Humanizao na sade

HumanizaSUS
Busca colocar em prtica os princpios do SUS no cotidiano dos servios de sade, produzindo mudanas nos modos de gerir e cuidar. A PNH estimula a comunicao entre gestores, trabalhadores e usurios para construir processos coletivos de enfrentamento de relaes de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e prticas desumanizadoras. Autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de sade em seu trabalho e dos usurios no cuidado de si.

Aes do HumanizaSUS
Em relao:
Aos atores a serem valorizados situao de sade do territrio Aos processos de gesto Aos princpios do SUS

Aes do Humaniza SUS

Em relao aos atores a serem valorizados:

Fomento da autonomia e do protagonismo desses sujeitos e dos coletivos; Co-responsabilidade na produo de sade e de sujeitos; Vnculos solidrios e de participao coletiva no processo de gesto;

Em relao situao de sade do territrio:

Mapeamento e interao com as demandas sociais, coletivas e subjetivas de sade; Compromisso com a articulao dos processos de formao com os servios e prticas de sade;

Em relao aos processos de gesto:

Mudana nos modelos de ateno e gesto em sua indissociabilidade, tendo como foco as necessidades dos cidados, a produo de sade e o prprio processo de trabalho em sade, Valorizao os trabalhadores e das relaes sociais no trabalho; Compromisso com a qualificao da ambincia, melhorando as condies de trabalho e de atendimento;

Em relao aos princpios do SUS:

Defesa de um SUS que reconhece a diversidade do povo brasileiro e a todos oferece a mesma ateno sade, sem distino de idade, etnia, origem, gnero e orientao sexual; Proposta de um trabalho coletivo para que o SUS seja mais acolhedor, mais gil e mais resolutivo; Luta por um SUS mais humano.

Princpios do HumanizaSUS

Transversalidade Indissociabilidade entre ateno e gesto

Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos

Princpios do HumanizaSUS
Transversalidade Insero em todas as polticas e programas do SUS. Transversalizar reconhecer que as diferentes especialidades e prticas de sade podem conversar com a experincia daquele que assistido. Juntos, esses saberes podem produzir sade de forma mais corresponsvel. Indissociabilidade entre ateno e gesto Trabalhadores e usurios devem buscar conhecer como funciona a gesto dos servios e da rede de sade, assim como participar ativamente do processo de tomada de deciso nas organizaes de sade e nas aes de sade coletiva. Ao mesmo tempo, o cuidado e a assistncia em sade no se restringem s responsabilidades da equipe de sade. O usurio e sua rede scio-familiar devem tambm se corresponsabilizar pelo cuidado de si nos tratamentos, assumindo posio protagonista com relao a sua sade e a de seus familiares.

Princpios do HumanizaSUS

Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos

Qualquer mudana na gesto e ateno mais concreta se construda com a ampliao da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades. Os usurios no so s pacientes, os trabalhadores no s cumprem ordens: as mudanas acontecem com o reconhecimento do papel de cada um. Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como legtima cidad de direitos e valoriza e incentiva sua atuao na produo de sade.

Diretrizes para a implementao do HumanizaSUS

Acolhimento

Gesto Participativa e cogesto

Ambincia Clnica ampliada e compartilhada Valorizao do Trabalhador Defesa dos Direitos dos Usurios

Acolhimento
O QUE ? Acolher reconhecer o que o outro traz como legtima e singular necessidade de sade. O acolhimento construdo de forma coletiva, a partir da anlise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construo de relaes de confiana, compromisso e vnculo entre as equipes/servios, trabalhador/equipes e usurio com sua rede scioafetiva. COMO FAZER? Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores s necessidades do usurio, possvel garantir o acesso oportuno desses usurios a tecnologias adequadas s suas necessidades, ampliando a efetividade das prticas de sade. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliao de vulnerabilidade, gravidade e risco.

Gesto Participativa e cogesto

O QUE ?
Cogesto expressa tanto a incluso de novos sujeitos nos processos de anlise e deciso quanto a ampliao das tarefas da gesto. COMO FAZER? A PNH destaca dois grupos de dispositivos de cogesto:
organizao de um espao coletivo de gesto que permita o acordo entre necessidades e interesses de usurios, trabalhadores e gestores; mecanismos que garantem a participao ativa de usurios e familiares no cotidiano das unidades de sade.

Exemplos:
Colegiados gestores, Mesas de negociao, Contratos Internos de Gesto, Cmara Tcnica de Humanizao (CTH), Grupo de Trabalho de Humanizao (GTH), Gerncia de Porta Aberta, entre outros.

Ambincia
O QUE ?
Criar espaos saudveis, acolhedores e confortveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanas no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.

COMO FAZER?
A discusso compartilhada do projeto arquitetnico, das reformas e do uso dos espaos de acordo com as necessidades de usurios e trabalhadores de cada servio uma orientao que pode melhorar o trabalho em sade.

Clnica ampliada e compartilhada

O QUE ?
A clnica ampliada uma ferramenta terica e prtica cuja finalidade contribuir para uma abordagem clnica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo sade/doena. COMO FAZER? Utilizando outras variveis alm do enfoque orgnico e a qualificao do dilogo (tanto entre os profissionais de sade envolvidos no tratamento quanto destes com o usurio).

Valorizao do Trabalhador
O QUE ?

importante dar visibilidade experincia dos trabalhadores e inclulos na tomada de deciso.

COMO FAZER? O Programa de Formao em Sade e Trabalho, a Comunidade Ampliada de Pesquisa so possibilidades que tornam possvel o dilogo, interveno e anlise do que gera sofrimento e adoecimento, do que fortalece o grupo de trabalhadores e do que propicia os acordos de como agir no servio de sade. importante tambm assegurar a participao dos trabalhadores nos espaos coletivos de gesto.

Defesa dos Direitos dos Usurios

O QUE ?
Os servios de sade devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado,

COMO FAZER?
Todo cidado tem direito a uma equipe que cuide dele, de ser informado sobre sua sade e tambm de decidir sobre compartilhar ou no sua dor e alegria com sua rede social.

Resultados esperados
Reduo de filas e do tempo de espera, com ampliao do acesso;

Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critrios de risco;

Implantao de modelo de ateno com responsabilizao e vnculo;

Garantia dos direitos dos usurios;

Valorizao do trabalho na sade;

Gesto participativa nos servios.

Referncias

http://portal.saude.gov.br/portal/saude/cidadao/area.cfm?id_area=1342

http://bvsms.saude.gov.br/bvs/humanizacao/pub_destaques.php
http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/doc_base.pdf