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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Administración de Recursos Humanos L.F.Jeri /UNALM

Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a través de su obra “la inteligencia emocional” Fuente: Maria Da Costa. La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones.1. controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás. entre otras. AECA . sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlas La inteligencia emocional es un estimulo en si misma. valoración. entender. desarrollo de competencias. Definición: La inteligencia emocional es a la capacidad de sentir. y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad.

Capacidad para reconocer y/o percibir. comprender y regular nuestras emociones y las de los demás. Inteligencia emocional .

Signos de la expansión: Aumento de investigadores e investigaciones relacionadas “La inteligencia emocional”L ac Aplicación del concepto al trabajo y a las organizaciones Incremento de programas para el desarrollo de la inteligencia emocional Daniel Goleman (1995) Considerable énfasis en el manejo de las emociones y en la prevención de la salud .

influir y relacionarse mejor? La respuesta está en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas . del sufrimiento al fracaso? ¿porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo.... pero que saben contactar.. La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI ¿por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras? ¿porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada.. que va a la deriva.

porque se aprende” .D. No puede ser alterado. las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente” “Nuestro QI es importante . ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas. pero no tanto como creemos. mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar.

pero también es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos y con los demás”. los intangibles. nuestra visión de empresa mudó completamente y nuevos elementos. Desde que el desarrollo económico transformó la economía en economías basadas en el conocimiento y la economía intensiva en tecnología. La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón. . les interesa nuestra formación o nuestro grado de especialización.Es por ello que a las instituciones de hoy. se convirtieron en componentes de valor fundamental.

inducidos por los terminales de las neuronas situadas en diferentes órganos del cuerpo y que están controlados por determinadas áreas del sistema cerebral.Aspectos básicos: Inteligencia Capacidad de adquirir conocimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto. . Se manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a unos objetivos. Emoción Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona.

. negociar.Autorregulación: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos.Habilidades sociales: Relacionarse.Empatia: Percibir lo que sienten los demás. persuadir.Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional . . interactuar.Motivación . ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas . dirigir. trabajo en equipo. etc.Conocimiento de uno mismo .

Pero también cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo. Y mas aun que se desarrolle una “gerencia con liderazgo” Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas. empatia y habilidad social. El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus colaboradores El líder es un soñador. y la otra mitad es una alta inteligencia emocional” . Lo que necesitan son lideres. Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. motivador.La Inteligencia Emocional y Liderazgo Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . autorregulador. es un apasionado.

en términos concretos de contratación. capacitación y desarrollo.En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional.La Inteligencia Emocional : Qué hacer? -La inteligencia emocional se puede aprender .En estos tiempos. Administración de Recursos Humanos L.En el plano individual : Es posible identificar. las empresas cuya gente colabore mejor tendrán ventaja competitiva.En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos . evaluación de desempeño y ascensos . y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante.F.Jeri /UNALM . evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional .

Lo intrapersonal: en relación conmigo mismo. . La inteligencia emocional: Lo interpersonal: en relación con los otros.

Trabajo en equipo Comunicación emocional Empatía Asertividad Resolución de conflictos Liderazgo Cooperación La inteligencia emocional base de las habilidades sociales .

Explicacionesmá s frecuentes  IE no significa “ser amable”.  El género no determina la IE.  IE no significa “dar rienda suelta a nuestros sentimientos”.  El grado de IE no viene totalmente determinado por los genes. .

por tanto. pasando por los trastornos alimenticios y el abuso de las drogas. . El riesgo va desde la depresión. tienen un pobre desarrollo de su inteligencia emocional. aumentan sus posibilidades de riesgo. una vida llena de violencia.Daniel Goleman sostiene: Las personas que no logran controlar su mundo emocional y que.

.Anthony Giddens afirma: El desarrollo de las competencias para la comunicación emocional se constituye en una vía fundamental para paliar las carencias que muestran actualmente las democracias occidentales.

.Peter Senge considera: Los individuos con alto nivel de maestría personal… no se pueden permitir escoger entre razón e intuición. entre cabeza y corazón. como no elegirían caminar con una sola pierna o ver con un solo ojo”.

John Mayer señala: Es posible que el concepto de Inteligencia emocional marque un momento crucial en la larga batalla sostenida entre la cabeza y el corazón. .

y las vidas más satisfactorias y de éxito. lo que sustenta muchas de las mejores decisiones. las organizaciones más dinámicas y rentables. ni la sola potencia cerebral. .Robert Cooper y Ayman Sawaf declaran:  La ciencia moderna nos está demostrando todos los días que es la inteligencia emocional y no el Cociente Intelectual.