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Universidad Simn Bolvar Fundamentos de Administracin II Prof.

Nstor Osuna

Comportamiento Organizacional
Integrantes:
Gil Mara Fernanda Guerrero Martalia Hernndez Sindy Prez Ricci Zamora Daniela 12-11430 12-11372 12-10873 12-10295 12-11172

Quien es la Figura mas Importante dentro de la Organizacin?

El Administrador
Prez Ricci 12-10295

Administradores
Son aquellos individuos que alcanzan metas a travs de otras personas, y que desarrollan su trabajo en una organizacin

Prez Ricci 12-10295

Las Organizaciones
Son unidades sociales conscientemente coordinadas, compuesta por dos o ms personas, que funcionan de manera continua, para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

Prez Ricci 12-10295

Qu hacen los Administradores?


Planean, Definicin de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades. Organizan, Determinar las tareas que se han de realizar, quin las hace, quin reporta a quin y dnde se toman decisiones. Lideran, Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicacin y resuelven conflictos.

Controlan, Siguen las actividades para asegurarse que se cumpla lo planeado y corrigen cualquier desviacin.
Prez Ricci 12-10295

Papeles Administrativos de Mintzberg


Interpersonales

Informativo
Inspector

De Decisin

Decorativos

Emprendedor

Lder

Difusor

Moderador
Asignador de Recursos

Enlace

Vocero

Negociador
Prez Ricci 12-10295

Habilidades Administrativas de Robert Kats


Habilidades Tcnicas Capacidad de aplicar conocimiento especializado. (Educacin formal y campo profesional) Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otras personas y motivarlas. (Oyentes pasivos) Habilidades Conceptuales Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones. (Toma de decisiones)
Prez Ricci 12-10295

Habilidades Administrativas Exitosas en Comparacin a las Eficaces


Fred Luthans y sus socios estudiaron a administradores, lo que encontraron fue que todos desempeaban cuatro grupos de actividades administrativas: 450 ellos

Administracin Tradicional, Toma de decisiones, planeacin, coordinacin. Comunicacin, Intercambio de informacin procesamiento de papeles de trabajo. rutinaria y

Administracin de Recursos Humano, Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, manejo de personal y capacitacin. Trabajo de redes, Socializacin, politiqueo e interaccin con personas externas a la organizacin.
Prez Ricci 12-10295

Asignacin de Actividades por Tiempo


Administradores Promedio
Adm. Tradicional Adm. Recur, Humanos Comunicacin Trabajo de red

19%

32%

20% 29%

Prez Ricci 12-10295

Asignacin de Actividades por Tiempo


Administradores exitosos
Adm. Tradicional Comunicacin

Adm. Recur. Humanos

Trebajo de red

13% 48% 28%

11% Prez Ricci 12-10295

Asignacin de Actividades por Tiempo


Administradores Eficaces
Adm. Tradicional Adm. Recur. Humanos 11% comunicacin Trabajo de red

19%

26%

44% Prez Ricci 12-10295

Los administradores de xito no dan a cada de una de las actividades el mismo nfasis que los administradores exitosos, debido a que pasan un 20% y 30% en cada una de las cuatro actividades. Estos resultados desafan la hiptesis tradicional de que los ascensos se basan en el desempeo, ilustrando vivamente la importancia que tienen las habilidades sociales y polticas para ascender en una organizacin.

Prez Ricci 12-10295

Ingreso al Comportamiento Organizacional

Reemplazo de la Intuicin por el Estudio Sistemtico


Cada uno de nosotros somos estudiosos del comportamiento. Desde nuestros primeros aos, hemos observado las acciones de otras personas y hemos intentado interpretar lo que vemos.

Guerrero Martalia 12-11372

Reemplazo de la Intuicin por el Estudio Sistemtico


Generalizaciones Acerca del Comportamiento

Se basa en la intuicin, sentimiento que no necesariamente esta apoyado en la investigacin.

Guerrero Martalia 12-11372

Afirmaciones sobre el Comportamiento Relacionado con el Trabajo

Trabajadores felices son trabajadores productivos

Todos son mas productivos cuando su jefe es amistoso, confiable y accesible.

Las entrevistas son mecanismos de seleccin para


separar a los de altos desempeos con los de bajo desempeo. Todos deseamos un trabajo desafiante.

Guerrero Martalia 12-11372

Afirmaciones sobre el Comportamiento Relacionado con el Trabajo


Se tiene que atemorizar a la gente para que realice su trabajo. Todo el mundo esta motivado por el dinero.

Se preocupan por su salario que por el de los dems.


Los grupos eficaces estn fuera de conflictos.

Guerrero Martalia 12-11372

Reemplazo de la Intuicin por el Estudio Sistemtico


La Consistencia en Comparacin con las Diferencias Individuales

Se basa en el estudio sistemtico, que es la observacin de las relaciones, el intento de atribuir causas y efectos y la extraccin de conclusiones basadas en evidencia cientfica.

Guerrero Martalia 12-11372

Disciplinas que han Contribuido a Desarrollar el Campo del Comportamiento Organizacional


Las reas predominantes son:

Psicologa Sociologa Psicologa Social Antropologa Ciencia Poltica

Anlisis Individual. Procesos de Grupo Organizacin

Gil Mara Fernanda 12-11430

Psicologa
Busca medir, explicar y, algunas veces, cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Psiclogos que han contribuido y continan haciendo aportaciones

Tericos del aprendizaje. Tericos de la personalidad. Psiclogos que dan consejos. Psiclogos industriales y organizacionales.
Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Conductista.

Contribucin.

Unidad de Anlisis.

Psicologa.

Aprendizaje. Motivacin. Personalidad. Percepcin. Capacitacin. Eficacia en el liderazgo. Satisfaccin en el trabajo. Toma individual de decisiones. Evaluacin del desempeo. Medicin de Actitudes. Seleccin de empleados. Diseo del trabajo. Tensin del trabajo.

Individual.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Sociologa
Estudian el sistema social en que los individuos se desempean; es decir, la sociologa estudia a la gente en relacin con sus semejantes

Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Conductista.

Contribucin.

Unidad de Anlisis.

Sociologa.

Dinmicas de grupo. Equipos de trabajo. Comunicacin. Poder. Conflicto. Comportamiento intergrupal.

Grupo.

Teora de la organizacin formal. Burocracia. Tecnologa organizacional. Cambio en la organizacin. Cultura organizacional. Gil Mara Fernanda 12-11430

Sistema Organizacional.

Psicologa Social
Es un rea de la psicologa, pero utiliza conceptos tanto de la psicologa como de la sociologa. Se enfoca en la influencia de la gente entre s.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Conductista.

Contribucin.

Unidad de Anlisis.

Psicologa social.

Cambio de comportamiento. Cambio de actitud. Comunicacin. Procesos de grupo. Toma de decisiones en grupo.

Grupo.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Antropologa

Estudian las sociedades para aprender de los seres humanos y sus actividades.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Conductista.

Contribucin.

Unidad de Anlisis.

Antropologa.

Valores comparativos. Actitudes comparativas. Anlisis transcultural.

Grupo.

Cultura organizacional. Ambiente organizacional.

Sistema Organizacional.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Poltica
Es importante para el conocimiento comportamiento en las organizaciones. del

Estudia el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Los politlogos estudian el comportamiento de individuos y grupos dentro de un ambiente poltico.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Ciencia Conductista.

Contribucin.

Unidad de Anlisis.

Ciencia poltica.

Conflicto. Poltica intraorganizacional. Poder.

Sistema Organizacional.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Hay Pocos Absolutos del CO


Hay pocos principios simples y universales, si es que los hay que expliquen el comportamiento organizacional

Los humanos son muy complejos, no son iguales entre s lo que limita la capacidad de hacer generalizaciones simples, precisas y totales.

Podemos decir que X conduce a Y, pero solo en las condiciones especificadas en Z (LAS VARIABLES DE CONTINGENCIA)
Prez Ricci 12-10295

Retos y Oportunidades del CO


Los retos y oportunidades sern el camino para que los administradores apliquen el concepto del Comportamiento Organizacional. Ofrecen soluciones que solventar una problemtica dada. puedan

Hernndez Sindy 12-10873

Retos y Oportunidades del CO Mejoramiento de la Calidad y Productividad


ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD: Logro constante de la satisfaccin de los clientes a travs de la mejora continua de todos los procesos de la organizacin. REINGENIERA DE PROCESOS: Reconsideracin de cmo debe hacerse el trabajo y cmo estructurar la organizacin si se comenzara desde cero.

Respuesta a la Globalizacin
El mundo se ha convertido en una aldea global Los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas

Hernndez Sindy 12-10873

Retos y Oportunidades del CO


1. Quien es administrador tiene mas posibilidades de recibir una asignacin en el extranjero. 2. En su propio pas va a trabajar con jefes, compaeros y otros empleados que nacieron u crecieron en culturas diferentes

Manejo de la Diversidad Laboral


La diversidad laboral significa que las organizaciones se han hecho ms heterogneas en trminos de gnero, raza y origen tnico. El reto de las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupndose de sus esquemas de vida. La diversidad laboral tiene implicaciones importantes para el ejercicio de la administracin. Hernndez Sindy 12-10873

Retos y Oportunidades del CO Respuesta a la Escasez de Mano de Obra


Es probable que la escasez de mano de obra calificada sea tan grave debido al envejecimiento de su poblacin y la reduccin de los ndices de natalidad. En estados unidos es una funcin de dos factores: 1. Los ndices de natalidad 2. Las tasas de participacin laboral Las mejoras en los planes de retiro, las nuevas prestaciones de seguridad social y un mercado de valores fuertes han llevado a muchos trabajadores a retirarse pronto. Los administradores tendrn que perfeccionar sus estrategias de reclutamiento y retencin para lo que puede ayudarles el CO.
Hernndez Sindy 12-10873

Retos y Oportunidades del CO Mejoramiento de Servicio al Cliente


La administracin tiene que ver que los empleados hagan lo que se requiera para complacer a los clientes. Los empleados son la parte ms importante a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios. El CO contribuye a mejorar el desempeo de la organizacin enseando a los administradores la relacin entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfaccin de los clientes.

Facultar al Personal
Poner a los Empleados a cargo de lo que hacen
Hernndez Sindy 12-10873 Daniela Zamora 12-11176

Retos y Oportunidades del CO Enfrentamiento de la Temporalidad


El mundo que enfrentan hoy los administradores es de temporalidad constante. Modifican constantemente sus divisiones, venden los negocios que no rinden, reducen el tamao de sus operaciones, subcontratan servicios y operaciones y sustituyen a empleados permanentes con trabajadores eventuales.

Estimulo de la Innovacin y el Cambio


Los empleados de una organizacin pueden ser el impulso para la innovacin y el cambio. El reto para los administradores es estimular la creatividad de sus empleados y su tolerancia al cambio.
Daniela Zamora 12-11176

Retos y Oportunidades del CO

Equilibrio de Conflictos entre la Vida y el Trabajo


Los Empleados se quejan de que la lnea entre el tiempo de trabajo y el tiempo libre se ha vuelto vaga y produce conflictos personales y tensin
Los empleados quieren tener una vida aparte de un trabajo, conseguir un equilibrio ente vida personal y trabajo.

Mejoramiento de la Conducta tica

Situaciones en las que se requiere que los individuos definan cual es la conducta correcta y cual es la incorrecta.
El administrador debe generar un ambiente tico sano para sus empleados donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigedades en cuanto a las conductas buenas y malas
Daniela Zamora 12-11176

Desarrollo de un modelo de Comportamiento Organizacional


Modelo Variables dependientes

Productividad
Eficacia Eficiencia Ausentismo Rotacin

Satisfaccin con el trabajo

Guerrero Martalia 12-11372

Variables Independientes
Presunta causa de algn cambio en la variable dependiente.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Variables a Nivel Independiente


La gente entra en las organizaciones con determinadas caractersticas que habrn de influir en su comportamiento en el trabajo.

Caractersticas Personales (Edad, sexo, estado civil.)

biogrficas

Caractersticas de la Personalidad (Valores y actitudes y niveles bsicos de habilidad).

Gil Mara Fernanda 12-11430

Variables a Nivel de Grupo


El comportamiento de la gente en grupo es algo ms que la suma total de cada individuo actuando por s solo.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Variables a Nivel del Sistema Organizacional


Alcanza el nivel mas alto de complejidad cuando agregamos una estructura formal a nuestro conocimiento previo del comportamiento individual y de grupo.

Gil Mara Fernanda 12-11430

Conclusin
El objetivo principal de este tema (CO), es estimularlos a alejarse de sus puntos de vista intuitivos de comportamiento hacia un anlisis sistemtico, el cual les dar exactitud a su explicacin y prediccin del comportamiento.