IMAGEN CORPORATIVA EN EL PUNTO DE VENTA

Boris Choy

Te conoce

El Antes y Despus de la Imagen Corporativa

EL ANTES
La IMAGEN CORPORATIVA ES (O DEBE SER) EL RESULTADO DE UNA DEFINICION ANTERIOR o PREVIAMENTE DEFINIDA

1. Quin soy?. MISION

2. Cmo me ven?. POSICIONAMIENTO 3. A dnde voy?. VISION 4. Quin es mi cliente?.CONSUMIDOR META

5. Cmo quiero que me vean?. LA IMAGEN CORPORATIVA

La Misin y la Imagen Corporativa

La Misin y la Imagen Corporativa del Punto de Venta

La misin de una compaa, debe ser inspiradora; debe estar orientada a las operaciones. Es una hoja de ruta para la administracin y los empleados en su trabajo de todos los das .

Una misin fuerte consigue desempeos extraordinarios en el largo plazo

Posicionamiento
El Posicionamiento de la empresa Posicionamiento es la forma en que nuestro cliente y mercado, nos perciben. Es la imagen visual y psicolgica, que el cliente y el mercado ha definido y por la cual nos diferencia de la competencia Sin un Posicionamiento fuerte, una marca se convierte en commodity. Y la gente tiende a comprar los commodity en razn de su precio. El Posicionamiento es actualmente un arte olvidado, y el efecto es la decadencia de las marcas norteamericanas
Marketing, no Intuicin. Kevin Clancy. Peter Krieg. 2004

Misin. Posicionamiento. Imagen Corporativa.

Una Misin fuerte establece un Posicionamiento slido ante nuestros clientes (Siendo el Posicionamiento una manera en que nos PERCIBEN los clientes) Un Posicionamiento slido establece una clara y definida Imagen Corporativa (La Imagen Corporativa es todas las expresiones fsicas y psicolgicas de la empresa hacia el cliente mercado). Lo que proyectamos. Una Imagen Corporativa clara y definida nos plantea una DIFERENCIACION frente a la competencia y apoya a nuestro Consumidor meta.

Misin. Posicionamiento. Imagen Corporativa.

Imagen Corporativa
La Imagen Corporativa Todos los aspectos fsicos y psicolgicos tienen relacin directa con el Impacto que podemos ocasionar al cliente

Todos los sentidos de las personas nos relacionan con la Imagen. La Imagen Corporativa es ms que un ver, es un sentir.

Antecedentes Generales

Te conoce

Santa Isabel, desde hace algn tiempo se ha intentado posicionar con el concepto de cercana. Este es un concepto que se relaciona muy bien con la marca debido a las caractersticas geogrficas que SISA tiene a lo largo del pas. A esto le podemos sumar el tiempo que SISA lleva al lado de sus clientes y que es una cadena de supermercados que nace en regiones, lo que la hace ms cercana a un Chile completo y no tan centralizado. Despus de realizar estudios de mercado, pudimos constatar que nuestra lnea no era equivocada, sino ms bien se ajustaba a lo que la gente quiere escuchar y percibe de la marca.

Los ejes en los que trabaja el Supermercadismo de hoy

Te conoce

La batalla se centra tanto en la categora de Hipermercados de como Supermercados. Son muchos actores y pocas las posiciones relevantes a ocupar. De acuerdo a la opinin del consumidor, existen 3 temas relevantes: Precio, Calidad y Cercana. Es en este ltimo es donde nosotros daremos la pelea, ese es nuestro punto, nuestro foco, nuestro norte, el cual no debemos perder.

Los otros temas los dejaremos a aquellos que ya se han sabido apropiar bien de eso. El precio es de Lder y la calidad de Jumbo.

Cercana, la esencia de nuestra marca

Te conoce

Cercana Fsica
Esto es lo tangible, lo real, lo indiscutible. Estamos cerca de la gente porque tenemos locales desde Arica a Puerto Montt.

Emocional
La cercana emocional implica estar con la gente, conocerlos, darles lo que necesitan, un buen trato, que se sientan dignos, que se sientan en casa, que sientan que Santa Isabel es un lugar clido, un lugar donde Te conocen.

EL DESPUES
La Imagen Corporativa es (o debe ser) el Desarrollo y Permanencia en el tiempo, de una definicin establecida en ASPECTOS COMO:

Formato o Tamao

Iluminacin

Color
Surtido Espacios

Muebles. Pisos
Material P.O.P. Personal

Vitrinas

Servicios

La Imagen Corporativa es
FORMATO O TAMAO. Te conoce porque el ser un formato ms pequeo te da ms tiempo para tu familia que es lo ms importante.

Te conoce

Un formato nunca de menos de 400 mts.2

Formatos de 5000 mts2 como mnimo

La Imagen Corporativa es
COLOR
El color tiene relacin con aspectos psicolgicos, culturales, que buscan asociar objetivos estratgicos Colores para relajar y no tensionar

La Imagen Corporativa es
SURTIDO
Una empresa debe saber distinguirse en el mix de productos. El marcar nuestra distincin nos diferencia y nos mantiene en el tiempo

La Imagen Corporativa es
ESPACIOS
Los Espacios tienen una importancia fundamental en relacin a la

tendencia del consumidor a buscar espacios ms amplios y cmodos

de desplazamientos dentro de un local de venta. Estos espacios tienen relacin con la bsqueda de disponer o relajar al cliente a tomar mejores decisiones de compra dentro del local Espacios que liberen tensiones. Espacios de libertad para elegir. Espacios de compra experiencial.

La Imagen Corporativa es
ILUMINACION La Iluminacin tiene fundamental relacin con el consumidor objetivo Si es mujer u hombre. Si la compra busca ser rpida, media o lenta La mujer soporta espacios con ms iluminacin que el hombre A mayor iluminacin ms rapidez de compra A menor iluminacin ms detencin de compra

La Imagen Corporativa es
MUEBLES. PISOS Los muebles son parte importante de las exhibiciones y tambin de los Elementos visuales que entregamos a los clientes Determinan nuestro estilo, personalidad, status. Madera. Metal. Caoba. Raul. Pino oregn. Pino insigne.

La Imagen Corporativa es
MUEBLES. PISOS

Los Pisos tambin son muy importantes y marcan y determinan, adems de estilo, espacios e informaciones potenciales.

La Imagen Corporativa es
MATERIAL P.O.P.

El Material P.O.P. es uno de los elementos de mayor importancia para Mantener una Imagen Corporativa homognea en un local comercial

La Imagen Corporativa es
MATERIAL P.O.P.

COMO ROTULAR UN PORTA PRECIO

Nmeros de combinaciones rotulados en color ROJO. Nombre y gramaje del producto rotulados en color NEGRO. Marca, signo peso y precio de la combinacin en color ROJO.

Precio Yapa y Normal rotulados en color ROJO

SECTOR DE EXHIBICION ESPECIAL CAMPAA ESTACIONAL Pendones Da de la Madre Sobre exhibicin especial. Globos Da de la Madre Sobre exhibicin especial.

Pendones Campaa Full Globos Campaa Full

Pendones tarjeta Jumbo Ms y tarjeta Paris

Pendones Super Feria

La Imagen Corporativa es
PERSONAL Uniforme. Edad. Grupo Social.

La Imagen Corporativa es
SERVICIOS Distinguirse en algo. Trabajar para la diferenciacin

La Imagen Corporativa es