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Esp.

Gestin Humana

Especializacin en Gestin Humana MODELOS ORGANIZACIONALES


Mara Mnica Vargas M.
Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Unidad 1. PENSAMIENTO Y ENFOQUES ADMINISTRATIVO

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana CRONOLOGA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LAS CIVILIZACIONES ANTIGUAS
AO
5000 a. C. 4000 a. C.

LUGARES (AUTORES)
Sumeria Egipto Control administrativo.

HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS

Admitir la necesidad de planear, organizar y controlar.

2600 a. C.
2000 a. C. 1491 a. C. 500 a. C. 400 a. C. 400 a. C. 1436 a. C. 1525 a. C.

Egipto
Babilonia (Hammurabi) Israel/Hebreos (Moiss) China (Sun Tzu) Grecia (Scrates) Persia (Ciro) Arsenal de Venecia Roma Italia (Maquiavelo)

Descentralizacin en la organizacin o del poder.


Se establece salario mnimo. Concepto de responsabilidad y control por escrito Aplicacin del principio de organizacin por autoridad, principios: escalar y de excepcin. Admitir necesidad de sistemas y estndares. Planeacin organizacin y direccin. Enunciado de la universidad de la administracin. Destrezas o habilidades gerenciales. Reconocer la necesidad de las relaciones humanas. Uso de estudios y movimientos, arreglo fsico y manejo de materiales. Contabilidad de costos, verificaciones y balances para el control; numeracin de inventarios: uso tcnica lnea d montaje. Liderazgo y descripcin de tcticas polticas. Reconocimiento de la necesidad de cohesin de la organizacin.

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana CRONOLOGA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LA REVOLUCIN INDUSTRIAL 1760 HASTA 1900
AO
1776 1800

LUGARES (AUTORES)
Escocia (Adam Smith) Inglaterra (Mathew Boulton) Escocia (Robert Owen) Inglaterra (Charles Babbage)

HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS


Aplican el principio de especializacin . Concepto de control y remuneracin. Estandarizacin de los principios operativos. Planeacin , incentivos, bonificacin, mtodos de trabajo y seguro de vida. Aplicaciones de practicas de personal. Entretenimiento de los obreros. Plan de casas para los obreros. Hincapi en el mtodo cientfico. Especializacin, divisin del trabajo, estudio de tiempos y movimientos, contabilidad de costos.

1810

1832

1855

Estados Unidos (Henry Poor)


Estados Unidos (Daniel McCallum) Estados Unidos (Joseph Wharton) Estados Unidos (Henry Metcalfe y Henry Towne) Estados Unidos (Frederick W. Taylor)

Principios organizacionales, comunicacin e informacin aplicados a los ferrocarriles estadounidense.


Utiliza organigrama para ilustrar estructura organizacional y su aplicacin a la administracin sistemtica de los ferrocarriles. Funda el primer curso de administracin en la universidad de Pensilvania.

1856

1881

1886

El arte y la ciencia de la administracin. Filosofa de la Administracin.

1900

Administracin cientfica.

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana PRINCIPALES TERICOS DEL ENFOQUE CONTEMPORNEO


PENSADORES
Edwards Deming Joseph M. Juran Kaoru Isihikawa Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Peter Senge Shigeo Shingo Eliyahu M. Goldratt Michael Hammer y James Champy Michel Godet Michael Porter Productividad, eficiencia y gestin del cambio Renovacin y Organizacin de aprendizaje Calidad y Cliente

REA

CONTRIBUCIN (OBRAS)
Superando la crisis Planeando la calidad y Manual de control de calidad Qu es el control total de la calidad? La modalidad japonesa En busca de la excelencia La quinta disciplina. La quinta disciplina en la practica y La danza del cambio Tecnologas para el cero defectos La meta y La carrera Reingeniera De la anticipacin a la accin Estrategia competitiva tcnicas para analizar la industria y la competencia

C. K. Prahalad
Robert Kaplan y David Norton Gary Hammel Peter Drucker Daniel Goleman Stephen Covey

Prospectiva, Estrategia y Competitividad

La oportunidad de negocio en la bese de la pirmide. Estrategias para el crecimiento Como utilizar el cuadro de mando integral Reinventando las bases para la competencia La poca de la discontinuidad La inteligencias emocional y La inteligencia social

Liderazgo

Los siete hbitos de la gente altamente efectiva y El liderazgo centrado en principios

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR SEGN TEORICOS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
HENRI FAYOL 1916 (1950) Previsin Organizacin Mando Coordinacin Control KOONTZ Y ODONNELL (1972) Planeacin Organizacin Integracin Direccin Control GEORGE TERRY (1953) Planeacin Organizacin Ejecucin Control KOONTZ Y WEIHRICH (1999) Planeacin Organizacin Integracin del personal Direccin Control Coordinacin

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana EVOLUCIN DE LAS TEORAS DE LA ADMINISTRACIN

Perspectivas Contemporneas

Perspectiva Moderna

Enfoque Cuantitativo Perspectiva Clsica: Admn. Cientfica Principios o To. Admn. Teora de la Burocracia Enfoque Humanista Conductista

1890

1920

1940

1960

1980

2006

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN


Teora/Rep.
Clsica (F. W. Taylor H. Fayol)

Caractersticas
Desarroll la organizacin racional del trabajo como medio para lograr la eficiencia en las empresas. Para ello propuso los estudios de tiempos y movimientos, la seleccin cientfica de los trabajadores, pago de incentivos a partir de volmenes de produccin estndares. En general, la teora enfatiza en las tareas de los operarios. Desarroll las primeras teoras de motivacin, liderazgo, comunicacin y grupos en el trabajo. Plantea que la eficiencia de las empresas se logra garantizando condiciones psicolgicas, fisiolgicas y medioambientales adecuadas para el trabajo. Su nfasis se centra en las personas.

Humanstica (Elton Mayo)

Neoclsica (Harold Koonts)

Sele conoce como teora del proceso administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control). Considera la eficacia, es decir los resultados, como el aspecto bsico de la actividad administrativa.

Bernal Csar Augusto .Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN


Burocrtica (Max Weber) Comportamiento (Chester Bernard) Esta Teora se fundamenta en la racionalidad y la meritocracia como criterios para lograr la eficiencia en las organizaciones. Actualiz los planteamientos de la teora humanstica y desarroll estudios sobre comportamiento humano en las organizaciones. Sus principales temas fueron: los estilos administrativos y la toma de decisiones.

Desarrollo organizacional (Warrent Bennis Edgar Schein)

Aport los primeros estudios sobre teora del cambio y cultura en las organizaciones . Considera que la eficiencia de las empresas se logra mediante el programa de Desarrollo Organizacional (DO), es decir mediante un cambio planeado.

Bernal Csar Augusto .Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN


Teora/Rep.
Sistmica (Daniel Katz Robert Kahn)

Caractersticas
Considera a las empresas como unidades constituidas por partes que inter-actan, pero enfatiza sobre la influencia del entorno en la actividad de las organizaciones. La eficiencia se logra por la capacidad de las empresas para responder a las exigencias del entorno. Enfatiza en la particularidad de cada organizacin y la importancia de la tecnologa en la actividad de las organizaciones. Desecha la idea de mejores o peores teoras.

Contingencias (James Thompson Paul Lawrence)

Bernal T Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana VARIABLES FUNDAMENTALES EN LA TEORIA ADMINISTRATIVA


Teora del Caos y la Complejidad (Lorenz y Prigogine) Teora de la Administracin Cientfica (Taylor)

Competitividad

Tareas

Teora de Contingencia (Woodward, Chandler Lawrence y Lorsch)

Tecnologa

Estructuras

Teora Clsica (Fayol) Teora de la Burocracia (Weber) Teora estructuralista (Etzioni) Teora de las Relaciones Humanas (Mayo y Lewin) Teora Neoclsica (Drucker y Steiner) Teora del comportamiento (Maslow, Herzberg, McGregor) Teora el Desarrollo Organizacional (Bennis y Schein) Teora Ciberntica (Wiener)

Teora de Sistemas (Churchman, Katz y Kahn)

Ambiente

Personas

Teora Matemtica o Investigacin Operacional (Newman y Simn)

Proceso decisorio

Comunicacincontrol

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana ASPECTOS PRINCIPALES DE LAS TEORAS DE FAYOL Y TAYLOR


HENRI FAYOL FREDERICK TAYLOR

Teora de la administracin (Clsica)

Teora de la administracin cientfica

nfasis en la estructura organizacional

nfasis en la definicin de las tareas de los empleados

Objetivo: Aumentar la eficiencia organizacional por medio de la definicin de diversos niveles de responsabilidad.
Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Objetivo: Aumentar la eficiencia organizacional por medio de la especializacin de los obreros.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana MOTIVACION HUMANA

ABRAHAM MASLOW
(1908 1970)
Creatividad, madurez, Crecimiento personal, plan de vida, aceptacin de hechos

Secundarias

Primarias
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana COMPARACIN DE LAS TEORAS DE CONTENIDO


Maslow MacClelland Alderfer Herzberg

DE AUTORREALIZACIN (CRECIMIENTO)

DE ESTIMA (CRECIMIENTO) DE PERTENENCIA (RELACIONES) DE SEGURIDAD (EXISTENCIA) FISIOLGICAS (EXISTENCIA)


Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

AFILIACIN

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

FREDERICK IRVING HERZBERG


(1923 2000)

No-satisfaccin

FACTORES MOTIVACIONALES

Satisfaccin

Insatisfaccin

FACTORES HIGIENICOS

No-satisfaccin

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

DOUGLAS McGREGOR
(1906 1964)
SUPUESTOS DE LA TEORIA X
Las Personas son perezosas e indolentes Las personas evitan el trabajo, si pueden

TEORIA X TEORIA Y

SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos Las personas pueden ser automotivadas y autodirigidas Las personas son creativas y competentes

Las personas evitan la responsabilidad


Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y sin iniciativa

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana RESUMEN DE LAS CARACTERSTICAS DE LAS TEORAS DE McGREGOR

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana TIPOLOGA DE SOCIEDAD Y TIPOLOGA DE AUTORIDAD Y SUS CARACTERSTICAS SEGN WEBER
Tipos de Sociedades Caractersticas
Patriarcal y hereditaria. Conservadora

Ejemplos
Clan, tribu, familia, sociedad medieval

Tipos de Autoridad

Caractersticas
No es racional, Poder heredado delegado. Basada en el seor. No es racional ni heredada ni delegable. Basada en el carisma.

Legitimacin
Tradicin hbitos, usos y costumbres Caractersticas personales: (herosmo, magia, poder mental) y carismticas del lder Justicia de la ley. Promulgacin y reglamentacin de normas Legales Previa definidas

Aparato Administrativo
Forma hereditaria y forma feudal

Tradicional

Tradicional

Carismtica

Personalista. mstica y arbitraria. Revolucionaria

Grupos revolucionarios, partidos polticos, naciones en revolucin Estados modernos, Grandes empresas, ejercicitos

Carismtica

Inconstante e inestable. Escogido segn la lealtad y devocin al lder, y no por Calificaciones tcnicas

Legal, racional o burocrtica

Racionalidad de los medios y objetivos

Legal, racional o burocrtica

Legal, racional, impersonal, formal. Meritocrtica

Burocracia

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA TEORA CLSICA Y LAS RELACIONES HUMANAS
CARACTERSTICAS Estructura Comportamiento en la Organizacin Enfoque TEORAS

CLSICA
Mecanicista e impersonal Producto de reglas y reglamentos En el trabajo y en las necesidades econmicas de los trabajadores Las personas tratan de maximizar las recompensas; importancia del orden y la racionalidad

RELACIONES HUMANAS
La organizacin es un sistema social Producto de sentimientos y actitudes En los pequeos grupos y en las cualidades humanas y emocionales de los empleados Importancia de la seguridad personal y de las necesidades sociales de los trabajadores para alcanzar las metas organizacionales

nfasis

Resultados

Alineacin en el trabajo, insatisfaccin

Empleados felices que tratan de producir mas

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


(Teora Behaviorista)
EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES SEALA LA MAS FUERTE INFLUENCIA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES DEMOCRATICAS Y FLEXIBLES DE LOS PROBLEMAS ORGANIZACIONALES

Abraham Maslow: Jerarqua de necesidades


PRINCIPALES EXPONENTES

Herbert Simn: El comportamiento administrativo Chester Barnard: Organizacin como sistemas social cooperativo Douglas McGregor: Teora X Teora Y

Rensis Likert: Sistemas de administracin


Chris Argyris: Conflicto entre el individuo y la organizacin.

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TEORIA DE LOS SISTEMAS


LUDWIG BERTALANFFY, FREMONT KAST Y OTROS
un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por los lmites, identificables, de su ambiente o suprasistema. Kast y Rosenzweig Un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener sin funcionaran independientemente . Khandwalla
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LUDWIG BERTALANFFY, FREMONT KAST Y OTROS


ENTRADA PROCESOS SALIDA

TEORIA DE LOS SISTEMAS

Revitalizacin del sistema

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

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Esp. Gestin Humana

LA ORGANIZACIN MODERNA
Da a da enfrentamos cambios de paradigmas. Las organizaciones necesariamente deben moverse y ajustarse a los cambios del entorno.

Administracin de la Velocidad

Administracin de la Calidad

Administracin del Servicio

Administracin de la Creatividad y la Innovacin


Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Facilita y depende de

COMPETITIVIDAD

PRODUCTIVIDAD

Genera y sostiene

Relacin entre Productividad y Competitividad


Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

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Esp. Gestin Humana

LA ADMINISTRACIN BUSCA LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA


Medios: Eficiencia Fin: Eficacia

Utilizacin
de Recursos

Realizacin de Metas =

=
Reduccin de Gastos

Grandes
Realizaciones

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

1.5.1-1

Esp. Gestin Humana TIPOLOGA DE SOCIEDAD Y TIPOLOGA DE AUTORIDAD Y SUS CARACTERSTICAS SEGN WEBER
Tipos de Sociedades Caractersticas
Patriarcal y hereditaria. Conservadora

Ejemplos
Clan, tribu, familia, sociedad medieval

Tipos de Autoridad

Caractersticas
No es racional, Poder heredado delegado. Basada en el seor. No es racional ni heredada ni delegable. Basada en el carisma.

Legitimacin
Tradicin hbitos, usos y costumbres Caractersticas personales: (herosmo, magia, poder mental) y carismticas del lder Justicia de la ley. Promulgacin y reglamentacin de normas Legales Previa definidas

Aparato Administrativo
Forma hereditaria y forma feudal

Tradicional

Tradicional

Carismtica

Personalista. mstica y arbitraria. Revolucionaria

Grupos revolucionarios, partidos polticos, naciones en revolucin Estados modernos, Grandes empresas, ejercicitos

Carismtica

Inconstante e inestable. Escogido segn la lealtad y devocin al lder, y no por Calificaciones tcnicas

Legal, racional o burocrtica

Racionalidad de los medios y objetivos

Legal, racional o burocrtica

Legal, racional, impersonal, formal. Meritocrtica

Burocracia

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA TEORA CLSICA Y LAS RELACIONES HUMANAS
CARACTERSTICAS Estructura Comportamiento en la Organizacin Enfoque TEORAS

CLSICA
Mecanicista e impersonal Producto de reglas y reglamentos En el trabajo y en las necesidades econmicas de los trabajadores Las personas tratan de maximizar las recompensas; importancia del orden y la racionalidad

RELACIONES HUMANAS
La organizacin es un sistema social Producto de sentimientos y actitudes En los pequeos grupos y en las cualidades humanas y emocionales de los empleados Importancia de la seguridad personal y de las necesidades sociales de los trabajadores para alcanzar las metas organizacionales

nfasis

Resultados

Alineacin en el trabajo, insatisfaccin

Empleados felices que tratan de producir mas

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana ENFOQUES PARA MEDIR LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL


ENFOQUE Enfoque de recursos externos DESCRIPCION METAS A ESTABLECER PARA MEDIR LA EFICIENCIA Costos ms bajos de insumos Obtener insumos de alta calidad de materia prima y empleados Aumentar la participacin del mercado Aumentar el precio de las acciones Obtener el apoyo de las partes interesadas, as como del gobierno y ambientalistas Reducir el tiempo de toma de decisiones Aumentar el ndice de innovacin de productos Aumentar la coordinacin y motivacin de los empleados Reducir conflictos Reducir el tiempo de llegada al mercado Aumentar la calidad del producto Reducir el numero de defectos reducir los costos de produccin Mejorar el servicio al cliente Reducir el tiempo de entrega al cliente

Evala la capacidad de la Organizacin para asegurar, administrar y controlar habilidades y recursos escasos y valiosos

Enfoque de sistemas internos

Evala la capacidad de la Organizacin para ser innovadora y funcionar rpida y responsablemente

Enfoque tcnico

Evala la capacidad de la Organizacin de convertir eficientemente las habilidades y recursos en bienes y servicios

Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana GRUPOS DE INTERES O STAKEHOLDERS


PARTE INTERESADA Interna Accionistas Gerentes Fuerza de trabajo CONTRIBUCION A LA ORGANIZACION INCENTIVO PARA CONTRIBUIR

Dinero y capital
Habilidades y experiencia Habilidades y experiencia

Dividendos y apreciacin de las acciones


Salarios, bonos, estatus y poder Salarios, bonos, empleo estable y promocin Calidad y precio de bienes y servicios Ingresos provenientes de la compra de insumos

Externa Clientes
Proveedores Gobierno Sindicatos Comunidad Publico en general

Ingresos por compras de bienes y servicios Insumos de alta calidad Reglamentos que gobiernan la buena practica comercial Negociacin colectiva libre y justa Infraestructura social y econmica Lealtad de los clientes

Competencia libre y justa


Participacin equitativa de incentivos Ingresos, impuestos y empleo Orgullo nacional

Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


COMO CREA VALOR UNA ORGANIZACION
Insumos de la Organizacin Una organizacin obtiene insumos de su ambiente Materia prima Dinero y capital Proceso de Conversin de la Organizacin La organizacin transforma los insumos y les da valor Maquinaria Computadoras

Recursos humanos
Informacin y conocimientos Clientes de organizaciones de servicios

Habilidades y capacidades humanas

Medio Ambiente de la Organizacin La venta de los resultados permite a la organizacin obtener nuevos suministros de insumos Clientes Accionistas Proveedores Distribuidores Gobierno Competidores
Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones

Resultados de la Organizacin La organizacin libera resultados a su ambiente Productos terminados Servicios Dividendos Salarios Valor para las partes interesadas

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Esp. Gestin Humana ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MECANIZADAS Y ORGANICAS


Se tienen estructuras mecanizadas cuando una organizacin toma las siguiente decisiones: Especializacin individual Los empleados trabajan por separado y se especializan en una tarea definida claramente. Mecanismos simples de integracin La jerarqua de autoridad esta claramente definida y es el principal mecanismo de integracin Centralizacin La autoridad para controlar tareas se mantiene en el nivel mas alto de la organizacin. La mayor parte de la comunicacin es vertical Estandarizacin Se reutilizan mucho las reglas y los POE para coordinar las tareas; los procesos de trabajo son predecibles. Se tienen estructuras orgnicas cuando una organizacin toma las siguiente decisiones: Especializacin conjunta Los empleados trabajan juntos y coordinan sus acciones para encontrar la mejor manera de desempear una tarea. Mecanismos de integracin complejos La fuerzas y los equipos operantes son los mecanismos de integracin mas importantes. Descentralizacin Para controlar tareas la autoridad se delega a personas en todos los niveles de la organizacin. La mayor parte de la comunidad es lateral Ajuste mutuo Se utiliza mucho el contacto directo para coordinar tareas y el proceso de trabajo es relativamente impredecible.

Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones

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Esp. Gestin Humana RELACION ENTRE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


Baja Incertidumbre del Ambiente Alta

Estructura Mecanizada Estructura simple

Estructura Organica Estructura compleja

Baja diferenciacin Baja integracin


Toma de decisiones centralizada Estandarizacin
Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones

Alta diferenciacin Alta integracin


Toma de decisiones descentralizada Ajuste mutuo

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Esp. Gestin Humana

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
Relacin con los clientes Liderazgo gerencial Capacitacin permanente
Sistema de administracin de la calidad
Crculos de calidad
Relacin con proveedores Equipos de mejoramiento contnuo

Filosofa de la calidad

Administracin de la calidad

Estrategia de planeacin de la calidad

Enfoque en el cliente

Premios nacionales e internacionales de calidad

Criterios e indicadores de calidad

Normas ISO

Bernal T. Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE


Cultura del servicio

Filosofa del servicio

Estrategias de servicio

Sistemas de evaluacin de la calidad Indicadores de calidad en el servicio

Gerencia de Servicio al Cliente

Cadena de servicio

Tringulo de servicio

Concepto de servicio al cliente (Interno y externo)

Bernal T. Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -

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Esp. Gestin Humana

NEGOCIOS INTERNACIONALES
Formas como los negocios realizan operaciones econmicas con otros pases Mediante licencias o franquicias Alianzas estratgicas Join Ventures Mediante subsidiarias Inversin directa (creacinadquisiciones) Toda transaccin comercial privada o gubernamental entre dos o ms pases Internacionalizacin de los negocios Exportacin e importacin de bienes y servicios Inversin extranjera Diversas operaciones econmicas internacionales

Objetivos bsicos Expandir las ventas Adquirir recursos Minimizar riesgo

Temas relacionados con los negocios internacionales


Entorno internacional Teora del comercio internacional Integracin econmica y acuerdos de cooperacin Ambiente financiero internacional y mundial Negociacin y diplomacia internacional Administracin de las funciones bsicas de los negocios a nivel internacional tica y responsabilidad social de los negocios internacionales Factores que contribuyen con la expansin de los negocios internacionales Expansin y crecimiento de las TICs

Apertura econmica
Presencia de organismos que apoyen y faciliten el comercio internacional Competencia global Internacionalizacin de la economa

3.36

Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - Csar Augusto Bernal T.

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Esp. Gestin Humana

GESTIN DEL CONOCIMIENTO


PERSONAS-ORGANIZACIONES Regiones-Naciones Recursos tangibles
Materiales Financieros
Utilizar Utilizar

Intangibles
Capital intelectual

GESTIN

DEL CONOCIMIENTO
Significa

Planear Organizar Dirigir Controlar

Metodologas
Para gestionar

Lo relacionado con

Skandia Navigator Dow Chemical Canadian Imperial Bank Euroforum Nanoka Takeuchi Technology Broker Knowlodge Practice management Nova Intellectual Capital Benchmarking Indice de einteligancia organizacional

Identificacin

Almacenamiento

Difusin

Uso

Creacin

Mejora de procesos

Mejora de productos

Desarrollo de productos

Desarrollo de mercados

Compet iti vidad

Calidad de vida

3.37

Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - Csar Augusto Bernal T.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

SNTESIS GENERAL DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO


Teoras generales de la administracin Clsica Humanstica Burocrtica Neoclsica Del comportamiento De los sistemas Situacional o de las contingencias

Pensamiento administrativo

Cadena de servicio

Estrategias de servicio

Bernal T Csar. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Algunas tendencias organizacionales


1990 - . Equipos autodirigidos de trabajo. Organizacin multicultural. Fusiones, adquisiciones, desinversiones. Compra apalancada. Joint Ventures. Administracin de la calidad total. Licencias, franquicias Alianzas Estrategia domstica, multidomstica o global

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Unidad 2. Naturaleza de las organizaciones


Modelos y estructuras: Tradicionales y nuevas arquitecturas

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN
Objetivos cuantificables

Deberes y actividades involucradas

reas de decisin Autoridad

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TIPOS DE ORGANIZACIONES
Segn el beneficio que persiguen

Organizaciones con fines de lucro

Organizaciones sin fines de lucro

Bernal T., Csar. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral -.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Esp. Gestin Humana

ORGANIZACIN
colaboracin y en conjunto dentro de unos limites identificables para alcanzar una meta u objetivo en comn. Estn formadas por personas (miembros), dividen el trabajo entre ellos y persiguen metas y objetivos compartidos.
Fuente: Material de Hederich, J. Consultado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales

Dos o ms personas que trabajan en

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

ORGANIZACIN INFORMAL
Grupos Informales
IDEAS

Grupos de participacin

Grupos calidad propsitos

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

TIPOS DE ORGANIZACIONES
Polica Hospitales Cuerpo de bomberos Colegios Fuerzas militares Colegios Seminarios

Pblicas o del Estado


Universidades pblicas

Religiosas

Hospitales

Universidades Amnista

Universidades

Civiles

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO

ONGS

Defensa civil

Boys Scouts

Clubes

Derechos Humanos

Redepaz

Asociaciones comunales

Organizaciones de economa solidaria


Fondos de empleados Otras

Organismos sociales

Cooperativas

OEA

UNICEF

ONU

Bernal Csar A. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral - Pearson

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Por sector econmico Sector primario (agrcolas y mineras) Sector secundario (Manufactura) Sector terciario (Servicios) Grandes Medianas Pequeas Microempresas Pblicas Privadas Mixtas Nacionales Extranjeras (Multinacionales) Mixtas Econmicas En comanditas (Simples y por acciones) Limitadas Naturales Jurdicas Unipersonales Colectivas Formales Informales Intensivas en tecnologa Poco intensivas en tecnologa Intensivas en mano de obra Cubrimiento regional Cubrimiento nacional Negocios internacionales Empresas globales Organizaciones Organizaciones Organizaciones Organizaciones Organizaciones que aprenden flexibles inteligentes virtuales moleculares Por tamao

Por origen de capital

Por explotacin y conformacin de capital

CON FINES DE LUCRO

Por responsabilidad legal

Por conformacin Por nmero de socios Por el grado de formalizacin Por el grado de uso de la tecnologa

Por cubrimiento territorial

Otra tipologa de las organizaciones

Bernal Csar A. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral - Pearson

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

no mundial r o t En rno naciona Ent or l E ial l Ento nt

l Entorno a i d n mu u E n t m l o rno n nd na o i o c ac n na
D te ivis so i re n r c fin a y onta an pla bi cie ne lid ra aci ad n

or

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Di vi s in meca i nvestigac deo y i public n de merc ad idad y venta os, s


rea de mercadeo y logstica

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E n orno nacional E tor Ent n to

no mundia l ntor E

rea financiera

as, sistem o y n i s Divi io tcni c servic enimiento mant

rea tecnologas de informacin y comunicaciones

rea Investigacin PRESIDENCIA y desarrollo

Bernal Csar A. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral - Pearson

Bucaramanga, 2013

no

al, on d rs da pe uri n de g i n se c i y cita vis ne a Di igie cap h y

rea de desarrollo rea humano de produccin y operaciones

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mu

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Divi de la sin pl ane pro ac i d u n c y pro cin,cost os ducci n

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Ento r n o m

Esp. Gestin Humana


Flexibilidad Globalizacin Economas de conocimiento Colegios Seminarios

Econmicas
Internacionalizacin Economas de servicio

Sociales

Hospitales

Universidades

Tendencias mundiales del entorno de las organizaciones


Calentamiento del planeta

Robotizacin

Tecnolgicas

Ambientales

Biodiversidad

Biotecnologa

Nanotecnologa

Internet

Bio-degradables

Proteccin del medio ambiente

Bernal Csar A. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral - Pearson

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

EL ENTORNO ACTUAL

Complejidad
Velocidad

Caos
Cambio

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

VISIN DEL FUTURO: TENDENCIAS GLOBALES


1. Desequilibrios demogrficos y flujos migratorios. 2. Amenazas sobre el medio ambiente.

3. Panorama internacional desregulado y turbulento.


4. Crecimiento lento, irregular, desigual e interdependiente 5. Riesgo de nuevos encarecimientos energticos. 6. Desregulacin global. 7. Desarrollo de una mayor competencia econmica a escala mundial
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

VISIN DEL FUTURO: TENDENCIAS GLOBALES


8. Irrupcin de nuevas tcnicas y tecnologas. La organizacin como factor clave. 9. Cada de los empleos industriales y auge de los empleos en el sector servicios. 10. Crisis del estado de bienestar. 11. Nuevas formas de exclusin. 12. Crisis de los sistemas educativos. 13. Evolucin de los hbitos y formas de vida, escala de valores y organizacin social.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Fuente : Manuel Bernales Pacheco. Asesor empresarial

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ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
Autoridad Especializacin Departamentalizacin Cadena de Mando Tramo de Control Centralizacin / Descentralizacin Formalizacin

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AUTORIDAD
Derechos y deberes inherentes a una posicin de jefe para dar rdenes y esperar que sean obedecidas.

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ESPECIALIZACIN
Grado en que las tareas en la organizacin se subdividen en puestos separados

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CUATRO PIEDRAS ANGULARES PARA ORGANIZAR


Divisin del Trabajo Departamentalizacin Jerarqua Coordinacin

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DEPARTAMENTALIZACIN

Bucaramanga, 2013

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DEPARTAMENTALIZACIN
Identificacin y clasificacin de las actividades. Agrupacin de dichas actividades para cumplir los objetivos de la org. Asignacin de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. Establecimiento de la coordinacin horizontal y vertical.

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DEPARTAMENTALIZACIN
Departamentalizacin y sus patrones ms usados Entender la Departamentalizacin moderna Entender que no hay un esquema Universal

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POR FUNCIN EMPRESARIAL (ORGANIZACIN FUNCIONAL)


Empresa SAA
Gerencia General

Produccin

Ventas

Finanzas

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GEOGRFICA
Empresas de Gran Envergadura Geogrficamente dispersas.
Se aplica, generalmente a las funciones de Produccin y Ventas mas no as a Finanzas

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POR TIPO DE CLIENTES EJEMPLO: LOS BANCOS


Bancasa
G e r en c ia G e n e r a l

B an c a P Y M E

B a n c a P e rs on a l

B an ca C orp orativa

B a n c a A g r c ola

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PROCESOS
Santa Leche
G eren cia G en eral

Comercializacin

Produccin

F in a n z a s

R RH H

Lquidos

P olvo

Planta de Hojalatera

L ech e E n P olvo

Procesos

Leche Condensada

Caf Instantneo

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POR PRODUCTOS
ProducLever SAA
Gerencia General Escriba aqu el cargo

Limpieza Escriba aqu el cargo

Belleza Escriba aqu el cargo

A yu d in

Esp on ja Verd e

Hum ectan tes

Maqu illaje

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MATRICIAL
Chart Title Gerencia General Type title here
Funcin A Funcin B Funcin C Funcin Z

Proyecto A Pry B Pry C etc.


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MATRICIAL
La estructura matricial crea lneas dobles de autoridad; generalmente combina departamentalizacin funcional con la de producto.

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CADENA DE MANDO
Lnea de toma de decisiones: Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorera al Contador de Tesorera.

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TRAMO DE CONTROL O ADMINISTRATIVO


Es la respuesta a: Cuntos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve.

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Tramo de Control Cadena de Mando

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CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
Hablamos de Centralizacin o Descentralizacin cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.

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ESTRUCTURACIN DE UN PUESTO
Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en lnea de ensamblaje.

Un puesto con tendencia a la inestructuracin es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en trminos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.

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DISEOS ORGANIZACIONALES MS COMUNES


Simple Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos de
control, autoridad centralizada y poca formalizacin

Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por


especializacin, mas formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

Matricial Crea lneas dobles de autoridad, combina la


departamentalizacin funcional con la de producto.
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Esp. Gestin Humana

NUEVAS TENDENCIAS DE ESTRUCTURA


Equipos.- El uso de equipos como base del diseo para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. Virtual.- Organizacin central, pequea, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.

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Esp. Gestin Humana

NUEVAS TENDENCIAS DE ESTRUCTURA


Organizacin sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. Facultados.- que tiene poder (con base en la delegacin para la toma de decisiones, capacitacin, etctera.)
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QU TIPO DE ORGANIZACIN TIENEN?


Amazon Yahoo Napster ... en general los nuevos lderes empresariales de Internet.
Video de Google.

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BASES DE LAS DIFERENCIAS ESTRUCTURALES


Estrategia Tamao de la organizacin Tecnologa Ambiente

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INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO
Trabajo en Grupo: Haga una matriz con las principales estructuras organizacionales y sus respectivas tendencias en la influencia sobre el comportamiento de los miembros.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Componentes
Direccin

Actividades Autoridad Delegacin Responsabilidad Divisin trabajo


Departamentos Departamentos Subdirectores Subdirectores Subdirectores

Gerencias

Gerencias

Relaciones
Complementacin
Material tomado del Sistema BA

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2.2-1

Esp. Gestin Humana

DEPARTAMENTALIZACIN
Nmeros simples
Administrador

Objetivos
Trabajador Trabajador Trabajador

Tiempo
Administrador

Horarios: 1. Trabajador
Trabajador 4

1234 1342 1234 2341


2.2.1-1

Trabajador 1

Trabajador 2

Trabajador 3

2. Trabajador 3. Trabajador 4. Trabajador

Material tomado del Sistema BA

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Esp. Gestin Humana

DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN EMPRESARIAL


Producto A Producto B Territorio 1 Territorio 2 Territorio 4 Territorio 3

Producto C

Por producto
Material tomado del Sistema BA

Territorial

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Esp. Gestin Humana

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIPO DE CLIENTES


Cliente 1 Cliente 1 Cliente 2 Empresa atencin Cliente 3 Cliente 4 Cliente 3

Cliente 2

Por clientes
Material tomado del Sistema BA

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DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTOS


Presidente Mercadeo Personal Compras Finanzas

Divisin Instrumentos

Divisin indicadores luminosos

Divisin herramientas industriales

Divisin medidores electrnicos

Ingeniera

Contabilidad

Ingeniera

Contabilidad

Produccin

Ventas

Produccin

Ventas

Por Productos
Material tomado del Sistema BA

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ORGANIZACIN MATRICIAL
Direccin ingeniera

Diseo preliminar Gerente de proyecto A

Ingeniera mecnica

Diseo preliminar

Ingeniera mecnica

Gerente de proyecto B Gerente de proyecto C


Material tomado del Sistema BA

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2.2.2-1

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Misin

UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS

Visin

Objetivos

Direccin

Estrategias

Acciones estratgicas

Unidad estratgica de produccin

Unidad estratgica de mercadeo

Unidad estratgica de distribucin

Bucaramanga, 2013

2.2.3-1

Esp. Gestin Humana

ORGANIZACIN CORPORATIVA HORIZONTAL


Administracin de Recursos Financieros Administracin de Recursos Fsicos

Ejecucin produccin
Regionalizacin Mercadeo Direccin Distribucin Administracin de Recursos Humanos

Administracin de Servicios
Material tomado del Sistema BA

Informacin

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AUTORIDAD DE LNEA / STAFF


Direccin general Asistente

Subdireccin Finanzas

Subdireccin Fabricacin

Subdireccin Ventas

Gerencia de personal

Gerencia de produccin

Gerencia de Presupuesto

Supervisor A
Material tomado del Sistema BA

Supervisor B

Autoridad

Relaciones Staff

Bucaramanga, 2013

2.3-1

Esp. Gestin Humana

AUTORIDAD Y PODER
Autoridad de lnea

Autoridad delegado

Poder Facultad Decisiones

Ejecuciones
Material tomado del Sistema BA

Bucaramanga, 2013

2.3.1-1

Esp. Gestin Humana

CONCEPTOS DE LNEA Y STAFF


Autoridad lnea: Rotacin en la cual el superior ejerce supervisin y autoridad directa o escalonada sobre su colaborador. Actuar

Staff: Actividad de apoyo de asesora que se hace a una unidad sobre asuntos que requieran estudio, anlisis, revisin y evaluacin. Pensar
Material tomado del Sistema BA

Bucaramanga, 2013

2.3.2-1

Esp. Gestin Humana

AUTORIDAD FUNCIONAL
Direccin tcnica

Produccin

Mercadeo

Producto A

Producto B

Producto C

Departamento de lnea
Material tomado del Sistema BA

Lnea

Funcional

Bucaramanga, 2013

2.3.3-1

Esp. Gestin Humana

APLICACIN AUTORIDAD FUNCIONAL


Departamento de personal

Seleccin

Desarrollo

Evaluacin

Acciones Ejecucin

Decisiones

Bucaramanga, 2013

2.3.3-2

Esp. Gestin Humana

DELEGACIN DE AUTORIDAD
Jefe Colaborador

Concepto:

Obtener resultados facultando y motivando a otros para que se realicen labores que son fundamentales

Implica:

Acuerdo sobre la naturaleza y alcance de la actividad que se va a delegar. Resultados que se obtendrn Mtodo a emplear para evaluar desempeo La naturaleza y grado de autoridad que se necesita
Bucaramanga, 2013
2.3.4-1

Esp. Gestin Humana

PRINCIPIOS DE LA DELEGACIN
a. Resultados esperados
Metas Establecidas Comunicado Entendido Actividades Precisar autoridad Informacin Jefe Subordinado Funcional Claridad Precisin Autoridad Jefe Delegado Delegacin Compromiso

b. Definicin Funcional

Agrupar

Principios de delegacin

c. Jerarqua

Cadena

d. Nivel autoridad

Jerarqua

e. Unidad de mando

Responsabilidad

f. Igualdad autoridad responsabilidad


Material tomado del Sistema BA

Grado

Bucaramanga, 2013

2.3.4.1-1

Esp. Gestin Humana

GRADOS DE DELEGACIN
Autoridad
Costo de decisin Uniformidad poltica

Filosofa administrativa

Tcnicas de control

Ejecucin descentralizada
Bucaramanga, 2013

Dinmica empresarial
2.3.4.2-1

Esp. Gestin Humana

Unidad 3. LAS ORGANIZACIONES Y LA GENERACION DE VALOR

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

ADMINISTRAR
Comportamiento racional que busca utilizar los bienes escasos de tal manera que les garanticen el nivel ms alto de la satisfaccin de las necesidades Productividad - Competitividad

Proceso de Generacin de valor para los Stakeholders


Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

ORGANIZACIONES Y STAKEHOLDERS
Empleados Clientes Asociaciones

Medios de comunicacin

Competidores

Organizaciones y sus Stakeholders


Proveedores Gremios

Comunidad

Gobierno

Inversionistas

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE VALOR

I+D+i

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE Gestin Integral VALOR

http://www.ccalidad.org/esquema.htm

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE VALOR


Gestin estratgica

http://www.ccalidad.org/pccgins.htm

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE VALOR


Sostenibilidad

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

LOS RETOS DE LA ADMINISTRACIN


1.
2. 3. 4. 5.

Direccin de las organizaciones en un entorno global.


Diseo y estructuracin (Reestructuracin de las organizaciones) Mejora de la calidad, fortalecimiento de los miembros de la organizacin y mejora de la competitividad Reduccin de la complejidad, aumento de la velocidad, y reaccin ante los cambios del entorno. Gestin de la organizacin segn valores ticos y morales.

Fuente: Hederich, J. Tomado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Indicadores de Competitividad
1.
2. 3. 4. 5. 6.

ndice de Globalizacin econmica


ndice de Libertad Econmica ndice de Opacidad Reporte de Corrupcin Reporte de desarrollo Humano ndice de Tecnologas de Informacin

Fuente: Hederich, J. Tomado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

ndice de Desarrollo Humano

Alto

Medio

Bajo

2007 ND

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_humano

Bucaramanga, 2013

Mundo en Revolucin o en TAMAO ORGANIZATIVO, Evolucin?


Esp. Gestin Humana

CRECIMIENTO Y CICLOS DE VIDA


Crecimiento Contnuo Equilibrio Estabilidad Supervivencia Flexib. Delegacin Crecimiento Rpido. Innovacin

Crecimiento estancamiento Lento Formalidad Reinvencin Burocracia Coordinacin Control y flex.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

La gerencia en el nuevo milenio

Crear valor para la sociedad

Crear valor para Las personas

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Crear valor para la sociedad

La empresa como Ente que apropia valor

La Empresa como Ente que crea valor

Empresa y Sociedad
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Crear valor para Las personas

El contrato De trabajo tradicional Implantar relaciones Para compartir destino


Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

El contrato De trabajo moral

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Alta direccin Asegura competitividad Y seguridad del empleado

Contrato moral
Los empleados dotados de mas poder, son responsables De la competitividad De la empresa y De su formacin

Los empleados Ponen en prctica la Estrategia de la direccin Con lealtad y obediencia

Empleados Responsables por competitividad Y autoformacin

Contrato tradicional

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Cuando las competencias centrales o distintivas son valoradas por el consumidor. Sanabria, 2005

Cuando las ventajas competitivas pueden sostenerse en el tiempo. Valiosas Raras Inimitables Insustituibles

Caractersticas
(Barney, 1991)

Ventajas competitivas sustentables pero dinmicas y cambiantes. Es una caracterstica de la competitividad moderna.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


La capacidad o aptitud de una organizacin es la demostracin de su habilidad para realizar lo que se propone, superando sus restricciones. Andrews, 1980

Es la capacidad, el poder y la disposicin de hacer algo bien hecho.

Denominadas Core Competences, se refiere a la capacidad de una organizacin para hacer algo muy bien, mejor que otras organizaciones.

Son las Core Competences a nivel funcional o especifico de una rea de negocios. De estas se seleccionan las competencias distintivas claves.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

La competitividad es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre marcado, bienes y servicios que satisfacen lo s requerimientos de los mercados internacionales Garay, Luis Jorge, 1998 Capacidad de la organizacin para ser competitiva. La competitividad garantiza la supervivencia de la organizacin. Ser comp etitivo es tener una productividad mayor que los competidores. Colombia Productiva. Glosario. www.colombiaproductiva.com la competitividad industrial es una medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial, para disear, producir y vender bienes, cuyos atributos logren formar un paquete mas atractivo que el de producto similares, ofrecidos por los competidores: el juez final, es el mercado. European Management Forum, 1980
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, o mejor, en trminos de competitividad de pas, la capacidad de responder efectivamente en los mercados internacionales .

Porter, Michael, 1991

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


Cuando las competencias centrales o distintivas son valoradas por el consumidor. Sanabria, 2005

Cuando las ventajas competitivas pueden sostenerse en el tiempo. Valiosas Raras Inimitables Insustituibles

Caractersticas
(Barney, 1991)

Ventajas competitivas sustentables pero dinmicas y cambiantes. Es una caracterstica de la competitividad moderna.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana


La capacidad o aptitud de una organizacin es la demostracin de su habilidad para realizar lo que se propone, superando sus restricciones. Andrews, 1980

Es la capacidad, el poder y la disposicin de hacer algo bien hecho.

Denominadas Core Competences, se refiere a la capacidad de una organizacin para hacer algo muy bien, mejor que otras organizaciones.

Son las Core Competences a nivel funcional o especifico de una rea de negocios. De estas se seleccionan las competencias distintivas claves.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

La competitividad es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre marcado, bienes y servicios que satisfacen lo s requerimientos de los mercados internacionales Garay, Luis Jorge, 1998 Capacidad de la organizacin para ser competitiva. La competitividad garantiza la supervivencia de la organizacin. Ser comp etitivo es tener una productividad mayor que los competidores. Colombia Productiva. Glosario. www.colombiaproductiva.com la competitividad industrial es una medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial, para disear, producir y vender bienes, cuyos atributos logren formar un paquete mas atractivo que el de producto similares, ofrecidos por los competidores: el juez final, es el mercado. European Management Forum, 1980
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

Capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, o mejor, en trminos de competitividad de pas, la capacidad de responder efectivamente en los mercados internacionales .

Porter, Michael, 1991

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Bucaramanga, 2013

Mundo en Revolucin o en Evolucin?


Esp. Gestin Humana

METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA


1. Establecen el estado futuro deseado. Principios generales

2.

Proporcionan una lgica y razn de ser. Legitimidad.

3. Permiten la medicin del rendimiento de la Organizacin Estndares

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Mundo en Revolucin o en Evolucin?


Esp. Gestin Humana

METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA


1. METAS AL MAS ALTO NIVEL Declaracin de Misin, metas oficiales u Objetivos estratgicos.

2.

METAS PARA LA ACCION: METAS OPERATIVAS Mkt Fin RR Innovacin Productividad Desarrollo Actitud y rendimiento RSE - Etica.

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

CATEGORAS DE OBJETIVOS
Objetivos Formales
Productividad Economicidad Rentabilidad

Output Input

Rendimiento Gastos

Ganancia Capital

Ganancia Ventas

Objetivos Informales
Rendimiento Gestin de Empresas Finanzas Social y Ecolgico

Actividades Empresariales
Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

1.5-1

CASCADA DE OBJETIVOS
Objetivos generales

Esp. Gestin Humana

Objetivos divisionales

Objetivos departamento.

Objetivos individuales

Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Bucaramanga, 2013

1.5-5

Esp. Gestin Humana

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES
Objetivo Principal
Rentabilidad de Capital: 10%
rea de Mercadotecnia
Aumento de ventas en un 12% A travs de:

rea de Produccin
Disminucin de costos en un 15% A travs de:

rea de Adquisicin
Disminucin de precios de materia prima en un 10%. A travs de:

Fuente: Material Sistema BA

RC = Obj. Mkt. + Obj. Prod. + Obj. Adquis.


Bucaramanga, 2013
1.5-4

Esp. Gestin Humana

MATRIZ DE OBJETIVOS
1
1. Participacin en el mercado 2. Esfuerzo de publicidad 3. Penetracin nuevos mercados 4. Disminucin de gastos generales

5. Disminucin de gastos de publicidad


6. Racionalizacin de la produccin 7. Desarrollo de nuevos productos 8. Fomento de la capacitacin Sume

cp complementario cf conflictivo i indiferente


1.5-3

Bucaramanga, 2013 Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA

Esp. Gestin Humana

EXPLICACIN DE LA VARIABLES DE GERENCIA


1.Eficacia de los cuerpos directivos empresariales: Las juntas directivas son altamente efectivas en el monitoreo del desempeo de la gerencia y en la representacin de los intereses de los accionistas.

2. Confiabilidad de los gerentes profesionales: Las posiciones de gerencia general las ocupan slo profesionales bien entrenados.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

EXPLICACIN DE LA VARIABLES DE GERENCIA


3. Importancia dada a la capacitacin del personal: El enfoque general de las compaas de su pas en el rea de Recursos Humanos es invertir bastante para atraer, capacitar y conservar el personal.

4. Disposicin de los gerentes a delegar autoridad: La disposicin para delegar autoridad en los subordinados generalmente es alta.

Bucaramanga, 2013

Esp. Gestin Humana

EXPLICACIN DE LA VARIABLES DE GERENCIA


5. Remuneracin y productividad: Las polticas de remuneracin estn ligadas directamente con el desempeo en el trabajo.

6. Calidad de los centros de enseanza en administracin: En su pas, la educacin para ser gerente est disponible localmente en escuelas de negocios de primer nivel.

Bucaramanga, 2013