Laura Mesa Bermúdez Juan Fernando Trujillo M Sandra Restrepo Londoño Luisa Fernanda Hernández S

La persona tiene el control sobre su trabajo. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.Características de las Empresas que han Experimentado el Empowerment  El puesto le pertenece a cada persona. La gente sabe donde esta parada en cada momento.  La persona tiene la responsabilidad. no el jefe o el      supervisor. Los puestos generan valor. debido a la persona que esta en ellos. u otro departamento. . El puesto es parte de lo que la persona es.

.Definición Empowerment • Empowerment significa potenciación o empoderamiento. que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. • Es una forma de capacitar o proporcionar a una persona los elementos necesarios para atender y resolver las situaciones de negocio que se planteen a su nivel dentro de la empresa.

pero promovido por los líderes y agentes de cambio. .  La Disciplina: Debe existir un orden y se deben definir los roles.¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment? Existen tres elementos importantes que son:  Las Relaciones: Las cuales deben ser efectivas y sólidas.  El Compromiso: Congruente y decidido en todos los niveles.

 Descubra. Para lograrlo.¿Qué se requiere para lograr el cambio? La alta dirección necesita hablar menos y escuchar más. se deben considerar los siguientes tres factores:  Decida lo que quiere lograr. escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos. lo que sus clientes quieren y necesitan.  Entregue lo que prometa y un por ciento más descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente. . confiar y depender de otros.

 Desarrollo de su gente.Los secretos de un Empowerment exitoso  Se dice que el empowerment es exitoso cuando se logra:  Satisfacción al cliente.  Mejora de los resultados financieros. .

¿Por qué fracasa el EMPOWERMENT? • La última decisión está en manos de los jefes • Adiós a la responsabilidad • Los superiores creen en el empowerment. pero no en las capacidades del empleado .

 No se definen metas o un marco estratégico. .  No se reconocen los esfuerzos de los colaboradores.  Se restringe el acceso a la información necesaria para el desarrollo de las labores.

VENTAJAS DE OTORGAR MAYOR PODER A LOS EMPLEADOS:  Se impulsa la autoestima y la confianza  El personal participa en la toma de decisiones  Se puede medir el rendimiento de los empleados  El trabajo se convierte en un reto. no en una carga  Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos  Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo .

.  Aprovechar al máximo las habilidades del equipo.  Crear una cultura al interior de la organización.IMPLEMENTACION DEL EMPOWERMENT  Favorecer el intercambio de información.  Establecer un sistema de apoyo y sostenimiento del clima laboral.

Disminución de la resistencia al cambio y aumento de la creatividad del personal. Clientes mas satisfechos y personas más comprometidas .BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT  Mejora de la satisfacción y confianza de los miembros     de la organización. Aumento en la responsabilidad. autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. Mayor rapidez en los procesos y toma de decisiones mas eficiente.

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT DESEO MEJORA Aceptación mayores riesgos Mayor autonomía Más competencias Identificación Obtención de objetivos Aprendizaje de habilidades .

Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad. 2. 3. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. . Definir estándares de excelencia.Principios del EMPOWERMENT  El empowerment se basa en 10 principios: 1. 4.

Proveer retroalimentación sobre el desempeño. Mantener una supervisión positiva . Confiar totalmente en los empleados.5. 7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados. 6. 9. 10. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente. Proveer la información y el conocimiento necesario. 8.

REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT  Interés personal  Responsabilidad  Coaching  Autoestima  Participación  Control .

CONCLUSIONES         El empowerment ha dado resultados positivos en empresas aumento del nivel de responsabilidad de las personas puestos que generan valor gente que sabe “donde está parada” en todo momento poder sobre la forma de hacer las cosas trabajo convertido en reto y no en carga cambio de “tener que hacer” a “querer hacer. una organización más efectiva .” autoridad del personal para actuar en nombre de la empresa  participación en la toma de decisiones  Al final.

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