabajadas: ndices de formacin Proporcin de horas dedicadas a formacin Porcentaje de horas anuales dedicadas a formacin, sobre el nmero de horas de trabajo total Proporcin de desarrollo del programa Porcentaje de horas de formacin realizadas, sobre el total de horas de formacin programadas

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LO QUE DEBEN HACER LOS NDICADORES


Identificar los factores claves del mantenimiento y su afectacin a la produccin. Dar los elementos necesarios permitiendo realizar una evaluacin profunda de la actividad. Establecer un registro de datos que permita su clculo peridico. Establecer valores plan o consigna que determinen los objetivos a lograr. Controlar los objetivos propuestos comparando los valores reales con los valores planificados. Facilitar la toma de decisiones y acciones oportunas ante las desviaciones que se presentan.

Importante! para trabajar con indicadores, tener presente los errores o defectos ms usuales en los que se ha incurrido en los lugares donde se ha trabajado en este sentido, los mismos son los siguientes: Inadecuada seleccin de los ndices, excesivos en nmero y no jerarquizados. Insuficiente y confusa definicin que provoque diferentes interpretaciones y/o clculos. Escasa o nula identificacin de la relacin existente entre el ndice y los factores crticos. Inadecuacin en los sistemas de captacin de datos para el clculo de los ndices, clculos errneos y/u obtenidos con retraso, con lo cual se pierde la aptitud y rapidez de accin. Falta de establecimiento de valores objetivos y dificultades en obtener la informacin adecuada. Carencia de controles sistemticos

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FACTOR CLAVE PARA EVALUAR LOS INDICES DE GESTIN DEL MANTENIMIENTO


Como factor clave de evaluacin tenemos el anlisis de confiabilidad: anlisis probabilstico que permite, a partir de la tasa de fallas de los equipos y de los costos globales asociados, identificar las mejores soluciones de diseo de las instalaciones de equipamiento y/o sistemas considerando la operacin y el mantenimiento de las mismas durante todo el ciclo de vida, basado en la confiabilidad. Tambin es importante fijar un objetivo para cada uno de estos ndices, de manera que la persona que lea el documento donde se exponen los valores alcanzados en el periodo que se analiza comprenda fcilmente si el resultado obtenido es bueno o malo. En resumen, junto al valor del ndice, deberan figurar informacin como:
1. Nivel de Informacin. 2. Productividad Total Efectiva de los Equipos (PTEE) 3. Nivel de incidencia de la funcin de mantenimiento en los costos de la empresa. 4. Existencia de un sistema formal de medidas para determinar la efectividad del mantenimiento. 5. Capacidad del personal de mantenimiento para enfrentar con xito los problemas a esta funcin. 6. Existencia de un sistema formal de planificacin y programacin de trabajos de mantenimiento. 7. Nivel de adopcin de sistemas de mantenimiento informatizados. 8. Seguridad del personal y del Medio Ambiente.

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RESUMEN DE INDICADORES

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PARAMETROS DE GESTION DE LOS INDICES DE MANTENIMIENTO


QU PARMETROS DETERMINAN QUE EL TRABAJO DE UN
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO SE EST HACIENDO BIEN O MAL?

Un sistema de procesamiento de datos basado en la obtencin de informacin til para tomar decisiones. Para conocer la marcha del departamento de mantenimiento, y decidir si debemos realizar cambios o determinar algn aspecto concreto, definiendo una serie de parmetros que nos permitan evaluar los resultados que se estn obteniendo en el rea de mantenimiento. Es decir: a partir de una serie de datos, nuestro sistema de procesamiento debe devolvernos una informacin, empleando una serie de indicadores en los que nos basaremos para tomar decisiones sobre la evolucin del mantenimiento.

ESTANDARES ESTABLECIDOS

CONTROLES DE GESTION

MEDICIN DE RESULTADOS

RETRO ALIMENTACIN

CORRECCIN DE RESULTADOS

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TIPOS DE ESTNDARES
El desarrollo de un sistema acertado de control de la calidad del mantenimiento es esencial para asegurar reparaciones de alta calidad con los estndares exactos permitindonos desarrollar la mxima disponibilidad de extensin del ciclo de vida del equipo y tasas eficientes de produccin del equipo. El control de calidad como un sistema integrado se ha practicado con mayor intensidad en las operaciones de produccin y manufactura que en el mantenimiento. Aunque se ha comprendido el papel del mantenimiento en la rentabilidad a largo plazo de una organizacin, los estndares relacionados con la calidad de los productos del mantenimiento son:
Estndares fsicos Estndares de costos Estndares de capital Estndares de ingresos Estndares de programas Estndares intangibles Estndares estadsticos Estndares fijados por apreciacin Estndares tcnicamente elaborados

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CONCLUSION

En la actualidad todo gerente de empresa conoce la importancia de medir el desempeo de la actividad para gestin de mantenimiento, sencillamente porque se necesita conocer cun eficiente es la aplicacin de la poltica de mantenimiento que se ha planificado para el entorno productivo de la empresa. Esta informacin permite actuar de forma rpida y precisa sobre los factores dbiles en la gestin del mantenimiento. Por otro lado, el reto lo constituye qu medir y cmo hacerlo de la mejor forma

GRACIAS POR SU ATENCION

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