Está en la página 1de 32

CONSIDERACIONES PARA LA FOMRMULACION DE INDICADORES

Carpio

Garca Silvia Siccha Prez Fiorella

INTRODUCCION:
El desarrollo de este tema nos ha hecho entender y ver cul es la importancia de tener resultados cuantitativos, resultados que puedan medir la gestin que se est realizando en determinado tiempo y espacio; es as que podemos ver en que estamos fallando y as tomar decisiones en las diferentes reas y en grado de importancia de acuerdo a las prioridades de la empresa. Silvia Carpio y Fiorella Siccha

QU SON LOS INDICADORES DE GESTIN?

Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o una organizacin, estos suelen establecerse por los lderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y

QU SON LOS INDICADORES DE GESTIN?


Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reduccin de costos en manufactura. En resumen:

Son de referencia numrica Miden el desempeo

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES


Ser relevante o til para la toma de decisiones Factible de medir Fcil de interpretar Verificable (Control de Gestin)

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES


Libre de presin personal Aceptado razonablemente por la organizacin Justificable implantar con relacin a su costo beneficio Los indicadores deben ser sencillos Un indicador facilita el

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES

Los indicadores deben promover la calidad de la organizacin Se deben desarrollar los indicadores claves Se deben establecer indicadores para cada factor crtico del xito Los indicadores deben inducir a buenos resultados

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES

Los indicadores deben servir de apoyo para alcanzar los objetivos Los indicadores deben ser analizados peridicamente Se debe tener una especie de biblioteca y un responsable de los principales indicadores. El indicador debe ser un medio y no un fin.

TIPOS DE INDICADORES DE GESTIN


Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestin. Segn los expertos por ejemplo en Contabilidad Gerencial los INDICADORES DE GESTIN SE CLASIFICAN EN SEIS TIPOS: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de flexibilidad, de utilizacin de recursos, de calidad de servicio y de innovacin.

Otros los clasifican en tres dimensiones:


Econmicos (obtencin de recursos), Eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y Efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos).

Eficiencia = Recursos Planificados Recursos Utilizados

Otro acercamiento es:

El tema de los indicadores de gestin es el Balanced Scorecard, que plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los tradicionales indicadores financieros, de otros tres tipos:

Balanced ScoreCard:
perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos y perspectiva de mejora contina.

NO SE PUEDE GERENCIAR LO QUE NOS SE PUEDE MEDIR

Antes las medicin del desempeo era:


Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose exclusivamente en indicadores financieros clsicos (aumento de ventas, disminucin de costos, etc.). La gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms amplio, que incluya otras variables de inters para la organizacin

Seguimiento mas amplio:

CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES:

Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir con una serie de caractersticas, entre las que destacan:
Relevante: que tenga que ver con los objetivos estratgicos de la organizacin Claramente Definido que asegure su correcta recopilacin y justa comparacin

CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES: Fcil de Comprender y Usar, Comparable se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma organizacin a lo largo del tiempo Verificable y Costo-Efectivo que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo.

CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES:

Los auditores utilizarn indicadores como trminos de referencia o estndares de la gestin de control, contra los cuales se pueden realizar comparaciones y evaluaciones del grado de economa, eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos y en la administracin de recursos.

COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:


Tener en cuenta que se debe:: Identificar los objetivos de la empresa. Determinar los objetivos del rea de auditora interna Inventario de Recursos llamadas brechas Reuniones para determinar actividades criticas del departamento

COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:


Determinar los principales indicadores Indicadores que se puedan medir Establecer indicadores por consenso Sistema de reporte de resultados Definir sistema de Monitoreo y ajuste Informar resultados al Comit de Auditoria Evaluacin peridica de los indicadores

COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:


CLAVES

INDICADORES

PRECISOS

NECESARIOS

COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:


Es importante tener un apoyo para crear indicadores como un proceso de creacin de indicadores y de medicin es preferible que est apoyado por expertos en el tema. Ejemplo:
ASESORES EXTERNOS
ALTA GERENCIA

COMIT DE AUDITORIA

Para realizar un indicador de gestin se debe satisfacer los siguientes criterios: MEDIBLE: El indicador debe ser medible. Esto significa que la caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad. ENTENDIBLE: El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan. CONTROLABLE: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin.

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR:


Para elaborar medidores e indicadores son simples, unos de actividades sugeridas es lo siguiente: IMPORTANTES: PASO 1. DEFINIR LOS ATRIBUTOS Mediante el uso de un diagrama de afinidad (lluvia de ideas mejorada) obtenga el mayor nmero de ideas acerca de medidores o indicadores que puedan utilizarse para medir las actividades o los resultados del mismo, segn sea el caso. Asimismo, los atributos ms importantes que debe tener el medidor o indicados. Luego, por consenso seleccione los ms apropiados.

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR:


PASO 2. EVALUAR SI LOS MEDIDORES O INDICADORES TIENEN LAS CARACTERSTICAS DESEADAS, es decir medibles, entendibles y controlables.

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR:


PASO 3. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES EN CADA UNO DE LOS PROCESOS de la cadena de valor de la organizacin y evaluar aquellas que puedan afectar el producto servicio.

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR:


PASO 4. EVALUAR LAS ACTIVIDADES DIRECTAMENTE RELACIONADAS CON EL CLIENTE especficamente relacionados con su satisfaccin.

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR:


PASO 6. DETALLE LAS CARACTERSTICAS DE CADA UNO DE LOS INDICADORES; tambin puede tener presente los objetivo a medir y el proceso al que pertenece el responsable

EN NUESTRO EJEMPLO MOSTRAREMOS COMO EL BCP DEL PERU REALIZA SUS INDICADORES:

Indicadores de metas de retiro y pago del BCP del Per:

Debemos tener en cuenta que al analizar los indicadores de gestin Se considera aquello que es medible: Aquello que no puede
ser medible no es susceptible al cambio PASO 1. Determinar las Tcnicas estadsticas a utilizar, como por ejemplo: Promedios. Anlisis de Varianza. Intervalos de Confianza. Diferencias entre promedios. Regresin lineal. Coeficiente de Correlacin. Anlisis de probabilidad. Distribucin normal. Anlisis de frecuencia. Coeficiente R de Pearson. Prueba CHI cuadrado. PASO 2: Consolidacin de datos: Una vez especificado el mtodo estadstico, debemos analizar los datos y consolidarlos Ejemplo: PASO 3: La presentacin de los datos debe ser lo ms claro y conciso, para permitir su fcil visualizacin. PASO 4:Los grficos deben estar acorde a los datos presentados. Estas deben presentar de forma clara la informacin. PASO 5: Presentacin de los Datos

INVESTIGACIN DE SNTESIS Y LA TRIANGULACIN PARA LA VERIFICACION DE LOS INDICADORES Dada la importancia de los indicadores y

su impacto en el bienestar de la organizacin, es conveniente darle un tratamiento cientfico con la rigurosidad del caso; para ello se les examina con detenimiento lo que resultan ser bastante complejo; se hace necesario separarlo en partes para estudiarlo, pero como en esta separacin pudiramos cometer errores, es imprescindible juntar de nuevo las partes del todo con el objeto de ver si se puede volver a integrar de igual forma

INVESTIGACIN DE SNTESIS Y LA TRIANGULACIN PARA LA VERIFICACION DE LOS INDICADORES

El vocablo triangulacin, nos recuerda las lecciones de geometra, cuando se hablaba de tringulos y de trigonometra. Sin embargo el trmino triangulacin y los alcances de sus supuestos siguen vigentes an, en disciplinas para las que no fue originariamente concebido.