UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

HISTORIA DE LA EMPRESA

Los orgenes de Safeway estn ligados al inversionista Charles Merrill, cofundador de Merrill Lynch.

En la dcada de los veinte se deseaba expandir la participacin de Merrill Lynch.

En 1926 Merrill compro Safeway, una cadena de 240 tiendas fundada en 1914. Se busco fusiones con cadenas de supermercados importantes como Skaggs y la adquisicin de cadenas minoristas en Arizona, Nevada, Texas, California.

En 1934 asumi la presidencia Warren Lingan, socio comercial de Merrill.

Lingan fue reemplazado por Robert Magowan en 1955, quien introdujo agresivas iniciativas de marketing y lanzo un proyecto de construccin. En 1936 se clasifico a Safeway tercera empresa en cuanto a tiendas totales, segunda en ingresos anuales y primera en ventas por tienda. Magowan renuncio como CEO en 1969, pero continuo siendo presidente del consejo. 1979 Peter Magowan, hijo de Robert Magowan, es elegido para dirigir la empresa.

EL SAFEWAY DE PETER MAGOWAN

Peter Magowan fue educado para dirigir Safeway desde los 15 aos. La empresa en los 80 perdi participacin en el mercado a manos de las cadenas regionales. Hasta 1984 se abri 700 supertiendas, las cuales generaban casi el doble del margen de utilidad. Kohlberg, Kravis y Roberts Co.(KKR) adquiri la empresa y la volvi privada.

Entre 1986 y 1988 se vendi 1200 tiendas.

En 1990 se volvi nuevamente empresa publica. La gestin de 12 aos de Magowan, Safeway resurgi como empresa pequea, enfocada, esbelta y flexible, la empresa segua agobiada por sus deudas y poca rentabilidad

SAFEWAY1993-2001
STEVE BURD

Ex consultor administrativo

Magowan contrat a Burd como presidente de Safeway en 1992

Reestructura la deuda de Safeway luego de la adquisicin de KKR

Stop&Shop Fred Meyer

Recuperacin de Safeway

Reduccin de costos

Centralizacin del control

Reconfiguracin de la administracin por categoras

Despidi una cuarta parte del equipo corporativo aprox.

La publicidad La contabilidad Las compras La construccin de tiendas Las tecnologas de informacin

Proceso de optimizacin por categoras

Desafi los contratos sindicales

Diseado para eliminar artculos de baja rotacin y reemplazarlos por los de venta rpida

Expansin del programa de las marcas privadas

Introdujo una nueva marca de productos Safeway Select

Mejoras en el servicio al cliente

Redujo el tiempo de espera abriendo una caja adicional siempre que hayan 3 personas

Adquisicin de nuevas tiendas

Crecimiento mediante adquisiciones

Ofrecida como alternativa de alta calidad y precio bajo 20% menos que las nacionales

Los cajeros llamaban por su nombre a los clientes

Consolid la posicin de Safeway en reas urbanas

Los artculos promovan la lealtad del cliente

Monitoreo mediante compradores clandestinos Adems clases de sonrisas

160 mercados Von, 100 tiendas de abarrotes Dominick, 115 mercados Randi, etc

CONCLUSIONES DE LA GESTIN DE BURD

1993 ...1996 2001

$3000

$2000

Los ingresos de Safeway aumentaron a casi el doble

El margen de utilidad neta ascendide 0,8% a 3,7% El precio de las acciones aumentaron 20 veces- adicin de $10000 millones al valor de mercado

Mejor minorista de su clase y el minorista de alimentos ms rentable

EL SAFEWAY DE BURD: LA CRISIS DE PRINCIPIOS DE ESTE SIGLO

Causa principal Principal competidor

Recesin econmica del 2002 Walmart

Consecuencias de la recesin
Poca participacin en el mercado Los compradores ahora preferan tiendas de alimentos de descuento. Registro de prdidas Ventas. Acciones. Aparicin de competidores El ms destacado: WALMART.

Respuesta de Steve Burd

Buscaba reducir la brecha de los costos de mano de obra con respecto a WALMART. Decidi renegociar los contratos laborales de Safeway y provoc una huelga (Paro laboral). En 2004, la huelga termin con el voto del contrato que ratificaba el acuerdo laboral favorable para la gerencia. Se estableci un nuevo sistema de remuneracin. Esto permiti reducir la brecha de costo de mano de obra

EL SAFEWAY DE BURD: LOS ESFUERZOS DURANTE LA RECUPERACION Y RESURGIMIENTO

El paro laboral del sur de California fue muy costoso, sin embargo los beneficios se notaron a largo plazo. Se lanz una campaa masiva para reestructurar un creciente numero de contratos salariales Se adopt el sistema de remuneracin y prestaciones de dos niveles para el 2005.

Se ofreci el retiro voluntario a miles de empleados durante el 2005-2006. Reducir los costos de la mano de obra fue tan slo un elemento en la estrategia de recuperacin de Safeway.

Se necesit una estrategia para llegar a los compradores conscientes del precio y los compradores de productos de calidad. Se lanz una variedad nueva y ampliada de artculos seleccionados de marca privada Safeway y los venda a precios competitivos.

Se introdujo el formato Lifestyle las tiendas de lujo para atraer a los compradores de alto nivel.
El xito del proyecto Lifestyle fue un elemento importante en la recuperacin y resurgimiento de Safeway.

Las medidas empleadas contribuyeron al resurgimiento de Safeway experimentando un rpido crecimiento.

Sin embargo Burd deba abordar dos grandes problemas: El incremento en las tasas de rotacin de empleados y las dificultades que experimentaba algunas de sus recientes adquisiciones.