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DEFINICION DE ADMINISTRACION.
en las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control, desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos.
Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere un campo de accin definido y que sugiere la orientacin para los esfuerzos de un dirigente.
administracin, que forman una estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y as poder satisfacer su propsito distintivo que es su misin.
Pblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcalda de Pereira, Gobernacin de Risaralda. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales. Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Ejemplo: Bancaf, La Previsora S.A.
La planeacin o planeamiento es un accionar que est vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan .
Los objetivos se definen como los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales; se pueden considerar como de largo o corto plazo, generales o especficos, aunque debe hacerse nfasis principalmente en si son verificables o cuantificables ya que facilitan la medicin. Para que la planeacin sea eficaz es necesario revisar las respuestas a las siguientes preguntas: Qu accin es necesaria? Por qu? Dnde? Cundo? Quin debe hacerla? Cmo debe hacerse?
las actividades involucradas - Analizar y clasificar los datos - Formular premisas de la planeacin - Formular planes alternativos - Elegir el plan - Disponer detalladamente la sucesin y direccin de las operaciones - Vigilar como progresa el plan propuesto.
un trmino menor o igual a un ao. Estos, a su vez, pueden ser: Inmediatos: Aquellos que se establecen hasta 6 meses. Mediano Plazo. - Su delimitacin es por un perodo de uno a tres aos Largo Plazo. - Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres aos Otra clasificacin de los tipos de planes, dice que hay dos tipos principales de planes.
con los objetivos generales de la organizacin Planes Operacionales. - Proporcionan los detalles de cmo se realizarn los planes estratgicos. Estos a su vez se pueden dividir de acuerdo a su uso de la siguiente manera: Planes de un solo uso: Se elaboran para alcanzar propsitos especficos y se disuelven una vez que estos se consiguen.
tareas y administracin, que forman una estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y as poder satisfacer su propsito distintivo que es su misin.
concepto fundamentalmente jerrquico de subordinacin dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a un objetivo comn.
la calidad de la produccin; la especializacin del trabajo propuesta por la administracin cientfica fue una manera de disminuir los costos de produccin y aumentar la eficiencia. Las propuestas de Taylor para separar la planeacin de la ejecucin del trabajo, as como la separacin de la ejecucin y el control, son corolarios del principio de especializacin. Los autores clsicos adoptan estos criterios y pasan a preocuparse por la especializacin de los rganos que conforman la estructura organizacional.
Estandarizacin de procesos de
trabajo: los procesos de trabajo son estandarizados cuando los contenidos del trabajo estn especificados o programados.
tomar acciones con mayor rapidez para resolver problemas, ms personas contribuyen con informacin para la toma de decisiones y es menos probable que los empleados se sientan alejados de aquellos que toman las decisiones que afectan su vida laboral.
integrato. Se trata de la accin y efecto de integrar o integrarse (constituir un todo, completar un todo con las partes que faltaban o hacer que alguien o algo pase a formar parte de un todo).
y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
solicitantes obtenido mediante el reclutamiento se da inicio al proceso de seleccin. Esta fase implica una serie de pasos que aaden complejidad a la decisin de contratar y consumen cierto tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los candidatos, que desean iniciar de inmediato, como para los gerentes de los departamentos con vacantes.
futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa. Contrato individual: Es aquel en virtud del cual un sujeto se obliga a prestar a otro un trabajo personal subordinado, cualquiera que sea su forma de denominacin mediante el pago de un salario.
social. . La administracin es un factor esencial para el desarrollo econmico y social de un pas, una buena administracin de recursos garantiza una economa estable. El administrador como ente consiente de su papel en el desarrollo puede contribuir a esto de muchas y variadas maneras.
proporciona al trabajador una introduccin a la empresa y a su puesto, buscando desarrollar una imagen positiva de la misma y facilitar la adaptacin del trabajador.
empresa mediante la aplicacin de los factores disponibles desarrollando la funciones de planificacin, organizacin, gestin, control, integracin de personal.
definiciones tericas, describe adems el prestigio que ha cosechado, a travs de los aos, un individuo u organizacin a raz de su calidad, su preparacin o a la importancia alcanzada en un determinado plano.
ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo comn. Quien ejerce el liderazgo se conoce como lder. El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organizacin.
impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters. En otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas.
el despacho o la dependencia donde se controla. Por eso puede hablarse de puesto de control.
Sus tres principales significados son: Control como funcin restrictiva y coercitivas: Es el
denominado control social aplicado en las organizaciones y en la sociedad para prohibir el individualismo y las libertades de las personas (compartimentos no aceptados). Control como sistema automtica de regulacin: Utilizado con el fin de mantener un sistema en funcionamiento, detectando posibles irregularidades. Control como funcin administrativa: Forma parte del proceso administrativo, del mismo modo que la planeacin, la organizacin y la direccin. La finalidad del control es asegurar el logro de los objetivos re comprobar si la actividad controlada est alcanzada.
proyectado no slo busca localizar las variaciones, errores o desvos, sino tambin predecir otros resultados futuros. Adems de proporcionar comparaciones rpidas, un buen sistema de control permite localizar posibles dificultades o mostrar tendencias significativas para el futuro.
como una ciencia o una tcnica que tiene el objetivo de brindar informacin de utilidad para la toma de decisiones vinculadas a la economa. Se dedica a analizar el patrimonio y traduce sus resultados en los llamados estados contables o financieros, que resumen situaciones econmicas.
debe tener la informacin contable son: Utilidad, confiabilidad, oportunidad, objetividad, verificabilidad y provisionalidad.
estadsticos para establecer los hechos futuros, en especial la Administracin por lo que ambas se complementan con mucha frecuencia y buenos resultados. La contabilidad a su vez tiene una rama que tiene como herramienta principal La Estadstica, esta rama es la Contabilidad Administrativa, cuyo concepto es: Contabilidad Administrativa.
informacin financiera consisten en proporcionar cifras contables-financieras estructurada objetivamente de forma clara a las distintas personas e instituciones interesadas en la situacin financiera, los resultados y la proyeccin de la empresa.
mas usuales. El numero de cuentas que se emplean en la contabilidad de un negocio depende de la clase y numero de operadores que se efectan en el negocio y que tan detallado sea el anlisis de las mismas, entre mas detallado mas cuentas.
entran en poder de una persona o de una organizacin Un sujeto puede recibir ingresos (dinero) por su actividad laboral, comercial o productiva.
La depreciacin es una
tributo que se establece y se pide segn sea la capacidad financiera de aquellos que no estn exentos de abonarlo.
es un trmino econmico y
generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un rea o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.
los apuntes contables que lleva una empresa de su cuenta corriente (o cuenta de bancos) y los ajustes que el propio banco realiza sobre la misma cuenta .
utilizar diferentes mtodos como la lnea recta, la reduccin de saldos, la suma de los dgitos y mtodo de unidades de produccin entre otros. Mtodo de la lnea recta El mtodo de la lnea recta es el mtodo mas sencillo y ms utilizado por las empresas, y consiste en dividir el valor del activo entre la vida til del mismo.
de tributo (obligaciones generalmente pecuniarias en favor del acreedor tributario) regido por derecho pblico. Se caracteriza por no requerir una contraprestacin directa o determinada por parte de la administracin hacendaria (acreedor tributario). El trmino depreciacin se refiere, en el mbito de la contabilidad y economa, a una reduccin anual del valor de una propiedad, planta o equipo. Esta depreciacin puede derivarse de tres razones principales: el desgaste debido al uso, el paso del tiempo y la obsolescencia.
informacin para uso interno y externo, y tiene que ver con la determinacin del costo de un producto especfico o actividad.. Como la operacin de manufactura constituye un rea funciona importante en las actividades que desarrollan las empresas, este capitulo se inicia con una resea histrica de la contabilidad de costos y una breve presentacin de la naturaleza de los costos de produccin.
TOTAL Componentes del costo total: - Costo de produccin - Costo de distribucin - Costo administrativo - Costo financiero - Otros gastos
costos o sistema de costeo es acumular los costos de los productos o servicios. Tambin, el sistema de costeo mejora el control proporcionando informacin sobre los costos incurridos por cada departamento de manufactura o proceso.
registro separado para el costo de cada cantidad de producto que pasa por la fabrica. A cada cantidad de producto en particular se le llama orden. Muchas empresas de servicios usan el sistema de costeo por ordenes para acumular los costos asociados al proporcionar sus servicios a los clientes. Se acumulan por lotes - Produccin bajo pedidos especficos - No se produce normalmente el mismo articulo - Ejemplos: Despacho contable, constructora, editora, envases con diseo especifico.
costeo por procesos se mencionan a continuacin: - Se acumulan por departamento - Produccin continua y homognea - Ejemplos: Refinera de petrleo, refrescos, medicinas, lamina, cubetas, juguetes, pantalones.
rudimentaria de los Costo Predeterminados, pero muy necesaria, ya que su clculo u obtencin se basa en la experiencia habida, en el conocimiento ms o menos amplio del costo que se desea predeterminar, y quiz en algunas partes se empleen mtodos cientficos, pero de ninguna manera en su totalidad.
una manera tcnica el costo unitario de un producto, basados en eficientes mtodos y sistemas, y en funcin de un volumen dado de actividad.
a pequeos cambios en los niveles de actividad de una empresa, sino que permanecen invariables ante esos cambios. La anttesis de los costos fijos son los costos variables.
variaciones del volumen de produccin o nivel de actividad, se trata tanto de bienes como de servicios.
identificarse directamente con un objeto de costos, sin necesidad de ningn tipo de reparto.
objeto de costos especfico es muy difcil, o no vale la pena realizarla. Para imputar los costos indirectos a los distintos departamentos, productos o actividades, es necesario, normalmente, recurrir a algn tipo de mecanismo de asignacin, distribucin o reparto.
necesita contar informacin confiable y oportuna. En muchas ocasiones, los responsables en proporcionarlos no los presentan a tiempo o estos no cubren con las expectativas, por lo tanto restan eficiencia a la labor del contralor, de manera que no puede utilizarlos para analizarlos.
son los documentos que debe preparar la empresa al terminar el ejercicio contable, con el fin de conocer la situacin financiera y los resultados econmicos obtenidos en las actividades de su empresa a lo largo de un perodo.
administracin de la empresa para reportar las operaciones efectuadas durante el periodo contable. De esta manera la utilidad (prdida) se obtiene restando los gastos y/o prdidas a los ingresos y/o ganancias.
rendimiento econmico o Estado de prdidas y ganancias, es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la forma de como se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado. El estado financiero es dinmico, ya que abarca un perodo durante el cual deben identificarse perfectamente los costos y gastos que dieron origen al ingreso del mismo. Por lo tanto debe aplicarse perfectamente al principio del periodo contable para que la informacin que presenta sea til y confiable para la toma de decisiones.
empresa, de lo que debe, de lo que le deben y de lo que realmente le pertenece a su propietario, a una fecha determinada. Se compone de tres elementos: 1. Activo 2. Pasivo 3. Capital.
financiera y los resultados de la operacin de un grupo de empresas interrelacionadas por la propiedad de sus acciones, y que consideradas desde un punto de vista econmico, forman todos una sola organizacin que opera bajo un control comn y muestran la posicin financiera y la utilidad, tal como si las operaciones de las compaas fueran una sola entidad legal.
administradores del negocio y surge como respuesta a la necesidad de determinar la salida de recursos en un momento determinado, como tambin un anlisis proyectivo para sustentar la toma de decisiones en las actividades financieras, operacionales, administrativas y comerciales.
de Flujo de Efectivo. El Balance General se relaciona con el Estado de Cambio del Patrimonio Neto . El Balance General, se relaciona con el Estado de Ganancias y Prdidas . El Estado de Ganancias y Prdidas se relaciona con el Estado de Flujo de Efectivo . EL Estado de Cambio del Patrimonio Neto se relaciona con el Estado de Flujo de Efectivo.
importante para cada uno de las actividades que se realizan dentro de la empresa, por medio de esta los ejecutivos se valen para la creacin de distintas polticas de financiamiento externo,
de problemas en especfico que aquejan a la empresa como lo son las cuentas por cobrar o cuentas por pagar; moldea al mismo tiempo las polticas de crdito hacia los clientes dependiendo de su rotacin, puede adems ser un punto de enfoque cuando es utilizado como herramienta para la rotacin de inventarios obsoletos. as como tambin se pueden enfocar en la solucin de problemas en especfico que aquejan a la empresa como lo son las cuentas por cobrar o cuentas por pagar; moldea al mismo tiempo las polticas de crdito hacia los clientes dependiendo de su rotacin, puede adems ser un punto de enfoque cuando es utilizado como herramienta para la rotacin de inventarios obsoletos.
Finanzas (incluyendo las Finanzas corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal(Jurdica), Servicios Post-Venta, Gestin Tecnolgica, Investigacin y desarrollo, Infraestructura, Planeacin, Seguridad, y Gerencia.
IMPORTANTE DE UN GERENTE. PLANIFICACIN: EL XITO O EL FRACASO DE UN GERENTE. CREATIVIDAD: LA CLAVE DE UN GERENTE PARA LA INNOVACIN Y LA PRODUCTIVIDAD. CONTROL DE EMOCIONES: EL CAMPO DE BATALLA DE UN GERENTE.
EL XITO GERENCIAL. TRABAJO DE GRUPO: LA MEJOR HERRAMIENTA DE UN GERENTE. COMUNICACIN: EL ATRIBUTO MAS ADMIRADO DE UN GERENTE.
ahora ms que nunca, la atencin permanente a los continuos cambios de todo tipo que, de forma cada vez ms vertiginosa, se vienen produciendo y la bsqueda de respuesta adecuadas a los mismos.
formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin.
aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin.
direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organizacin.
prcticas a los lderes, especialmente para resolver los problemas cotidianos a los que se enfrenta el jefe, gerente o director en la bsqueda de resultados, en la supervisin de personal como en el manejo de los recursos en un entorno de reto y constantes cambios.
administrar un proyecto o programa ya que permite saber en que punto se esta entre la situacin inicial y la situacin deseada.
realiza trabajos que puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios que brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educacin, o bien mediante la formacin directamente en la empresa.
El concepto de tendencia es
absolutamente esencial para el enfoque tcnico del anlisis de mercados. El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros.
evolucionado continuamente segn las necesidades y las caractersticas de las personas y organizaciones a lo largo de la historia
grado de perfeccin de un producto o servicio, el control de la variabilidad en su proceso y el nivel de satisfaccin del cliente respecto al mismo.
de creatividad e innovacin; en segundo lugar, el diseo y planificacin del cambio organizacional que implica tal decisin; en tercer lugar, disear la plataforma cultural y de conductas de salida asociadas a la creatividad e innovacin; en cuarto lugar, al diseo de la plataforma de despliegue de la gestin de gente que refuerce una cultura creativa e innovadora y por ltimo, el despliegue de la gestin del conocimiento que permita la continuidad, factibilidad y viabilidad en el tiempo de la estrategia innovadora en la empresa.
competencia busca principalmente hacer bien las cosas, perfeccionando y mejorando en lo posible, tanto el proceso como el resultado de nuestras propuestas.
Philip B. Crosby.
propsitos 2. Adoptar una nueva filosofa 3. Terminar con la practica de comprar a los ms bajos precios 4. Establecer liderazgo 5. Eliminar slogans vacos 6. Eliminar cuotas numricas 7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
Edwards Deming.
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos 10. Tomar acciones para lograr la transformacin 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso
de produccin y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar vigorosamente
crucial a la hora de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear mtodos de control. La bsqueda de mtodos de mejora
la aplicacin de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas. La necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtencin de una mayor calidad mediante programas de formacin profesional, comunicacin y aprendizaje.
Kaoru Ishikawa.
que hacer. El control de la calidad que no muestra resultados no es control. El control de la calidad empieza y termina por la capacitacin. El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Formacin de crculos de control de calidad.
sobre la creatividad y la gestin de la innovacin en las organizaciones. Por ejemplo, es comn escuchar que hacen falta grandes ideas para ser una empresa creativa. Sin duda este pensamiento es vlido. Pero es importante trabajar para las pequeas ideas en forma cotidiana.
que aporten valor. La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso. La mejora continua de los procesos sobre la base de mediciones objetivas.
ingls Just in Time) es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons.
adecuadamente: Calidad (TQC), Logstica (JIT) y Mantenimiento (TPM), todas ellas orientadas a la reduccin de costos, objetivos altamente deseado por toda gerencia, pero con calidad en el producto que al mercado, caracterstica decisiva especialmente en mercados competitivos.
y radical de los procesos del negocio, para lograr mejoras dramticas en medidas crticas del desempeo, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
manera, ya que busca llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas.
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.2 Tambin se le ha definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la competencia.
cliente hasta el lmite de la decisin de compra. Adems la mercadotecnia tiene tambin como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Segn Philip Kotler, se entiende por intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona
se administra el mercadeo o la comercializacin dentro de una organizacin. As mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, o una marca, etc., buscando ser la opcin principal y poder llegar al usuario final; el mercadeo parte pues de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar, y controlar, la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin.
funcin o rea funcional de la organizacin: el rea de marketing, rea comercial, el departamento de marketing, etc. Otra forma de definir este concepto es considerar mercadotecnia todo aquello que una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una visin de rentabilidad a corto y a largo plazo.
no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades estn habitualmente vinculadas al estado fsico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos especficos nos encontramos con los deseos, es decir , los deseos son necesidades orientadas hacia satisfacer factores especficos para el individuo. La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se debe de tener la capacidad de adquirirlo (econmica, de acceso, legal). Sin embargo, el mercadeo no crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, aunque el practicante de mercadeo orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca.
beneficios (funcionales, estatus, etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (econmicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. Otros elementos como la simplificacin en la toma de decisin de compra, la lealtad, y la jerarquizacin de beneficios, han sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a travs de la creacin de propuestas de valor orientadas a configurar productos y servicios que satisfagan ptimamente las necesidades y deseos de los individuos a quienes van dirigidas.
partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relacin satisfactoria de largo plazo.
ocupa sobre todo de cazar, pero tambin se da tiempo para pescar, hacer alfarera y cultivar para conseguir los dems bienes. Al hacerlo, el cazador es menos eficiente en su oficio, y lo mismo ocurre con los otros. INTERCAMBIO DESCENTRALIZADO Cada uno ve a los otros tres como "compradores" potenciales que constituyen un mercado. As, puede ser que el cazador haga viajes particulares para intercambiar carne por artculos del pescador, el alfarero y el agricultor.
INTERCAMBIO CENTRALIZADO
sita en un rea central llamada plaza del mercado. Cada uno de los participantes lleva sus bienes al mercader y los cambia por otros que (l) necesita. As, en lugar de negociar con los dems proveedores, el cazador slo lo hace con un "mercado". Los mercaderes y las plazas de mercado centrales reducen enormemente el nmero total de transacciones necesarias para realizar un volumen determinado de intercambios.
organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que satisfaga una necesidad. Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto Distribucin ("Place"): Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin: Promocion La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado.
mercado segn su ubicacin geogrfica, el tipo de cliente, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recurso y el grupo de no clientes...
el extranjero.
en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. ciudad relativamente grande.
su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo del mismo.