PRESENTACIN NOMBRE HISTORIAL MATERIA HORARIO

MISIN
FORMA DE EVALUACIN ENTREGABLES (FORMATO DATOS PARTE SUPERIOR DERECHA MATERIA, NOMBRE, FECHA, ENTREGABLE, PROFESOR. LETRA ARIAL 12 JUSTIFICADO, ENTREGA FORMAL DE GRADO,. PARTE SUPERIOR DERECHA LOGO DE LA UNIVERSIDAD. ENTREGA EN TIEMPO Y FORMA NO EXTEMPORNEO.

REGLAMENTO ALUMNOS. TEMARIO

INTRODUCCIN A LA MATERIA

MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA

Consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. SATISFACER NECESIDADES DE FORMA RENTABLE

DEFINICIN
La AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (Asociacin Americana de Marketing) ofrece la siguiente definicin formal: Marketing es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, as como para administrar las relaciones con estos ltimos, de modo que la organizacin y sus accionistas obtengan un beneficio.

TIPOS DE DEFINICIN
SOCIAL Es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos consiguen lo que necesitan y desean mediante la creacin , la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o individuos. EMPRESARIAL EL ARTE DE VENDER PRODUCTOS

EMPRESARIAL
La funcin ms importante del marketing no consiste en vender productos la venta no es ms que la punta del iceberg.

PETER DRUCKER (autoridad en el campo de los negocios) Siempre es necesario vender, pero el propsito del marketing es lograr que la venta sea algo superfluo (no es necesario, sobra, est de ms).

OBJETIVO DEL MARKETING

Conocer y entender tan bien al consumidor que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan solos..

SITUACIN IDEAL. EL MARKETING HARA QUE LOS CONSUMIDORES ESTUVIESEN DISPUESTOS A COMPRAR, Y ENTONCES SLO HABRA QUE HACERLES LLEGAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

EJEMPLOS
SONY DISE PLAY STATION, CUANDO GILLETTE LANZ SU MACH III O CUANDO TOYOTA INTRODUJO LOS AUTOMVILES LEXUS.

VIERON DESBORDADAS SUS EXPECTATIVAS DE PEDIDOS, PRECISAMENTE PORQUE HABAN DISEADO EL PRODUCTO ADECUADO A PARTIR DE UN CUIDADOSO TRABAJO DE MARKETING.

INTERCAMBIOS Y TRANSACCIONES
CUATRO FORMAS:

UNO PUEDE FABRICAR EL PRODUCTO O SERVICIO POR S MISMO (CAZA, PESCA, RECOLEECIN DE FRUTOS, ETC.)

A LA FUERZA (ATRACO O ROBO)

PEDIRLO (MENDIGOS PIDEN COMIDA) OFRECERLO (OFRECER PRODUCTO O SERVICIO O DINERO, A CAMBIO DE LO QUE QUIERE CONSEGUIR)

INTERCAMBIO POTENCIAL
TODO PROCESO QUE CONSISTE EN CONSEGUIR DE OTRO EL PRODUCTO QUE DESEA, OFRECIENDO ALGO A CAMBIO POR MEDIO DE CINCO CONDICIONES:
DEBE HABER AL MENOS DOS PARTES CADA PARTE DEBE TENER ALGO QUE LA OTRA VALORE CADA PARTE ES CAPAZ DE COMUNICARSE Y PROPORCIONAR VALOR

CADA PARTE DEBE SER LIBRE DE ACEPTAR O RECHAZAR LA OFERTA DE INTERCAMBIO

CADA PARTE DEBE CONSIDERAR ADECUADO O DESEABLE NEGOCIAR CON LA OTRA.

TRANSACCIN
LOS INTERCAMBIOS SON PROCESOS DE GENERACIN DE VALOR PUESTO QUE, POR LO GENERAL, CONDUCEN A UNA SITUACIN MEJOR EN COMPARACIN CON LA QUE PREVALECA ANTES. CUANDO DOS PARTES NEGOCIAN, ES DECIR, CUANDO INTENTAN OBTENER CONDICIONES BENEFICIOSAS PARA AMBAS, ESTN PARTICIPANDO EN UN PROCESO DE INTERCAMBIO. SI FINALMENTE LLEGAN A UN ACUERDO ENTONCES TIENE LUGAR LO QUE SE LE DENOMINA UNA TRANSACCIN.

TRANSACCIN
ES UN CANJE DE VALORES ENTRE DOS O MS PARTES: A Da X a B y a cambio recibe Y, ES DECIR PEDRO LE VENDE A JUAN UN TELEVISOR, Y STE PAGA 7000 PESOS A PEDRO, ESTA ES UNA TRANSACCIN MONETARIA CLSICA, PERO EL DINERO NO TIENE QUE SER NECESARIAMENTE UNO DE LOS VALORES DE CAMBIO EN LAS TRANSACCIONES. EL TRUEQUE ES UNA TRANSACCIN QUE CONSISTE EN EL CANJE DE BIENES O SERVICIOS POR OTROS BIENES O SERVICIOS, COMO CUANDO UN ABOGADO REDACTA EL TESTAMENTO DE UN MDICO, Y STE, A CAMBIO, LE REALIZA UN CHEQUEO COMPLETO.

EJEMPLOS PART-

TRANSACCIN
TIENE VARIAS DIMENSIONES, AL MENOS DOS OBJETOS DE VALOR, CONDICIONES ACORDADAS, Y UNA FECHA Y UN LUGAR PARA LA TRANSACCIN. LOS SISTEMAS LEGALES LAS RESPALDAN Y VELAN POR SU CUMPLIMIENTO: SIN UNA NORMATIVA CONTRACTUAL, NADIE CONFIARA EN LAS TRANSACCIONES Y TODOS PERDERAMOS.

TRANSFERENCIA
UNA TRANSACCIN NO ES LO MISMO QUE UNA TRANSFERENCIA A DA X A B, PERO A CAMBIO NO RECIBE NADA TANGIBLE. LOS REGALOS, LAS SUBVENCIONES O LAS DONACIONES DESTINADAS PARA CARIDAD SON TRANSFERENCIAS. SIN EMBARGO, UNA TRANSFERENCIA SE PUEDE ENTENDER A TRAVS DEL CONCEPTO DE INTERCAMBIO. POR LO REGULAR, TODO AQUEL QUE REALIZA UNA TRANSFERENCIA ESPERA RECIBIR ALGO A CAMBIO, POR EJEMPLO, GRATITUD POR PARTE DEL RECEPTOR O UN CAMBIO EN SU COMPORTAMIENTO. LOS RECAUDADORES DE FONDOS PROFESIONALES SUELEN OFRECER ALGO A CAMBIO (TARJETAS DE AGRADECIMIENTO, PUBLICACIONES PARA DONANTES, INVITACIONES A EVENTOS, ETC. )

EN SENTIDO ESTRICTO
LOS MERCADLOGOS, BUSCAN GENERAR LA REACCIN DE UN TERCERO, AS UNA EMPRESA QUIERE UNA VENTA, UN POLTICO UN VOTO, UNA PAROQUIA UN FELIGRS Y UN GRUPO DE ACCIN SOCIAL LA SOLIDARIDAD CON SU CAUSA PARA CONSEGUIR INTERCAMBIOS RENTABLES, LOS MERCADLOGOS ESTUDIAN LO QUE CADA PARTE ESPERA DE LA TRANSACCIN. SUS NECESIDADES Y LAS OFERTAS QUE PRESENTAN. SI SON COMPATIBLES LAS NECESIDADES CON LA OFERTA ENTONCES EXISTE UNA BASE PARA LA TRANSACCIN.

EL MARKETING ES TIL PARA

BIENES.- DE PARTICULARES Y EMPRESAS PRIVADAS SERVICIOS.- AEROLNEAS, HOTELES, CONTADORES, BANQUEROS, MERCADLOGOS, PUBLICISTAS, ADMINISTRADORES, ABOGADOS, DISEADORES, ARQUITECTOS

MIXTOS.- BIENES Y SERVICIOS COMO RESTAURANTES DE COMIDA RPIDA.

EVENTOS.- FERIAS COMERCIALES, ESPECTCULOS ARTSTICOS O ANIVERSAIORS DE EMPRESAS EVENTOS DEPORTIVOS, COMO JUEGOS OLMPICOS O MUNDIALES DE FTBOL, CUIDAN TODOS LOS DETALLES , PLANEACIN A LA PERFECCIN. EXPERIENCIAS.- WALT DISNEY HARD ROCK CAF GRUPO MSICAL EN VIVO Y ALIMENTACIN, CAMPAMENTOS, ORQUESTA SINFNICA DE CHICAGO. PERSONAS MADONNA, OPRAH WINFREY, ROLLING STONES, AEROSMITH MICHAEL JORDAN, OCUPAN ESPECIALISTAS EN MKTING, MANAGER, RP, AGENCIA DE MKT LUGARES- ATRAER TURISTAS. DERECHOS DE PROPIEDAD (BIENES INMUEBLES-FSICOS Y ACIVOS FINANCIEROS (ACCIONES Y BONOS) INTERVIENEN EN LA PROMOCIN DE VALORES. ORGANIZACIONES.- CREARSE IMAGEN FUERTE, COMPETITIVA POSITIVA EXCLUSIVA DA CARA A SU PBLICO META.

INFORMACIN.- GENERAR Y COMERCIALIZAR UN PRODUCTO COLEGIOS UNIVERSIDADES, PADRES, ESTUDIANTES Y COMUNIDADES A CAMBIO DE

IDEAS.- IDEA BSICA. (CREATIVOS) EN LAS FBRICAS PRODUCIMOS COSMTICOS EN LAS TIENDAS VENDEMOS ESPERANZA. LOS SERVICIOS SON PLATAFORMAS QUE DESEAN VENDER UNA IDEA O UN BENEFICIO PROMOVER IDEAS SI BEBES NO MANEJES O NO PIERDAS LA CABEZA SALA.

EL MERCADLOGO?
EL MERCDLOGO NO PODRA LLEVAR A CABO EL CICLO COMERCIAL EXITOSO SIN EL APOYO DE LAS DEMS REAS FUNCIONALES Y VICEVERSA .

EL XITO ES MULTIDISCIPLINARI O

QU ES EL MARKETING INTERNACIONAL?

Es la aplicacin de los principios de marketing a travs de fronteras nacionales por medio de actividades comerciales que dirigen el flujo de las mercaderas y los servicios de la empresa a los consumidores o usuarios en ms de un pas.

DIFERENCIA ENTRE MKT NACIONAL E INTERNACIONAL

MERCADO NACIONAL O MERCADO INTERIOR ES EL MERCADO CUYOS INTERCAMBIOS SE E S TA B L E C E N H A B I T U A L M E N T E E N L A D I M E N S I N D E L A N A C I N E N T E N D I D A C O M O E S TA D O INDEPENDIENTE. EL MERCADO NACIONAL SE ENCUENTRA FORMADO POR UNIDAD DE MERCADO(UNIFICADO Y OBEDECE EN LO ESENCIAL A LAS MISMAS LEYES MERCANTILES, DE LA PROPIEDAD, IMPUESTOS, PESOS Y MEDIDAS, MONEDA ETC.)

LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL

TTULO PRIMERO.DISPOSICIONES GENERALES CAPTULO NICO.-

ART.- 1.-

LAS DISPOSICIONES DE ESTA LEY SON DE ORDEN PBLICO Y DE OBSERVANCIA GENERAL EN TODA LA REPBLICA, SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LOS TRATADOS INTERNACIONALES DE LOS QUE MXICO SEA PARTE. SU APLICACIN ADMINISTRATIVA CORRESPONDE AL EJECUTIVO FEDERAL POR CONDUCTO DEL INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL.

SABAS QUE?

TODO TRATADO INTERNACIONAL CELEBRADO POR MXICO DE CONFORMIDAD CON LA LEY SOBRE LA CELEBRACIN DE TRATADOS.

MARKETING INTERNACIONAL
ES LA INTEGRACIN DE DOS O MS PASES Y PUEDE CONDUCIR EN LA PRCTICA A LA INTEGRACIN DE LOS MERCADOS NACIONALES, COMO OCURRE EN LA UNIN EUROPEA, QUE SUPONE PARA TODOS SUS MIEMBROS LA UNIN ADUANERA Y LA COORDINACIN DE LAS POLTICAS ECONMICAS Y PARA VARIOS DE ELLOS LA UNIN MONETARIA (EURO).

ELEMENTOS DE LA MKT INTL

UN COMPRADOR Y UN VENDEDOR DE UN BIEN O SERVICIO INTERCAMBIO ENTRE DOS O MS PASES LA FORMA DE HACER LLEGAR EL BIEN O SERVICIO AL COMPRADOR,INTERMEDIARIO O CONSUMIDOR FINAL ATENDIENDO A LAS CARACTERSTICAS DE LA OFERTA, COMPETENCIA Y DEMANDA (GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR) BIEN O SERVICIO LCITO ACUERDO DE LAS PARTES ENTREGA DEL BIEN O SERVICIO CUMPLIMIENTO POLTICO, LEGAL Y ECONMICO

LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL DENTRO DEL MARCO DE LA GLOBALIZACIN.

LA MKT INTERNACIONAL GLOBALIZADA FORMA PARTE DE UN PROCESO ECONMICO, TECNOLOGICO, SOCIAL Y CULTURAL A GRAN ESCALA, QUE CONSISTE EN LA CRECIENTE COMUNICACIN E INTERDEPENDIENCIA ENTRE LOS DISTINTOS PASES DEL MUNDO, UNIFICANDO SUS MERCADOS, SOCIEDAS Y CULTURAS, A TRAVS DE UNA SERIE DE TRANSFORMACIONES SOCIALES, ECONMICAS Y POLTICAS QUE LES DAN UN CARCTER GLOBAL.

PARTICIPACIN CLASE ALUMNOS EJEMPLOS

DIFERENCIA ENTRE MKT GLOBAL Y MULTINACIONAL

MARKETING GLOBAL TOMA UNA APROXIMACIN MS ESTANDARIZADA A LOS MERCADOS MUNDIALES (IGUALDAD), EN OTRAS PALABRAS A LAS SIMILITUDES DE LOS CONSUMIDORES Y SEGMENTOS.

EL "MARKETING INTERNACIONAL ES UN PROCESO MULTINACIONAL DE PLANEACIN Y EJECUCIN DEL MIX MARKETING

AGENTES PARTICIPANTES EN LOS MERCADOS INTLS Y SUS ACTIVIDAD

EMPRESAS EXPORTADORAS EMPRESAS IMPORTADORAS EMPRESAS PRODUCTORAS EN OTRO PAS ASOCIACIONES COMERCIALES E INDUSTRIALES ASOCIACIONES ESTRATGICAS INTERNACIONALES INSTITUCIONES DE CRDITO, DE SEGUROS, FIANZAS Y ALMACENES DE DEPSITO VENTA DE PRODUCTOS COMPRA DE PRODUCTOS

PRODUCCIN, INVERSIN, VENTA Y CONSUMO

ACCESO A LOS MERCADOS E INFORMACIN PRODUCCIN, INVERSIN, VENTA Y CONSUMO INVERSIN,CRDITOS,SEGUROS,FIANZAS ALMACENAJE E INTERMEDIACIN FINANCIAMIENTO A TASAS PREFERENCIALES Y APOYO EN INFORMACIN.

BANCA DE DESARROLLO
OTRAS FORMAS DE INCURSION EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES INVERSIN, COMERCIO, TECNOLOGA Y CONSUMO

GLOBALIZACION
PROCESO ECONMICO, TECNOLGICO, SOCIAL Y CULTURAL A GRAN ESCALA QUE CONSISTE EN LA CRECIENTE COMUNICACIN E INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS DISTINTOS PASES DEL MUNDO UNIFICANDO SUS MERCADOS, SOCIEDADES Y CULTURAS, A TRAVS DE UNA SERIE DE TRANSFORMACIONES SOCIALES, ECONMICAS Y POLTICAS QUE LES DAN UN CARCTER GLOBAL.

 COMO INCURSIONAR EN MERCADOS INTLS?

PUNTO DE PARTIDA

INVESTIGACIN

INVESTIGACION PRELIMINAR
OBJETIVOS ANALIZAR SITUACIN- PROBLEMA INVESTIGACIN INFORMAL DEFINICIN DE HIPTESIS PLAN DE INVESTIGACIN FORMAL

INVESTIGACIN FORMAL ANLISIS MKT INTERNACIONAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DETERMINACIN DE HIPTESIS DETERMINACIN DEL OBJETIVO DETERMINACIN DE LA MUESTRA DISEO DEL CUESTIONARIO TRABAJO DE CAMPO

TABULACIN
ANLISIS E INTERPRETACIN CONCLUSIONES PRESENTACIN DE INFORME FINAL

ACTIVIDAD
COLABORA CON EL SPIB Y CON TU EQUIPO DE TRABAJO PIENSA QUE TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO PODRAS EXPORTAR O BIEN QUE TIPO DE SUMINISTRO PARA ALGN PROCESO PRODUCTIVO PODRAS IMPORTAR PARA BENEFICIO DE LA SOCIEDAD, PARA BENEFICIO DE T PAS, RESPONDIENDO LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

CUESTIONARIO-ANLISIS
1.- La demanda del producto es lo suficientemente fuerte para justificar su entrada al mercado?

2.- se mantendr la demanda o es estacional?

3.- En que grado afectar la introduccin y la comercializacin de este producto los costos y las utilidades de la compaa?

4.- Ser necesario nuevas instalaciones para la fabricacin del producto?

5.- Se pueden aprovechar las existentes? 6.- Se adapta el producto a la mixtura (combinacin de varios items por lnea) de productos que actualmente tiene la empresa? 7.- Est disponible el financiamiento requerido o se debe acudir a otros recursos financieros?

CONTENIDO TEMTICO
2.1 ENTORNO POLTICO, ECONMICO Y CULTURAL
2.2. FUERZAS COMPETITIVAS Y NIVEL DE TECNOLOGA. 2.3 ANLISIS PRELIMINAR DEL ENTORNO

EXPANSIN INTERNACIONAL DE LA EMPRESA 3.1 ETAPAS EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIN EMPRESARIAL.

INVESTIGACIN

ANLISIS PRELIMINAR DEL ENTORNO

OBJETIVO

ACTIVIDAD INDISPENSABLE PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y LA SATISFACCIN DE SUS CLIENTES.

FRENTE A LA COMPETENCIA

POR MEDIO DE LA PLANEACIN E IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS MERCADOLGICAS QUE PERMITAN SATISFACER DE LA MEJOR MANERA LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES

QUIEBRE DE EMPRESAS

QUE NO PUDIERON COMPETIR EN CALIDAD, PRECIO, INNOVACIN Y SERVICIOS CON OTROS PASES. POR EJEMPLO EL TLC. CANADA EU Y MEXICO ALGUNAS EMPRESAS NO LOGRARON SU

EVOLUCION Y ORIENTACION DE LA MKT

APARECE A FINALES DEL SIGLO XIX, PROCESOS DE PRODUCCION RUDIMENTARIOS, MERCADOS REDUCIDOS NO SE REQUERIA UNA DISCIPLINA QUE APOYARA AL PROCESO COMERCIAL Y SE DA ENTRES ETAPAS: 1.- ETAPA DE ORIENTACIN HACIA LA PRODUCCIN.- TODO SE VENDE (FORD) 2.- HACIA LAS VENTAS. YA TIENE EL PRODUCTO PERO NO SABE COMO METERLO AL MERCADO SE GENERA LA

HACIA EL CLIENTE

TAREA ESENCIAL NO ES OFRECIDO SIN CONSULTARLO PRIMERO CON LOS POSIBLES CLIENTES, INVESTIGACIN, DESARROLLO Y ESTRATEGIAS

FUNCIONES DE LA MKT
FUNCION FINALIDAD MEDIO

INTERCAMBIO
|

FACILITAR COMPRAVENTA

COMPRA, COMERCIALIZACIO N, DETERMINACION DE PRECIOS TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO FINANCIAMIENTO, CREDITO, PRESTAMO, ASEGURAMIENTO, PUBLICIDAD, TENDENCIAS, SERVICIO POSVENTA, ETC.

DISTRIBUCIN FSICA APOYO

DISPONIBLES EN TIEMPO, FORMA Y LUGAR TAREA COMERCIAL SE LLEVE DE MANERA OPTIMA

ENFOQUE DE INTERNACIONALIZACION.

ENFOQUE DE INTERNACIONALIZACION

MENORES COSTOS DE LOCALIZACION PLANTAS, BODEGAS, ETC..

MENORES COSTOS DE TRANSACCION MEJOR PROVEEDOR.PLAZOS DE PAGOS ACREEDOR

1.- CADENA LOGISTICA MENOS COSTOS 2.LOGRAR PUNTO DE EQUILIBRIO.

CAUSAS DE LA INTERNACIONALIZACIN DE LA EMPRESA

Es la AMPLIACIN HACIA EL CAMPO INTERNACIONAL DE LA TEORIA CONTRACTUAL DE LA EMPRESA Y PARTE DE LA BASE por UNA IDENTIDAD econmica QUE INCORPORAR EN SU PROPIA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA AQUELLAS ACTIVIDADES comerciales (NORMALMENTE SE REFIERE A BIENES INTERMEDIOS DE CARCTER INTANGIBLE COMO LA TECNOLOGA, EL CONOCIMIENTO, LA CAPACIDAD DE DIRECCIN, ETC.) QUE EL MERCADO REALIZA DE FORMA DEFICIENTE O CON UN MAYOR COSTO.

RAZON PRINCIPAL.- EL MARGEN DE UTILIDAD

MOTIVOS QUE LLEVAN A LA INTERNACIONALIZACIN DE LA EMPRESA

SE DEBE UBICAR EL OBJETIVO GENERAL DE LA COMPAA. LA INTENCION DE BUSCAR INCREMENTAR SU VALOR ECONMICO, ES LOQUE LA LLEVA A DESARROLLAR DIVERSAS ACTIVIDADES PARA ALCANZAR DICHA

FORMAS PARA HACER NEGOCIOS

1.- EXPORTACION.- DIRECTA.- LA PROPIA EMPRESA SE ENCARGA DE LA GESTIN DE EXPORTACIN EN SU TOTALIDAD

EXPO INDIRECTA.- SE HACE MEDIANTE LOS INTERMEDIARIOS.

2.- RELACION CONTRACTUAL CON EL EXTERIOR (CESION DE DERECHOS DETERMINADOS A OTRA EMPRESA) EJEMPLO MEXICANA E IBERIA EN ESPAA. EXPORTACION CON REPRESENTANTE EN EL EXTERIOR ES SIMILAR A LA EXPORTACION DIRECTA, PERO A DIFERENCIA DE ELLA, AQU EXISTE UN CONTRATO. 3.- LICENCIA AL EXTERIOR.- ES LA FACULTAD O PERMISO QUE LA EMPRESA CONCEDE A OTRA ENTIDAD. PERMITE EL USO O GOCE TEMPORAL. (CONTRATO DE MANDATO) Mandatario, procurador o apoderado: Es la persona que acepta el encargo DE BIENES Y DERECHOS SOBRE LAS MERCANCAS.

ACTIVIDAD
CON TU EQUIPO DE TRABAJO Y EL CUESTIONARIO ANLISIS ANTERIOR IDENTIFICA TU FODA ANTE EL ENTORNO COMERCIAL MEDIANTE TU PRODUCTO Y COMENTA COMO LO INTERNACIONALIZARAS.

1.- LEY QUE REGULA EL COMERCIO EN MXICO ES LA CONSTITUCIN POLTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. PODER EJECUTIVO, ARTICULO 89.- FACULTAD, CELEBRAR TRATADOS INTERNACIONALES, NOMBRAR A LOS SECRETARIOS DE LAS DIFERENTES SECRETARIAS, IMPONE EL MONTO DE ARANCEL QUE SE VA A PAGAR EN LA ENTRADA, PUEDE LIMITAR O PROHIBIR LA ENTRADA DE ALGN PRODUCTO AL PAS. LEGISLATIVO ART. 74, 76, RATIFICAR TRATADOS, EMITIR O CONCEDER PERMISO AL PRESIDENTE, DETERMINA CUL SER EL PRESUPUESTO PARA CADA UNO DE LOS RUBROS DEL PAS, TIENE LA FACULTAD DE HACER COMISIONES E IR Y NEGOCIAR, FUTUROS ACUERDOS COMERCIALES PODER JUDICIAL.- ART. 133.- FACULTAD, ESTABLECE QUE TODASAS LEYES, ACUERDOS O TRATADOS QUE SE CELEBREN DEBERN REGIRSE POR LA CONSTITUCIN.

LEY DE COMERCIO EXTERIOR

CREADA EN 1993 POR EXIGENCIA DE E.U. Y CANADA BAJO EL MANDO DE CARLOS SALINAS DE GORTARI.

LA LEY SE DIVIDE EN TTULOS CADA UNO DE ELLOS REGULA UN ASPECTO EN RELACIN AL COMERCIO EXTERIOR
A)PREAMBULO: GLOSARIO DE TERMINOS DE COMERCIO EXTERIOR B) TTULO PRIMERO.- ESTABLECE QUE EL PRESIDENTE TENDR LA FACULTAD DE CELEBRAR TRATADOS INTERNACIONALES CON LA APROBACIN DEL SENADO.

IMPORTACIN.- GASOLINA, AUTOMOVILES, PARTES O REFACCIONES, EQUIPO, MAQUINARIAS, TECNOLOGA.

EXPORTACIN.- PETROLEO CRUDO, PANTALLA PLANA, VEGETALES, PRODUCTOS AGRICOLAS.

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES, ESTAS LAS MIDEN LA BALANZA DE PAGOS COMO LO ES EL

SUPERAVIT (EXPORTACIONES MAYOR QUE IMPORTACIONES)

DEFICIT (EXPORTACIONES MENOR QUE IMPORTACIONES)

LEY DE COMERCIO EXTERIOR

TTULO III.- ORIGEN DE LAS MERCANCAS

PARA ESTABLECER ESTA EXISTE LA FRMULA VALOR CONTENIDO REGIONAL (VCR) QUE ESTABLECE EL % QUE TIENE UN PRODUCTO DE MATERIA PRIMA DE UN PAS. TAMBIEN LA FRMULA DE VCN VALOR DE CONTENIDO NACIONAL ESTAS FRMULAS SON PARA ESTABLECER EL TIPO $ DE ARANCEL SEGN EL ORIGEN Y CADA PAS LO PONE PERO LA FRMULA ES UNIVERSAL TTULO IV.- ARANCELES Y MEDIDAS DE REGULACIN ARANCELARIA EL CUPO (CAPACIDAD).- EL LMITE DE ENTRADA DE MERCANCA AL PAS Y SU APLICACIN DE LAS REGULACIONES ARANCELARIAS.

LEY DE COMERCIO EXTERIOR

1 CUPO SE PONE PARA PROTEGER A LA INDUSTRIA NACIONAL O BIEN PARA PROTEGER A LOS INDIVIDUOS. 2 CUANDO EL EJECUTIVO ESTABLECE QUE SE DEBE APLICAR PREVIA PUBLICACIN EN EL DOF TTULO V.- PRACTICAS DESLEALES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL COMO: DUMPING.- PRECIO DE UN PRODUCTO ESTA POR DEBAJO DEL PRECIO DEL MERCADO NACIONAL. SUBVENCIONES.- Donaciones hechas por una persona jurdicopblica a otra persona natural o jurdica, privada o pblica, con una finalidad concreta de contenido econmico.

SUBSIDIOS.- Una prestacin pblica asistencial de carcter econmico y de duracin determinada (por ejemplo, un subsidio de desempleo

Ttulo VI.- medidas de salvaguarda, se puede hacer un cobro de cuota a la empresa sobre el dao causado a la industria nacional.

TTULO VII.- PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PRCTICAS DESLEALES

TTULO VIIL.- PROMOCIN A LAS EXPORTACIONES PROGRAMAS QUE EMITE EL GOBIERNO APOYADOS POR BANCOMEX TTULO IX.- INFRACCIONES, SANCIONES Y RECURSOS

SE CONSIDERA INFRACCIN.FALSIFICAR DATOS O DOCUMENTOS

DESTINAR LA MCIA. PARA UN FIN DISTINTO AL DE SU IMPORTACIN

PROPORCIONAR DATOS O DOCTOS FALSOS. OMITIR EL PRESENTAR LOS CERTIFICADOS REQUERIDOS POR CADA UNA DE LAS SECRETARAS E IMPORTAR MCIAS, SIMILARES A LAS DESCRITAS EN EL PERMISO. EXPORTACIN E IMPORTACIN = ADUANA FRONTERA-FORNTERAADUANA

EXPORTAR ES VENDER UN PRODUCTO O SERVICIO AL EXTRANJERO PUEDE SER QUE ESTA SE QUEDE DEFINHITIVAMENTE EN EL LUGAR DE DESTINO O BIEN QUE REGRESE A SU LUGAR DE ORIGEN, PUEDER SER TEMPORAL COMO CUANDO SON EXPOSICIONES, ARTE, ETC. IMPORTACIN ES LA COMPRA DE BIENES O SERVICIOS PROVENIENTES DEL EXTRANJERO HACIA UN PAS DESTINO, PUEDE SER QUE SEA DEFINITIVO O BIEN TEMPORAL.

TIPOS DE EXPORTACIN
DEFINITIVA. TEMPORAL.- SE REALIZAN POR UN TIEMPOI DETERMINADO. ES DECIR SALEN DE SU PAS DE ORIGEN HACIA EL PAS DESTINO DE MANERA NO DEFINITIVA. EXPORTACIONES DE PASAJEROS.- SON AQUELLAS QUE REALIZAN LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN DE VIAJE Y QUE REGULARMENTE SOLO SE LLEVAN SUS COSAS POR UN TIEMPO DETERMINADO. EXPORTACIN TRADICIONAL.- ES AQUELLA POR LA CUAL EL PAS DEPENDE, ADEMS DE SER CONSTANTE Y CON GRANDES GANANCIAS ECONMICAS AL INTERRUMPIRSE STA EL PAS PUEDE TENER GRAVES DIFICULTADES. EJ. PETROLEO MEXICO AZUCA EN CUBA.

EXPORTACIN NO TRADICIONAL.- SON AQUELLAS QUE NO SE AHCEN DE MANERA CONTNUA Y QUE DEJAR DE REALIZARLAS NO TENDRA UN IMPACTO CONSIDERABLE EN LA ECONOMA, COMO GUAYABAS, CACAHUATES. EXPORTACIN RESTRINGIDA.- SON AQUELLAS QUE SE VEN LIMITADAS POR EL ESTADO CUANDO EL PAS DE ORIGEN NECESITA DE LOS PRODUCTOS PARA SU POBLACIN.- PUEDE SER QUE LA RESTRICCIN SEA EN CANTIDAD EN PRODUCTOS, POR EJEMPLO.EL MAS O ALGUNA VACUNA. EXPORTACIN PROHIBIDA.- SON AQUELLAS QUE ESTA PROHIBIDA SU EXPORTACIN POR CONSIDERAR QUE PUEDEN SER NOCIVAS PARA LA SALUD O BIEN NO ADECUADAS PARA LA POBLACIN POR EJEMPLO MARIHUANA EN CASO ILCITO, DROGAS, ESTUPEFACIENTES, ETC.. SERVICIOS.- ES UN BIEN INTENGIBLE, GENERALMENTE SON LOS INDIVIDUOS QUIENES LO OFRECEN POR EJ. UN CONFERENSISTA , UN DOCTOR O PROFESOR.

CONSUMIDORES.- ES CUANDO LA PERSONA SE DESPLAZA AL LUGAR

EMPRESAS.- SON TODAS LAS FILIALES, SON ESTABLECIDAS EN UN PAS EXTRANJERO, BIMBO, ELEKTRA, ETC NOTA.- CUANDO UNA EXPO ES DEFINITIVA IMPLICA PAGAR ARANCELES DE EXPORTACIN E IMPORTACIN. CUANDO HAY UNA EXPORTACIN TEMPORAL NO SE PAGA ARANCELES. NOTA.- UNA EXPORTACIN DEFINITIVA NO SE CONVIERTE EN TEMPORAL PERO UNA EXP TEMPORARL SI PUEDE CONVERTIRSE EN DEFINITIVA PAGANDO LOS IMPUESTOS REQUERIDOS. REEXPORTACIN.- CUANDO UNA MCIA ES REGRESADA POR NO PASAR TODOS LOS LINEAMIENTOS REQUERIDOS Y ES REGRESADA A SU PAS DE ORIGEN.

CONTENIDO TEMATICO

ARANCEL.-

SE ENTIENDE COMO CLASIFICICACIN ARANCELARIA, EL ORDEN SISTEMTICO-UNIFORME DE TODAS LAS MERCANCAS EN UNA NOMENCLATURA DETERMINADA EN LA QUE A CADA MERCANCIA SE LE IDENTIFCIA A TRAVS DE UN CDIGO NUMRICO GENERAL QUE SIGNIFICA LO MISMO EN LA MAYORA DE LAS ADUANAS DEL MUNDO.

IMPORTANCIA
PERMITE EFECTUAR ESTADSTICAS Y CONTROLES HOMLOGOS PARA LA MAYORA DE PASES EN EL MUNDO, YA QUE LA CLASIFICIACIN DE UN PRUDCTO ](A NIVEL DE SUBPARTIDA EN MEXICO, POR EJEMPLO SER LA MISMA QUE SE APLICAR EN PASES QUE TAMBIEN UTILIZAN EL SA PERMITE TENER UN MISMO IDENTIFICADOR COMN EN EL MUNDO, A MANERA DE NOMBRE COMN PARA TODOS, EN TODOS, EN TODAS PARTES, SIN IMPORTART EL IDIOMA. FACILITA EL ESTUDIO DEL COMERCIO EXTERIOR, YA QUE POR MEDIO DE LA FRACCIN ARANCELARIA SE PUEE DETERMINAR CUNTO SE IMPORTA Y SE EXPORTA DE UN PRODUCTO. IDENTIFICA LOS ARANCELES, CUOTAS COMPENSATORIAS Y LAS REGULACIONES NO ARANCELARIAS QUE TIENE QUE CUMPLIR UN PRODUCTO A LA EXPORTACIN O IMPORTACIN.

EJEMPLO.LOS MUEBLES DE MADERA UTILIZADOS EN COCINAS SE CLASIFICAN EN LA FRACCIN ARANCELARIA 9403.40.01

CAPITULO
PARTIDA SUBPARTIDA FRACCIN ARANCELARIA.

ARANCEL ART. 12
PARA EFECTOS DE LA LEY DE COMERCIO EXTERIOR DE MEXICO LOS ARANCELES SON LAS CUOTAS DE LAS TARIFAS DE LOS IMPUESTOS GENERALES DE EXPORTACIN E IMPORTACIN LOS CUALES PUEDEN SER: AD VALOREM- SE EXPRESA EN TERMINOS PORCENTUALES Y SE APLICA SOBRE EL VARLO EN ADUANA DE UNA MERCANCA. 10, 000 Y LA TASA DE ARANCEL ES DE 10% SE PAGARA 1000 DE IMPUESTO. ESPECFICOS.- SE EXPRESA EN TERMINOS MONETARIOS POR UNIDAD DE MEDIDA; US$5.00 POR METRO DE TELA; US$5.00 POR CABEZA DE GANADO EN ESTE CASO EL VALOR REAL, CALCULADO O FICTICIO DE LA MERCANCA NO TIENE NINGUNA TRASCENDENCIA FISCAL, EN EL ARANCEL ESPECFICO NO SE CONSIDERA SI EL PR3ECIO DE LA TELA ES MUY ELEVADO O MUY BAJO A DIFERENCIA DEL AD VALOREM QUE S DISTINGUE PRECIOS Y CALIDADES)

MIXTOS.- ES UNA COMBINACIN DE LOS DOS ANGTERIORES AD

ARANCEL CUPO.- CUANDO SE ESTABLEZCA UN NIVEL ARANCELARIO PARA CIERTA CANTIDAD O VALOR DE MERCANCAS EXPORTADAS O IMPORTADAS Y UNA TASA DIFERENTE A LAS EXPORTACIONE IMPORTACIONES DE ESAS MERCANCAS QUE EXCEDAN DICHO MONTO. ARANCEL ESTACIONAL.- CUANDO SE ESTABLEZCAN NIVELES ARANCELARIOS DISTINTOS PARA DIFERENES PERIODOS DEL AO.

CANALES DE MARKETING

CONJUNTOS DE ORGANIZACIONES INTERDEPENDIENTES QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE PONER A DISPOSICIN DE LOS CNSUMIDORES UN BIEN O UN SERVICIO PARA SU

FUNCIN DE FINANCIACIN / FUNDING ROLE

INTERMEDIARIO PAGA A CONTADO LA MCIA O TARDA MENOS DE LO QUE TARDA EN PAGAR EL CONSUMIDOR FINAL. ( ACORTAMIENTO DEL CICLO DE EXPLOTACIN PERIODO MEDIO DE MADURACIN), YA QUE, EL PRODUCTOR DEBERA RECIBIR LQUIDA UNA UNIDAD MONETARIA INVERTIDA CUANDO EL CONSUMIDOR FINAL PAGARA

INTERMEDIARIOS/INTERMEDIARIES

COSTUMBRES Vs PROVEEDOR FORMA DE PAGO REALIZACIN DE PEDIDOS EMPRESAS CHICAS VS EMPRESAS GRANDES MRGENES ETC

INTERMEDIARIOS
UTILIDAD O VENTAJAS PARA EL FABRICANTE FLUJO DE INVENTARIOS ABARCA NUEVOS Y MAYORES MERCADOS A MAYOR COBERTURA MAYORES VENTAS DE FACIL ALCANCE SE REDUCEN LOS COSTOS POR SU POSICIN EN EL CANAL (MS CERCANO AL CONSUMIDOR) FINANCIAMIENTO Y ASUME RIESGOS OFRECEN MS Y MEJORES SERVICIOS SELECCIONA SURTIDO REDUCCIN EN EL NUMERO DE TRANSACCIONES DESVENTAJAS AUMENTO DEL PRECIO DEL PRODUCTO PRDIDA DE CONTROL DEL ESTADO DEL PRODUCTO EL FLUJO DE INFORMACIN MS LENTO.

BASE COMERCIAL INTERMEDIARIOS

DISTRIBUCIN Y LOGSTICA

CONSUMIDOR FINAL

CANALES DE DISTRIBUCI N

MAYORISTA/DETAL LISTA/ AGENTES

FABRICANT E

MODELO DE COSTOS PARA LOS INTERMEDIARIOS

FAB

MAY

CF

INTRODUCCIN CONTENIDO TEMTICO FAB-MAY-CF

INVENTARIO CUANTO COMO PARA QUE ESTOY GANANDO ETC.. LAS DIFERENCIAS EN LA DEMANDA DE BIENES Y SERVICIOS

DIFERENCIAS DE PUNTO DE EQUILIBRIO Y EMPRESARIAL

CURVA OFERA Y DEMANDA CLCULO. PUNTO DE EQUILIBRIO

ELABORACIN DE PEDIMENTOS ADUANALES

DESPACHO DE MERCANCAS.- LA REGULACIN ADUANERA COMIENZA CUANDO LAS MERCANCAS SE PONEN EN MOVIMIENTO.

AGENTES Y OPERADORES ADUANALES.- SON AQUELLAS QUE ESPECFICAMENTE LA LEY AUTORIZA MEDIANTE UNA PATENTE PARA GESTIONAR EL DESPACHO DE LAS MERCANCAS, PARA DETERMINAR LOS IMPUESTOS AL COMERCIO EXTERIOR Y PARA RESPONDER EN FORMA SOLIDARIA A LAS OBLIGACIONES DE QUE SEAN SUJETOS IMPORTADORES Y EXPORTADORES.
EN LA DOCUMENTACIN ADUANERA NO PUEDE GESTIONAR POR NOMBRE PROPIO EL PARTICULAR, YA QUE, ES LA ACTIVIDAD COMERCIAL INTERNACIONAL PRIORITARIA DEL ESTADO

AGENTE ADUANAL GESTIONA A NOMBRE DE SU CLIENTE, ACTA POR CADA EXPORTACIN O IMPORTACIN. APODERADO ADUANAL GESTIONA TODAS LAS OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR DE UNA EMPRESA DE MANERA GLOBAL. (PRESTADOR DE SERVICIOS)

EJEMPLOS DE AGENCIAS ADUANALES

Grecargo S.C. Importacion y Exportacion La mejor opcion en Mxico
www.grecargo.com.mx Grupo Agraz Importacin, exportacin, trmites, asesora y ms

www.grupoagraz.com
Logistica Aduanera Tu solucion para importar a Mxico Agencia Aduanal y Logistica Intl www.lopezadri.com Prida Consorcio Aduanal Tenemos nuestros sistemas enlazados con la Ventanilla a nivel nacional

REGIMENES ADUANEROS.- INSTANCIA JURDICA DE LA MERCANCA DEFINITIVA O TEMPORAL FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL 131 FRACCIN IV DE LA CONSTITUCIN POLTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

PRINCIPIOS DE LAS CONTRIBUCIONES

PROPORCIONALIDAD.- A MAYOR INGRESO, MAYOR IMPUESTO.

EQUIDAD.- TRATO IGUAL A LOS IGUALES Y TRATO DESIGUAL A LOS DESIGUALES

LEGALIDAD.- PARA QUE EL DERECHO SEA APLICABLE DEBE ESTAR POR ESCRITO.

HECHO GENERADOR.- TAMBIEN SE LE LLAMA HECHO IMPONIBLE, ES EL ACTO DE IMPORTAR O EXPORTAR.

ELEMENTOS DE LOS IMPUESTOS

SUJETOS BASE GRAVABLE.- la base gravable del impuesto de importacin es el valor en aduana de las mercancas, salvo los casos en que la ley de la materia establezca otra base gravable. A su vez, y por regla general, el valor en aduana de las mercancas ser el valor de transaccin de las mismas TASA O TARIFA

SUJETO ACTIVO.- LO HACE EN EJERCICIO DE SU POTESTAD TRIBUTARIA

SUJETO PASIVO.- OBLIGACIN DE DAR, HACER, PERMITIR Y NO HACER. Desde el punto de vista jurdico en trminos generales, el sujeto activo es aquel que ejecuta la conducta, es decir quien acta y el sujeto pasivo es aquel sobre el que recae la conducta o la accin.

POTESTAD TRIBUTARIA
Es la facultad que tiene el Estado de crear, modificar o suprimir unilateralmente (POR UNA PARTE) tributos. La creacin obliga al pago por las personas sometidas a su competencia. Implica, por tanto, la facultad de generar normas mediante las cuales el Estado puede compeler (OBLIGAR POR EL PODER DE LA AUTORIDAD) a las personas para que le entreguen una porcin de sus rentas o patrimonios para atender las necesidades pblicas. (Fuente: VILLEGAS, H. B. (2002). Curso de finanzas, derecho financiero y tributario, Ed. Astrea, 8 Ed. Buenos Aires, p. 252)

En este concepto el Estado es el que acta e impone el concepto tributario.

TRIBUTACION CIUDADANA: Significa tributar, o pagar Impuestos, como el sistema o rgimen tributario de una nacin lo establezca. En la potestad tributaria participa el Estado exige- El Ciudadano cumple En la tributacin Ciudadana el ciudadano le cumple al Estado por el impuesto exigido.

PEDIMENTO
FORMA APROBADA POR LA SHCP QUE CONTIENEN LOS DATOS REFERENTES AL REGIMEN ADUANERO AL QUE SE PRETENDE DESTINAR LAS MCIAS. ASI COMO TODOS AQUELLOS ELEMENTOS NECESARIOSA PARA LA DETERMINACIN Y PAGO DE LAS CONTRIBUCIONES AL COMERCIO EXTERIOR. EL PEDIMENTO EN MATERIA ADUANERA ES SIMILAR A UNA DECLARACIN DE IMPUESTOS FEDERALES EN MATERIA DE CONTRIBUCIN DIRECTAS PARA CUMPLIR CON LA OBLIGACIN. IMPORTANCIA DE LOS PEDIMENTOS ORIGINAL.- AGENTE

COPIA- CLIENTE
COPIA- TRANSPORTISTA COPIA- DIRECCIN GENERAL DE ADUANAS INCREMENTABLES.- TODO GASTO EN QUE INCURRE UNA MERCANCA, MENOS IVA, PARA QUE LA MERCANCA LLEGUE A PUNTO DE VENTA.

ENVASE.- ES UN CONTENEDOR EMPAQUE.- ES PARA SU FCIL TRANSPORTACIN EMBALAJE.- SI SE PUSO EN ALGUNOS CONTENEDORES DEC AJAS PARA SU ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTACIN

ENVASE ERGONMICO.- SE DEBEN ADAPTAR PARA SU FCIL TRANSPORTACIN RECORDACIN- LIGADA AL

MATERIAL FUNDAMENTAL DEL EMBALAJE

EMPAQUE

CARGA UNITARIZADA

PROMOCIN PROCESO DE ACTIVIDADES DESTINADO A ESTIMULAR AL COMPRADOR POTENCIAL (DISTRIBUIDORES, CLIENTES INDUSTRIALES Y CONSUMIDORES) OBJETIVO.- ADQUIRIR BIENES Y SERVICIOS POR MEDIO DE UNA DE SERIE DE MECANISMOS Y ACCIONES PARA INCENTIVAR LA COMPRA DEL CLIENTE A CORTO PLAZO (LA VENTA POR PARTE DE CANALES DE DISTRIBUCIN Y AGENTES VENDEDORES.) TIPOS DE MERCADO.- DISPONIBLE, REAL, POTENCIAL, TARGET

PROMOCIN
PROMOCIN.- PUBLICIDAD Y RELACIONES PBLICAS PROMOCIN EN SENTIDO ESTRICTO.- PROMOCIN DE VENTAS Y VENTAS PERSONALES

PROMOCIN INTERNACIONAL
INSTRUMENTOS DE PROMOCIN ESPECFICOS (SE PUEDEN ENMARCAR DENTRO DE LAS CUATRO HERRAMIENTAS CLASICAS DE LA PROMOCIN)

PROMOCIN.- PUBLICIDAD Y RELACIONES PBLICAS PROMOCIN EN SENTIDO ESTRICTO.PROMOCIN DE VENTAS Y VENTAS PERSONALES

QUE SE VA A PROMOVER?/ WHAT IS TO PROMOTE?

CON QUIN? CONVENIENCIA IDENTIFICAR PROSPECTOS

SELECCIONAR LA MEJOR FORMA Y MEDIO PARA CONTACTAR PROSPECTOS

HACER PROMOCIN CONTACTAR PROSPECTOS PROMOVIENDO NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS A QUIN SE DIRIGIR LA LABOR? POR MEDIO DE DIVERSAS FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA

COSTOS Y DEMANDA/ COSTS AND DEMAND

COSTOS.- PRECIO MNIMO DEMANDA.PRECIO MXIMO

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA FIJACIN DE PRECIOS DE EXPORTACIN

MAYOR DISTANCIA DE LOS MERCADOS FLUCTUACIN MONETARIA POLTICAS GUBERNAMENTALES COMO ARANCELES

CANALES DE DISTRIBUCIN MS LARGOS Y DIFERENTES

PROMOCIN INTERNACIONAL
POR MEDIO DE LA MEZCLA DE PROMOCIN PUBLICIDAD, VENTAS PERSONALES, RELACIONES PBLICAS Y PROMOCIONES DE VENTAS PARA

INFORMAR- RECORDAR, PERSUADIR A LOS CONSUMIDORES LA EXISTENCIA DE UNA EMPRESA O DE SUS PRODUCTOS A NIVEL GLOBAL

PROCESO DE INTEGRACIN

COMERCIAL, ECONMICA, POLTICA, SOCIAL, CULTURAL HAN CAMBIADO DRSTICAMENTE LA FORMA DE HACER NEGOCIOS Y DE APLICAR LAS DIVERSAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING EN LAS

PORQU?

A PARTIR DE LA DCADA PASADA LAS EMPRESAS SE ESTN INTERNACIONALIZANDO CADA VEZ MS AN LAS PYMES (LOCALES) DEBERN A CORTO PLAZO ADAPTARSE A PROCESOS DE GLOBALIZACIN SI

PROMOCIN IMPORTANCIA
EN MARKETING Y EN ESPECFICO LA PROMOCIN ES UNA VARIABLE FUNDAMENTAL PARA ALCANZAR EL XITO EN LOS NEGOCIOS DE TALLA MUNDIAL

MIX MARKETING

ELEMENTOS CENTRALES DEL MARKETING: PRODUCCIN, FINANZAS, RH, INVESTIGACIN Y DESARROLLO INTEGRAN LAS REAS FUNCIONALES DE LA ADMINISTRACIN Y SON LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA QUE LAS ORGANIZACIONES ALCANCEN LOS OBJETIVOS.

PROCESO ADMINISTRATIVO

LA ADMINISTRACIN ES EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES INDIVIDUALES Y GRUPALES PARA ALCANZAR SATISFACTORIAMENTE LOS OBJETIVOS EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

RECUERDA

LA ADMINISTRACIN CON SUS REAS FUNCIONALES Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE BIEN MANEJADOS Y CONTROLADOS LES PERMITEN A LAS EMPRESAS PERMANECER EN EL MERCADO INTERNACIONAL CADA VEZ MS COMPETIDO.

MARKETING
ES UN TODO SISTEMA QUE SE ENCARGAS ENTRE LOS MERCADOS META DE:

DISTRIBUCIN.- PRECIOS, ESTRATEGIAS Y TCTICAS RELACIONADAS CON LA PROMOCIN, ES DECIR, EL MARKETING SE ENCARGA DE:
OJO.. CREAR PRODUCTOS, MERCADOS, PRECIOS ADECUADOS TALES COMO: COSTOS.- INTERNO EXTERNO. OFERTA Y DEMANDA INGRESO PERCAPITA Y DEMS INDICADORES ECONMICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

PLAZA
LUGAR ESTRATGICO PARA PRODUCTOS, BIENES, SERVICIOS EMPRESAS, DISTRIBUIDORAS, PUNTOS DE VENTA ETC

PRECIOS (ESTABLECIMIENTO ANTE INTERMEDIARIO Y CONSUMIDOR O USUARIO INDUSTRIAL)

PRECIO (ESTABLECIMIENTO DE LA EMPRESA COMO INGRESO) CONSUMIDOR (ESTABLECMIENTO PARA EL USUARIO UN COSTO PARA L. EN CONCLUSIN.PRECIO MULTIPLICADO POR VENTAS ES IGUAL A INGRESOS, STOS PAGAN LA OPERACIN DE LA COMPAA LO QUE SOBRA SE LE CONOCE COMO

UTILIDAD.

FIJAR PRECIOS A NIVEL INTERNACIONAL

IDENTIFICAR ASPECTOS INTERNOS A LA COMPAA (REALIZAR UN ANLISIS DE COSTOS) CONOCEDR LOS COSTOS INCREMENTABLES (INCOTERMS) INTERNATIONAL COMMERCE TERMS REGULADO POR LA CMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL, STOS DEFINEN LAS RESPONABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LOS COMPRADORES Y VENDEDORES EN UNA OPERACIN DE COMERCIO

PROMOCIN INTERNACIONAL
DAN A CONOCER DE MANERA FAVORABLE SU EXISTENCIA ENTRE SUS MERCADOS META Y CON LA FINALIDAD DE GENERAR UNA RESPUESTA FAVORABLE. NOTA.- DESAFORTUNADAMENTE LA MAYORA DE LAS EMPRESAS LO VEN COMO UN GASTO Y NO COMO UNA INVERSIN. PUBLICITY.- PROPAGANDA NO PAGADA

MERCADEO /AFTER MARKETING (PETER VAVRA)

MENOR ES EL COSTO AL RETENER UN CLIENTE QUE CONSEGUIR OTRO.

NOTA.- LAS COMPAAS INVIERTEN MUCHO EN POSICIONAMIENTO Y NO CONSIDERAN EL CRECIMIENTO VERTICAL DE SUS CLIENTES ACTUALES

PROGRAMAS DE MERCADEO
4 FASES.

1.- ID CLIENTES 2.- RECOLECCIN DE INFORMACIN DE CLIENTES 3.- ID NECESIDADES NO VINCULADAS (PROGRAMAS PARA SATISFACER NECESIDADES)
4.- MEDICIN DE LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES.

LOGSTICA DE EXPORTACIN
LOGISTICA MATERIALES

FLUJO A SEGUIR

LOTES

PROCESO LOGSTICO

PRODUCCIN

TIPOS DE TRANSPORTE
AEREO, MARTIMO, TERRESTRE Y FLUVIAL (El trmino fluvial se utiliza en la geografa y en ciencias de la tierra para referirse a los procesos asociados a los ros y arroyos, y a los depsitos y relieves creados por ellos. Cuando los flujos o ros estn asociados a los glaciares, el trmino que se utiliza es glaciofluviales o fluvioglaciarios.
TRANSPORTE

FLUVIAL.- El transporte fluvial consiste en el traslado de productos o pasajeros de unos lugares a otros a travs de ros con una profundidad adecuada. El transporte fluvial es una importante va de comercio interior, por lo que, en ros con las infraestructuras suficientes

TIPO NAVIERO

El transporte naviero es en la actualidad una actividad privada de servicios, de naturaleza muy competitiva que se divide en varias categoras: servicios regulares, servicios sin trayecto fijo, servicios industriales y petroleros.

EJEMPLOS

EJEMPLO

EJEMPLOS

EJEMPLOS

EJEMPLOS

EJEMPLOS

EJEMPLOS

NAVIERO EJEMPLO

EJEMPLOS

INFORMACIN IMPORTANTE PARA EXPORTAR

DEBERS CUMPLIR CON CIERTAS CARACTERISTICAS PARA QUE LA LABOR COMERCIAL QUE SE REALICE TERMINE CON EL MEJOR CIERRE DE VEJTAS INTERNACIONAL, PARA ELLO DEBERS CONTAR CON INFORMACIN CORRECTA DE INSTITUCIONES QUE APOYAN EL EMPRENDEDOR DEL SIGLO XXI. ES IMPORTAN RFC POR EL ARTCULO 27CFF SE REALIZA EN ADMINISTRACIN LOCAL DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE DEL SAT QUE CO0RRESPONDE AL DOMICILIO FISCAL DE LA EMPRESA PERSONA FSICA O MORAL.

REQUISITOS; www.sat.gob.mx
EL RFC ES NECESARIUO PARA LOS EXPORTADORES PARA APROVECHAR MECANISMOS DE APOYO (PITEX) PROGRAMAS DE IMPORTACIN TEMPORAL PARA PRODUCIR ARTCULOS

PORQU ES NECESARIO
SOLICITGAR DEVOLUCIONES O ACREDITAMIENTO DEL IVA REALIZAR TRAMITES ANTE LAS DCEPENDENCIAS DEL GOBIERNO Y LAS INSTITUCIONES BANCARIAS Y RECIBIR PAGOS DEL EXTERIOR ENTRE OTRAS. IDENTIFICAR CIERTOS REGLAMENTOS PARA PODER EXPORTAR UN PRODUCTO POR EJEMPLO. IMPI.- DE LA SECRETARUA DE ECONOMA INSITITUO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL INDAUTOR.- INSTITUO NACIONAL DEL DERECHO DE AUTOR ORGANISMO DESCONCENTRADO DE LA SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA.

REGISTRO ANTE LA CMARA CORRESPONDIENTE DE COALISIN EMPRESARIAL

MERCADO DE PAS DE ORIGEN A LAS NORMAS MEXICANAS (NOM) DE CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO O LAS NORMAS MEXICANAS OFICIALES DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO POR EJEMPLO POR EXPORTACIONES EL EMBLEMA HECHO EN MXICO ES APLICABLE A NMX-Z-009-1978 O EN EL IDIOMA DE DESTINO
DTA SE ACTUALIZA CADA ENERO Y JULIO DE CADA AO GRACIAS A LOS TRATADOS DE COMERCIO INTERNACIONAL NO SE PAGA DTA EN ESTOS.

NO SE PAGA DTA
A eu canada, costarica, chile colombia, venezuela, salvador, guatemala, honduras, israel, nicaragua, bolivia AELC.- ASOCIACIN EUROPEA DE LIBRE COMERCIO SE PAGA UNA CUOTA REDUCIDA, SIEMPRE Y CUANDO CALIFIQUEN SU ORIGEN Y CERTIFICADO DE ORIGEN RESPECTIVO PEDIMENTO.- PARA PEDIMENTO ES NECESARIO UNA LISTA DE EMPAQUE (PACKING LIST) NO ES OBLIGATORIO PERO VA JUNTO CON LA FACTURA COMERCIAL Y TRANSPORTISTA. CERTIFICACIN DE CALIDAD Y CUANTIFICACIN DE MERCANCIAS (AYUDAN)

DIAGRAMA DE FLUJO DE LA EXPORTACIN

TIPOS DE CONTENEDOR

PEDIMENTO

PRECIO RELATIVO VS

COMPETIDOR

PARMETROS DE MARKETING

CONJUNTO DE UNIDADES DE MEDIDA QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS PARA CUANTIFICAR, COMPARAR E INTERPRETAR LOS RESULTADOS DE MARKETING.

IMPORTANCIA DE LOS PARMETROS

PARA LA ALTA DIRECCIN, RECURREN A ELLOS PARA DECIDIR LAS ASIGNACIONES FINANCIERAS. LOS MERCADLOGOS PUEDEN JUSTIFICAR MEJOR EL VALOR DE LAS INVERSIONES EN MARKETING ANTE LA ALTA DIRECCIN CUANDO SON CAPACES DE CALCULAR EN DINERO LA CONTRIBUCIN DE DICHA ACTIVIDAD A LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA.

PARMETROS
ACTITUDES CONDUCTA OTROS TIENEN QUE VER CON LA MARCA COMO LA PARTICIPACIN DE MERCADO, EL PRECIO RELATIVO O LA RENTABILIDAD. PARMETROS INTERNOS: INNOVAR EMPLEADOS

PARMETROS
EXTERNOS CONCIENCIA DE LA MARCA PARTICIPACIN DEL MERCADO (EN VOLUMEN O VALOR) PRECIO RELATIVO (VALOR DE PARTICIPACIN DE MERCADO/VOLUMEN) NMERO DE QUEJAS (NIVELES DE INSATISFACCIN) SATISFACCIN DE LOS CLIENTES INTERNOS CONCIENCIA DE LOS OBJETIVOS COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS APOYO ACTIVO A LA INNOVACIN NIVEL ADECUADO DE RECURSOS PERSONAL/NIVEL DE DESTREZA

DISTRIBUCIN/DISPONIBILIDAD DESEO DE APRENDER

NMERO TOTAL DE CLIENTES

CALIDAD PERCIBIDA/APRECIO

VOLUNTAD DE CAMBIO
LIBERTAD PARA COMETER ERRORES

TABLERO DE MARKETING
HERRAMIENTA DE GRAN UTILIDAD PARA MEDIR EL RESUMEN DE LOS PARMETROS INTERNOS Y EXTERNOS DEL MARKETING. IMPLEMENACIN: ENCARGADOS DE CONTROL DE LA ADMINISTRACIN DE MARKETING PARA QUE REVISEN LOS PRESUPUESTOS Y LOS GASTOS DE MARKETING UTILZANDO SOFTWARE DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO PARA CREAR VERSIONES DIGITALES DE ESOS TABLEROS Y AGREGAR INFORMACIN DE DIVERSA FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS.

MILWAUKEE ELECTRIC TOOL CORP

LA EMPRESA HA DESPLEGADO PLATAFORMAS DE INFORMACIN QUE LE PERMITE RECOPILAR DATOS SOBRE DISTRIBUCIN, FINANZAS, PRODUCCIN, VENTAS, MARKETING, CUENTAS POR PAGAR Y POR COBRAR, AS COMO, SOBRE OPERACIONES PRODUCTIVAS. LA EMPRES NECESIT UNA HERRAMIENTA PARA AGRUPAR TODA ESA INFORMACIN E INSTAL UN NUEVO SOFTWARE, EL ESSBASE XTD ANALYTIC SERVER AND CUSTOMER FOCUS SUITE, SU GERENTE DE MARKETING FUE CAPAZ DE COMPRENDER LA MEZCLA DE PRODUCTOS QUE PEDAN LOS DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES Y DE DESARROLLAR

TABLERO DE MARKETING
DOS TARJETAS:

1.- RESULTADOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES SIRVE PARA ESTUDIAR LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA AO TRAS AO RESPECTO A DIVERSOS PARMETROS (VER TABLA SIGUIENTE) PARA CADA PARMETRO SE DEBE FIJAR UNA SERIE DE NORMAS, Y LA DIRECCIN DEBERA TOMAR MEDIDAS CUANDO LOS RESULTADOS SOBREPASEN LOS LMITES DETERMINADOS.

.- TARJETA DE RESULTADOS RESPECTO A LOS OTROS PARTICIPANTES EN EL NEGOCIO.- LAS EMPRESAS DEBEN SUPERVISAR LA SATISFACCIN DE LOS DIFERENTES GRUPOS QUE TIENEN INTERS E INFLUENCIA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA: EMPLEADOS, PROVEEDORES, BANCOS, DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y ACCIONISTAS.

TOMAR MEDIDAS CUANDO ALGUNO PRESENTE BAJOS NIVELES DE

DE LA MEDIA
TABLERO DE MARKETING % NUEVOS CLIENTES %CLIENTES PERDIDOS % CLIENTES RECUPERADOS %CLIENTES MUY INSATISFECHOS, INSATISFECHOS, NEUTRALES, SATISFECHOS Y MUY SATISFECHOS % CLIENTES CON INTENCIN DE VOLVER ADQUIRIR EL PRODUCTO % CLIENTES CON INTENCIN DE RECOMENDAR EL PRODUCTO A OTROS % CLIENTES META QUE CONOCEN O RECUERDAN LA MARCA %CLIENTES QUE PREFIEREN LA MARCA ENTRE TODAS LAS MARCAS DE CATEGORIA % CLIENTES QUE IDENTIFICAN CORRECTAMENTE EL POSICIONAMIENTO Y LA DIFERENCIACIN DE LAMARCA % PERCEPCIN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO VS COMPETENCIA % PERCEPCIN MEDIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA

ANLISIS DE VENTAS
CONSISTE EN CALCULAR LA RELACIN DE LAS VENTAS TOTALES CON RESPECTO A LOS OBJETIVOS. PARA ELLO SE UTILIZAN HERRAMIENTAS ESPECFICAS. EL ANLISIS DE LA VARIANZA EN VENTAS MIDE LA CONTRIBUCIN RELATIVA DE DIFERENTES FACTORES A LA DESVIACIN DE LOS RESULTADOS FINALES EN VENTAS RESPECTO A LA CIFRA PRESUPUESTADA. EJEMPLO.- EL PLAN ANUAL ESTA PREVISTO QUE SE VENDIESEN 4000 DLARES. AL FINAL DEL TRIMESTRE SLO SE HAN VENDIDO 3000 UNIDADES A .80 DLARES CADA UNA, CON INGRESOS DE 2400 DLARES. QU PROPORCIN DEL DESCENSO EN VENTAS SE DEBE AL RECORTE DE PRECIO Y QU PROPORCIN DE ESTE DESCENSO ES ATRIBUIBLE AL DESCENSO DEL VOLUMEN? VARIANZA POR DESCENSO EN PRECIO = ($1.00 - $.80) (3000)= $

VARIANZA
En teora de probabilidad la varianza (que suele representarse como ) de una variable aleatoria es una medida de dispersin definida como la esperanza del cuadrado de la desviacin de dicha variable respecto a su media. Est medida en unidades distintas de las de la variable. Por ejemplo, si la variable mide una distancia en metros, la varianza se expresa en metros al cuadrado. La desviacin estndar, es la raz cuadrada de la varianza, es una medida de dispersin alternativa expresada en las mismas unidades de los datos de la variable objeto de estudio. La varianza tiene como valor mnimo 0. Hay que tener en cuenta que la varianza puede verse muy influida por los valores atpicos y no se aconseja su uso cuando las distribuciones de las variables aleatorias tienen colas pesadas. En tales casos se recomienda el uso de otras medidas de dispersin ms robustas El trmino varianza fue acuado por Ronald Fisher en un artculo de 1918 titulado The Correlation Between Relatives on the Supposition of Mendeli Inheritance..

ANLISIS DE MICROVENTAS
STE ESTUDIA PRODUCTOS, TERRITORIOS Y OTROS FACTORES ESPECFICOS QUE NO HAN LOGRADO GENERAR LAS VE4NTAS ESPERADAS. IMAGINEMOS QUE LA EMPRESA VENDE EN TRES TERRITORIOS (VEASE CUADERNO DE APUNTES) SE OBSERVAR COMO SE REFLEJA LA CADA O EL AUMENTO EN VENTAS DEBIDO A LA VARIANZA RELACIONADA.

ANLISIS DE PARTICIPACIN DE MERCADO

LAS VENTAS DE UNA EMPRESA NO REVELAN SU FUNCIONAMIENTO RESPECTO A LOS COMPETIDORES, PARA RECIBIR ESTA INFORMACIN ES NECESARIO RASTREAR LA PARTICIPACIN DE MERCADO. LA PARTICIPACIN DE MERCADO SE PUEDE CALCULAR DE TRES FORMAS. 1.- PARTICIPACIN DE MERCADO TOTAL..- SON LAS VENTAS DE LA EMPRESA EXPRESADAS COMO PORCENTAJE DE LAS VENTAS TOTALES DEL MERCADO. 2.- PARTICIPACIN DE MERCADO SERVIDO.- DE UNA EMPRESA SE ESTA CONFORMADO POR TODOS LOS COMPRADORES QUE PUEDEN Y ESTN DISPUESTOS A COMPRAR EL PRODUCTO. LA PARTICIPACIN DE MERCADO SERVIDO SIEMPRE ES MS GRANDE QUE LA DE MERCADO DE PARTICIPACIN DEL MERCADO TOTAL RELATIVAMENTE PEQUEA.

3.- PARTICIPACIN DEL MERCADO RELATIVA.SE PUEDE EXPRESAR COMO LA PARTICIPACIN DE MERCADO DE LA EMPRESA RESPECTO A LA DEL COMPETIDOR PRINCIPAL. UNA PARTICIPACIN DE MERCADO RELATIVA SUPERIOR AL 100% SIGNIFICA QUE LA EMPRESA ES LDER DE MERCADO. UNA PARTICIPACIN DE MERCADO RELATIVA EXACTAMENTE DEL 100% SUPONE QUE LA EMPRESA OCUPA EL LIDERAZGO JUNTO CON EL COMPETIDOR. SI LA PARTICIPACIN DE MERCADO RELATIVA AUMENTARA SIGNIFICARA QUE LA EMPRESA AVENTAJA AL COMPETIDOR.

CONLUSIONES SOBRE EL ANLISIS DE PRTICIPACIN DE MERCADO.

ESTA SUJETA A DETERMINADAS PRECISIONES:

LA PRESUNCIN DE QUE LAS FUERZAS EXTERNAS AFECTAN POR IGUAL A TODAS LAS EMPRESAS GENERALMENTE NO ES CIERTA. EL INFORME DE LA MXIMA AUTORIDAD SANITARIA
ESTADOUNIDENSE SOBRE LOS EFECTOS NOCIVOS DEL TABACO PROVOC UN DESCENSO GENERALIZADO DE LAS VENTAS DE CIGARRILLOS, PERO NO DE IGUAL MANERA EN TODAS LAS EMPRESAS.

LA PRESUNCIN DE QUE LOS RESULTADOS DE UNA EMPRESA SE DEBEN EVALUAR EN RELACIN CON EL PROMEDIO DE LOS RESULTADOS DE TODAS LAS EMPRESAS NO SIEMPRE ES VLIDA. LOS RESULTADOS DE UNA EMPRESA
SE DEBEN EVALUAR EN RELACIN CON LOS DE LOS COMPETIDORES

LA ENTRADA DE UNA NUEVA EMPRESA EN EL SECTOR IMPLICA LA DISMINUCIN DE LA PARTICIPACIN DE MERCADO DE TODAS LAS EMPRESAS. UN DESCENSO EN LA PARTICIPACIN DE
MERCADO NO SIGNIFICA QUE LA EMPRESA EST OPERANDO PEOR QUE LA COMPETENCIA. LA PRDIDA DE PARTICIPACIN DE MERCADO DEPENDER DE CMO AFECTE LA ENTRADA DE UNA NUEVA EMPRESA A LOS MERCADOS ESPECFICOS DE LA COMPAA.

EN OCASIONES, LAS EMPRESAS BUSCAN DELIBERADAMENTE UNA CADA DE SU PARTICIPACIN DE MERCADO PARA AUMENTAR LAS UTILIDADES. POR EJEMPLO LA DIRECCIN PODRA DECIDIR
ABANDONAR LOS CLIENTES O LOS PRODUCTOS MENOS RENTABLES.

LA PARTICIPACIN DE MERCADO TOTAL PUEDE FLUCTUAR POR OTRAS RAZONES SIN MAYOR IMPORTANCIA. POR EJEMPLO, SE PUEDE VER
ALTERADA SI EL LTIMO DA DEL MES O A PRINCIPIOS DEL MES SIGUIENTE, TIENE LUGAR UNA GRAN VENTA. NO TODOS LOS CAMBIOS EN LA PARTICIPACIN DE MERCADO SON SIGNIFICATIVOS PARA EL MARKETING.

4 ELEMENTOS PARA ANALIZAR LOS MOVIMIENTOS DE LA PARTICIPACIN DE MERCADO.

PARTICIPACI N DE MERCADO
TOTAL

PENETRACI N EN
CLIENTES

LEALTAD DE CLIENTES

* *

SELECTIVIDA D DE LOS CLIENTES

SELECTIVIDA D DEL
PRECIO

PENETRACIN DEL CLIENTE.- PORCENTAJE DE TODOS

LOS CLIENTES QUE COMPRAN ALGUNA VEZ AL AO UN PRODUCTO A LA EMPRESA.

LEALTAD DE CLIENTES.- SON LAS COMPRAS A LA EMPRESA

QUE REALIZAN LOS CLIENTES EXPRESADAS COMO UN PORCENTAJE DE SUS COMPRAS TOTALES REALIZADAS A TODOS LOS POSIBLES PROVEEDORES DEL MISMO PRODUCTO.

SELECTIVIDAD DE LOS CLIENTES SE REFIERE AL

VOLUMEN DE LA COMPRA PROMEDIO DE LOS CLIENTES EXPRESADO EN PORCENTAJE DEL VOLUMEN DE LA COMPRA PROMEDIO DEL SECTOR DE LA COMPAA.

SELECTIVIDAD DEL PRECIO ES EL PRECIO

PROMEDIO QUE COBRA LA EMPRESA EXPRESADO COMO PORCDENTAJE DEL PRECIO MEDIO DEL SECTOR.

EN CONCLUSIN
AHORA IMAGINEMOS QUE LA PARTICIPACIN DE MERCADO DE LA EMPRESA HA DESCENDIDO DURANTE EL PERIODO EN CUESTIN. LA ECUACIN DE LA PARTICIPACIN DE MERCADO TOTAL OFRECE CUATRO EXPLICACIONES POSIBLES: LA EMPRESA PERDIN CLIENTES (PENETRACIN EN CLIENTES MS BAJA); LOS CLIENTES EXISTENTES COMPRAN MENOS VECES A LA COMPAA (MENOR LEALTAD DE CLIENTE); LOS CLIENTES DE LA EMPRESA HAN DISMINUIDO SU VOLUMEN DE COMPRA (MENOR SELECTIVIDAD DE CLIENTES); O EL PRECIOO DE LA EMPRESA HA CADO RESPECTO A LOS PRECIOS DEL SECTOR

FLUJO DE EFECTIVO
POSITIVO.- INGRESOS-VENTAS NEGATIVO.- COSTOS Y GASTOS ESTRUCTURA DE CAPITAL CLASIFICACIN DE LAS FINANZAS: FINANZAS COORPORTATIVAS (EN LA EMPRESA) SU OBJETO DE ESTUDIO ES LA ADMINISTRACIN FINANCIERA. FINANZAS BURSATILES.- ESTUDIA LOS MERCADOS FINANCIEROS

FINANZAS INTERNACIONALES
PROYECTOS DE INVERSIN.- ESTUDIA PORTAFOLIOS DE INVERSIN Y ADMINISTRACIN DE PROYECTOS. ADMINISTRACIN FINANCIERA.- SE DIVIDE EN DOS CORTO PLAZO.- MENOR A UN AO, ESTUDIA TODO EL CIRCULANTE (EFECTIVO, CUENTAS X COBRAR, INVENTARIOS Y PAGOS ANTICIPADOS.) LARGO PLAZO.- MAYOR A UN AO, ESTUDIA INVERSIONES DE CAPITAL, FINANCIAMIENTO A LARGO PLAZO Y DECISIONES DE CAPITAL.

MERCADOS FINANCIEROS
MERCADO DE DEUDA O DE DINERO: ES MUY DINMICO PORQUE TODOS PODEMOS PARTICIPAR. EXPLICACION DE LA BOLSA Y EJEMPLO DE TELMEX

A CORTO PLAZO MENORES A 1 AO EL RIESGO ES BAJO O NULO TASA DE INTERES ES BAJA MERCADO MUY DINMICO
CETES.- DOCUMENTO QUE AMPARA DINERO LO EMITE LA TESORERIA FEDERAL, LA TASA DE INTERES DEL MERCADO DE DINERO ES FIJA.

CETES
Los CETES son "Certificados de la Tesorera" que son bonos de deuda pblica emitidos por el Banco de Mxico por causa de poltica monetaria. Cuando Banxico quiere sacar dinero de circulacin emite CETES para que el pblico inversionista los compre y haya menos dinero en circulacin, y cuando quiere inyectarle dinero al pas, Banxico los compra. Los CETES se venden a descuento lo que significa que cuando los compras, lo haces con cierto porcentaje de descuento en lugar de pagar su valor entero (Valor Nominal $10 MXN), y al final del plazo (28, 91, etc das) Banxico te compra tu CETE al valor nominal y tuviste una ganancia del descuento. Es decir que si lo compraste a $9.8 te vas a ganar $0.2 por cada CETE que hayas comprado. Son bonos de cupn cero y no tienes que ser tenerlo hasta que se cumpla el plazo sino que lo puede re-vender.

CETES

Son los bonos del gobierno. Equivalentes a los "Bonos de la tesorera" de Estados Unidos. En realidad los CETES son los bonos del gobierno de Mxico. Cmo funcionan?

Sencillamente el gobierno dice "necesito 1 millon de pesos, quien me los puede prestar?" y entonces llegan los inversionistas diciendo "yo te presto 1,000 pesos" y llegan otros diciendo "yo te presto 10,000" y asi, hasta que el gobierno junte el milln que necesita. A cambio se les dan los CETES y eso conlleva darles cierta ganancia por intereses. Es lo que se conoce como "deuda interna".

MERCADO DE CAPITALES
Los mercados de capitales son un tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y demandan fondos o medios de financiacin a mediano y largo plazo. Frente a ellos, los mercados monetarios son los que ofrecen y demandan fondos (liquidez) a corto plazo. MERCADO DE VALORES Instrumentos de renta fija Instrumentos de renta variable Mercado de crdito a largo plazo prstamos y crditos bancarios. CARACTERSTICAS. ACCIONES Y OBLIGACIONES A LARGO PLAZO MAYOR A UN AO INVERSIN, ESPECULACIN RIESGO ES ALTO (TANTO PARA PERDER COMO PARA GANAR) TASA DE INTERS ES ALTA TASA VARIABLE MENOS DINMICO

MERCADO DE DIVISAS
FOREIGN EXCHANGE MARKET (FOREX) ES EL MAS DINMICO DE TODOS SE COTIZA ALREDEDOR DE 3.8 BILLONES DE DLLS AL DA.. MONEDA FUERTE Y MONEDA DBIL El mercado de divisas (tambin conocido como Forex, abreviatura del trmino Foreign Exchange) es un mercado mundial y descentralizado en el que se negocian divisas volumen diario de transacciones se mueven alrededor de 3 billones de dlares americanos (USD) AL DA. mercado financiero con mayor proyeccin de crecimiento en el mundo financiero moderno

CARACTERSTICAS MCDO DIVISAS

Oportunidad de participar en el alza y baja de los mercados siempre existe riesgo de prdida Una de sus principales diferencias frente al Mercado Burstil es que el Mercado de Divisas carece de una ubicacin centralizada. Opera como una red electrnica global de bancos, instituciones financieras y operadores individuales, todos dedicados a comprar o vender divisas en virtud de su voltil relacin de cambio. El volumen de divisas que se negocia internacionalmente, con un promedio diario de US $3.8 billones, operando en un da lo que Wall Street puede llegar a operar en un mes en el mercado burstil.

OPERACIN DE DIVISAS
Los grandes bancos internacionales proveen al mercado de divisas un precio de compra (bid) otro de venta (ask). El spread es la diferencia entre estos precios y normalmente se constituye como la retribucin a la entidad por su papel de intermediario Por lo general el spread en las divisas ms negociadas es de solamente 1-3 pips o puntos bsicos Por ejemplo, si el bid (precio de compra) en una cotizacin de EUR/USD es de 1.2200 mientras que el Ask (precio de venta) se establece en 1.2203, se pueden identificar con claridad los 3 puntos de Spread. .

BID PRICE, ASK PRICE Son los precios de demanda y oferta, es decir, los que determinan la cotizacin de un valor. Bid es el precio ms alto que el comprador est dispuesto a pagar, y ask el precio ms bajo al que el vendedor est dispuesto a vender. ANTECEDENTES. (LOS GERMANOS) Denominacin anglosajona que indica la horquilla de precios de oferta y demanda que los creadores de mercado proponen a los compradores y vendedores de determinados ttulos. Por su parte el trmino anglosajn proviene del individuo procedente de los pueblos germanos (anglos, sajones) que en el s. V invadieron Inglaterra. Lengua germnica de los anglosajones, de la que procede el

MERCADOS DERIVADOS
Permiten con igual capital realizar un nmero mayor de operaciones. Lo anterior es posible gracias a que la operacin derivativa puede realizarse mediante un deposito equivalente a un porcentaje de la operacin total, denominada margen NO ESTAN REGULADOS RIESGO MUY ALTO TASA DE INTERES ES MUY ALTA SOLO ASEGURAN PRECIO FUTURO, OPCIONES

Los mercados financieros se componen de tres mercados fundamentales; los mercados de deuda, (que a su vez incluyen los mercados interbancarios, los de divisas, los monetarios y otros de renta fija), los mercados de acciones y los mercados de derivados Los valores que se negocian en los mercados de derivados se "derivan", bien de materias primas, o bien de valores de renta fija, de renta variable, o de ndices compuestos por algunos de esos valores o materias primas. Por ello, los mercados de derivados se pueden separar en dos segmentos; "Mercados de Derivados No Financieros" y "Mercados de Derivados Financieros". En ambos se negocian dos tipos definidos de valores; contratos a futuro y contratos de opciones.

Algunos de los instrumentos derivados ms conocidos internacionalmente son los forward, los contratos a futuro, las permutas financieras o swaps y las opciones; stos tienen como gran virtud el ofrecer un amplio potencial de apalancamiento por cuanto, en comparacin con el mercado de contado, permiten con igual capital realizar un nmero mayor de operaciones. Lo anterior es posible gracias a que la operacin derivativa puede realizarse mediante un deposito equivalente a un porcentaje de la operacin total, denominada margen

EJEMPLO DERIVADOS

Ejemplo, en el mercado de contado un inversionista puede comprar hoy una accin en $100 para venderla en 1 ao en $110, obteniendo as 10 pesos de utilidad para una rentabilidad efectiva del 10% sobre la inversin inicial. Por su parte, con una operacin forward, un futuro o una opcin, el inversionista podr obtener los mismos $10 de utilidad, colocando nicamente como monto de la inversin el margen inicial requerido para la operacin, calculado como un porcentaje de los $100. Si ese margen inicial se establece en el 20% de la operacin, el inversionista requerira entonces $20 para ganar $10, lo que aumentara su rentabilidad al 50%. De esa manera, con los mismo $100 invertidos en el mercado de contado, el inversionista podra realizar 5 operaciones en el mercado a futuro.

OPCIONES
Opciones: Es el derecho mas no la obligacin a comprar o vender una activo, llamado activo subyacente, en una fecha futura y por un precio pactado. Por el derecho se paga una prima, la cual depende del precio del activo subyacente, la volatilidad del mismo, el plazo de la opcin y los tipos de inters.

MERCADO BURSATIL
COTIZAR EN LA BOLSA.Se refiere a aquellas empresas que acuden a la Bolsa para financiar sus operaciones. Cuando una empresa requiere capital (socios), puede optar por inscribirse en la Bolsa colocando parte de sus acciones en la misma. La Bolsa es pues un mecanismo que sirve para canalizar recursos ($) del pblico inversionista a aquellas empresas que requieren capital para poder operar su negocio, para ampliarlo, etc. Los inversionistas ("cualquiera de nosotros") podemos adquirir acciones de esas empresas mediante un contrato de inversin con un banco o una casa de Bolsa. La casa de bolsa lo que hace realmente es ser un intermediario que acude con nuestro dinero y por cuenta nuestra ante ese mercado llamado Bolsa a comprar acciones de la empresa (o grupo de empresas cuando es a travs de una sociedad de inversin/fondo) que le hayamos indicado....

MERCADO DE CAPITALES
Tipos de mercados de capitales En funcin de los que se negocia en ellos: MERCADOS ORGANIZADOS Mercados no-organizados Over the Counter En funcin de los activos: Mercado primario: el activo es emitido por vez primera y cambia de manos entre el emisor y el comprador (ej: Oferta Pblica de Venta en el caso de renta variable, emisin de bonos en el caso de renta fija) Mercado secundario: los activos se intercambian entre distintos compradores para dotar de liquidez a dichos ttulos y para la fijacin de precios..

INVERSIONES DE RENTA FIJA Y RENTA VARIABLE

Cual es la diferencia? Bien, para empezar el trmino "renta" es porque el inversionista presta su dinero y recibe a cambio una ganancia por haberlo prestado. Igual que cuando se renta un casa o algn otro bien. Renta fija La renta fija es cuando sabes cuanto es lo que vas a ganar. Es como meter el dinero al banco (en algn sistema de inversin, aqui no cuentan las tarjetas de debito o crdito ). Cuando retires el dinero siempre vas a tener ms de los que metiste, o al menos exactamente lo mismo que

UDIS
Se les conoce como "Unidades De Inversin". Surgieron en el '95, despus de la devaluacin del '94 como una forma de proteger el dinero ante posibles devaluaciones de la moneda. Su rendimiento es menor que el de los CETES, pero en los momentos que el peso se devala generan grandes ganancias. Cmo funcionan? En lo general estn muy relacionadas con el precio del dlar (ya que nuestra economa depende mucho de Estados Unidos). Podemos decir que cuando sube el dlar respecto al peso, las UDIS suben en una proporcin muy similar. Es por eso que quienes invirtieron en UDIS antes de la caida del peso (de casi el 40%) tuvieron grandes ganancias. De cualquier forma, en periodos de estabilidad las UDIS no superan el rendimiento del 4.5% anual, y si por el contrario, el peso gana terreno ante el dolar, pueden dar rendimientos negativos. Pero en realidad no estn ligados al dlar, sino al INPC (Indice Nacional de Precios al Consumidor), es decir, si vas al mercado y encuentras todo ms caro, eso significa que las UDIS tambin estn subiendo. Este instrumento fue creado para evitar la prdida de valor en situaciones de devaluacin (en lo general es mejor comprar UDIS que Dlares).

RENTA VARIABLE
Renta variable

Es cuando no sabes cuanto es lo que vas a ganar por tu inversin, ya que las ganancias dependen de muchos factores. Se maneja bsicamente mediante acciones en bolsa. En lo general estas inversiones suelen ser ms riesgosas, pero tambin pueden dar rendimientos ms altos por lo mismo. Es posible obtener altos porcentajes en el corto plazo pero tambin grandes prdidas.

LOGISTICA DE EXPORTACION
COMPRENDE EL CONJUNTO DE ACCIONES Y TRMITES NECESARIOS PARA HACER LLEGAR LA MERCANCA AL CLIENTE Y LOGRAR QUE SE EFECTE EL PAGO CORRESPONDIENTE. ELEMENTOS QUE COMPRENDE. TRNSPORTE O FLETE, ENTREGA DE MERCANCA EN EL LUGAR CONVENIDO, OBTENCIN DE SEGURO CUANDO ESTE APLIQUE Y EL MANEJO DE CRDITO. CUNDO APLIQUE Y LA COBRANZA RESPECTIVA. LA MCIA. ESTIBADA DE FORMA ESPECIAL PARA EVITAR DAOS. Se requiere el conocmiento y la utorizacin de las autoridades aduaneras.

TARES ESENCIALES DE LA LOGISTICA DE EXPORTACION

LOGISTICA TRAMITE ADUANALTRANSPORTE-SEGUROSFORMAS INTERNACIONALES DE PAGO.

DOCUMENTOS PARA LA EXPORTACION

CARTA DE INSTRUCCIONES O ENCOMIENDA FACTURA COMERCIAL.- DEMUESTRA PROPIEDAD LEGAL DE LA MCIA. PEDIMENTO DE EXPORTACION.- DOCTO OFICIAL EN DONDE SE SOLICITA A LA AUTORIDAD ADUANERA LA SALIDA DE LA MCIA. PEDIMENTO DE IMPORTACION.- LO MISMO PERO LA ENTRADA DE LA MERCANCA. CONOCIMIENTO DE EMBARQUE.- GUA AREA, TALN DE FERROCARRIL SEGN CORRESPONDA AL TIP DE TRANSPORTE INTERNACIONAL. EL TRANSPORTISTA SE RESPONSABILIZA DE LA POSESIN DE LAS

 PLIZA DE SEGURO.- SE ESTABLECE LA COBERTURA DE RIESGOS, CONDICIONES Y TIEMPO CONVENIDOS ENTRE ESTAS Y EL EXPORTADOR O IMPORTADOR. CARTA DE CRDITO.- INSTRUMENTO BANCARTIO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL PARA GARANTIZAR EL PAGO DE LA MCIA EXPORTA Y EL CUMPLIMENTO DE LAS DEMS OBLIGACIONES ACORDADS ENTRE UN IMPORTA Y UN EXPORTADOR.

CERTIFICADO SANITARIO.- DEPENDE PERO EN ALGUNOS CASOS SE REQUIERE QUE EL EXPORTADOR ORDENE EL ANLISIS SANITARIO DE LA MCIA. POR ALGN LABORATORIO, ASI EL IMPORTA PUEDE

 CERTIFICADO DE CALIDAD.- DOCTO. QUE EVENTUALMENTE ES SOLICITADO POR EL COMPRADOR PARA ASEGURARSE DE QUE EL PRODUCTO QUE ADQUIERE SE ENCUENTRA DENTRO DE PARMETROS DE CALIDAD ACEPTABLES. CERTIFICADO DE ORIGEN.- DEMUESTRA LA PROCEDENCIA NACIONAL Y O REGIONAL DEL PRODUCTO EN LOS TRMINOS Y PORCENTAJES QUE ESTABLECEN CON EL FIN DE APROVECHAR LOS ACUERDOS COMERCIALES INTERNACIONALES CON EL FIN DE PODER APROVECHAR LAS VENTAJAS ARANCELARIAS Y NO ARANCELARIAS QUE SE ESTABLECEN ENTRE LOS PASES QUE LOS FIRMAN. LISTA DE EMPAQUE.- ES LA RELACIN DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN CADA UNIDAD DE EMBALAJE.

LEGALIZACIONES DIVERSAS.CIERTAS AUTORIDADES ADUANERA Y FISCALES DE DIVERSOS PASES EXIGEN QUE DETERMINADOS DOCUMENTOS COMO LAS FACTURAS, PRESENTEN UNA LEGALIZACIN CONSULAR PARA TENER VALIDEZ EN EL TRAMITE DE LA EXPORTACIN.

INCOTERMS

INCOTERMS
Los incoterms international commercial terms, trminos internacionales de comercio) son trminos de tres letras cada uno que reflejan las normas, de aceptacin voluntaria por las dos partes (compradora y vendedora) , acerca de las condiciones de entrega de la mercanca o productos. Se usan para aclarar los costos de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las responsabilidades entre el comprador y el vendedor Reflejan la prctica actual en el transporye onternacional de mercancas.

DETALLE DE INCOTERMS
1.- EXW: ex-works, ex-factory-, ex-warehouse, ex-mill. La responsabilidad del exportador (entregar mca al vendedor En fabrica o almacn osea desde el inicio) El vendedor no es responsable de estibar Ni Tramitar el despacho aduanal El comprador paga todos los gastos es responsable desde el domicilio del vendedor hasta el destino final. 2.- FCA.- Free carrier (franco transportista/libre transportista) sin pago del transporte principal. La obligacin del vendedor consiste en entregar la mca al transportista designado por el comprador, en el lugar convenido ubicado en el pas del vendedor, despus de que se ha realizado el despacho aduanero de exportacin.

Los gastos de transporte y seguro, asi como los riesgos por dao de la mcia, corren por cuenta del comprador una vez que se le ha entregado la mcia. Este incoterm solo puede utilizarse en vas martimas. Gastos de transporte y seguro y riesgos coren por cuenta del comprador 3.- FAS: (Free alongside ship/libre al costado del buque) en el puerto de embarque convenido. La obligacin del vendedor consiste en entregar la mca. Colocndola al costado del buque o sobre el muelle en el puesto de

4.- FOB: (Free on board/libre a bordo)

LAS NICIALES FOB van seguidas del nombre del puerto de embarque. La obligacin del vendedor consiste en entregar las mcias, en el puerto de embarque, a bordo (dentro) del buque que habr de transportarlas al pas del importador. El vendedor tambin se responsabiliza para cubrir los tramites aduanales de exportacin, cargar las mcas. En el buque

El comprador paga el flete y el seguro y corre el riesgo de prdida o dao cuando estas ya estn a bordo del buque.
Solo por canal areo y terrestre.

5.- CFR: (cost and freight), costo y flete. El vendedor escoge el barco y paga los gastos y el flete necesarios para hacer llegar la mcia al puerto de destino convenido. El vendedor paga gastos por el despcho de la mcia. (tramites aduaneros para su exportacin. El comprador asume los riesgos por la prdida o dao posterior a la entrega. 6.- CIF (cost, insurance and freight) costo, seguro y flete La abreviatura CIF va seguida del nombre del puerto destino el exportador pagara el transporte y seguro hasta el lugar o puerto destino el exportador tiene las mismas obligaciones que el incoterm CFR. , pero adems contrata y paga el seguro marino.

7.- CPT: (Carriege paid to) transporte pagado hasta un determinado lugar convenido.

VENDEDOR, paga el flete para la transportacin de la mcia hasta el destino convenido.

Vendedor lleva a cabo los tramites aduaneros para la exportacin y asume los riesgos de prdida y daos hasta el destino convenido los riesgos se transfieren al comprador desde el momento en que la mercanca es entregada a la custodia del transportista internacional. 8.- CIP (Carriage and insurance paid to) transporte y seguros pagados hasta el lugar convenido. Mismas obligaciones que en CPT adems la contratacin y pago del seguro a la tarifa mnima para la mcia, durante la transportacin y el pago del flete por el transporte hasta el lugar convenido.

9.- DAT Delivered at terminal, entregado en terminal (puerto de destino convenido)

Se utiliza para todos los tipos de transporte. Es una de los dos nuevos Incoterms 2010 con DAP Y reemplaza el incoterm DEQ. El vendedor se hacer cargo de todos los costos, incluidos el transporte principal y el seguro (que no es obligatorio), hasta que la mercanca es descargada en la terminal convenida. Tambin asume los riesgos hasta ese momento. El concepto terminal es bastante amplio e incluye terminales terrestres y martimas, puertos, aeropuertos, zonas francas, etc.): por ello es importante que se especifique claramente el lugar de entrega de la mercanca y que este lugar coincida con el que se especifique en el contrato de transporte

DEQ pasado VS DAT actual (se utilizaba frecuentemente en el comercio internacional de granles porque el punto de entrega coincide con las terminales de granles de los puertos (en las versiones anteriores a Incoterms 2000, con el Incoterm DEQ, el pago de la aduana de importacin era a cargo del vendedor; en la versin actual, es por cuenta del comprador)

10.- DAP Delivered At Place entregado en un punto (lugar de destino convenido)

El Incoterm DAP se utiliza para todos los tipos de transporte. Es uno de los dos nuevos Incoterms 2010 con DAT. Reemplaza los Incoterms DAF, DDU y DES. El vendedor se hace cargo de todos los costos, incluidos el transporte principal y el seguro (que no es obligatorio) pero no de los costos asociados a la importacin, hasta que la mercanca se ponga a disposicin del comprador en un vehculo listo para ser descargado. Tambin asume los riesgos hasta ese momento 11.- DDP Delivered Duty Paid ,entrega de derechos pagados (lugar de destino convenido). El vendedor paga todos los gastos hasta dejar la mercanca en el punto convenido en el pas de destino. El comprador no realiza ningn tipo de trmite. Los gastos de aduana de importacin son asumidos por el vendedor. El tipo de transporte es multimodal

DAP VS DAF, DDU Y DES

DAF (Delivered at frontier) entregado en frontera. Vendedro entrega la mcia, en aduana en el lugar y punto convenido de la frontera (terrestre). Asume los riesgos de dao y prdida de la mercanca hasta el momento de la entrega. DES (Delivered ex Ship) Entrega sobre buque) Exportador escoge el barco, paga el flete y asume los riesgos del transporte martimo hasta el puerto de destino y la estiba de la mcia fuera del buque. Gastos de descarga corren por cuenta del comprador.

DDU (Delivered

duty unpaid) Entregada con los impuestos o derechos de importacin no pagados. Vendedor cumple con su obligacin cuando pone la mcia a disposicin del comprador. Vendedor esta a cargo de gastos y riesgos relacionados con la entrega de la merdcadera hasta el lugar convenido (excluyendo los impuestos y dems derechos y cargos oficiales relativos a la importacin. As como los gastos, cargos y riesgos relativos a la tramitacin aduanera en el pas de destino.
.

NORMAS DE CALIDAD
Son normas y protocolos internacionales que deben cumplir productos de cualquier ndole para su distribucin y consumo por el cliente final.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS DE CALIDAD

Compete a la institucin responsable de dirigir y controlar la industria.

QUINES SON LOS ENCARGADOS?

Actualmente existen varias instancias encargadas de elaborar y aplicar normas sobre sistemas de calidad apegadas a las leyes mexicanas, as como a los lineamientos internacionales de normalizacin en este campo.

1. La Secretara de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI), a travs de la Direccin General de Normas y de la Direccin General de los Premios Nacionales de Calidad y Exportacin.
2. El instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin, A.C. (IMNC). 3. La Asociacin Mexicana para la Calidad, A.C. (AMC). 4. El Comit Tcnico Nacional de Normalizacin de Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL), que funciona en el seno del Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin, A.C. 5. El Instituto Avanzado para la Calidad Total, Mxico (IACT). 6. Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C. Secretara de Comercio y Fomento Industrial Esta depende del Ejecutivo Federal, por conducto de la Direccin General de Normas, certifica la calidad de los productos de origen nacional o internacional que se emplean en Mxico.

DIRECCIN GENERAL DE LOS PREMIOS NACIONALES DE CALIDAD Y EXPORTACIN

Por lo que se refiere a la Direccin General de los Premios Nacionales de Calidad y Exportacin, es la responsable de todas las actividades relacionadas con el certamen nacional que premia anualmente a las mejores organizaciones del pas por su desempeo.

LAS CATEGORAS GENERALES DE EVALUACIN PARA SU ADJUDICACIN SON:

1.Satisfaccin del cliente. 2.Liderazgo. 3.Recursos humanos. 4.Informacin y anlisis. 5.Planeacin. 6.Aseguramiento de la calidad. 7.Efectos en el entorno 8.Resultados.

OBJETIVO DE LAS NORMAS DE CALIDAD

Promover la competitividad de las empresas mexicanas a travs de la capacitacin, normalizacin y certificacin

ISO 9000

La familia ISO 9000, 4.1 polticas y 4.2 sistemas de calidad, las cuales determinan, como parte sustancial del proceso de normalizacin y certificacin, la integracin de los siguientes manuales: 1. De calidad. 2. De organizacin. 3. De procedimientos.

ISO 9001
La norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la estandarizacin(ISO), especfica los requisitos para un Sistema de Gestin de la calidad(SGC) que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa privada, cualquiera sea su tamao, para su certificacin o con fines contractuales.

ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas por la ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de ORGANIZACIN o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de implantacin, como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin, opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

EXISTEN DIVERSOS ELEMENTOS EN LOS ESTNDARES DE ESTE ISO QUE SE RELACIONAN CON LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE UNA ORGANIZACIN OPERAN . Su implantacin, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con: Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacin por medio de la documentacin Incrementar la satisfaccin del cliente

Medir y monitorizar el desempeo de los procesos

Disminuir re-procesos Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos

Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.

Reducir las incidencias de produccin o prestacin de servicios

Empresas mexicanas que deseen vender sus productos al Gobierno Federal o exportarlos al extranjero tendrn que considerar seriamente el complementar el requisito cliente proveedor, de hecho grandes compradores nacionales, como Petrleos Mexicanos, y el Instituto Mexicano del Seguro Social por mencionar algunos, estn empezando ya a solicitar a sus proveedores el cumplimiento de las normas mexicanas NMX-CC en sus diferentes modalidades.

ASOCIACIN MEXICANA DE CALIDAD, A.C.

Su tarea es desarrollar, compartir, difundir, apoyar, reconocer, asesorar y coordinar el establecimiento de sistemas de calidad sin fines de lucro, a travs de la capacitacin, normalizacin y regulacin de los aspectos relacionados con la calidad, con el fin de lograr el reconocimiento de las empresas mexicanas en los mercados nacionales e

CERTIFICACIN
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificacin que auditan la implantacin y mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades estn vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad. Para la implantacin o preparacin previa, es muy conveniente que apoye a la organizacin una empresa de consultora.

ISO 9001
Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica norma certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o reas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditora y, despus de completar con xito, someterse a una inspeccin anual para mantener la certificacin.

La empresa construye su Sistema de Gestin de la Calidad.

PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIN

La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: Gestin y control documental, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas. Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa. Durante la ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal en lo referido a la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de la calidad que los asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia), herramientas de auditora interna para aquellas personas que se vayan a desempear en esa posicin. Realizar Auditoras Internas. Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses. Solicitar la Auditora de Certificacin.

DIFERENCIA ENTRE ISO9000 E ISO 9001

ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad que se pueden aplicar a cualquier organizacin. ISO 9001 son las normas aplicables en particular a empresas de manufactura (es una de las normas de la familia ISO 9000 )

NOM

Las NOM tienen como principal objetivo prevenir los riesgos a la salud, la vida y el patrimonio y por lo tanto son de observancia obligatoria

NOM
Las NOM son las regulaciones tcnicas que contienen la informacin, requisitos, especificaciones, procedimientos y metodologa que permiten a las distintas dependencias gubernamentales establecer parmetros evaluables para evitar riesgos a la poblacin, a los animales y al medio ambiente. Estn presentes en prcticamente todo lo que te rodea, agua embotellada, licuadoras, llantas, ropa, etc.

NOM

El gobierno es el encargado de identificar los riesgos, evaluarlos y emitir las NOM

CULES SON LAS TIPOS DE NOM?

Normas de Seguridad y mtodos de prueba. Su objetivo: que los productos funcionen con materiales, procesos, sistemas y mtodos que eviten ponerte en riesgo. Gracias a ellas tu estufa no se incendiar mientras cocinas. Normas de eficacia energtica. Garantizan que uses (y disfrutes) satisfactoriamente los productos y servicios. Adems este tipo de normas propician la conservacin del medio ambiente. Es genial baarse con una regadera que no se tapa, pero resulta an mejor si sta es ahorradora de agua. Normas de prcticas comerciales. Verifican que los prestadores de servicios te brinden la informacin necesaria, a fin de que disfrutes de servicios solventes y evites ser objeto de prcticas abusivas, desleales o coercitivas. Adems de que tengan a la vista sus precios y que sus contratos sean justos.

 Normas de informacin comercial. Se aseguran de que los productos te den a conocer sus caractersticas, naturaleza, cantidades, advertencias y, en general todos los elementos que te permitan tomar mejores decisiones. Para algunos puede ser obvio, para otros es difcil distinguir si una prenda es de polister o algodn. Normas metodolgicas. Su objetivo es que los instrumentos de medicin, a travs de los cuales se determina el pago que tienes que hacer, funcionen correctamente. Como las bombas de la gasolinera o las bsculas del mercado