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1/ Lentreprise est une organisation vivante (avec des acteurs, une structure et des systmes dinformation, outils de gestion) 2/ La gestion ou le management regroupe des dcisions et des actions interdpendantes dans les domaines productifs, commerciaux, financiers et humains 3/ Le sens de laction est donn par les orientations stratgiques qui consistent dfinir des objectifs, des axes et des ressources s 4/ Pour piloter en permanence la performance et recentrer les actions le cas chant, le manager se fonde sur des outils de gestion, dans un contexte incertain et complexe
1/ Organisation
Une organisation est un ensemble d'lments en interaction, regroups au sein d'une structure rgule, ayant un systme de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de rpondre des besoins et d'atteindre des objectifs dtermins. Une organisation est un systme daction collective dont le problme majeur consiste dfinir des modes de coopration efficaces entre ses membres articul autour dune structure hirarchique et travers par de multiples jeux de pouvoir caractris par la poursuite de certains objectifs qui doit faire face un contexte particulier et tablir avec lui des relations durables
2/Interdpendance de la gestion
Systmique de quatre domaines: Production Finance Commercial Ressources humaines Gestion, science, technique, art, hybride sciences dures et douces
Performance
Efficacit = atteinte des rsultats Efficience = gestion des moyens Efficacit / extrieur / stratgie Efficience / intrieur/ organisation
3/ Stratgie
Orientations LT des activits dune en entreprise, avec des objectifs et des moyens fixs partir dun diagnostic quilibre paradoxal instable entre des forces antagonistes :
Ce que veut faire lentreprise ? Ce quelle peut faire ? Ce que devrait faire lentreprise ? Ce quelle est autorise faire ?
Contexte
Caractristiques de lorganisation Environnement Structure Temps Reprsentation classique Stable, certain Verticale, hirarchique Rcurrent variable discrte pass rationnel Reprsentation contemporaine U,X Aplatie, flexible Variable continue relle Futur Rationalit limite Valeurs, intrts Processus complexe avec variables contradictoires Pilotage de la Valeur
Acteur
Dcision
Diagnostic stratgique
Analyse concurrentielle
cycle de vie, matrices, 5 forces, filire, arne
Analyse technologique
espace de comptences, bonzai, TPM
Analyse organisationnelle
core competence, capacits organisationnelles, mtier, flexibilit, ractivit
Dynamique de la gestion
Environnement
Objectifs
Systmes dinformation
Dynamique de la gestion
STRATEGIE Objectifs, dcisions
Le contrle de gestion
Ensemble doutils et de mthodes fournissant aux diffrents responsables des donnes chiffres caractrisant les activits dune entreprise SI pour un pilotage trois niveaux: la performance (atteindre les objectifs avec la meilleure allocation des ressources ), lorganisation (grer des processus pertinents et efficients apportant de la valeur), les risques (matriser les impacts de diffrents risques)
rsultats et moyens
cots et caractristiques
gravit et occurrence
Le contrle de gestion
SI et de pilotage permanent de lensemble de lorganisation : - informer les dcideurs : prvoir, mesurer, contrler les cots, les budgets pour allouer les ressources et atteindre les objectifs - aider amliorer les processus et rguler les comportements : prvoir, progresser, accompagner le changement, faire voluer les outils pour adapter lorganisation.
Calcul de cots
Premire famille : complet, partiel Evolutions : activit, cible, cachs.
Gestion budgtaire
Construction des budgets Contrle budgtaire des carts
EVOLUTION DU SI CDG
Domaine Production Vision interne CT analyse pass Structure verticale Acteur excutant Productivit Cot Stable Certain National Quantitatif Matrise des cots : Toute lentreprise Vision interne, externe, rseau, CT/MT/LT pass + futur Structure horizontale + Parties prenantes Productivit/qualit Cot/Valeur Instable Incertain Mondial Qualitatif, RSE Matrise des cots + amlioration continue processus :
Temps Organisation
Objectifs Environnement
- pour une prise de dcision en temps rel dans lentreprise - pour une prise de dcision rpartie - pour des informations adaptes chaque dcideur - pour le pilotage dobjectifs diversifis - pour une coordination et une coopration des acteurs dans un consensus actif
quantifiable et mesurable fiable clair et facile comprendre ( construit par les utilisateurs) consolidable li un rfrence, une norme, un historique pas trop nombreux
Analyse boursire
Cours de bourse
Evaluation
Vision stratgique
Axe financier Axe client
Rmunrations
Evaluation
- apprciation des performances, - formation, investissement, suivi, contrle - conflit - risques sociaux - bilan social - bila socital
Climat social
re 1
Indicateurs de mise sous tension des ressources humaines pour la cration de valeur
- %rtribution performances individuelles & collectives/rtribution globale - %collaborateurs actionnaires nb dincidents dus un manque de fiabilit individuelle et collective nb runions en retour dexprience nb de projets innovants
Indicateurs de dysfonctionnement
- taux turn over par dmission taux de conflits taux dabsentisme accidents travail
Capacit de flexibilit
- %personnel polycomptent amlioration du taux et de la qualit de lencadrement capacit senrichir des comptences externes
Dveloppement social
- %femmes cadres suprieurs budget formation/cot dexploitation existence dune charte thique
Actionnaire
Environnement
Client
A/ contexte
- secteur : taille, croissance, offre, demande, conjoncture, technologie - entreprise : taille, ge, histoire, hommes, position - conomie : tendances macro, tat, international
B/ Diagnostic
70 Analyse concurrentielle
matrices, 5 forces, cycle de vie
80Analyse technologique
bonzai des technologies, TPM
90Analyse organisationnelle
comptences cls, capacits organisationnelles
Synthse SWOT
Forces de lentreprise Opportunits de lenviron nement Contraintes de lenviron nement Faiblesses de lentreprise