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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERIA

CURSO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTRODUCCION DOCENTE: ING. SANTOS GABRIEL BLAS


Sistemas de Informacin Gerencial 1 17/04/2013 Ing. Santos Gabriel Blas

Reglas del Curso

Horarios del Curso:


IX = Viernes: 5:00 a 6:40 pm C404 IX = Viernes: 6:40 a 8:20 pm C308

Telfonos celular apagado Alarmas: No Mensajes: No En caso de llamada criticas contestar fuera del aula Prohibido fumar No usar la PC para distraer a sus compaeros. Permanecer involucrados Hacer preguntas Mantener mentalidad abierta

1.- SISTEMA Y MODELO


1.1. SISTEMA Es el conjunto de elementos interconectados de acuerdo a cierto criterio de organizacin. Con fines de estudio el sistema puede ser separado del resto de sistemas, este aislamiento implica la particin del universo en dos. Una parte es el sistema en estudio y la otra es aquello que no pertenece a dicho sistema (entorno). Bajo este concepto, un sistema tiene una frontera

1.- SISTEMA Y MODELO


1.1. SISTEMA
Cuadro 1. Sistema en estudio y su entorno

Las condiciones para que un grupo de partes se considere sistema son:


- Interdependencia entre partes - La conducta de una parte afecta a la otra parte - La conducta de las partes afecta al todo y viceversa

1.- SISTEMA Y MODELO


1.2. MODELO
Un modelo es una representacin de las caractersticas esenciales de un sistema, de acuerdo al objetivo de estudio que persigue dicho sistema. Para ciertos objetivos de estudio ciertas partes del sistema son relevantes; y si cambia el objetivo de estudio, es probable que las partes relevantes del sistema sean otras. Esto implica que segn el objetivo del estudio, un sistema puede estar representado por diferentes modelos. En esencia, un modelo es una imagen de un sistema; y en funcin de las interrogantes planteadas, un sistema puede tener diversos modelos.

2.- DATOS-INFORMACION-CONOCIMIENTO
2.1. CONCEPTO DE DATOS

Los datos son smbolos que pueden significar un nmero, una letra, un signo ortogrfico o cualquier smbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una descripcin. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para que a un dato se le pueda considerar informacin, debe ser procesado y analizado.

2.- DATOS-INFORMACION-CONOCIMIENTO
2.2. CONCEPTO DE INFORMACIN La informacin es un mensaje con un contenido determinado
emitido por una persona hacia otra y, como tal, representa un papel primordial en el proceso de la comunicacin y posee una evidente funcin social. A diferencia de los datos, la informacin tiene significado para quien la recibe, por eso, los seres humanos siempre han tenido la necesidad de cambiar entre s informacin que luego transforman en acciones. Cuadro 2. Concepto de informacin

2.- DATOS-INFORMACION-CONOCIMIENTO
2.3. CONCEPTO DE CONOCIMIENTO
El Conocimiento es la capacidad para convertir datos e informacin en acciones efectivas, con la finalidad de resolver un determinado conjunto de problemas. El Conocimiento es un conjunto integrado por informacin, reglas, interpretaciones y conexiones puestas dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una organizacin, bien de una forma general o personal. Es una mezcla de experiencia, valores, informacin y saber hacer que sirve como marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin y la toma de decisiones.
Cuadro 3. Concepto de conocimiento

2.- DATOS-INFORMACION-CONOCIMIENTO
2.4 LA INFORMACIN COMO RECURSO

Desde 1980 hasta el presente, la informacin es una herramienta con un alto valor estratgico para los negocios y es considerado como el ms importante soporte para decisiones administrativas. No solo sirve para expedir informes sino tambin para hacer anlisis que conduzca a diagnosticar el estado actual de las empresas

3.- SISTEMA DE INFORMACION


Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos (personas, hardware, redes de comunicacin y recursos de datos) que interactan entre s, y estn orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo) de una empresa o negocio y que permiten: -Capturar datos de fuentes internas o externas de la empresa para alimentar el sistema -Procesar los datos para producir informacin -Almacenar y distribuir la informacin para el futuro usuario (gerente, administrador o directivo) para apoyar la toma de decisiones y el control.

3.- SISTEMA DE INFORMACION


Cuadro 4. Funciones de un sistema de informacin.

La empresa requiere informacin para controlar sus actividades, tomar decisiones, crear nuevos productos y servicios, evaluar posibilidades de expansin, etc.

3.1- ACTIVIDADE DE LOS SI


Entrada: Introduccin de datos de fuentes internas o externas de la empresa (en forma manual o automtica) en el sistema, como capturar con escner ptico la etiqueta del cdigos de barra de la mercanca, ingreso de la descripciones del producto y otros. Procesamiento: Los datos mediante clculos son transformados en informacin de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida como calcular el pago de empleados, impuestos y otros. As mismo, organiza, analiza y manipula datos (tcnicas de trabajo).

3.1- ACTIVIDADE DE LOS SI


Salida: La informacin procesada o los datos de entrada

son sacados al exterior, transmisin de informacin a usuarios finales, como generar informes sobre desempeo de las ventas. Almacenamiento: Se guardan en forma organizada los datos y la informacin en medios fsicos para ser usados en el futuro para apoyar la toma de decisiones. Por ejemplo, mantener registros sobre clientes, empleados y productos. Control: monitoreo del desempeo del sistema, como generar seales audibles para indicar el ingreso apropiado de datos de ventas

3.2- RECURSOS DE LOS SI


Recursos Humanos: Son las personas que interactan con el sistema de informacin. Especialistas: analistas de sistemas, programadores, operadores de computadoras. Usuarios finalistas: alguna otra persona que utilice SI. Recursos de Datos: Descripciones del producto, registros del cliente, archivos de empleados, bases de datos sobre inventarios. Recursos de Hardware: Son los recursos informticos. Mquinas: computadoras, monitores, unidades de disco magntico, impresoras y escner pticos necesarios para que el SI pueda operar. Medios: discos flexibles, CD, USB, discos pticos, tarjetas de plstico, formularios de papel y otros.

3.2- RECURSOS DE LOS SI


Recursos

de Software: Programas: sistemas operativos, aplicativos (hojas de clculo, procesadores de palabras, etc.) y programas ejecutados por computadoras (que producen diferentes tipos de resultados). Procedimientos: ingresos de datos, correccin de errores, distribucin de los cheques de la nmina. Recursos de redes: Es el hardware y software que facilita la transmisin de la informacin en forma electrnica (procesadores de comunicaciones, acceso a redes, software de control y otros). Productos de informacin: Informes gerenciales y documentos comerciales que utilizan presentaciones de texto y grficos, respuestas de audio y formularios de papel.

3.2- RECURSOS DE LOS SI


Cuadro 5. Elementos de un Sistema de Informacin

4- EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Etapa de inicio: comienza con la adquisicin de la primera computadora y termina con la implantacin exitosa del primer SI Etapa de contagio o expansin: se inicia con la implantacin exitosa del primer SI en la organizacin y termina cuando los gastos por concepto de SI y TI empiezan a crecer en forma importante Etapa de control o formalizacin: se inicia con la necesidad de iniciar la racionalizacin del usos delos recursos computacionales y termina con el nacimiento de la funcin de planeacin de sistemas enfocado en el control presupuestal.

4- EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Etapa de integracin: se inicia como resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa y termina con la evolucin del departamento hacia una estructura descentralizada Etapa de administracin de datos: se inicia con el reconocimiento de que la informacin es un recurso muy valioso y termina con un usuario responsable de la integridad de la informacin y con altos niveles de seguridad del recurso informacin Etapa de madurez: se inicia con el reconocimiento de que la informtica es una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin)

5- TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Los SI se clasifican en:


Sistema de apoyo a las operaciones: procesan datos generados por operaciones empresariales Sistemas de Apoyo Gerencial: proporcionan la informacin y el respaldo necesarios para que los gerentes tomen decisiones efectivas Otras Categoras de SI: pueden respaldar aplicaciones operacionales, gerenciales o estratgicas

5.1- SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES

Las principales categoras son: Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT): procesan datos resultantes de transacciones empresariales, actualizan base de datos empresariales y generan documentos empresariales Sistema de Control de Procesos (SCP): supervisan y controlan procesos industriales Sistemas de Colaboracin Empresarial (SCE): respaldan el equipo, el trabajo de grupo y la colaboracin y las comunicaciones empresariales

5.2- SISTEMAS DE APOYO GERENCIAL

Las principales categoras son:

Sistemas de Informacin Gerencial (SIG): proporciona a los gerentes informacin en la forma de informes y presentaciones especificadas previamente Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD): suministran apoyo ad hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones de los gerentes Sistema de Informacin Ejecutiva (SIE): brindan informacin crtica adaptada a las necesidades de informacin de los ejecutivos

5.3- OTRAS CLASIFICACIONES DE LOS SI

Sistemas Expertos: se basan en el conocimiento y proporcionan asesora experta y que actan como consultores expertos por los usuarios Sistema de Gerencia del Conocimiento: se basan en el conocimiento y respaldan la creacin, organizacin y diseminacin de conocimiento empresarial dentro de la empresa Sistema de Informacin Estratgica: proporciona a una empresa productos, servicios y capacidades estratgicas de la ventaja competitiva Sistemas de Informacin Empresarial: respalda las aplicaciones operacionales y gerenciales de las funciones empresariales bsicas de una empresa

6.- TECNOLOGIAS DE INFORMACION

La Tecnologa de la Informacin (TI) es el conjunto de mecanismos de hardware, software computacional, redes de telecomunicaciones, tcnicas de administracin de bases de datos computarizadas y otras formas de tecnologa para transformar los datos en una variedad de productos de informacin.
Cuadro 6. Componentes de la Tecnologa de la Informacin

6.1- IMORTANCIA DE LOS SI Y DE LAS TI

Los sistemas y las tecnologas de informacin se han convertido en un componente fundamental de las empresas y organizaciones exitosas, pues ambas brindan ventajas comparativas con respecto a la competencia. Un sistema de informacin requiere justificar su implementacin desde el punto de vista: costo / beneficio, partiendo de la concepcin del valor que se le otorgue a la informacin dentro de una organizacin. Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organizacin.

6.1- IMORTANCIA DE LOS SI Y DE LAS TI

Cuadro 7. Para qu nuevas tecnologas de sistemas de informacin? Nuevas Tecnologas..?

...para eso?

6.2- PERSPECTIVA DE LOS SI Y DE LAS TI

Un usuario final es cualquier persona que utilice un SI o la informacin que ste genere. La empresa necesita personas que se ubiquen en estaciones de trabajo en red para aumentar la productividad personal, del grupo de trabajo y de los equipos de la organizacin. Los SI interconectados en red de hoy desempean un papel esencial en el xito comercial de una empresa. La Internet, las intranets y las extranets, proporcionan la informacin que la empresa necesita para obtener operaciones eficientes, administracin efectiva y ventaja competitiva. Los SI y las TI deben sustentar la estrategia empresarial, los procesos empresariales, las estructuras y la cultura organizacional de una empresa.

7.-SOCIEDAD DE INFORMACION GLOBAL

Las personas de hoy, en muchas naciones, ya no viven en sociedades agrcolas (agricultores) o industriales (fbrica). Vivimos en una sociedad de informacin global emergente, con una economa global que depende cada vez ms de la creacin, administracin y distribucin de recursos de informacin a travs de redes globales. Por consiguiente, la informacin es un recurso bsico hoy. El xito de un SI no debe medirse solo por su eficiencia en trminos de minimizar costos y tiempo. El xito tambin debe medirse por la efectividad de la TI en respaldo de las estrategias empresariales, facilitando su proceso empresarial, intensificando su cultura organizacional e incrementando su valor comercial.

7.1-TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO

En la sociedad global, la fuerza laboral est constituida por trabajadores que se ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del conocimiento, es decir, personas que dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicacin y colaboracin en equipos de trabajo, y a la creacin, el uso y la distribucin de la informacin. Entre los trabajadores del conocimiento se incluyen ejecutivos, gerentes y supervisores; profesionales como contadores, ingenieros, cientficos, corredores de bolsa y profesores, personal de staff como secretarias y personal administrativo de oficinas.

7.2-IMPACTO DE LA TI

En las dos primeras ondas, la tecnologa de computadoras y de telecomunicaciones computarizaron las empresas y conectaron en red a los trabajadores del conocimiento. Ahora nos encontramos en la tercera onda, donde la TI interconecta en red a empresas e individuos en cualquier parte en donde se encuentren. La Internet, Intranet, Extranet y otros crean una sociedad global interconectada en red de conectividad universal. En la cuarta onda, TI explotar esta conectividad, de manera que el contenido multimedia digital estar disponible para todas las aplicaciones en cualquier parte y momento para generar una verdadera sociedad de informacin global.

7.2-IMPACTO DE LA TI Cuadro 8. Ondas de TI

7.2-IMPACTO DE LA TI Cuadro 9. xito y Fracaso con la TI

8.-ROLES FUNDAMENTALES DE LOS SISTENAS DE INFORMACION

Los tres papeles principales de los SI son:

Respaldar las operaciones comerciales Respaldar la toma de decisiones gerenciales Respaldar la ventaja competitiva

Lograr una ventaja estratgica sobre los competidores requiere el uso innovador de la TI.

9.-VALOR CRECIENTE DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION

Los objetivos estratgicos de las organizaciones (mercados seleccionados, estrategia de productos, resultados esperados) y sus procesos empresariales (I & D, produccin, manejo del flujo de caja y ejecucin de pedidos), estn experimentando cambios significativos y transitorios, ejerciendo una gran presin sobre las empresas y sus gerentes. Ante esto la TI se ha convertido en un ingrediente indispensable en varios ataques estratgicos que las empresas han iniciado para hacer frente al desafo del cambio.

9.1-INTERCONEXION EN RED DE LA COMPUTACION

Desde las microcomputadoras ms pequeas hasta los mainframes ms grandes se estn conectando en red, o interconectando a travs de Internet y otras redes. Las computadoras conectadas en red a lo largo de una empresa con frecuencia toma la forma de un enfoque cliente/servidor, con redes de microcomputadoras de usuarios finales (clientes) y servidores de red enlazados para compartir procesamiento, software y base de datos. La creciente dependencia en hardware, software y recursos de datos de Internet y otras redes ha fortalecido en los usuarios el concepto: las redes son el recurso de computacin central de cualquier entorno informtico.

9.2- LA EMPRESA INTERCONECTADA EN RED

Existe un cambio principal en la TI sobre cuya importancia estn todos de acuerdo: El crecimiento explosivo de Internet y las tecnologas y aplicaciones relacionadas, y su impacto sobre la empresa, la sociedad y la TI.
Cuadro 10. La Empresa Interconectada en Red

9.2- LA EMPRESA INTERCONECTADA EN RED

Internet est cambiando la manera como se manejan las empresas y la manera como la TI respalda las operaciones comerciales y las actividades de trabajo de los usuarios finales. Internet y otras redes se han convertido en la principal infraestructura de la TI que respalda las operaciones comerciales de muchas empresas.