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5.5RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN.

5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD


En este apartado la alta direccin debe asegurarse que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas dentro de la organizacin.

5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN.


La alta direccin debe designar un miembro de la direccin, quien independientemente de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:

RESPONSABILIDADES
a) Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen lo procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad. b) Informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora. c) Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin.

5.5.3 COMUNICACIN INTERNA


La alta direccin debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicacin apropiados dentro de la organizacin y de que la comunicacin se efecta considerando la eficacia del sistema de gestin de la calidad.

Adecuada segn propsito


Se revisa para adecuacin Compromi so para los requisitos

Socializada

Mejora continua

Revisin de objetivos

Marco de referencia

Los objetivos de la calidad deben:

Establecerse en funciones

Segn los niveles

Los objetivos de la calidad tambin deben de ser:

Medibles

Coherentes

Compromiso de la Direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad.

Acciones de compromiso de la Direccin


Comunicar la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, tanto los legales como los reglamentarios. Establecer la poltica de Calidad. Asegurar que se establezcan los objetivos de la Calidad. Llevar a cabo las revisiones. Asegurar la disponibilidad de recursos.

Enfoque al Cliente
La alta direccin debe asegurarse que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.

5.6 Revisin por la direccin


La alta direccin debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la organizacin ,a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas . INFORMACION DE ENTRADA PARA LA REVISION: a) b) c) d) e) Resultados de auditorias La retroalimentacin del cliente. El desempeo de los procesos y la conformidad del producto. El estado de las acciones correctivas y preventivas. Las acciones de seguimiento de revisiones por la direccin previas. f) Los cambios que podran afectar al sistema de gestin de la calidad , y . g) Las recomendaciones para la mejora.

RESULTADOS DE LA REVISION.

a)La mejora de la eficacia del sistema de gestin de la calidad y sus procesos. b)La mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente y. c)Las necesidades de recursos.