Manejo de Relaciones Interpersonales en el Trabajo

Lic. Evelyn Cavero Yañez

Relaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad.

Relaciones Interpersonales
Es saber respetar a las personas y compartir a través de una excelente comunicación para el alcance de objetivos comunes.

Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre sí con una o más personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicación efectivos.

y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales.¿Cuál es el Cociente de Éxito? Una investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. .

entender. La capacidad de sentir. . controlar y modificar estados anímicos propios y ajenos.Inteligencia Emocional Inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones.

Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es un factor muy importante. . La mayoría de las personas tiene dificultades para manejar situaciones emocionalmente delicadas. sobre todo cuando lo que despertamos es ira o ansiedad.

 Tener más éxito en el trabajo.  Mejorar mi desarrollo como persona. * Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta observable. que está relacionada con un alto desempeño laboral.¿PORQUE EVALUAR MIS COMPETENCIAS?* EMOCIONALES?  Conocer mejor mis fortalezas y debilidades. .  Corregir conductas laborales erróneas.  Estar mejor preparado.

¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? 8 COMPETENCIAS UNIVERSALES APLICAN A CUALQUIER TIPO DE TRABAJO  Aprendizaje  Autorresponsabilidad  Flexibilidad.  Manejo de Conflictos  Planificación  Proactividad  Resistencia  Trabajo en Equipo .

¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? APRENDIZAJE capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente. .

. Hacerse cargo de las propias acciones.¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? AUTORESPONSABILIDAD Atribuir éxitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo y no a otras personas.

. tolerando la incertidumbre y el cambio.¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR?  FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o imprevistas. Apertura a lo nuevo.

¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? MANEJO DE CONFLICTOS Capacidad para manejar con éxito situaciones conflictivas buscando soluciones favorables para las partes. .

.¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? PLANIFICACIÓN Capacidad para determinar metas y prioridades estipulando acción. plazos y recursos para alcanzarlos.

.¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? PROACTIVIDAD Capacidad para tomar iniciativa ante situaciones críticas o difíciles y de planificar a largo plazo en vez de reaccionar.

www.com .themegallery. Rápida superación de fracasos y alta tolerancia al estrés.¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? RESISTENCIA Capacidad de mantener bajo control las propias reacciones emocionales.

¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR? Disposición para cooperar con otros y apoyar activamente las decisiones de grupo anteponiendo los objetivos de la organización y/o grupo a los personales.  TRABAJO EN EQUIPO .

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franca. abierta. logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. .Asertividad Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable. directa y adecuada.

La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos.Asertividad Emplear la asertividad es saber pedir. negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere. respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. . y en hacer y aceptar quejas. saber negarse.

abierta y franca.  Sabe escuchar.Características de la persona asertiva  Libertad de expresión.  Facilidad de comunicación en toda clase de personas. . adecuada.  Comunicación directa.  Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

crea y logra. persigue lo que desea. imagina. así conserva el respeto propio.  Además. siempre actúa de modo que él mismo juzga respetable.Características de la persona asertiva  Mantiene una orientación activa en su vida.  No aguarda a que las cosas le ocurran ni permite que le sean impuestas. .

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. sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.Proactividad La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa.

Su energía es positiva. .Proactividad vs. Reactividad Personas reactivas Personas proactivas Se ven afectadas por las circunstancias: las condiciones.. Sólo se sienten bien si su entorno está bien. Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren reaccionar ante esos estímulos. con lo cual amplían su círculo de influencia. Centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación: en los defectos de otras personas.. Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. el ambiente social. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones.

Las personas que tienen el hábito de la proactivad no son agresivas. Ser proactivo no significa actuar de prisa. . cuando defienden su punto de vista. arrogantes o insensibles. dejándose llevar por los impulsos del momento. de forma caótica y desorganizada. saben lo que necesitan y actúan en consecuencia. sino todo lo contrario: se mueven por valores.Que no es proactividad La proactividad no tiene nada que ver con el activismo o la hiperactividad.

Están buscando continuamente nuevas oportunidades. 4. Bateman y Crant consideran que las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente: 1. o actúan de forma diferente. 2. .Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio...Anticipan y previenen problemas.El Comportamiento proactivo en el entorno laboral Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes de distintas compañías americanas. europeas y asiáticas. 3.. -Hacen cosas diferentes.

7.Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre. .El Comportamiento proactivo en el entorno laboral 5.Consiguen resultados tangibles. puesto que están orientadas a resultados.. 6.Perseveran y persisten en sus esfuerzos. Estas características del comportamiento proactivo en el trabajo pueden hacerse extensivas a otros ámbitos de la vida...

Es más honesta y más consecuente que nuestras palabras. Es la que habla de nuestro presente. Es la bibliotecaria de nuestro pasado. Es nuestra mejor amiga ó nuestra peor enemiga. Es una apariencia exterior basada en nuestras experiencias pasadas. Es la profetiza de nuestro futuro. Extraído del libro ACTITUD DE VENCEDOR . No está satisfecha hasta que no se expresa. Sus raíces son internas pero su fruto es externo. Es algo que atrae ó repele a la gente de nosotros.Todo depende de la actitud… Es el mejor de nuestros verdaderos EGOS.

nada en la tierra puede ayudar al hombre con una actitud mental errónea.Nada puede evitar que el hombre con una adecuada actitud mental consiga su meta. Diagram THOMAS JEFERSON .

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Sea respetuoso con todas las personas .

No reserve su sonrisa solo para el jefe Sus compañeros de trabajo también se lo merecen Actúe siempre con naturalidad en sus relaciones de trabajo. La afectación vuelve ridícula a la gente .

No violente sus gestos. . ni se deje dominar por el nerviosismo. ni trate de ocultar su debilidad bajo la altanería.

Aprenda a escuchar y a evaluar otros puntos de vista .En una discusión no insista en que tiene la razón.

pues el desorden hace perder mucho tiempo .Sea muy metódico.

Procure ser eficiente y coopere con sus compañeros si éstos lo necesitan .

themegallery.Y recuerde… “Estar juntos es un comienzo. Trabajar juntos. un progreso. es un éxito.com . Mantenernos juntos.” Henry Ford www.

Evelyn Cavero Yañez .Lic.

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