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Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social

Qu es ISO?

ISO : Organizacin Internacional de Normalizacin Organizacin privada, sin fines de lucro, establecida en 1947 en Ginebra, Suiza Promueve el desarrollo de normas voluntarias internacionales Colaboracin a nivel mundial de organizaciones como OECD, GRI, OMC, NU, OIT, etc 163 naciones miembros, 5.000 funcionarios

Coleccin de 18.834 Normas ISO

ISO y Responsabilidad Social

ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible


La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible.

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Proceso de la ISO 26000

ISO form en el 2005 el Grupo de Trabajo para la RS


99 pases registrados 450 expertos y observadores inscritos

8 reuniones plenarias
26 684 comentarios recibidos

45 organizaciones internacionales (Pacto Global, ONU, WBCSD, GRI, OIT, OECD, PNUD, ETHOS, SAI, INTECO, etc.) Aprobacin oficial el 13 de septiembre de 2010 72 pases votaron a favor 5 en contra
(Cuba, India, Luxemburgo, Turqua y EEUU)

11 se asbtuvieron (Argelia, Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Hungra,


Islandia, Nueva Zelandia, Rpublica de Irn, Rpublica de Macedonia y Vietnam)

Caractersticas de la ISO 26000


Dirigida a todo tipo de organizacin (empresa privada y pblica, grande, pequea, Ong, universidades, etc.). En pases desarrollados y en vas de desarrollo. Facilitar la comprensin de la RS y la comunicacin entre diversas organizaciones. Contribuir a reconocer responsabilidades y a trabajar con las partes interesadas. Es voluntaria, va ms all de la ley. No es certificable. No es un sistema de gestin. No puede usarse para fines contractuales, regulatorios, ni como barrera arancelaria.

ISO 26000 - Contenido

Introduccin

1. 2.

Alcance Trminos y definiciones

3.
4. 5. 6. 7.

Entendiendo la responsabilidad social


Principios de responsabilidad social Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas Gua en responsabilidad social y materias fundamentales Gua para integrar responsabilidad social en una organizacin

Anexo Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social Bibliografa


Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 1: Visin esquemtica de la Norma ISO 26000


Objeto y campo de aplicacin
Captulo 1

Dos prcticas fundamentales de Responsabilidad Social Reconociendo la Responsabilidad Social Identificacin e Involucramiento de las partes interesadas

Captulo 5

Orientacin para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamao o localizacin

Materias fundamentales de Responsabilidad Social


Gobernanza de la Organizacin

Captulo 6

Maximizar la Contribucin de una organizacin al

Trminos y Definiciones

Captulo 2

Definiciones de trminos clave

Derechos Humanos

Prcticas Laborales

Medio Ambiente

Prcticas Justas de Operacin

Asuntos de Consumidores

Participacin activa y desarrollo de la Comunidad

Desarrollo Sostenible

Comprender la Captulo 3 Responsabilidad Social


Historia y caractersticas; relacin entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Acciones y expectativas relacionadas

Integracin de la Responsabilidad Social en la Organizacin

Captulo 7

Relacin de las Caractersticas de una Organizacin con la Responsabilidad Social

Comprender la Responsabilidad Social de una Organizacin

Principios de Captulo 4 Responsabilidad Social


Rendicin de Cuentas Transparencia

Comunicacin en Responsabilidad Social

Prcticas para integrar la Responsabilidad Social en la Organizacin

Iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social

Comportamiento tico
Respeto por los Intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de Legalidad Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento Respeto a los Derechos Humanos

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social

Captulo 1
Objeto y campo de aplicacin
Orientacin para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamao o localizacin.

a)

Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;

b)
c)

Antecedentes, tendencias y caractersticas de la responsabilidad social;


Principios y prcticas relacionadas con la responsabilidad social;

d)
e)

Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;


Integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente responsable en toda la organizacin y a travs de sus polticas y prcticas relacionadas dentro de su esfera de influencia; Identificacin y compromiso con las partes interesadas; y

f)

g)

Comunicacin de compromisos y desempeo relacionados con la responsabilidad social.

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 2
Trminos y definiciones
Definiciones de trminos clave.

27 trminos, algunos de los ms relevantes:

2.1. Rendicin de cuentas.


2.4. Debida diligencia.

2.18. Responsabilidad social.


2.19. Esfera de influencia. 2.20. Partes interesadas. 2.21. Involucramiento con las partes
interesadas.

2.23. Desarrollo sostenible.


Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Definicin de Responsabilidad Social


Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y transparente que:

contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el


bienestar de la sociedad;

tome en consideracin las expectativas de sus partes


interesadas;

cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la


normativa internacional de comportamiento; y

est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en


sus relaciones.
Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 3

Comprender la responsabilidad social


Historia y caractersticas; relacin entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Antecedentes histricos. Tendencias actuales de la responsabilidad social.

Caractersticas de la responsabilidad social.

Generalidades. Las expectativas de la sociedad. El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social. Integracin de la responsabilidad social.

Relacin entre la responsabilidad social y


desarrollo sostenible.

El Estado y la responsabilidad social.

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 4
Principios de responsabilidad social
Rendicin de cuentas Transparencia Comportamiento tico Respeto por los intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de legalidad Respeto a la normativa internacional de comportamiento

Cuando se aborda y ejerce la


responsabilidad social, el objetivo primordial para una organizacin es maximizar su contribucin al desarrollo

sostenible.

Si bien no existe una lista definitiva de principios para la responsabilidad social, dentro de este objetivo se plantea que las organizaciones deberan respetar los siete principios que se describen a continuacin, as como los principios especficos para cada materia fundamental descritos en el clusula .

Respeto a los derechos humanos

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 4: Principios de RS
Rendicin de cuentas
Una organizacin debera aceptar un examen apropiado y, adems, aceptar el deber responder a ese examen.

Transparencia

Una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el medio ambiente.
Una organizacin debera tener comportamiento tico en todo momento. Una organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Una organizacin debera aceptar que el respeto a la ley es obligatorio. Una organizacin debera respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la ley. Una organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer, tanto su importancia como su universalidad.

Comportamiento tico Respeto a los intereses de las Partes Interesadas

Respeto a la ley
Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los Derechos Humanos

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 5
Dos prcticas fundamentales de responsabilidad social
Reconocer la responsabilidad social Identificacin e involucramiento con las partes interesadas

Generalidades.
Reconocimiento de la responsabilidad social. Impactos, intereses y expectativas. Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social. La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organizacin.

Identificacin e involucramiento con las partes interesadas. Generalidades. Identificacin de las partes interesadas. Compromiso con las partes interesadas.
Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 5
5.2.1 Impactos, intereses y expectativas.

Reconocer la responsabilidad social

5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social.

5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organizacin.

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 5
5.3.2 IDENTIFICACIN DE LAS PARTES INTERESADAS. Definicin de partes interesadas y sus caractersticas.

Identificacin e Involucramiento con las partes interesadas

Definicin de concepto de intereses.


Cuestionario establecido para identificar las partes interesadas.

5.3.3 INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS. Dilogo de la organizacin y una o ms de sus partes interesadas: diagnstico ISO, proceso de reporte (materialidad).

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 2: Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad

Sociedad y Medio Ambiente

Expectativas

Impactos

Organizacin
Intereses Impactos

Partes Interesadas

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Captulo 6
Orientacin en 7 Materias Fundamentales
Gobernanza de la organizacin Derechos humanos Prcticas laborales Medio ambiente Prcticas justas de operacin Asuntos de consumidores

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

6.2. Gobernanza de la organizacin

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.3. Derechos humanos
6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos

6.3.5. Evitar la complicidad


6.3.6. Resolucin de reclamaciones 6.3.7. Discriminacin y grupos vulnerables 6.3.8. Derechos civiles y polticos

6.3.9. Derechos econmicos, sociales y culturales


6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.4. Prcticas laborales

6.4.3. Trabajo y relaciones laborales 6.4.4. Condiciones de trabajo y proteccin social 6.4.5. Dilogo social

6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo 6.4.7. Desarrollo humano y capacitacin en el lugar de trabajo

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.5. Medio ambiente

6.5.3. Prevencin de la contaminacin

6.5.4. Uso sostenible de los recursos


6.5.5. Mitigacin del cambio climtico y adaptacin al mismo 6.5.6. Proteccin del medio ambiente, la biodiversidad y restauracin de los hbitats naturales

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.6. Prcticas justas de operacin

6.6.3. Anticorrupcin 6.6.4. Participacin poltica responsable 6.6.5. Competencia justa 6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.7. Asuntos de consumidores
6.7.3. Prcticas justas de mercadotecnia, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin 6.7.4. Proteccin de la salud y seguridad de los consumidores 6.7.5. Consumo sostenible 6.7.6. Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias 6.7.7 Proteccin y privacidad de los datos de los consumidores 6.7.8. Acceso a servicios esenciales

6.7.9. Educacin y toma de conciencia

Figura 3: Las 7 materias fundamentales


6.8. Participacin activa y desarrollo de la comunidad
6.8.3. Participacin activa de la comunidad

6.8.4. Educacin y cultura


6.8.5. Creacin de empleo y desarrollo de habilidades

6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnologa 6.8.7. Generacin de riqueza e ingresos 6.8.8. Salud

6.8.9. Inversin social

Captulo 7
Integracin de la responsabilidad social en la organizacin
Relacin de las caractersticas de una organizacin con la responsabilidad social

Comprender la responsabilidad social de una organizacin

Comunicacin en responsabilidad social

Prcticas para integrar la responsabilidad social en la organizacin

Iniciativas voluntarias de responsabilidad social

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en materia de responsabilidad social

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

Fuente: Curso Gestin de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

MISIN

VISIN
Pacto Mundial Carta de la Tierra ISO 26000 COMUNICACION VALORES
Mapeo y relacionamiento con partes interesadas
Contexto y desafos del Desarrollo Huella Social y Ambiental

Autoevaluacin (IndiCARSE) Benchmarking

Metas
Objetivos y acciones Modelo de Gestin Triple Bottom Line

Rendicin de Cuentas / Reporte