LENGUAJE EN LAS INTERACCIONES HUMANAS

PRESENTADO POR: LAURA LEONOR ARIAS COD:20122023 TEC.GESTION EN SALUD

PRESENTADO A LA DOCENTE: DEISY RUEDA COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y MEDIOS DE ESTUDIO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA UPTC TUNJA 2013

LOS PRINCIPIOS DE UNA COMUNICACIN ASERTIVA

COMUNICACION ASERTIVA
Este tipo de comunicacin esta estrictamente relacionada con

la capacidad de expresarnos
tanto verbal y no verbal. Nos permite expresar lo que queremos, sentimos y pensamos en una u otra situacin. Esta implica un conjunto de

pensamientos, sentimientos y
acciones que nos ayudan a expresarnos de una mejor manera.

PRINCIPIOS
Los principios de la comunicacin asertiva son tiles para ser

empleados en cualquier ocasin y

con cualquier receptor.

Sin embargo, lo importante no es

slo la comunicacin verbal, la comunicacin paralingstica y la no-verbal representan tambin su papel en la comunicacin asertiva.

A menudo, reaccionamos a las situaciones sin haber meditado sobre ellas.

Para poder defender una opinin con coherencia es necesario que exista esa opinin coherente

CLARIDAD EN NUESTROS PUNTOS DE VISTA

Limitarse a enunciar una directriz o punto de vista sin aportar argumentos puede ser percibido como una imposicin

Sin convertir cada decisin en un consenso, se puede hacer partcipe a la otra parte de las decisiones tomadas explicando qu las motiva

Vamos a hacer esto niega la posibilidad del interlocutor a intervenir

NO IMPONER

Pasa tal, por lo tanto, vamos a hacer esto otro que lo resolver por esto y esto otro

No se deben usar amenazas para dar una orden

NO AMENAZAR

Es importante que hagas esto por tal y cual, de lo contrario, puede suceder esto otro.NO LOGRARA QUE AVANCN EN NINGUN TRABAJO

No quieres hacerlo contra Parece que no quieras hacerlo

Podemos estar seguros de cmo interpretamos nosotros a los dems, pero no de la autntica motivacin que hay detrs.

Si nos ceimos a los sentimientos o impresiones que nos despiertan los dems estaremos seguros de no hacer ninguna acusacin infundada.

CENTRARSE EN UNO MISMO

Hacer afirmaciones categricas sobre las motivaciones, intenciones o emociones de los dems es arriesgado.

Lo que pasa es que ests enfadado Contra me da la sensacin de que te has enfadado.

Ponerse en el lugar del otro puede ser uno de los consejos mas antiguos pero mal entendido

La finalidad de ponerse en el lugar de otra persona no es necesariamente excusarla.

EMPATIZAR

La finalidad real es comprender mejor el punto de vista del otro, que no es lo mismo que estar de acuerdo con l.

Comprender a la otra persona ayuda a comunicarnos ms efectivamente con ella.

La finalidad de la comunicacin ha de ser llegar a una resolucin.

RECONOCE R CUANDO OTRO TIENE LA RAZON

Si uno slo tiene intencin de ganar, no ser posible el entendimiento

Aunque no estemos de acuerdo a grandes rasgos con la otra persona, casi siempre podremos encontrar ciertos elementos en los que s estemos de acuerdo.

BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO

Enfatizarlos refuerza la idea de que no hay bandos, slo posturas, utilizando frases como estoy de acuerdo con eso, tienes razn en que, como bien has dicho y demas.

SINCERIDAD

Es importante ser sincero en el discurso

Si nuestro interlocutor detecta inconsistencias desconfiara

Introducir mentiras asi sea con buena intension sera contraproducente.

HABLAR EN FRIO

Todo el mundo se calienta en alguna ocasin

Posponer un enfrentamiento para asegurar un correcto enfoque del asunto es recomendable

Pero una comunicacin positiva no suele ser compatible con un estado de nimo alterado

LA ACTITUD CORPORAL

Se puede utilizar para mejorar las oportunidades en una conversacin

Nuestro cuerpo transmite mucha informacin

La postura general del tronco tambin transmite mensajes

La postura envalentonada, con los

Ubicarse de frente al interlocutor expresa franqueza y atencin, mantenerse a su misma altura expresa igualdad

hombros echados para atrs y el pecho adelantado sugieren agresividad y amenaza. Lo ideal es una postura erecta pero relajada.

de condiciones

Cruzar los brazos expresa cierre y enfado, ocultar las manos puede ser interpretado como amenazante o falso, de modo que es mejor mantenerlas a la vista y utilizarlas de un modo suave para enfatizar

PRESTAR ATENCION

Dedicar el tiempo que el otro dedica a hablar a planificar nuestro discurso es un error que a menudo se comete

Es muy importante prestar autntica atencin a lo que nos dice la otra persona y permitir que nuestro propio discurso se vea afectado por las aportaciones del otro.

Tratar de mantener la coherencia con nuestro punto de vista inicial a toda costa es tambin contrario a una comunicacin constructiva.

CAMBIAR DE OPINION

Es necesario ser capaz de cambiar de opinin en puntos concretos o en las conclusiones generales Por un lado dejamos claro nuestra flexibilidad y por otro evitamos que nuestro interlocutor piense que somos incoherentes.

Si durante una misma conversacin cambiamos de opinin sobre algo, es tambin importante dejar claro que se ha producido ese cambio

A menudo, las consecuencias de no reconocer un error son peores que las del propio error

RECONOCER PROPIOS ERRORES

Ocultar nuestros errores es una falta de sinceridad

Para establecer una comunicacin efectiva se necesitan ciertas premisas (derechos y deberes de los comunicadores)

El derecho a equivocarse, lo cual, claro est, no implica humillarse.

PASIVO
En este no se consiguen los objetivos, no defiende sus derechos insatisfechos y frustrados, acumula sentimientos negativos.

ASERTIVO
ESTILOS DE COMUNICACIN ASERTIVA
Este trabaja en equipo en forma segura, centrndose en los aspectos a resolver, adems comprende y valora a los dems consigue sus objetivos respetando a los dems, expresa las opiniones de forma clara pero no impositiva.

AGRESIVO
En este por el contrario se obstaculiza el trabajo en equipo, percibe inters sin imprtales a los dems, establece relacin es del poder.

CONJUNTO

DIAGRAMA DE SINTAXIS
ELEMENTOS CONSTITUYENTES

CATEGORIAS

LENGUAJE FORMAL COMO FORMA DE COMUNICARSE EDUCADAMENTE

GRAMATICA FORMAL

REPRESENTACIONES DEL LENGUAJE Y GRAMATICA ESPECIALES

NOTACION BNT

MAQUINA DE TURNING

JERARQUIA DE CHOMSKY

RELACIONES HUMANAS
Se origino por la necesidad de SUS EXPONENTES

HUMANIZAR LA ADMINISTRACION

DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION

ELTON MAYO JHON DEWEY KURT LEWIN 12 PERIODOS

ILUMINACION

PROGRAMA DE ENTREVISTAS

ORGANIZACIN INTERNA DE TRABAJADORES

"Las Relaciones Humanas son las comunicaciones entre los seres humanos en busca de su aceptacin, comprensin y entendimiento" segn Escobar P. (1.994). "La Relaciones Humanas son un gran valor para nuestra sociedad en general ya que es el estudio de la Naturaleza Humana" Es el conjunto de reglas para el logro de buenas relaciones, obrero, patronales o bien se les confunde la administracin de personal.

Las acciones que establecen los seres humanos en la convivencia con sus semejantes.

De all que en el mismo momento en que se establece contacto con otro ser humano.

LA COMUNICACIN DENTRO LAS RELACIONES HUMANAS

Es el conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre los individuos.

Son las normas que regulan la intervencin, las personas y los grupos

Es el conjunto de "Reglas de Oro", que solucionan caso todos los problemas humanos

La comunicacin es indispensable para lograr la necesita coordinacin de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organizacin.

La comunicacin es la transferencia de informaciones de un individuo a otro, resaltando que los diferentes significados de los mensajes humanos no pueden ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino que estos deben ser clarificados y negociados por ambos, dado que pueden estar influenciados por numerosas variables.

LA COMUNICACIN Y RELACIONES HUMANAS

La Comunicacin tenemos que es un proceso continuo y dinmico formado por una serie de acontecimientos variados y continuamente en interaccin.

La esencia de una comunicacin eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables

DESARROLLO PROFESIONAL Y LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

CAPITULO V:EL ESTILO DE MANDO Y EL LIDERAZGO EFECTIVO

Describen la manera en que aprendemos nuevas ideas y conceptos. Explican adems la relacin entre la informacin que ya poseemos y la nueva informacin que

estamos tratando de aprender.

ENFOQUES TERICOS SOBRE EL APRENDIZAJE

ENFOQUE ASOCIATIVO O DEL CONDICIONAMIENTO

Basada en

ESQUEMA ESTIMULO RESPUESTA

ESQUEMA REFUERZO CONTIGUIDAD

Concibe el aprendizaje como

ENFOQUE FUNCIONALISTA

El proceso adaptativo del organismo al medio mediante una serie de actividades psquicas o funciones dinmicas

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

Explican el aprendizaje como una cadena de procesos interrelacionados dirigidos a las formaciones de estructuras mentales.

ENFOQUE

PSICOANALITICO

ENFOQUE NO DIRECTIVOS

Centran el aprendizaje en el propio yo

En las experiencias que el individuo posee

ENFOQUE CENTRADO EN LOS FENMENOS O EN REAS Y CLASES PARTICULARES DE COMPORTAMIENTO

Como curiosidades, refuerzo, castigo, procesos verbales, etc.

Esta tendencia junto a las matemticas ha adquirido un gran impulso en la actualidad.

ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA

Se centra en 2 Enfoques

ENFOQUE COGNITIVO

ENFOQUE CONDUCTISTA O BEHAVIORISTA

OBJETIVISTAS: El aprendizaje es una REPRESENTACION de la realidad externa

CONCLUSIONES

La comunicacin es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.

La comunicacin asertiva es un comportamiento de comunicacin en el que el receptor ni agrede ni se somete

a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Dentro nuestras relaciones humanas, la comunicacin ocupa un papel muy importante, ya que es por medio de ella que se crean y sustentan todo tipo de relaciones; es por esto que es necesaria la comunicacin como instrumento de ayuda para desarrollar relaciones firmes que beneficien a todas

las partes involucradas y a toda la sociedad.

INFOGRAFIA
http://www.google.com.co/search?q=comunicacion+asertiva&hl=es&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X& ei=FIuNUeCnF6bH0AHx2oH4BQ&sqi=2&ved=0CDQQsAQ&biw=1366&bih=667#hl=es&tbm=isch&sa=1&q=N O+MENAZAR+EN+LA+COMUNICACION&oq=NO+MENAZAR+EN+LA+COMUNICACION&gs_l=img.3...11698.1 4927.2.15204.19.19.0.0.0.0.230.1868.6j12j1.19.0...0.0...1c.1.12.img.dJZWHwgqaA&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.46340616,d.dmQ&fp=b1d7849cfa36d719&biw=1366&bih=667 http://rodas.us.es/file/8e71edf4-310f-85d3-f039-d6dfd4980301/1/comunicacion_SCORM.zip/page_25.htm http://es.slideshare.net/lesma27/relaciones-humanas-y-la-comunicacion http://www.monografias.com/trabajos25/comunicacion/comunicacion.shtml http://www.google.com.co/imgres?q=piaget+y+la+psicologia+genetica&um=1&hl=es&biw=1163&bih=635 &tbm=isch&tbnid=jSQAOP0YS4c6gM:&imgrefurl=http://www.solopsicologia.com/psicologiagenetica/&docid=Woo64pG_otRSAM&imgurl=http://www.solopsicologia.com/wp-content/uploads/psicologiagenetica.jpg&w=500&h=673&ei=cdOOUYrCufi0gHvu4HADA&zoom=1&ved=1t:3588,r:1,s:0,i:79&iact=rc&dur=2087&page=1&tbnh=166&tbnw=123& start=0&ndsp=14&tx=70&ty=57 http://www.buenastareas.com/materias/la-comunicaci%C3%B3n-como-herramienta-de-mi-desarrolloprofesional/0 http://coyunturaeconomica.com/desarrollo-profesional/competencias-comunicativas

REFLEXION
"En la vida te tratan tal y como t enseas a la gente a tratarte"
Wayne W. Dyer
Esta frase nos muestra cmo debemos comunicarnos, pues al comunicarnos con agresividad , los dems nos trataran as, si no sabemos decir no, dejaremos que nos manipulen; en cambio si nos respetamos a nosotros mismo, y a los dems, las personas nos sabrn tratar, y no solo con respeto sino tambin con amabilidad.