Etapa 7

Etapa 1 Situación problema No estructurada Etapa 2 Estructuración de la Problemática

Etapa 6 Sugerencias de Cambios Factibles y deseables

Acción para Resolver el problema o mejorar la situación Etapa 5

Comparación del Modelo y la realidad Etapa 4

Pensamiento Del mundo real

Etapa 3

Definición raíz de los sistemas relevantes

Construcción del Modelo conceptual

Pensamiento sistémico

primera Etapa
Situación problema no estructurada

• Objetivo: Se trata de la primera impresión de la situación, que inicia con la investigación de ella. En forma general se dice que esta etapa es alguna declaración de lo que hace la situación problemática y algunos hechos básicos acerca de ella. Esta información debe ser proporcionada por alguna persona o grupo de personas.

Se deben hacer las siguientes preguntas

¿Qué buscamos? ¿Cómo recolectar la información?

¿Cómo usar esa información?

¿Cómo procederla?

El Clima ambiental

Evolución de la situación

Su estructura

Los procesos

• Búsqueda en archivos: recopilar datos existentes. • Cuestionarios: formular preguntas por escrito. • Entrevistas: Personales. internet. .Técnicas para recabar información • Vagabundeo: Consiste en ir y observar al lugar donde se desarrolla la actividad. vía telefónica.

.1.Quienes son los involucrados directos.Actividad que realizan los involucrados.-Qué problemas detectó al aplicar las técnicas.-¿Según quién? .2.-¿Dónde? 4. 4.3. 4.-¿Quiénes están involucrados? 4.4.-Características de la actividad que desarrollan. 4.En esta etapa es importante resaltar: 1.. 3. 2.-Problema detectado en la actividad.

Objetivo: Se continua investigando. . Esto es dentro de una imagen rica se pueden tener varios sistemas relevantes. En esta etapa de expresión se construye la imagen rica. en donde se agrupan las representaciones que pertenecen a un mismo sistema.Segunda Etapa Estructuración de la situación problema. con la tendencia de ir dejando más clara la situación de como se percibe.

¿Qué es la imagen rica? .

.Diagnostico de la situación dentro del mundo real.

. Ulloa Se deben describir los sistemas de actividad humana que se desarrollen en dicha situación. así como las posiciones en conflicto y los tipos de relaciones que se dan en la misma.Checkland Las etapas 1 y 2 son una fase de expresión Donde se intenta construir la imagen mas rica posible de la situación en la que se ha percibido el problema. Las diversas weltanschauunges de la situación también debe ser expresas en el cuadro.

con el fin de ayudar a hacer más explicito el dibujo. . • Se agrupan los esquemas en cada uno de los sistemas relevantes a los que pertenezcan. si se requiere. surge una serie de esquemas y dibujos con algunos comentarios en ellos.Imagen o pintura rica • En la imagen rica que se genera. es decir que tengan una relación estrecha entre sus actividades.

.

Imagen Rica de la Generación. Manejo y Disposición de los Residuos Sólidos en el Centro Comunitario. .

*Los botes de basura ubicados en el pasillo de servicio y los del mostrador se encuentran sucios. y son antihigiénicos.Resultados a) Sistema de ubicación y estado físico de los botes. *Se encuentran mal ubicados *Otros botes están destapados. . * Expiden olores desagradables. *No se recoge la basura oportunamente. dando mal aspecto.

*Existen problemas al recoger los residuos sólidos concentrados en el bosquecito originados por la basura sin bolsa. *Insuficiente medio de transporte para llevar los residuos sólidos a su destino final. .b) Sistema de disposición final de los residuos.

los cuales se encuentran en el centro de dos modelos de pensamiento. . el pensamiento de sistemas y el pensamiento del mundo real.• De la pintura rica se obtiene una serie de puntos de vista relevantes.

Etapa. .Tercera Etapa Formulación de la definición raíz Objetivo de la 3ª. en esta etapa el analista está eligiendo visualizar la situación del problema en forma que considere producir una “idea”. esto es afirmar lo que el sistema es. Tomando como base a los sistemas relevantes de la imagen rica. El analista busca la DEFINICION RAIZ de los sistemas que sean relevantes.

en esta etapa perteneciente al pensamiento del mundo de sistema. . se elabora la definición raíz para cada uno de ellos haciendo uso del CATOWE.Tercera Etapa Formulación de la definición raíz Esta etapa es llamada por algunos autores como la etapa de selección o como la elaboración de definiciones básicas. De los sistemas relevantes que surgieron en la pintura rica. En esta etapa se toma de base la problemática expresada en la pintura rica a fin de detectar de manera objetiva a los sistemas relevantes manifestados en ella.

Tercera Etapa El CATOWE es un acrónimo (palabra formada por las iniciales de un término) que se utiliza para la definición de los sistemas involucrados. ¿CATOWE? C=Clientes A= Actores T= Proceso de Transformación ¿y ahora que es esto? O=Propietario (Owner) W=Visiones (Weltanschauung) E=Entorno/Ambiente.interacción y/o restricciones .

esto es la parte a la que hay que servir o ser de utilidad en un proceso inmediato. se considere la acción de la problemática como una de las situaciones importantes. . así como definir el concepto del “cliente”.Tercera Etapa Para esta etapa y a fin de considerar a sus sistemas relevantes. se requiere que al momento de llevar la problemática a un enfoque de sistemas.

. La T y O son conceptos básicos que deben esta presentes. Dejar en claro al “Cliente" especificado. por lo general se omiten en la redacción ya que restringen al sistema. Es importante que exista una relación directa entre definición raíz y su modelo conceptual. Debe contener un solo proceso de transformación y comprometerse con una W.Tercera Etapa Las recomendaciones al momento de elaborar la definición raíz son las siguientes: • • • • • • • Elaborar una definición raíz para cada uno de los sistemas relevantes Iniciar con “Es un sistema…. Los A y la W se identifican aunque.

los mismos clientes quienes son los principales usuarios cuando depositan sus desechos sólidos en los botes para la basura. a fin de mantener el área de comedor limpia O=El administrador y el responsable de los empleados de intendencia W=Ofrecer a los clientes una área limpia en el servicio de comedor. .Tercera Etapa Descripción de los elementos de CATOWE para la elaboración de la Definición raíz del “sistema de ubicación y estado físico de los botes” C= Clientes y usuarios del área de comedor del Centro Comunitario de la UABC A= Los intendentes o responsables de la limpieza de la cafetería. con botes de la basura limpios y de fácil acceso para el deposito de los residuos sólidos que se genere. T= Depositar los desechos de residuos sólidos en los botes que mas cercano le sea al cliente. E=Insuficiente el personal de intendencia contratados con cuota de aportación de los locatarios.

quienes son dirigidos por un responsable de intendencia y por el administrador del centro comunitario quien se encarga de la contratación del personal sujeto al presupuesto aportado para tal actividad por los concesionarios de la cafetería” . con botes de la basura limpios y de fácil acceso para depósito de los residuos sólidos que se generan. actividad que es desempeñada principalmente por los intendentes o responsables de la limpieza de la cafetería.Tercera Etapa Definición raíz “sistema de ubicación y estado físico de los botes” “Es un sistema que permite ofrecer a los clientes una área higiénica en el servicio de comedor.

limitado al presupuesto para tal fin. E= Equipo insuficiente e inadecuado. . T= Proceso mediante el cual se trasladan los residuos sólidos depositados en el “bosquesito” hacia su destino final O= Autoridades universitarias W= Trasladar adecuada y oportunamente los residuos sólidos depositados en el “bosquesito” hacia el depósito del basurero municipal. residuos sólidos sin bolsa para la basura lo que ocasiona se produzcan bichos indeseables. a fin de evitar se tenga excesos de residuos sólidos y de esta manera evitar bichos.Tercera Etapa Descripción de los elementos de CATOWE para la elaboración de la Definición raíz del “Sistema de disposición final de los residuos sólidos” C= Deposito de basurero municipal A= Don Chuy.

actividad que es desempeñada por Don Chuy en su unidad de transporte” . esto con el propósito de evitar el acumulo de los residuos sólidos generados en la unidad universitaria y evitar la generación de bichos indeseables.Tercera Etapa Definición raíz “sistema de disposicion final de los residuos solidos” “Es un sistema utilizado para trasladar adecuada y oportunamente los residuos sólidos depositados en el “Bosquesito” hacia el depósito del basurero municipal.

señalando las actividades mínimas necesarias a un nivel de resolución particular. .Cuarta Etapa Construcción del modelo conceptual Objetivo: En esta etapa se relaciona con la expresión lógica de la definición de actividades que el sistema debe hacer.

desde un punto de vista lógico.“COMO” SE DEBERÁ PROCEDER EN EL SISTEMA fuentes z 1. se requieren para llevar a cabo el proceso de transformación contenido en la definición raíz. .Establecer el conjunto de actividades primarias o generales que..

Puede requerirse de la elaboración de una versión de “nombres” del modelo conceptual..) 3.Desarrollar en subsistemas hasta alcanzar el nivel de detalle requerido... 4. financieros.2. .Establecer las relaciones entre las distintas actividades (relación de dependencia lógica y flujos de información. materiales. etc.

2 MATERIALES INFORMACION SERVICIOS Act. 3.1 . 5 FUNCIÓN PROPOSITO Subact. 4 3 Subact.1 Act. 3.ENTRADA TRANSFORMACIÓN SALIDA RECURSOS Act. 1 Act. 3.1 Subact.

MODELO CONCEPTUAL • Sistema para la ubicación y estado físico de los botes. Entrada Ubicación y situación inadecuada de los botes Transformación Diagnosticar la ubicación adecuada de los botes Limpieza permanente de los botes para basura Indicar a los intendentes las actividades a realizar Salida Recolección programada de los botes para basura Ofrecer a los clientes áreas del comedor limpias .

estos son: Es la comparación de la manera en que se llevan las actividades. La Reconstrucción (histórica): Consiste en reconstruir una secuencia de ventas de acuerdo al Modelo Conceptual y compararlo con lo que en realidad sucedió. en todo lo posible la situación del problema actual y sobreponiendo una imagen encima de otra.Quinta etapa Comparación del modelo y la realidad Wilson señala 4 métodos de comparación usados. con el “ Cómo ” se deben llevar según el Modelo Conceptual. Superposición del Modelo: Consiste en estructurar el Modelo Conceptual para que refleje. • • • Discusión general: Se preocupa por una discusión general de la naturaleza de los modelos y cualquier organización implicada por ellos. .

" Tabla de comparación del diseño ideal y situación real " No.• La definición de preguntas: Basada en la tabla de comparación. Columna 4. Evidencia que se relaciona con la forma de llevar a cabo la actividad actual y la utilidad de llevarse a cabo el cambio. Se señala el mecanismo presente de llevar a cabo la actividad. Lista de actividades del modelo conceptual. es bueno o malo la actividad presente Columna 6. Criterio contra lo que se dice. 1 Actividad 2 Existe 3 Mecanismo presente 4 Medida de desempeño 5 Cambio propuesto 6 Comentarios 7 Columna 1. Número consecutivo de actividades. Columna 5. Columna 3. Columna 7. Columna 2. . de uso mas común. Cambios propuestos para mejorar la situación. Indica SI o NO se esta efectuando la actividad en la situación actual.

Comparación del modelo y la realidad. La imagen de limpieza de los botes es un aspecto importante que se debe atender. 2 Diagnosticar la ubicación adecuada de los botes NO . “sistema de ubicación y estado físico de los botes”. NO ACTIVIDAD EXISTE MECANISMO PRESENTE MEDIDA DE DESEMPEÑO CAMBIO PROPUESTO COMENTARIOS 1 Ubicación y SI situación inadecuada de los botes para la basura Existe un exceso de botes para basura Del total de los botes para la basura solo se utilizan los de la salida y los de enfrente a los locales Elaborar diagnóstico sobre reubicación y tipo de los botes de basura.

Ser culturalmente factibles. . FACTIBILIDAD PARA EL CAMBIO Checkland y sus colaboradores encontraron que para que los cambios puedan ser llevados a cabo en el mundo real.Ser sistemáticamente deseables... deben satisfacer dos requisitos: 1).Sexta etapa Implica detectar que cambio es posible llevar acabo en la realidad. 2).

Wilson recomienda: El cambio de actitud de los involucrados puede beneficiar el proceso de la implementación de los cambios aceptados. .Séptima etapa IMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO Define como es que deben llevarse a cabo los cambios y vigilar que se efectúen. aunque ésto no es ninguna garantía.

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