PROYECTO

Desarrollo de una propuesta de

Planeacin Estratgica

(Fumigaciones San Marcos)

PRESENTAN Castaeda Garca Armando Baruck Rico Soto Juan Jos
MARKETING LAMB. HAIR. MCDANIEL

Asesor Miguel Anguiano Snchez

ANTECEDENTES
De la empresa BARUCK

Otras investigaciones (documento) BARUCK

MARKETING LAMB. HAIR. MCDANIEL

Antecedentes de la Empresa
La Empresa Fumigaciones San Marcos Su nombre El Ing. Agrnomo Fruti-cultor Armando Castaeda Perezchica Control de plagas en rboles frutales Actualmente

Antecedentes Generales

Antecedentes

 Somos una empresa en constante movimiento, involucrada con el bienestar de nuestros clientes, socios comerciales y comunidad en general; con amplia experiencia en Control y prevencin de Plagas;

Respaldados con ms de 15 aos de servicio en las siguientes reas: Salud Alimentaria Gobierno Habitacional Educacin Comercial Institucional Industrial

 Ser una empresa competitiva que satisfaga las necesidades de sus clientes brindndoles un servicio de calidad que genere bienestar y seguridad. As mismo que cumpla con las normas de seguridad e higiene respetando, cuidando y manteniendo el medio ambiente.

 Ser la empresa lder con reconocimiento nacional proporcionando calidad y profesionalismo, plenamente comprometidos con la sociedad as como estar respaldados por acreditaciones y certificaciones.

 Todo el personal que trabaja en Fumigadora San Marcos, est comprometido con sus clientes y el medio ambiente, utilizando productos certificados, amables con las personas, pero eficaces en el control de fauna nociva, innovando permanentemente nuestra capacidad instalada como lo son tcnicas, equipos, materiales, sistemas y vehculos.

 Estamos en constante capacitacin y actualizacin en el manejo de sustancias plaguicidas de tipo urbano, tendiente a preservar las

condiciones ptimas de nuestros clientes, brindndoles una

respuesta inmediata y manteniendo un equilibrio sano en el ecosistema.

Amabilidad. Honestidad.

Respeto.
Responsabilidad

Problemtica
La empresa fumigaciones San Marcos carece
de una adecuada Organizacin que le permita

potencializar sus ventas y lograr un mayor

crecimiento.

Objetivo General
Desarrollar e implementar una propuesta de

Planeacin Estratgica para el incremento de

ventas .

(Fumigaciones San Marcos)

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Objetivos especficos
Conocer los diferentes Modelo de Planeacin Estratgica. Realizar anlisis interno de la empresa. (FODA) Realizar anlisis e interpretacin de Informacin. Investigar diferentes Estratgica. Modelo de Planeacin

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Objetivos especficos
Analizar Modelo de Planeacin Estratgica ms conveniente
Implementar Modelo de Planeacin Estratgica.

Analizar los diferentes tipos de estrategias.

Establecer objetivos por reas funcionales.

Elaboracin de estrategias por reas funcionales.

Supuesto
El desarrollo de una propuesta de Planeacin
Estratgica permitir incrementar las ventas y el

crecimiento de la empresa.

(Fumigaciones San Marcos)

Metodologa

(Peter Peterka, 2009)

Definir
Conocer el proceso, (Diagrama de Proceso) Realizar el diagnostico para identificar las reas de oportunidad (FODA) Problema, Justificacin, Delimitacin Distribucin en planta. (Lay out)

Definir
Propuesta de Objetivos del Proyecto. Objetivo General Objetivos Especficos Hiptesis (Supuesto)

Justificacin
El proyecto naci por la necesidad de la empresa

Fumigaciones San Marcos de querer contar con una adecuada

Planificacin organizacional que le permita sobrepasar las ms altas expectativas del cliente, optimizar sus recursos, llevar a cabo trabajos de la ms alta calidad, obtener resultados a largo y mediano plazo, disminuir los gastos e

incrementar las ventas.

Diagrama de Proceso

Delimitacin
Las limitantes que nos muestra el proyecto es el poder dar un
enfoque diferente de otras restructuraciones del negocio ya que estas ya estn establecidas por el empresario. Otro factor que influye es el nmero de empleados ya establecidos dentro del negocio nos limita aun cierto anlisis y el tener que aplicar una proyeccin a largo plazo para un anlisis ms exacto..

Lay out

ANLISIS FODA

FUERZAS
Maquinaria y equipo necesario para desempear el trabajo Capacidad de desplazamiento a gusto del cliente Conocimiento adecuados para el servicio Disposicin de servicio las 24 hrs Reconocimiento de sanidad Reconocimiento fiscal Crdito con proveedores Competentes en el medio

Prestigio en el mercado
Cartera de clientes

OPORTUNIDADES
Amplitud de prestacin de servicio Expansin de incursin en el medio Crditos bancarios Instituciones
Gubernamentales

Educativas

Negocios

Industria
Empresas Casa-habitacin Residencias

DEBILIDADES
Falta de metodologa para dar seguimiento a los clientes Falta de capital para dar servicio a empresas grandes Falta de instalaciones para la venta de productos

Falta de certificaciones y registros

Rgimen fiscal (persona fsica) Insatisfaccin de la demanda Falta de publicidad

AMENAZAS
Competencia Sustitutos

Competencia
Hacer listado con imgenes

MEDIR
Para medir se requieren instrumentos y herramientas que me permitan cumplir con los objetivos especficos de los cuales es

realizar anlisis interno y externo de la empresa para lo cual se est

utilizando el anlisis: FODA

PESTEL
5FORCES Tambin se pretende llevar a cabo un Balance Scord Card que nos permita medir exactamente los parmetros de estudio.

MEDIR
Monitoreo de la recoleccin de datos en las hojas de verificacin, conocimiento del desempeo del proceso, entrevistas. ( Recoleccin de datos de clientes, desempeo, nivel de satisfaccin de clientes/Que les pareci el servicio/Si les funcion?

Mostrar (Aadir listado de Clientes) Formato de Satisfaccin

Anlisis Externo (PESTEL)

Econmico Socio-Cultural

Poltico

Empresa

Tecnolgico

Legal

Ambiental

Poltico
2. Cules son las polticas fiscales locales y cmo afectan su negocio? Pago de impuestos ISR IVA Declaraciones Parciales Anual

Econmico
La prestacin de servicios a mayor escala Incapacidad para la cubrir la demanda

Socio-Cultural
1.- Cules son las tendencias locales de estilo de vida?

Falta de una cultura de limpieza e higiene por parte de un porcentaje alto en la sociedad

Tecnolgico
Blanda
Conocimientos Aplicacin

Poco sofisticada
Maquinaria Equipo

Ambiental

Productos Biodegradables

Envases
Centro de acopio

Legal
Licencia sanitaria Hacienda

5 FORCES

Lista de Clientes
Empresas Hogares Gobierno

Encuesta de Satisfaccin
Cuestionario de Servicio de Fumigacin
Objetivo.- Conocer a nuestros clientes y mejorar el servicio Califique los siguientes aspectos donde el grado de importancia es de 0 a 5 donde , siendo 5 el ms alto. Aspectos Amabilidad Imagen del personal Informacin proporcionada Efectividad Tiempo de respuesta 2.- Cul es el principal motivo por lo que lleva a cabo un control y prevencin de plagas? a) Por Prevencin b) Por Necesidad c) Por Seguridad 3.- Cada cuando acostumbra contratar estos servicios? a) 1-3 meses b) 3-6 meses c) 6 meses-1 ao a) Ms de 1 4.- Cul es el principal problema que tiene? a) Cucarachas b) Alacranes c) Moscas/Mosquitos d) Hormigas e) Otros_______________________ 5.- Indique el grado de satisfaccin del servicio: 1 2 3 4 5

Muy Satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Marco Terico
Diagrama de Ishikawa
Proceso Administrativo Anlisis Financiero

Estadstica
Finanzas

Anlisis
FODA

Calidad
Planeacin Estratgica

PESTEL
5 FORCES

Administracin.

Marco Terico
Es la etapa en que reunimos informacin documental.

Establecemos cmo y qu informacin recogeremos, de qu manera la analizaremos y aproximadamente cunto tiempo demoraremos.

Fundamentos Tericos

Marco Terico

SUPUESTO

Fundamentos Tericos

Marco Referencial (Antecedentes)

Investigaciones hechas Libro de Solleiro Art arb 1

Fundamentos Tericos

MARCO CONCEPTUAL
Todos, los que salgan de los artculos y publicaciones que tengan que ver con el proyecto.

Fundamentos Tericos

ESQUEMA DE FUNDAMENTOS
Planeacin Estratgica Es el proceso de reflexin aplicado a la actual misin de la organizacin y a las actuales condiciones del medio en

que sta opera El cual permite fijar lineamientos de

accin que orienten las decisiones y resultados futuros.

MARCO LEGAL
El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participacin poltica.

En el marco legal regularmente se encuentran en un

buen nmero de provisiones regulatorias y leyes

interrelacionadas entre s. Fundamentos Tericos

ORGANIGRAMA

 BIBLIOGRAFA
Jose Luis Solleiro, Planeacin Estratgica y tecnolgica (2009)

Marketing, Lamb, Hair, McDaniel, 11 edicin (2011)

Preguntas
Qu tipo de anlisis estadstico voy a llevar a cabo? Con cul mtodo de probabilidad o estadstico obtendr mis resultados? Qu anlisis estadstico? Qu otras variables deben considerarse para la implementacin de dicho modelo?