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CALIDAD EN LA INGENIERA

UNIDAD I CALIDAD Y ECONOMA DE LA CALIDAD. 1.1 COSTO DE LA CALIDAD. 1.2 CONTROL DE CALIDAD Y CALIDAD TOTAL. 1.2.1 PRODUCTIVIDAD.

DEFINICIN DE CALIDAD.

CALIDAD. Es La manera de ser y el conjunto de caractersticas peculiares y esenciales que identifican a una persona, objeto o servicio prestado, de conformidad con ciertos requisitos preestablecidos.
*CALIDAD. Es la medida del grado de excelencia de lo que se describe.

Un producto tiene CALIDAD si cumple con ciertos requisitos preestablecidos, es decir, cumple con una norma o estndar.

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.
Programa para asegurar la continua satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientacin de la organizacin a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribucin al bienestar general. La definicin de su sistema determinar si est haciendo estas cosas correctamente.

La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuacin de estos a lograr la satisfaccin de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definicin de requerimientos del cliente o consumidor, los mtodos de medicin y estndares contra que comparar la calidad.

CALIDAD TOTAL. Es la conformidad absoluta de un producto con sus normas de desempeo, incluyendo todas las etapas que llevan a su realizacin; desde su concepcin y diseo hasta la satisfaccin de las expectativas de usos del consumidor.

Para poder lograr la CALIDAD TOTAL se requiere que cada paso del proceso sea aceptable y conforme a las normas establecidas.
El primer caso para el desarrollo de un producto es la investigacin de cules son las necesidades del cliente o consumidor y cules son sus gustos o preferencias.

En el anlisis de esa investigacin se inicia el ciclo de Deming. *El ciclo de Deming es similar al de una rueda en rotacin continua que enfatiza la constante interaccin entre investigacin, diseo, produccin y evaluacin para alcanzar la calidad mejorada que satisfaga a los clientes.

Investigacin Evaluacin

Planeacin Produccin

Ciclo de Deming.

Este ciclo de operaciones en el cual cada fase y cada paso deben de ser ejecutado de acuerdo a una especificacin preestablecida, es el ciclo de Deming, y si todo resulta aceptable dentro de las normas, tenemos Calidad Total.

CONTROL TOTAL DE CALIDAD. Significa en trminos generales la administracin total de la empresa para que todo se haga bien.

Este concepto fue originado por el doctor Armand V. Feigenbaum, quien trabaj durante los aos 50 en la General Electric como Gerente de Control de Calidad en Nueva York. Segn Feigenbaum, el Control de la Calidad Total puede definirse as: Un sistema que une el diseo, la operacin y mejoramiento de la calidad de una organizacin, para que sea posible producir bienes y servicios ms econmicos y que logren la plena satisfaccin del cliente.

En contraparte a esta visin occidental del Control Total de Calidad, en Japn desde 1949, todas las personas de todos los departamentos de una empresa reciben capacitacin de control de calidad y no slo especialistas. Esta modalidad se conoce con el trmino de Control de Calidad en toda la Empresa. Esta forma de lograr la calidad se centra en la educacin en todos los niveles y todos los departamentos de la empresa, el Control Total de Calidad a ltimas fechas se ha extendido a los subcontratistas o proveedores, los distribuidores y filiales de la misma, ha llegado al control de costos, de utilidades, de precios, de cantidades de produccin, almacenaje y ventas. El trmino en actual, en su ms amplia expresin, incluye calidad de trabajo, calidad de ambiente, calidad de vida.

Para qu se aplica el Control Total de Calidad?

Del trabajo de Management Ideals of Companies Receiving the Deming Prize, las razones por las cuales se aplica ms frecuentemente el Control Total de la Calidad. Para mejorar la salud y el carcter corporativo de la empresa. Para combinar los esfuerzos de los empleados. Para establecer el sistema de garantas. Para asegurar utilidades a pesar de las dificultades econmicas. Para una mejor utilizacin de las tcnicas de control de calidad.