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En este Mdulo descubrirs:

Qu es Norma Qu es la ISO Qu es la ISO 9001

COMENCEMOS!

QUE ES UNA NORMA Definicin

Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola, Norma viene del latn norma, que significa escuadra.
La traduccin norma al ingles es Standard. En realidad, la palabra norma tiene varias acepciones ms. Pera para este caso ya tenemos lo necesario. Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades, etc. Es importante complementar esto con la definicin del concepto de normal y de distribucin normal.

QUE ES UNA NORMA Definicin de Normal

Tambin se puede comprender mejor como concepto, analizando el significado de normal (Del lat. normlis). Que se halla en su estado natural. Que sirve de norma o regla. Que, por su naturaleza, forma o magnitud, se ajusta a ciertas normas fijadas de antemano. Perpendicular a otra recta.

QUE ES UNA NORMA Distribucin Normal

Tambin podramos utilizar la definicin estadstica referida a distribucin normal. En estadstica y probabilidad se llama distribucin normal, distribucin de Gauss o distribucin gaussiana, a una de las distribuciones de probabilidad de variable continua que con ms frecuencia aparece en fenmenos reales. La importancia de esta distribucin radica en que permite modelar numerosos fenmenos naturales, sociales y psicolgicos.

QUE ES UNA NORMA Distribucin Normal

Algunos ejemplos de variables asociadas a fenmenos naturales que siguen el modelo de la norma son:
caracteres morfolgicos de individuos, como la estatura

caracteres fisiolgicos, como el efecto de un frmaco

caracteres sociolgicos, como el consumo de cierto producto por un mismo grupo de individuos caracteres psicolgicos, como el coeficiente intelectual nivel de ruido en telecomunicaciones errores cometidos al medir ciertas magnitudes

etc.

QUE ES UNA NORMA Distribucin Normal

Como puedes observar los tres conceptos, norma, normal y distribucin normal, estn relacionados con los siguientes aspectos:
Fenmenos naturales Describir un patrn respecto de esos fenmenos Establecer convencin y acuerdo de estos patrones entre usuarios Son tangibles, es decir, son observables y medibles. En realidad, un norma slo sirve si entre usuarios de algn fenmeno estn de acuerdo en los trminos que rige dicha norma.

QUE ES UNA NORMA Definicin del concepto

Bueno, ahora y con todo lo que he expuesto puedo desarrollar una definicin a la palabra o concepto norma, como un patrn documentado a seguir en una metera o fenmeno natural, segn sea requerido y convenido entre grupos de usuarios o interesados en esa materia.
Evidente que a esto le falta el factor que tiene que ver con la conducta, una norma dicta un patrn de comparacin con el cual es posible llegar a hacer hasta acuerdos econmicos y comerciales, ya que pueden establecerse clasulas contractuales respecto a estar certificado o no en una u otra norma; O incluso en solo cumplirla. Es por eso que, creo, el concepto mas bien tiene que ver con el ser consciente que en el fondo una norma es un acuerdo entre partes interesadas.

QUE ES UNA NORMA Importancia del concepto

Si una organizacin hace un compromiso en el que se indica que es capaz de asegurar que cumple cierta norma en sus procesos. Esto quiere decir, que todos en la organizacin debe entender eso y tenerlo claro. De ah la importancia a tener claro el concepto. Todos los trabajadores o en general todas las personas debemos ser capaces de respetar una norma al menos cuando se haga o establezca un compromiso.
Cualquiera se la norma que se quiera seguir o implementar, es necesario que sea conocida y muy bien conocida por todos los que estn involucrados en la organizacin

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Qu es ISO

QUE ES LA ISO Aclaracin

La ISO es una sigla que representa a la Organizacin Internacional de Normalizacin, una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin (160 pases representados).
Esta se estableci en el ao 1947 y tiene su sede en Ginebra, Suiza. De hecho, el nombre ISO en griego ISOS que significa IGUAL y como la sigla en ingles es IOS de International Organization for Standardization tiene las mismas letras. Esto lo arreglaron cambiando de posicin la letra o con la s. As, se identific a este organismo con ISO de igual o sea, asimilable a estandarizacin.

QUE ES LA ISO Aclaracin

ISO = IGUAL IOS = International Organization for Standardization

I O S

I SO

QUE ES LA ISO Preparacin de normas

Para el trabajo de realizacin de Normas Internacionales, este organismo trabaja con Comits Tcnicos de ISO. Las reglas con las cuales se redactan las Norma Internacionales se establecen en la parte 2 de la Directivas ISO/IEC. La tarea principal de los comits es preparar Normas Internacionales. Los anteproyecto o revisiones de normas internacionales se envan a los organismos miembros para votacin. Se requiere de al menos un 75% de aprobacin para que una Norma sea Internacional. La Norma ISO9001, por ejemplo, se prepar a travs d el Comit Tcnico ISO/TC 176, Gestin y aseguramiento de la calidad, Subcomit SC 2, Sistema de Calidad.

QUE ES LA ISO Principios para generar normas

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin tiene definido que sus estndares son generados y producidos de a cuerdo a estos tres principios: Consenso: Se toman en cuenta los puntos de vista de todos los interesados. Es decir, fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de anlisis, gobiernos, especialistas, y organizaciones de investigacin. Aplicacin Industrial: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales. Voluntario: La estandarizacin internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado. Sigue >>>>>>>>>> Qu es ISO9001

QUE ES LA ISO 9001 Serie de normas ISO 9000

Como mencion anteriormente, la norma que prepar la ISO para referirse a los sistemas de gestin de calidad fue mas bien una serie de normas, a la que llamaron serie de normas ISO 9000. De esta manera la serie se componen como sigue:
ISO 9000: 2005 Quality management systems Fundamentals and vocabulary ISO9001: 2008 Quality management systems Requirements

ISO9004: 2009 Managing for the sustained success of an organization A quality management approach
19011:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

QUE ES LA ISO 9001 Requisitos auditables

Como puedes apreciar la Norma ISO9001 establece los requisitos que debe tener un sistema de gestin de calidad basado en ella.
Es decir, esta, es la norma con la cual una organizacin demuestra que en su sistema de administracin de la empresa cuenta con un sistema de gestin de calidad se cumplen los requisitos que en esta norma se establecen. Con esto toma importancia una norma que es complementaria y que es la ISO19011:2002 . Ya que es la norma que indica los requerimientos para realizar las auditorias a Sistemas de Gestin de Calidad.

QUE ES LA ISO 9001 Conclusiones finales

ISO9001 es la norma que tiene ISO para la Gestin de Calidad.
Una norma establece un patrn que se debe asumir como un compromiso si estamos dentro de varios usuarios. Para cualquier trabajador poseer conocimiento en la norma ISO 9001, le entrega un valor muy apreciado por las empresas. Una norma es un compromiso, un acuerdo; pero el hecho que lo haga una empresa con una parte interesada, que puede ser el cliente o la comunidad, no quiere decir, que est preparada para que ese acuerdo lo vean como tal los trabajadores de la empresa. Es decir depender de ellos si el acuerdo es posible cumplirlo. Es vital que el personal de la organizacin sea hbil y disciplinado con la norma ISO9001. Sobre todo en trminos conceptuales.

SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS

Recuerda que te hablo Victor Cabrera de iso9001calidadparatodos.com
Contctame en www.iso9001calidadparatodos.com/contacto deja comentarios, sugerencias u observaciones

FUENTES Principales
RAE.es Wikipedia.com Iso.org Control de calidad, 8va Edicin, D. H. Besterfield, 2009 Mejora Continua de Sistema de Gestin, Crstian Ferrada, 2004