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SISTEMAS DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA

Primer Sistema de Informacin Funcional que surgi. MERCADOTENCIA Actividades organizacionales que facilitan la satisfaccin de relaciones de intercambio por medio de la distribucin, promocin y fijacin de precios de bienes y servicios e ideas.

La mezcla de mercadotecnia
Los gerentes de MKT cuentan con diversos recursos para trabajar. Con el objetivo de desarrollar estrategias que apliquen dichos recursos a comercializar los bienes. ESTRATEGIAS Las estrategias de MKT consisten en la combinacin de ingredientes que se ha denominado mezcla de mercadotecnia. Dicha combinacin esta compuesta por:

PRODUCTO: Lo que el cliente compra para satisfacer un deseo, y puede ser un bien fsico un servicio o una idea. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 4 ETAPAS
Introduccin Crecimiento Madurez Declinacin

PROMOCIN: Se ocupa de todas las formas de impulsar la venta del producto, por ejemplo la publicidad. Los vendedores pueden emplear sus laptops para: Consultar BD de las preguntas que hace el consumidor. Guardar la orden de ventas en el sistema de captura de pedidos. Introducir informes de visitas de ventas.

COLOCACIN: Son los mecanismos para distribuir fsicamente el producto al cliente a travs de un canal de distribucin. PRECIO: todos los elementos relacionados con lo que el cliente paga por el producto. Su fijacin esta basada en la demanda
Demanda

Mercado

PRECIO

Comp.

Economa

Qu es un sistema de informacin de mercadotecnia? (MKIS)


MKIS marketing information system. Sistema basado en computadoras para apoyar a la gerencia en relacin a los problemas de mercadotecnia de los productos de la compaa. Un modelo de sistema de informacin de mercadotecnia consiste en la combinacin de subsistemas de entradas y salidas conectados por una BD.

Entradas Fuentes de entorno


Sistema de informacin contable

Salidas Usuarios
Subsistema de producto

Subsistema de lugar
Subsistema de promocin Subsistema de precio

Subsistema de investigacin de mercados


Subsistema de investigacin de mercadotecnia

Subsistema de mezcla integrada

Investigacin de Mercados
La investigacin de mercados es usada para recabar todo tipo de informacin de los clientes, productos y en global de los consumidores. Software de Investigacin Ahora existen paquetes para:
Grficos de los hallazgos Mapas a color Anlisis estadsticos complejos

El uso de la computadora en MKIS


Se a convertido como herramienta estratgica de mercadotecnia. Procesa datos, transmite informes y exhibe datos. Produccin de informes, almacenamiento de datos y consultas de BD. Uso de correo electrnico, correo de voz, realizar conferencias mediante computadora.

SISTEMA DE INFORMACIN DE RECURSOS DE INFORMACIN.

Recursos de informacin.

Abreviaturas
IS IRIS Sistema de informacin. Modelo de un Sistema de Informacin de Recursos de Informacin. Funcionario de Informacin en Jefe. Rediseo de Procesos Comerciales.

CIO BPR

Papeles del CIO


Diseador Representante del MIS Corporativo. Diplomtico Mundial

Recaudador de Fondos
Futurista Planificador Municipal

Desarrollador de Personas
Administrador

Servicio de Informacin como Red de Flujo.

Hardware Software Recursos Humanos Datos de Informacin

Servicio de Informacin

Hardware Software Recursos Humanos Datos de Informacin

Modelo de Sistema de Informacin de Recursos de Informacin.


Subsistema de Salidas

Sistema de Entradas

Sistema de Informacin Contable.


Fuentes Internas

Subsistema de Hardware Subsistema de Software

Subsistema de Investigacin de Recursos de Informacin.


Fuentes del Entorno

Subsistema de Inteligencia de Recursos de Informacin.

Base de Datos.

Subsistema de RH Subsistema de Datos de Informacin Subsistema de Recursos Integrados

Usuarios

Administracin de Calidad en IS
Identificar clientes de IS Definir necesidades de calidad de los clientes. Establecer mtricas de calidad. Definir estrategias de calidad de IS

Implementar programas de calidad de IS.


Vigilar el desempeo de calidad de IS.

Amenazas a la seguridad
Informacin

Revelacin no autorizada
Confidencialidad

Uso no autorizado

Destruccin no autorizada y negativa a prestar servicios.

Disponibilidad

Integridad

Modificacin no autorizado

Seguridad

Funciones de control de Acceso

Identificacin Perfil de Usuarios Validacin Archivo de Control de acceso. Bitcora de auditora Redactor de informes BD Biblioteca de Software Informes de Seguridad

Autorizacin

Sistemas de Informacin de Manufactura

LA COMPUTADORA COMO PARTE DEL SIST. FISICO

CAD IR

CAM

SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES

LA COMPUTADORA COMO SIST DE INFORMACION

ENFOQUE JUSTO A TIMEPO PLANIFICACION DE RECURSOS DE MANUFACTURA

BENEFICIOS

SISTEMAS DE INF DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SISTEMA DE INFORMACION

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA SUBSISTEMA DE PRODUCCION SUBSISTEMA DE INVENTARIOS SUBSISTEMA DE CALIDAD SUBSISTEMA DE COSTOS

Introduccin
En este departamento el uso que le da la gerencia a la computadora se divide en dos grandes ramas:
COMPUTADORA COMO PARTE DEL SISTEMA FISICO
Diseo asistido por computadora (CAD) Manufactura asistida por computadora (CAM) Robtica

COMPUTADORA COMO SISTEMA DE INFORMACIN


3 Subsistemas de entrada 4 Subsistemas de salida

COMPUTADORA COMO PARTE DEL SISTEMA FISICO

Cmo crees que beneficia el uso de mquinas al departamento de produccin?

Pueden realizar las actividades que desarrollaba un trabajador


Cuesta menos que los trabajadores Puede tener mejor desempeo

Alcanza mayor precisin en algunas actividades, reduciendo as en no. de piezas rechazadas o material de desecho Gracias al aprovechamiento de la tecnologa puede sobrevivir en el mercado.

Diseo Asistido Por Computadora


Actualmente es conocida como Ingenieria Asistida por Computadora (CAE) . Apareci por primera vez en la industria aeroespacial en 1960 y posteriormente fue adoptado por las fbricas automotrices. Implica el uso de una computadora en el diseo de un producto que se va a fabricar

Manufactura Asistida por Computadora


Es la aplicacin de la computadora al proceso de produccin. Maquinas de produccin especiales controladas por computadora elaboran los productos en base a las especificaciones obtenidas de la BD de diseo. Una gran parte de automatizacin en las fabricas es mediante esta tecnologa.

Robtica
Implica el uso de robots industriales. Se introdujeron en la industria automovilstica en 1974. Son dispositivos que realizan automticamente ciertas tareas del proceso de manufactura. Permiten a la compaa reducir costos y alcanzar niveles elevados de calidad. Realizan tareas peligrosas como trabajar en reas con temperaturas muy altas.

LA COMPUTADORA COMO PARTE DEL SIST. FISICO

CAD IR

CAM

SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES

LA COMPUTADORA COMO SIST DE INFORMACION

ENFOQUE JUSTO A TIMEPO PLANIFICACION DE RECURSOS DE MANUFACTURA

BENEFICIOS

SISTEMAS DE INF DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SISTEMA DE INFORMACION

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA SUBSISTEMA DE PRODUCCION SUBSISTEMA DE INVENTARIOS SUBSISTEMA DE CALIDAD SUBSISTEMA DE COSTOS

COMPUTADORA COMO SISTEMA DE INFORMACIN (MIS)


Es un subsistema del CBIS (CIM Manufactura Integrada a la Computadora) que proporciona informacin acerca de las operaciones de produccin.

Sistemas de punto de reorden


Se logra teniendo previamente un control de los inventarios, donde se espera a que las existencias de un articulo lleguen a cierto nivel lo cual disparar una orden de compra o proceso de produccin. El nivel del artculo que sirve como disparador se llama punto de reorden (ROP). Este mtodo se anticipa al agotamiento de materiales. El tiempo que el proveedor necesita para surtir el pedido se llama anticipacin.

Formula del punto de reorden


R= LU+S Donde: R= Punto de reorden. L= Anticipacin del proveedor (en das). U= Tasa de utilizacin (no. De unidades usadas o vendidas x dia). S= Nivel de reserva de seguridad( en unidades).

Ejemplo:
Si un proveedor tarda 14 das en surtir los pedidos y ud. Utiliza 10 unidades diarias usara 140 u mientras espera que el proveedor surta el pedido. A esta cifra se le suma la reserva de seguridad: 16 Por lo tanto el punto de reorden es: 156

PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES


En 1960 Joseph Orlicky I. ide este nuevo enfoque. Es una estrategia de materiales proactiva, en vez de esperar el momento de ordenar mira hacia el futuro e identifica los materiales que se necesitarn, cantidades y fechas. Esta formado por:
1. Sistema de calendarizacin de produccin 2. Sistema de planificacin de necesidades de materiales

Sistema de calendarizacin de produccin


Emplea 4 archivos para poder generar el programa maestro de produccin:
Pedidos de clientes Pronstico de ventas Inventario de Productos terminados Capacidad de produccin

Sistema de Planificacin de necesidades de materiales

Determina cunto material se necesitar para producir el nmero deseado de unidades.

Sistema de planificacion de capacidad requerida


Esta seccin trabaja en conjunto con la de planificacin de necesidades de materiales para asegurarse de que la produccin programada est dentro de las capacidades de la planta. En este mdulo se genera el programa de ordenes planeadas que menciona las cantidades necesarias de algun producto en un periodo de tiempo.

Sistema de liberacin de ordenes


Utiliza el programa de ordenes planeadas como entrada e imprime un informe de liberacin de ordenes. Una copia es enviada a compras y la otra a los gerente

Con este la empresa evita el agotamiento, adems al conocer sus necesidades de materiales futuras y los compradores pueden negociar convenios de compra y recibir

PLANIFICACIN DE RECURSOS DE MANUFACTURA


Se lleva el MRP ms all de este departamento, involucra a toda la empresa. Beneficios: Uso eficiente de recursos Mejor planificacin de prioridades Mejor servicio a clientes Mejor nimo a los empleados Mejor informacin gerencial

Enfoque justo a tiempo


Mantiene un mnimo el flujo de materiales a travs de la planta programando los materiales para que lleguen a tiempo. Se trabaja en la produccin de lotes con el fin de lograr disminucin en costos de preparacin, produccin y obtener descuentos de los proveedores. Tambin involucra la gran inversin en inventarios y gastos grandes en seguridad

LA COMPUTADORA COMO PARTE DEL SIST. FISICO

CAD IR

CAM

SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES

LA COMPUTADORA COMO SIST DE INFORMACION

ENFOQUE JUSTO A TIMEPO PLANIFICACION DE RECURSOS DE MANUFACTURA

BENEFICIOS

SISTEMAS DE INF DE MANUFACTURA

MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SISTEMA DE INFORMACION

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA SUBSISTEMA DE PRODUCCION SUBSISTEMA DE INVENTARIOS SUBSISTEMA DE CALIDAD SUBSISTEMA DE COSTOS

1. Modelo de sistema de informacin de manufactura


Abarca todas las aplicaciones de la computadora como sistema conceptual en el rea de manufactura.
Subsistema de entradas
Sistema de informacin contable Subsistema de ingeniera industrial Subsistema de inteligencia de manufactura

Subsistemas de salidas
Subsistema de produccin Subsistemas de inventarios Subsistema de calidad

a) Sistema de informacin contable


Recaba datos internos que describen la operacin de manufactura y datos del entorno que describen las transacciones de la compaa con sus proveedores

b)Sistema de Ingeniera Industrial


Un ingeniero Industrial tiene la capacidad de estudiar la operacin de manufactura y hacer recomendaciones para mejorarla. Es especialista en diseo, operacionde sistemas fsicos y conceptuales. Una parte importante es el establecimiento de estndares. Estos se guardan en una base de datos y son comparados con los daros de desempeo reales

c) Subsistema de Inteligencia de Manufactura


Mantiene a la gerencia de manufactura al tanto de las fuentes de:
Mano de obra Informacin de proveedores Material y mquinas

d) Subsistema de produccin

Determina cuando se realizan los pasos del proceso de produccin Es importante utilizar fechas de liberacin y repoduccin.

e) Subsistema de inventarios
Es importante tener un control de los inventarios, ya que el tener mucho dinero invertido no es favorable por:
No se puede invertir dicho recurso en otras operaciones El costo de mantenimiento puede ser elevado Costos de la compra (Telfono, tiempo secretarial, etc.)

f) Subsistema de calidad

Se basa en la satisfaccin del cliente


Los catorce puntos de Deming Administracin de calidad total
Sus elementos son: filosofa, herramientas grficas, herramientas estadisticas.

g) Subsistema de costos
Se compone de programas que generan informes peridicos y especiales Es con el fin de saber cuando necesita tratamiento una mquina para evitar tener horas de avera Tambin ayuda a saber se hace falta comprar nueva maquinaria

Sistemas de Informacin Financiera

Un modelo de Sistema de Informacin financiera


Usamos el trmino Sistema de Informacin Financiera para describir el subsistema del CBIS que proporciona a personas y grupos tanto de dentro como de fuera de la compaa informacin relacionada con los asuntos financieros de la compaa . Esta informacin cosiste en informes peridicos, informes especiales, resultados de simulaciones matemticas, comunicaciones electrnicas y consejos de sistemas expertos.

Al igual que los otros sistemas de informacin funcional, el sistema de informacin financiera consiste en subsistemas de entrada y salida.

Software de finanzas escrito


Se ha desarrollado mas software de aplicacin preescrito para el rea financiera que para cualquier otra. En su mayor parte este software consiste en paquetes de procesamiento de datos como nmina, inventarios y cuentas por cobrar.

Sistemas de informacin contable

Los datos de contabilidad ofrecen un registro de todo lo que sucede en una compaa de importancia monetaria. Se crea un registro para cada transaccin, el cual describe qu sucedi, cundo sucedi, quien particip y en muchos casos cunto dinero intervino.

Subsistema de Auditoria Interna


Las compaas de todos tamaos dependen de auditores externos para someter a auditoria los registros contables y verificar su exactitud. Las compaas mas grandes tienen sus propios auditores internos, quienes realizan los mismos anlisis que los auditores externos pero tienen una gama ms amplia de responsabilidades.

tipos de auditoria: Hay 4 tipos bsicos de auditoria interna: financiera, operativa, concurrente y de diseo de sistemas de control, interno. Un auditor puede realizar los 4 tipos de actividades. *auditora financiera: verifica la exactitud de los registros de la compaa y es el tipo de actividad que realizan los auditores externos. *auditoria operativa: no se realiza para verificar la exactitud de los registros si no validar la eficacia de los procedimientos.

*auditoria concurrente: es lo mismo que una auditoria operativa, excepto que la auditoria concurrente es contina. *diseo de sistemas de control interno: los auditores internos deben participar activamente en el desarrollo de sistemas. Hay 2 razones bsicas para ello. 1.- el costo de corregir un defecto del sistema aumenta drsticamente a medida que avanza el ciclo de vida de los sistemas. 2.-hacer que los auditores internos intervengan en el desarrollo de sistemas es que poseen conocimientos que puedan mejorar la calidad del sistema.

Subsistema de inteligencia financiera


Este busca identificar las mejores fuentes de capital adicional y las mejores inversiones de los fondos excedentes. Para cumplir con este objetivo, el subsistema de inteligencia financiera rene datos e informacin de accionistas y de la comunidad financiera.

Subsistema de pronostico
La elaboracin de pronsticos es una de las actividades matemticas mas antiguas en los negocios; se efectuaba aos antes de la invencin de las computadoras, empleando calculadoras de escritorio. La computadora permiti a los pronsticos efectuar los clculos con mucha mayor rapidez y facilidad. Al considerar lo que la elaboracin de pronsticos puede aportar a la compaa, debemos tener presentes tres hechos bsicos:
-todos los pronsticos son proyecciones del pasado: la mejor base para predecir lo que suceder en el futuro es examinar el pasado.

todos los pronsticos consisten en decisiones semiestructuradas: las decisiones de pronosticacin son un buen ejemplo del tipo de decisiones. ninguna tcnica de elaboracin de pronsticos es perfecta: ni siquiera el ms sofisticado paquete de pronsticos para mainframe predice el futuro con una exactitud del 100%.

mtodos de elaboracin de pronsticos: aunque es natural pensar que la elaboracin de pronsticos slo implica mtodos cuantitativos, cada vez se est poniendo ms atencin a los mtodos no cuantitativos. - mtodos no cuantitativos: no implica clculos de los datos, sino que se basa en estimados subjetivos, el gerente aplica razonamientos como:vendimos 2000 unidades el ao pasado, as que debemos ser capaces de mejorar esa cifra, creo q venderemos 2500 el ao prximo. -mtodos cuantitativos: una tcnica que sigue teniendo muchos partidarios es el anlisis de la regresin. El anlisis de regresin implica establecer una relacin entre la actividad que se desea pronosticas, llamada variable dependiente, y otra actividad, llamada variable independiente.

Subsistema de control Los gerentes reciben un presupuesto operativo, una cantidad de dinero que usan para alcanzar los objetivos operativos. El presupuesto por lo general cubre las operaciones durante un ejercicio fiscal o ao financiera. *proceso de presentacin *Informes de presupuesto *relaciones de desempeo

BIBLIOGRAFIA. Sistemas y Informacin Gerencial Raymond McLeod, Jr. Pag. 429-592