MIX DE MARKETING

Angel Hernndez Molina

El proceso del MARKETING

PRODUCTO Conocer a tu mercado PRECIO

Qu?
M I S I N V I S I N

Comp. Del consumidor Segmentacin Mercado meta

Variedad. Diseo. Marca. Empaque. Servicio.

Prec/Venta Descuento. Concesin Crditos.

Cono cer a tu empr esa

Posicionamiento

MIX

Cmo? Para Quin?

Estrategia competitiva Postura Competitiva

Canales. Cobertura. Surtido. Transporte.

DISTRIBUCIN

Publicidad. Publicity. Merchandising. Rel. Public. Vent. Pers.

COMUNICACIN

Conocer a tu competencia

MKT ESTRATGICO

MKT OPERATIVO

COMUNICACIN

Promocin = Comunicacin

Para que el proceso de comunicacin sea exitoso, tanto emisor como receptor deben estar en condiciones de codificar y decodificar el mensaje: En otras palabras, deben compartir el mismo cdigo.

Instrumentos de comunicacin comercial

Publicidad Promocin de ventas Relaciones pblicas Ventas personales Marketing directo

Instrumentos de comunicacin comercial

Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. Alto alcance: Segn medios empleados. Por ser medios masivos, tambin llegamos a consumidores fuera de nuestro target. Cada medio tiene sus propias ventajas y desventajas. La saturacin actual de los medios, la sofisticacin del consumidor y la atomizacin de los mercados, nos llevan a explorar otros mecanismos de publicidad y comunicacin: BTL

Publicidad grfica: Ejemplos

Evolucin de Cerveza Pilsen: 140 aos de publicidad

Publicidad exterior: Ejemplos

Acciones BTL: Ejemplos

Tour de imagen: Axe Polonia

Activacin de marca: Nivea Mxico

Instrumentos de comunicacin comercial

Promocin de ventas: Incentivos de corto plazo que fomentan la compra/venta de un producto o servicio. El uso excesivo puede llegar a daar la marca: Le resta valor Cada vehculo o forma de promocin tiene finalidades distintas Crecimiento rpido de la promocin por:: Presin de la competencia. Expectativas de los consumidores. Resultados a corto plazo. Venta en autoservicio

Promocin de ventas

Promociones: Ejemplos

Instrumentos de comunicacin comercial

Relaciones pblicas:
Herramienta de comunicacin comercial, no pagada y usualmente de largo plazo, que persigue la creacin de una imagen positiva y eliminacin de rumores en las diversas audiencias. Los mensajes a cada una de las audiencias deben ser coherentes entre s. Instrumento con resultados de largo plazo.

Relaciones pblicas: Ejemplos

Donaciones Notas de prensa

Instrumentos de comunicacin comercial

Ventas personales:
Presentacin personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes.

Alto costo por impacto.

Capacidad de personalizar el mensaje y de orientarlo en el contacto mismo.

El proceso de la venta personal

Instrumentos de comunicacin comercial

Marketing directo:
Comunicacin directa con los consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata. Uso de bases de datos. Capacidad de personalizar el mensaje. Formatos: Correo (mailing, e-mailing) Catlogos Telemarketing. Kioskos virtuales Aplicaciones en internet. Programas pagados en TV.

Marketing directo: Ejemplos

telemarketing

Comunicaciones integradas Qu son las comunicaciones integradas para el marketing?

Combinacin de las diversas herramientas de mercadotecnia e instrumentos de comunicacin, reconociendo el rol estratgico de cada uno, y combinndolos de tal forma que se logre el mayor impacto.

Tipos de estrategia