INVESTIGACIN DE MERCADOS PARTE I

Lic. FERNANDO ENRIQUE ALCANTARA INFANTES

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

a) b) c)

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS INVESTIGACIN EXPLORATORIA (problemas ambiguos) INVESTIGACIN DESCRIPTIVA (conciencia del problema) INVESTIGACIN CAUSAL (problema definido con claridad)

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Conclusiones e informes
Descubrimiento y definicin del problema Descubrimiento Y definicin Anlisis Y procesamiento de datos
Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Diseo de la investigacin

Muestreo

Recopilacin de datos

Anlisis de situacin de mercado:

I- Anlisis del entorno 1- Anlisis del Entorno General: a. Factores sociales y culturales b. Factores econmicos c. Factores demogrficos d. Factores polticos legales e. Factores tecnolgicos

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Entorno General

Econmico

Demgrafico

Sociocultural

Poltico-Legal

Tecnolgico

- PBI - Tasa de inters

- Poblacin - Tasa de natalidad y fecundidad - Tasa de mortaldad y esperanza de vida - Nivel de empleo

- Valores y constumbres - Calidad de vida

- Poltica del gobierno - Estabilidad poltica

- Nivel de tecnologa - Flexibilidad de procesos

- La inflacin

- Educacin

- Legislacin

- Automatizacin

- Tipo de cambio - Balanza Comercial - Presin tributaria - Poder adquisitivo

- El rol de la mujer - Subculturas

-Subsidios - Grupos de defensa del consumidor

- Ritmo de cambio tecnolgico

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Anlisis de situacin de mercado:

2- Anlisis del entorno Competitivo: a. Competidores actuales b. Competidores potenciales c. Proveedores d. Oferta de productos sustitutos e. Clientes y compradores

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Competidores potenciales Amenaza de nuevos Ingresos

Competidores Proveedores Compradores

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Poder Negociador Rivalidad Amenaza de Productos Sustitutos Sustitutos

Poder Negociador

Anlisis de situacin de mercado:

IIMuestras de Investigacin de mercado - Definir la poblacin meta. - Seleccionar el marco muestral - Determinar que mtodo de muestreo utilizara - Determinar el tamao de la muestra

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Anlisis de situacin de mercado:

Etapas de seleccin de una muestra: Definir la poblacin meta: Una vez que se toma la decisin de realizar el muestreo, la primera pregunta se relaciona con la identificacin de la poblacin meta.Cul es la poblacin relevante? Seleccionar un marco muestral: En la prctica, la muestra se toma de una lista de elementos de la poblacin que a menudo difiere de alguna manera de la poblacin meta definida ( un marco muestral es una lista de elementos de la cual puede tomarse de la muestra). Determinar si se elegir un mtodo de muestreo probabilstico o no probabilstico: Errores de muestreo aleatorio y por falta de muestreo

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Anlisis de situacin de mercado:

a) b) c) d) e) IV. Determinar el tamao de la muestra. Grado exactitud. Recursos. Tiempo. Conocimiento avanzado de la poblacin. Necesidad del anlisis estadsticos. Seleccionar las unidades de muestreo reales. Realizar el trabajo en campo.

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Muestreo no Probabilstico
Muestreo por conveniencia (accidental o fortuito): Se refiere al procedimiento de muestreo para obtener las personas o unidades cuya disponibilidad es ms conveniente (rpida y econmica) Muestreo por juicio (deliberado): Es una tcnica, en la cual un individuo con experiencia selecciona la muestra con base en su juicio sobre alguna caracterstica apropiada que se requiere del miembro de la muestra. Muestreo por cuotas: El propsito del muestreo de cuotas es asegurar que los diversos subgrupos en una poblacin estn representados en las caractersticas pertinentes de la muestra en el grado exacto que los investigadores deseen.

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Muestreo no Probabilstico
Muestreo por bola de nieve: Se refiere a una variedad de procedimientos en los cuales los entrevistados iniciales se seleccionan con mtodos probabilsticos y los entrevistados adicionales se obtienen a partir de la informacin que proporcionan los primeros.

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Muestras no probalsticas

Descripcin Conveniencia:

Costo y grado de uso

Ventajas

Desventajas

Es probale que haya muestras no representadas, no pueden medirse No es necesaria Costo muy bajo, se usa con los estimados del error del muestreo El investigador utiliza la muestra una listan de mucha frecuencia. aleatorio; resulta inapropiada la ms conveniente o las unidades poblacin proyeccin de los datos ms all de de muestra ms econmicas. la muestra. til para ciertos tipos de Tendencias debidas a las creencias prediccin; la del experto que pueden hacer que la muestra muestra sea no representativa; garantiza el resulta inapropiada la proyeccin de cumplimiento de los datos ms all de la muestra. un objetivo especfico. Introduce tendencias en la Introduce cierta clasificacin de los sujetos por parte estratificacin de del investigador; la seleccin no la poblacin; no aleatoria dentro de las clases requiere de una significa que no es posible estimar lisat de el error a partir de la poblacin; poblacin. resulta inapropiada la proyeccin de datos ms all de la muestra. til para encontrar a los miembros de poblaciones raras. Tendencias muy marcadas debidas a que las unidades de muestra no son independientes; resulta inapropiada la proyeccin de datos ms all de la muestra.

Juicio: Un investigador con experiencia selecciona la muestra para cumplir con un prposito, como asegurarse que todos los miembros tienen una caractersticas determinada. Cuota: El investigador clasifica la poblacin por las propiedades pertnentes, determina la proporcin deseada para tomar muestras de cada clase y fija las cuotas de cada entrvistador. Bola de nieve: Los entrevistados iniciales se seleccionan mediante las muestras de probabilidad; los entrevistados adicionales se obtienen por referencias de los primeros.

Costo moderado, uso promedio.

Costo moderado, se utiliza con mucha frecuencia.

Costo bajo, se utiliza en situaciones especiales.

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Anlisis de situacin de mercado:

III- Segmentacin de mercado: Segmentacin geogrfica Segmentacin demogrfica Segmentacin psicogrfica Segmentacin conductual

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Clases Geogrfica

Clasificacin segn Regin, tamao, densidad, clima

Psicogrfica Clase social, estilo de vida, personalidad. Ocasin de compra, beneficios buscados, Conductual tasa de uso de nivel de lealtad, actitud hacia el producto

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes

Edad, sexo, tamao familiar, ciclo de vida, Demogrfica ingreso, ocupacin, educacin, religin, raza, nacionalidad

Estrategias de Segmentacin
Seleccin del Mercado Meta A. Marketing no diferenciado B. Marketing Diferenciado Mezcla de Marketing de la Compaa Mezcla de M.1 Mezcla de M.2 Mezcla de M.3 Mercado Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3

C. Marketing Concentrado

Mezcla de Marketing de la Compaa

Lic. Fernando Enrique Alcntara Infantes