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SERVICIO DE LIMPIEZA

EL PRESENTE INFORME PRETENDE ESTABLECER EL MARCO DE REFRENCIA DEL SERVICIO DE IMAGEN Y LIMPIEZA PARA LOGRAR UN ESTANDAR EN LAS ACTIVIDADES , IMPLEMENTAR MEJORAS Y ADECUACIONES, IDENTIFICAR DESVIACIONES PARA SU OPTIMA ATENCION Y ASENTAR LOS CONTROLES DOCUMENTALES PARA HACER DE ESTE UN PROCESO AUDITABLE. ESTE DOCUMENTO CONSIDERA LOS SIGUIENTES PUNTOS: ALCANCES DEL SERVICIO DEFINICIONES METODOS Y PROCEDIMIENTOS RUTINAS Y HORARIOS PERSONAL FORMATOS Y REVISIONES MATERIAL Y EQUIPO REGLAMENTO DE SEGURIDAD

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SERVICIO DE LIMPIEZA ALCANCES. CONSIDERA LOS PUNTOS BASICOS ADEMAS DE LOS ESPECIALES DE LA IMPLEMENTACION DE UN SERVICIO DE ESTE TIPO, EL SERVICIO DE CONSERVACION Y IMPIEZA ABARCA CUATRO PUNTOS BASICOS QUE SON: LA HIGIENE, LA ESTETICA, EL ORDEN Y LA SEGURIDAD. HIGIENE, QUE INDICA EL GRADO DE ASEO DE LAS AREAS ESTETICA, EL RESULTADO DE LA EJECUCION DE LAS TAREAS DE LIMPIEZA ORDEN, DEFINE EL ARREGLO SIMETRICO DE LAS AREAS, LA ALINEACION Y ACOMODO EN PROPORCION A LAS MISMAS PARA LOGRAR ESPACIOS ARMONICAMENTE EQUILIBRADOS Y SEGUROS SEGURIDAD, CON LA QUE SE PROCURA LOGRAR AMBITOS CONFIABLES PARA EL TRANSITO Y DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES DE TODOS

SERVICIO DE LIMPIEZA DEFINICIONES.

CON ESTO SE LOGRARA DENOMINAR CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES Y LA GAMA DERIVADA DE ESTAS. DEFINE LA SERIE DE ACTIVIDADES CONSIDERADAS PREVIAMENTE EN LOS ALCANCES ADEMAS DE DESCRIBIR EN QUE CONSISTE CADA UNA, ES DECIR, PUNTUALIZAR Y ESPECIFICAR LA ACTIVIDAD DE BARRER, LIMPIAR, SACUDIR, MOPEAR, ASPIRAR, RECOLECTAR, ALMACENAR Y ELIMINAR DESECHOS, POR CITAR ALGUNAS DE ESTAS. DEFINIR LAS ACTIVIDADES CON NOMBRES ESPECIFICOS TIENE POR OBJETO DESCRIBIR LAS PARTICULARIDADES DE ESTAS Y DIVULGARLAS .

SERVICIO DE LIMPIEZA METODOS Y PROCEDIMIENTOS. ACOTA LA REALIZACION ESPECIFICA DE LAS ACTIVIDADES PARA CADA UNA DE LAS DEFINIDAS CON ANTERIORIDAD. CONSIDERA LA REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES CON ESTRICTO APEGO A LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y BUSCANDO SIEMPRE EL CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS ESPERADOS CUBRIENDO LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE AL 100%.

SERVICIO DE LIMPIEZA RUTINAS Y HORARIOS LA RUTINA DEFINE LA PERIODICIDAD GENERAL EN LA REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA. LOS HORARIOS DELIMITAN LA REALIZACION DE LAS RUTINAS EN UNA HORA ESPECIFICA PARA CUMPLIR CON ESTA EN UN TIEMPO DETERMINADO.

SERVICIO DE LIMPIEZA PERSONAL. PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ES NECESARIO CONTAR CON EL FACTOR HUMANO APROPIADO PARA EL DESEMPENO DE ESTAS, EL PERSONAL TENDRA LA OBLIGACION DE REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE MANERA SEGURA Y EFICIENTE Y ADECUARSE A NUEVAS RUTINAS, NUEVAS ACTIVIDADES Y NUEVOS HORARIOS.

SERVICIO DE LIMPIEZA ORGANIGRAMA


Site Manager

Servicios Generales

Supervisor de Servicio

OP 1 OP 8 OP 15 OP 22

OP 2 OP 9 OP 16 OP 23

OP 3 OP 10 OP 17 OP 24

OP 4 OP 11 OP 18 OP 25

OP5 OP 12 OP 19 OP 26

OP6 OP 13 OP 20

OP 7 OP 14 OP 21

SERVICIO DE LIMPIEZA FORMATOS Y REVISIONES. SE DEBERA CONTAR CON UNA SERIE DE DOCUMENTOS QUE OSTENTEN LA REALIZACION Y EL CUMPLIMIENTO EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA. LA REVISION Y SUPERVISION TIENEN POR OBJETO MEJORAR Y APOYAR A LA REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES, INFORMAR DE LOS AVANCES Y DESATINOS ADEMAS DE INSTRUIR AL PERSONAL A REALIZAR ACTIVIDADES DEFINIDAS Y REVISAR SU CUMPLIMIENTO.

SERVICIO DE LIMPIEZA MATERIAL Y EQUIPO. PARA LOGRAR UN OPTIMO RESULTADO DE LA REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES, SE DEBE CONTAR CON TODO LO NECESAIO PARA EL CUMPLIMIENTO DE ESTE OBJETIVO, EQUIPOS EN BUEN ESTADO Y EN CANTIDAD SUFICIENTE ASI COMO MATERIAL APROPIADO Y EN CANTIDAD SUFICIENTE

SERVICIO DE LIMPIEZA REGLAS DE SEGURIDAD. CON EL OBJETO DE CUMPLIR CON LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PROVEEDOR, ESTE DEBE APEGARSE A TODAS LAS RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD, ADECUARSE A ELLAS Y HACERLAS CUMPLIR POR TODO EL PERSONAL CON TODOS SUS EQUIPOS, SUS MATERIALES Y EN TODOS SUS PROCEDIMIENTOS GARANTIZANDO LA INTEGRIDAD DE LAS PERSONAS EN TODO MOMENTO.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 1. INCUMPLIMIENTO A LAS REGLAS GENERALES DE SEGURIDAD. SE HA APRECIADO QUE EL PERSONAL REALIZA SUS ACTIVIDADES SIN APLICAR LAS REGLAS BASICAS DE SEGURIDAD. SOLUCION: REFORZAR CON EL PERSONAL LA IMPORTANCIA DE TOMAR EN CUENTA ESTAS RECOMENDACIONES, EXHORTARLOS A MOSTRAR UNA ACTITUD DE PRECAUCION EN TODO MOMENTO EN EL DESEMPENO DE SUS FUNCIONES Y EFECTUAR LAS ACTIVIDADES PROPIAS MEDIANTE BUENAS PRACTICAS DE SEGURIDAD.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 2. REALIZACION DE ACTIVIDADES DE ASEO DURANTE HORARIOS NO APTOS PARA ELLO. EJECUCION DE ACTIVIDADES DE LIMPIEZA MEDIANTE METODOS QUE INTERRUMPEN LAS ACTIVIDADES. SOLUCION: DETERMINAR LAS RUTINAS DE LIMPIEZA ASI COMO DEFINIR EL HORARIO EN QUE SE REALIZARAN, DE TAL MODO QUE SE EFECTUEN EVITANDO CAUSAR DISTRACTORES SIN DESCUIDAR EL ORDEN Y ASEO DEL LUGAR DE TRABAJO, EN LAS AREAS COMUNES Y DE TRANSITO.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 3. ASEO DE BAOS EN HOARIOS NO DETERMINADOS CAUSANDO LA INTERRUPCION DEL SERVICIO YA QUE SE REALIZAN SIMULTANEAMENTE. SOLUCION: DEFINIR HORARIOS PARA ASEO DE BAOS QUE PERMITAN HACER USO EN TODO MOMENTO DE ESTOS Y QUE LAS TAREAS DE LIMPIEZA SEAN PROFUNDAS DURANTE LAS MANANAS ANTES DEL ALTO TRAFICO, EN EL TRASNCURSO DEL DIA MEDIANTE REVISIONES Y LIMPIEZA INDISPENSABLE PARA MANTENERLO APTO PARA SU USO SIN INTERRUMPIR EL ACCESO A ESTE SERVICIO Y SIN QUE SU ASEO SEA SINCRONIZADO.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 4. USO DE EQUIPOS DE SUCCION PARA LIMPIEZA POR ASPIRADO CAUSANDO AGITACIN EN EL AMBIENTE. LA UTILIZACION DE ASPIRADORAS CAUSAN UN SONIDO INHERENTE A SU FUNCIONAMIENTO, Y AL USAR ESTOS EN HORARIOS INAPROPIADOS ORIGINAN EL DESVIO A LA ATENCION DE LAS ACTIVIDADES COMUNES. SOLUCION: MODIFICAR LA RUTINA DE ASPIRADO DE LAS AREAS EN HORARIOS QUE NO AFECTEN LAS ACTIVIDADES, IGUALMENTE ADECUARLA E IMPLEMENTARLA EN AREAS 24X7X365 PARA INTERFERIR LO MENOS POSIBLE EN LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE ESTAS AREAS.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 5. UTILIZACION DE TECNICAS INAPROPIADAS DE LIMPIEZA. EL PERSONAL HABITUALMENTE REALIZA SUS ACTIVIDADES SIN USAR UN METODO DEFINIDO Y POCO APROPIADO AL LIMPIAR, SACUDIR, BARRER, ETC. SOLUCION: LA TECNICA IDONEA GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO. ADEMAS DE ESTO DEBE COMBINARSE CON HORARIOS EN QUE DEBEN REALIZARSE LAS TAREAS DE LIMPIEZA DE MODO QUE SE DEBERA MODIFICAR LA RUTINA E IMPLEMENTARLA TANTAS VECES COMO SEA NECESARIO.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 6. AUSENCIA DE UNA SUPERVISION REAL; EL PERSONAL DE SUPERVISION REALIZA ACTIVIDADES OPERATIVAS DESCUIDANDO LA MNUCIOSIDAD DE SUS TAREAS. SOLUCION: IMPLEMENTAR UNA SUPERVISION EFECTIVA MEDIANTE LA CUAL SE CONSIGA UNA AUTONOMIA TOTAL DEL SERVICIO CON CONTROLES Y DIRECTRICES GENERALES Y ESPECIFICAS PARA CONSEGUIR MANTENER EL EDIFICIO EN UN OPTIMO ESTADO DE ORDEN.

SERVICIO DE LIMPIEZA DESVIACIONES DETECTADAS: DESVIACION 7. CARENCIA DE RUTINAS DEFINIDAS PARA REALIZAR LAS LABORES DE LIMPIEZA. LAS TAREAS SON EFECTUADAS SIN SEGUIR UN ESQUEMA DEFINIDO EN EL CUAL SE PASA DE UNA COSA A OTRA EN PERIODOS DE TIEMPO INDETERMINADOS. SOLUCION: DEFINIR LAS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA MEDIANTE UNA RUTINA EFECTIVA PARA OBTENER UN BUEN RESULTADO POR MEDIO DE SU APLICACION Y LA REVISION DE SU CUMPLIMIENTO ADEMAS DE QUE SEAN VERIFICABLES AL 100%.

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