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4 PS

1. Conocer

Funcin de la Mercadotecnia
2. Estimular (4 ps)

Informes internos Diagnstico Investigacin de mercados

Promocin Publicidad Mezcla Promocional

3. Satisfacer venta Estrategia de Comercializar Proceso de Venta (AIDA) Controles de Venta Aspectos a considerar del vendedor Servicios de Post - Venta

Producto

Tangible: Etiqueta, Marca, Envase, Empaque, Embalaje Servicio: intangible de contacto directo o indirecto por el cliente.

Niveles de Producto

Etapas del ciclo de vida de un Producto

Nuevo o Innovacin Temporalidad: Cclico, Navidad, Verano, Quincena, Semanal, Fin de semana. estrategia

Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer en el mercado.


- Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado Campaa de Introduccin

- Ofrecer innovaciones peridicas.


- Desarrollar nuevos productos. - Campaas promocionales y de publicidad.

Precio
Oferta (2x1), Descuento (efectivo) Rebaja, Bonificacin (volante, cupn) Estrategias 1. Identificar costos totales (costo directo e indirecto para minimizarlo) 2. Competencia 3. Margen de utilidad Cules seran tus polticas o estrategias de precio?

COSTO

DEMANDA

COMPETENCIA

Actividad Individual
1. Cul sera el nivel del producto o servicio que tiene esencial, real y aumentado? En qu parte del ciclo de vida del producto estas y qu temporalidad presenta?

Plaza
Punto de Venta Canales de Distribucin; Mayorista, Minorista, Agente Comisionista, Detallista Distribucin Fsica: Almacn, Inventario, Transporte, Logstica Seguros, Finanzas

Cmo HACER llegar el producto al mercado?


Rutas para transportar el producto desde la produccin hasta el consumidor de la manera ms eficiente. Bsicamente existen 4 canales de distribucin

Cada paso incrementa la distribucin a un mayor nmero de clientes potenciales, pero provoca mayor prdida de control y contacto directo con el mercado p/e: Telcel vs Hotel Boutique

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combinacin).

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(canal de distribucin y puntos de venta)

Plaza o Distribucin Distancia entre produccin


y consumo
(informacin, propiedad, espacio, tiempo, cantidad y

Aspectos para elegir canal de distribucin


1. Costo de distribucin del producto 2. Control que pueda tenerse sobre polticas de precio, promocin al consumidor final y calidad del producto con base en los deseos del cliente 3. Conveniencia para el consumidor del punto final de venta (por cercana, preferencia de compra en cierto tipo de tiendas, etc) 4. Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

Actividad

Donde se vende, como llegar, qu riesgos, qu intermediarios, etc., Ejemplo:


Sistema de Distribucin: Al principio, el equipo se encargar de la distribucin a minoristas, la cual se realizar en el medio de transporte con que cuenta la empresa; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos minoristas harn llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda aumente, consideraremos adecuada la contratacin de una o dos personas para realizar esta operacin.

Por qu seleccion este sistema? Creemos que esta opcin es la ms conveniente, ya que la distribucin del producto al consumidor final es la ms sencilla y segura

Diseo del proceso Productor Minorista Consumidor Final


Responsable de cada paso de la cadena de distribucin Productor: Integrantes del equipo Coordinador: Claudia Ordaz Minorista: Cafeteras del ITESM, Campus Monterrey

Promocin de Ventas
Puede causar un gran impacto, abarca actividades que permiten presentar al cliente con el producto o servicios con el fin de que . P/E: gratuitas, del producto, de introduccin, o en sociales, educativas, culturales, deportivas, etc.,

Promocin
Cmo hacer que quieran comprar mi producto? Promocin al consumidor, distribuidor Publicidad Fuerza de Ventas (directa, indirecta, electrnica) Envase (vista nace el amor) Publicidad no pagada (objeto de noticia) Relaciones Pblicas (imagen de empresa) Mercadotecnia Directa (correo, telemarketing)

se pueden utilizar los incentivos promocionales en forma permanente y continuada, lo que normalmente no es conveniente por la repercusin en las utilidades debido al costo de estos incentivos, y por que los competidores pueden igualar o aumentar sus propios incentivos, obligando a la compaa a hacer lo mismo, repercutiendo esto aun ms en los costos. Con esto puede darse una guerra promocional que puede reducir la rentabilidad de la industria

Marcas
La venta se facilita cuando el cliente conoce el producto y lo solicita por su nombre. Esto es posible gracias a las marcas. Una , , , o diseo, o que identifica los bienes y/o servicios que ofrece una empresa, seala una clara diferencia con la competencia. (Otros: logotipo-figura o , )

Etiqueta
Formas impresas que lleva el producto para dar la informacin al cliente acerca de su uso o preparacin. Las etiquetas no slo son , sino que pueden jugar un que el consumidor se haga del producto.

Empaque
Debe ayudar a vender al producto, en especial el que es adquirido directamente por el consumidor final. No solo y la , sino debe ser un medio publicitario, lo que hace . Debe buscar que ser reciclable o biodegradable

Funciones de la Publicidad

Publicidad
nfasis en: Utilizar como peridicos, radio y volantes. que vayan orientados al segmento del mercado, cuidar contenido y presentacin

Publicidad y marketing

Campaa publicitaria que tuvo lugar hace dos aos en Copenhagen, Dinamarca. La marca anunciada era Jeep. La campaa, llamada Jeep Parking Space, consista en pegar adhesivos en distintos lugares de la ciudad danesa simulando plazas de aparcamiento en las cuales slo un Jeep podra aparcar, debido a sus cualidades off-road.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad


EL "AMBIENT MARKETING", LO LTIMO EN PUBLICIDAD Las acciones publicitarias que hacen partcipe al consumidor, convirtindole en emisor del mensaje publicitario, tienen cada vez ms presencia. Casos como el de la manifestacin convocada por Ryanair, en la que prometa billetes de avin gratis a todo el que se manifestara en la Plaza de Catalunya contra Iberia, ponen de auge esta tendencia. Un hecho que finalmente se les fue de las manos al presentarse ms gente de la que esperaban.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad


"El caso de Ryanair es un ejemplo de algo que sali mal, pero esta tendencia es imparable y crecientemente relevante", asegura Pablo Alzugaray, presidente de la Asociacin de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-FECEMD) al peridico El Pas."Hay un desgaste del lenguaje publicitario tradicional", dice, "la gente no se cree nada de los mensajes tipo "lo primero es el cliente", no se creen las palabras y hay una oportunidad para un lenguaje menos formal, sostiene.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad Muchos expertos coinciden en

afirmar que esta nueva forma, el ambient marketing, "es el futuro". "Las estrategias tradicionales en televisin, prensa y radio tienen fecha de caducidad. Se han roto las reglas del juego, hay un nuevo lenguaje", dice Daniel Solana, director de la agencia Double You. Un lenguaje que implica usar distintos soportes, con gran peso de la calle y la red, y con el consumidor como elemento principal, como recoge El Pas.

Fuente de consulta (2010): http://www.marketing-publicidad.com/index.php/2006/09/27/ambient_marketing_lo_ultimo_en_publicida

Postventa
Satisfaccin Forma de pago Retroalimentacin (queja - favor) Disonancia cognoscitiva Nueva venta

Paris Dakar

Es una competicin anual de rally raid disputada durante las primeras semanas de enero, considerada como uno de los rallies ms duros del mundo. Hasta 2008, durante el tiempo que duraba la prueba, llevaba a los corredores desde alguna ciudad europea, hasta la ciudad de Dakar, Senegal. Durante muchos aos parti de Pars, pero desde 1995 ha ido cambiando su lugar de inicio por otras ciudades europeas (Granada, Lisboa), etc. JUEVES 20 DE DICIEMBRE DE 2007
Ver el siguiente video
9.273 KILMETROS Esa es la distancia total que tendr el prximo Lisboa-Dakar 2008, 9.273 Klmetros de recorrido, de los cuales 5.736 sern especiales de tramo cronometrado.

http://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embedded

Servicio Post venta

Servicio Post-Venta para carretillas elevadoras

El equipo humano de 160 tcnicos en toda Espaa garantizan respuestas rpidas y mnimos tiempos de inactividad de las mquinas. Marca: Jungheinrich

ESTIMULAR
MEZCLA PROMOCIONAL

Mezcla de Mercadotecnia
Cuatro Pes

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4 Ps
Producto Precio Plaza o Distribucin Promocin o Comunicacin
La nocin de mezcla, es que todas interrelacionan y dependen una de la otra. se

De acuerdo con la visin del empresario, existe una mezcla ptima de estos factores para .

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4 Ps

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4 Ps
Promocin o Comunicacin 1. Actividades no personales . Anuncios, publicidad, etc., 2. Actividades promocionales Dirigido a consumidores finales (muestras, cupones, premios, sorteos, distribucin de muestras para prueba) Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen, subsidios para publicidad, entrega de material para exposicin, premios, bonificaciones, concursos de venta y premios en monedas) Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos de venta, reconocimientos y recompensas, remuneraciones especiales) 3. Actividades de venta personales a travs del vendedor

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4 Ps
Promocin o Comunicacin actividades de venta sin participacin de personas, sino suficientes actividades de publicidad de productos y marcas para estimular y fomentar que asistan a los establecimientos donde se vende el producto. Significa jalar o atraer al consumidor. Estrategia de empuje: por medio de los vendedores ofrece los productos, no atrae al consumidor hacia el producto, sino que empuja el producto hacia el consumidor.

Cuando son servicios; se producen y consumen simultneamente, por lo que la promocin la hacen las personas que prestan el servicio en tiempo real (meseros, enfermeras, instructores), aunque sea una funcin operativa.

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4 Ps
Cuando los servicios son intangibles, los clientes buscan cualquier elemento TANGIBLE que les ayude a comprender la naturaleza de la experiencia del servicio. Ante esto, la mercadotecnia a reconocido variables adicionales para comunicarse con los clientes y satisfacerlos; ya que el diseo y decoracin del lugar, la apariencia y las actitudes de los empleados, influyen sobre las percepciones y experiencias de los clientes.

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Mezcla ampliada de Mercadotecnia de los servicios


Reconoce adems de las 4 Ps, tres elementos ms: