Microsoft Lync 2010 Presencia y mensajera instantnea Aprendizaje

Objetivos
En este curso aprender a: Ponerse en contacto con las personas que ms le importan

Es sencillo ponerse en contacto con las personas

Encontrar la persona correcta

Encontrar a alguien usando informacin incompleta con Lync 2010

Decir a las personas dnde se encuentra y qu hace

Compartir informacin actual con Lync 2010

Controlar su comunicacin diaria

Administrar mis comunicaciones diarias con Lync 2010

Conectar con personas

En esta seccin se tratan las siguientes caractersticas:
Agregar personas a la lista de contactos Contactos frecuentes 10 contactos principales Crear grupos Ordenar y mostrar contactos Barra de acciones para comunicacin multimodal

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Agregar personas a la lista de contactos

Agregar personas a la lista de contactos 1. En el campo de bsqueda, escriba un nombre o un alias de correo electrnico de la persona que desea agregar a la lista de contactos. Lync muestra los resultados a medida que escribe. 2. Haga clic en el signo ms (+) de la tarjeta de contacto que aparece. 3. Seleccione un grupo de contacto donde poner el contacto.

Campo de bsqueda

Agregar contacto

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Contactos frecuentes
Contactos frecuentes simplifica la administracin de contactos proporcionando a los usuarios un acceso ms sencillo a los contactos favoritos. Lync 2010 rellena automticamente el grupo Contactos frecuentes en funcin de las conversaciones recientes pero puede fijar algunos de sus contactos ms importantes a este grupo para un acceso rpido.
Ver Contactos frecuentes 1. Haga clic en la comilla angular (^) junto a Contactos frecuentes. Anclar contactos frecuentes 1. Escriba en el campo de bsqueda el nombre o la direccin de correo electrnico de la persona. 2. En los resultados de bsqueda, haga clic con el botn secundario en la persona y, a continuacin, haga clic en Anclar en contactos frecuentes. SUGERENCIA: puede mostrar u ocultar sus Contactos frecuentes usando el men para mostrar opciones.
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Anclar contacto Contactos frecuentes

Crear grupos
Una vez que haya encontrado los contactos que desea, puede agregarlos a un grupo de contacto a fin de poder encontrarlos con facilidad en el futuro.
Nombre del grupo

Crear un grupo 1. En la lista de contactos, haga clic con el botn secundario en cualquier nombre de grupo (por ejemplo, Contactos frecuentes), haga clic en Crear nuevo grupo y, a continuacin, proporcione un nombre al grupo. 2. Para agregar personas al nuevo grupo, busque un contacto, seleccione el nombre de los contactos en los resultados de la bsqueda y haga clic en el signo ms (+). O bien, haga clic con el botn secundario en el contacto en los resultados de la bsqueda, haga clic en Agregar a la lista de contactos y, a continuacin, haga clic en el Crear nuevo grupo nombre del grupo.
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Ver los contactos ordenndolos

Puede ordenar sus contactos usando los botones Grupo, Estado y Relacin.

Para ver los contactos de los grupos predeterminados (incluyendo Contactos frecuentes y Otros contactos), adems de cualquier grupo que haya creado, haga clic en Grupos.
Para ordenar los contactos por estado de presencia (Conectado, Ausente, Desconocido y No disponible), haga clic en Estado. Para ordenar los contactos por relacin de privacidad, haga clic en Relacin. Para ver explicaciones de cules son las relaciones, haga clic con el botn secundario en un contacto y, a continuacin, elija Cambiar relacin de privacidad.

Opciones de presentacin

Para ordenar por las opciones Nombre para mostrar o Disponibilidad, haga clic en el botn Opciones de presentacin y, a continuacin, seleccione Ordenar por nombre para mostrar u Ordenar por disponibilidad.

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Personalizar el aspecto de la lista de contactos

Puede cambiar la manera en que Lync Online muestra contactos. 1. En la lista de contactos, haga clic en el botn Opciones de presentacin a continuacin debajo de la barra de bsqueda para cambiar entre una y dos lneas de informacin por contacto. Si su empresa usa fotografas de contacto, una vista de dos lneas muestra las fotos. 2. Para ver ms opciones, haga clic en la flecha abajo al lado de Opciones de presentacin para abrir el men Opciones de diseo.

Opciones de presentacin

Men Opciones de diseo

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Barra de acciones para comunicacin multimodal

La barra de acciones ayuda a comprender lo que proporciona Lync 2010, lo que a a la vez les ayuda a decidir la manera de ponerse en contacto con alguien. Puede enviar un mensaje de correo electrnico o iniciar una mensajera instantnea o una llamada telefnica. Tambin puede elegir ms opciones como una videollamada, programar una reunin o compartir contenido.
Usar la barra de acciones 1. 2. 3. Coloque el puntero del mouse encima de un contacto. Haga clic en la barra de acciones para iniciar la comunicacin con el contacto. Haga clic en el icono Ms opciones para ver opciones adicionales para comunicarse con este contacto.
Correo Mensajera electrnico instantnea Telfono

Ms opciones

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Actividad 1: descubrir la barra de acciones

1. Mantenga el mouse sobre un contacto. 2. Haga clic en la barra de acciones para iniciar la comunicacin con el contacto. 3. Haga clic en el icono Ms opciones para ver opciones adicionales para comunicarse con este contacto.

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Buscar a la persona adecuada

En esta seccin se tratan las siguientes caractersticas:
Mis opciones personales y de imagen Presencia Experiencia de movimiento del mouse

Buscar por nombre y/o palabra clave

Tarjeta de contacto

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Mis opciones personales y de imagen

Lync proporciona acceso rpido para configurar y actualizar la informacin que un usuario desea para compartir, incluyendo una nota personal, el estado y la ubicacin.
Cambiar las opciones personales y de mi foto
Nota personal, estado y ubicacin

1. Haga clic en el botn Opciones para mostrar las opciones. 2. Haga clic en Personal en la lista de opciones. 3. Compruebe las opciones para mostrar imgenes de sus contactos y actualizar su presencia en funcin de su informacin de calendario de Microsoft Outlook. 4. Haga clic en Mi imagen. 5. Seleccione qu imagen desea mostrar o seleccione la opcin para no mostrar una imagen. Tambin puede mostrar una imagen desde una direccin web. 6. Haga clic en Aceptar.

Opciones de mi imagen Opciones personales

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Presencia
Lync 2010 establece automticamente su presencia en funcin de su actividad o calendario de Outlook. Tambin puede actualizar manualmente su estado.
Cambiar su estado 1. Haga clic en el estado de la presencia y seleccione una de las opciones.
Disponible: est en lnea y disponible para establecer contacto. Ocupado: se encuentra actualmente en una llamada o en una reunin. No molestar: de manera predeterminada, solo ver las alertas de conversacin desde los contactos del grupo de trabajo. Vuelvo enseguida: se ha alejado del equipo durante un momento. Da libre: no est trabajando y no est disponible para ponerse en contacto con usted. Aparecer como ausente: el equipo ha estado inactivo durante un tiempo. Nota personal

Opciones

Fotografa Ubicacin

Estado

Estado de presencia

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La experiencia de movimiento del mouse

El rea Yo presenta informacin de imagen, estado y otra informacin personal para ayudar a los usuarios a identificar un contacto. La imagen de un contacto es un gran lugar para iniciar una mensajera instantnea.
Iniciar una mensajera instantnea con alguien 1. Seleccione la foto de una persona. 2. Cuando se abra la tarjeta del contacto, haga clic en el botn Mensajera instantnea.
O bien 3. Haga doble clic en el contacto. Cambiar las opciones de presentacin 1. Haga clic en la flecha Opciones de presentacin. 2. Cuando aparezca la tarjeta del contacto de grupo, haga clic en el botn Mensajera instantnea para enviar un mensaje a todo el grupo.

Paso 1: movimiento del mouse

Paso 2: hacer clic

Opciones de presentacin

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Buscar por nombre/palabra clave

Mediante la funcionalidad de bsqueda mejorada de Lync 2010, puede identificar con rapidez una persona y su disponibilidad, obtener resultados de bsqueda que encuentren la persona adecuada y tambin buscar en ms que solo nombres. La bsqueda de expertos usa palabras clave para limitar la bsqueda para encontrar a una persona o grupo con atributos especficos.
Buscar una persona 1. Escriba el nombre de una persona en el cuadro de bsqueda

Criterios de bsqueda

Los resultados aparecen debajo del cuadro.

Resultados de aptitud

Buscar un experto 1. Escriba una palabra clave para restringir la bsqueda para buscar a alguien con atributos especficos. Tambin puede hacer clic nicamente en la ficha Aptitud para ver los resultados basados en palabras clave para su bsqueda. Los resultados aparecen con sus criterios de bsqueda resaltados.

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Tarjeta de contacto
La tarjeta de contacto es una herramienta que est siempre presente para ver el perfil de alguien y la informacin sobre la organizacin. La tarjeta de contacto tambin sirve como punto de partida para la comunicacin con una persona o grupo.
Ver una tarjeta de contacto 1. Coloque el puntero del mouse encima de la imagen de una persona para mostrar su tarjeta de contacto. 2. Haga clic en la comilla angular (^) para obtener una versin completa de su tarjeta de contacto. 3. Para ver su organizacin, haga clic en Organizacin.

Informacin de contacto

Informacin de organizacin

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Actividad 2: Buscar un contacto e iniciar una mensajera instantnea

1. Escriba el nombre de una persona en el cuadro de bsqueda

2.
3.

Seleccione la imagen de la persona.

Cuando la tarjeta de contacto se abre, haga clic en el botn Mensajera instantnea.

Pregunta: cul es otra manera de iniciar una mensajera instantnea?

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Decir a las personas dnde se encuentra

En esta seccin se tratan las siguientes caractersticas:
Establecer su ubicacin Agregar una nota personal Ver la fuente de actividades

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Establecer su ubicacin
Lync 2010 muestra una ubicacin debajo de su estado de presencia relacionada con la red a la que est conectado. Puede proporcionar ms detalles sobre dicha ubicacin, cambindole el nombre a Trabajo o Casa. A continuacin, cada vez que est trabajando desde esta ubicacin, los contactos que desee que conozcan la informacin tendrn una mejor idea de donde se encuentra.
Establecer su ubicacin 1. Haga clic en la flecha Establecer la ubicacin. Seleccione una ubicacin. Crear una ubicacin personalizada 1. Haga clic en la flecha Establecer la ubicacin. 2. Haga clic en Establecer la ubicacin. 3. Escriba el nombre de la ubicacin en la ventana Editar ubicacin. 4. Haga clic en Aceptar. SUGERENCIA: la informacin de la ubicacin 911 la pueden usar los servicios de emergencia.
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Ubicacin

911 Ubicacin

Agregar una nota personal

Lync 2010 le permite actualizar con facilidad su ubicacin y nota. Sabe con un vistazo lo que otras personas estn viendo acerca de usted de modo que pueda asegurarse de que la informacin es precisa y est actualizada. Su nota personal aparece como la segunda lnea de la informacin de contacto cuando otras personas ven su informacin de Nota personal contacto en Lync 2010.
Actualizar su nota personal 1. 2. 3. Haga clic en el rea Nota personal. Escriba su nota. Tambin puede incluir un hipervnculo.

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Ver la fuente de actividades

Las fuentes de actividades le permiten ver actualizaciones sociales de sus contactos en su lista de contactos. Le permite mostrar a otros sus notas personales ms recientes, los cambios a su imagen y los cambios a su ttulo o ubicacin de oficina.
Ver sus fuentes 1. Haga clic en la ficha Fuentes de actividades. 2. Desplcese por las fuentes disponibles. Si desea decidir si la informacin mencionada se compartir, siga este procedimiento: 1. 2. En el men Herramientas, haga clic en Opciones. En la ficha Personal, debajo de Fuente de actividad, active o desactive el uso compartido de estas actualizaciones.
Fuentes de actividades

Supervisin

Nota Su nota personal actual y la nota de Fuera de la oficina actual aparecern en la Fuente de actividad, si estn establecidas. Si no desea que la informacin aparezca en su nota personal, simplemente puede dejar el campo de la nota en blanco.

3.

Haga clic en Aceptar.

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Actividad 3: actualizar su nota personal

1. Haga clic en el rea Nota personal. 2. Escriba su nota. 3. Actualice su nota. Desafo: incluya un hipervnculo en su nota personal. Invite a un contacto a ver su nota personal y haga clic en el hipervnculo.

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Mantenerse al da de las comunicaciones

En esta seccin se tratan las siguientes caractersticas:
Notificaciones Integracin de Windows 7 Administracin de conversacin

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Notificaciones
Hay cuatro reas que le permiten organizar y ver informacin con facilidad acerca de los contactos. Las caractersticas como las notificaciones le permiten permanecer al tanto de las conversaciones anteriores y actuales, saber cundo se est tratando de ponerse en contacto con alguien y administrar con facilidad las conversaciones activas. Las notificaciones le ayudan a asegurarse de que conoce la actividad de comunicacin de sus contactos.
Ver notificaciones 1. Haga clic en Fuentes de actividades, Conversaciones o Telfono para ver la actividad reciente, las conversaciones, las llamadas y los correos de voz.
Contactos Fuentes de actividades Conversaciones Telfono

Notificacin de llamada

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Integracin de Windows 7
Con la integracin de Windows 7, puede pasar el puntero del mouse por el icono de Lync 2010 de la barra de tareas para cambiar el estado, y ver y administrar las conversaciones.

Cambiar estado

Desplazarse por las conversaciones activas

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Administracin de conversacin
El rea Conversacin le permite permanecer al tanto de las conversaciones anteriores y actuales. Puede desplazarse por las conversaciones abiertas o ver las conversaciones anteriores sin salir de Lync 2010.

Ficha Conversacin

Administrar conversaciones 1. Haga clic en la ficha Conversaciones. 2. Desplcese por la lista de conversaciones anteriores y actuales.

Conversaciones

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Actividad 4: Administrar varias conversaciones

1. Use la ficha Conversaciones para ver las conversaciones anteriores y actuales. 2. Mantenga el mouse sobre el icono de Lync 2010 de la barra de tareas para ver las conversaciones actuales. 3. Pase de una conversacin a otra.

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Revisin
En este curso se tratan los siguientes temas: Ponerse en contacto con las personas que ms le importan

Es sencillo ponerse en contacto con las personas

Encontrar la persona correcta

Encontrar a alguien usando informacin incompleta con Lync 2010

Decir a las personas dnde se encuentra y qu hace

Compartir informacin actual con Lync 2010

Controlar su comunicacin diaria

Administrar mis comunicaciones diarias con Lync 2010

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