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Las Nuevas Las Nuevas Relaciones Laborales Relaciones Laborales

Ford Motor Company Planta de Estampado y Ensamble de Hermosillo


Jos Mara Villarreal C. Gerente de Relaciones Laborales Eduardo Loustaunau V. Secretario de Fomento Cooperativo Comit Ejecutivo Nacional
Octubre, 1999

RAMIDE ESTRATEGICA DE FORD - DIMENSION DE GENT

RN AS

VALOR SUPERIOR A LOS ACCIONISTAS LA COMPAIA LIDER EN EL MUNDO EN PRODUCTOS Y SERVICIOS AUTOMOTRICES

RE LO VA

XT E

S M CO

TRANSFORMACION & CRECIMIENTO SATISFACCION Y LEALTAD SUPERIORES DEL CONSUMIDOR

AS E

TE ND EC I

MARCAS GLOBALES FUERTES

ORGANIZACION AGIL CON LIDERES EN TODOS LOS NIVELES EL MEJOR CIUDADANIA VALOR TOTAL CORPORATIVA AL CONSUMIDOR

OS ID RT PA

ENFOQUE AL CONSUMIDOR

CAPACIDAD DE LA ORGANIZACION ESTRATEGIAS DE GENTE INICIATIVAS DE GENTE 1999

VISION OPERATIVA ANTIGUA


VALOR A LOS ACCIONISTAS

Retorno

Crecimiento

G G ENTE ENTE

CALIDAD CALIDAD

OS OS COST COST

VISION OPERATIVA NUEVA


VALOR A LOS ACCIONISTAS

Retorno

Crecimiento

G G ENTE ENTE

CALIDAD CALIDAD

OS OS COST COST

Lgica RH 2000 PEEH


Qu Proporciona RH

RH es Conocido Alineacin por...

Liderazgo en el desarrollo de una organizacin Negocio Servicios diversa y de alto desempeo que genere Operacion Qu Hace Informacin Estratgica RH ventajas competitivas. es de Es socio en el negocio Environmental Scanning Negocios Liderea el cambio Benchmarking Servicios Centros de Construye relaciones de RH Evaluacin Estratgica Compart Atencin al laborales efectivas idos de Cliente de Es el campen de la RH diversidad y de las Cmo Mide RH RH RH necesidades de los los Resultados Corporativo empleados

Cmo lo Proporciona RH Prioridades del Organizacin de

Anticipacin Accin Responsabilida d

Medibles de Resultados y En Proceso Satisfaccin


- Cliente - Empleado - Empleado RH - Socios

Valor a Costo Accionistas los / Valor

FUERZAS IMPULSORAS
MEJORES MEJORES SISTEMAS SISTEMAS GLOBALIZACION GLOBALIZACION MUNDIAL MUNDIAL CAMBIO A LA CAMBIO A LA LEY FEDERAL LEY FEDERAL DEL TRABAJO DEL TRABAJO MEJOR MEJOR GENTE GENTE MEJOR MEJOR GOBIERNO GOBIERNO MEJOR MEJOR ECONOMIA ECONOMIA GLOBAL GLOBAL

EMPRESA EMPRESA

NAFTA NAFTA

SATISFACCION DE SATISFACCION DE MAYORES MAYORES NECESIDADES NECESIDADES

SINDICATOS?? SINDICATOS??
COMPETENCIA COMPETENCIA

FILOSOFIA DEL SINDICATO


Busqueda de mejoras y Estabilidad satisfaccin del Laboral trabajador en sus labores Integracin Legal para Defender los Derechos de los Trabajadores Busqueda de mejoras para las familias de los trabajadores Compromiso de colaboracin con los programas de produccin

GLOBALIZACION
Significa obtener y mantener un cambio de 360 grados


   

Poner mayor nfasis en las habilidades y conocimientos de la gente Agregar ms perspectivas globales Promover la creatividad y la innovacin Promover la solucin de problemas realistas Examinar los negocios desde el punto de vista de varias disciplinas Usar la fuerza de la cultura diversa

GLOBALIZACION NO ES DONDE HAGAS EL NEGOCIO SINO COMO LO HAGAS

TENDENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO Y LA PRODUCCION POR EMPLEADO


140 130 120 110 100 90 80 70
36 52 OBJETIVO 104 131

EMPLEADOS EMPLEADOS
123

80
OBJETIVO 70

70 60 50 40 30 20

VEHICULOS PRODUCIDOS VEHICULOS PRODUCIDOS POR EMPLEADO POR EMPLEADO

1990 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

QUE ES LO QUE CADA COMPAIA O INDIVIDUO RESPONSABLE DEBERA HACER PARA LOGRAR EL RETO?
PRODUCTIVIDAD REAL CONCEPTO DE MEJORAR GRUPO ACTITUDES INVERSION EN FLEXIBILIDAD HACIA TECNOLOGIA Y TODOS LADOS CONDICIONES DE TRABAJO DESARROLLO ENTRENAMIENTO EDUCACION TECNICO / SOCIAL

RETO

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS PREOCUPACION REAL POR LA INTERES POR GENTE ENRIQUECER NUESTRA CULTURA

RECOMPENSAS REALES MAS QUE NEGOCIACION, CONSENSO / CONCERTACION

SITUACION LABORAL

Cmo han sido las Relaciones Laborales?

Cmo deben ser las Relaciones Laborales?

Cmo han sido las Relaciones Laborales?


yRelacin

directa entre Empresario y Lider

Sindical yContubernio y/o sobornos yVisin limitada por intereses propios yIntereses de la gente y la empresa pasan a segundo trmino yConfrontacin constante yNo se genera dilogo ni compromiso yDesconfianza mutua y amenazas

Cmo deben ser las Relaciones Laborales?


yCompromiso

real para con los objetivos de la empresa, de la gente y del sindicato yEliminar prcticas nocivas de la relacin yPromover respeto, honestidad y confianza yInvolucramiento real del sindicato en problemtica y oportunidades de la empresa yComunicacin oportuna a la gente en todos niveles

Enfoque Bsico de la Relacin Laboral


REALIZACION
CUMPLIMIENTO RECONOCIMIENTO PERTENENCIA SEGURIDAD SOBREVIVENCIA

5 4 3 2 1

EXITO RESULTADOS METAS INVERSION DESEOS

EFICACIA

ESTIMACION SOCIALES SEGURIDAD FISIOLOGICAS

EFECTIVIDA D DIRECCION RECURSOS DEMANDA

NECESIDADES INDIVIDUALES

SE REQUIERE EQUILIBRIO ENTRE LAS NECESIDADES DE C / U

NECESIDADES ORGANIZACIONALES

NECESIDADES DEL SINDICATO


EXISTENCIA SOBREVIVENCIA PODE R LIDERAZGO REPRESENTATIVO TRADICIONES SEG. PERSONAL POLITICA

1 2 3 4 5

COMPETENCIAS
Liderazgo
Excelencia en Excelencia en el Negocio la Gente
s ic a st ria ales ie te es cim ad arac rson ia o id n nc C pe bil Co rie Ha pe ex
y tos n

es lor Va

Proficiencia Pensamiento
Personal Sistmico

Valor

Deseo de
servir

Conocimiento Enfoque a
del Negocio Resultados

Compromiso Trabajo en
equipo

Mtodos de
Calidad

Comunicacin

Innovacion

Integridad

Esquema Prctico de Prevencin de Conflictos Laborales


Comisin de Seguridad e Higiene Baos Junta con Sindicato Relacin Condiciones Ergonmicas Emp / Sindicato Condiciones Ambientales Servicio Mdico Seguridad e Higiene Cafetera, Transporte Pagos al Personal Pagos al Personal Uniformes Revisin Mensual de Servicios al Personal Calendarios Junta de RH y Contralora Junta Proveedores/Serv. Admin./Rel. Lab./Sindicato Informaci Junta supervisores de Letter Encuesta de Profs Night RH Retroalimentacin
Gente Satisfecha Cero Conflictos
Condiciones de Trabajo adecuadas

Recorrid os Juntas diarios Semanales de n de piso Comunicaci Satisfaccin n

COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS


INTEGRACION ESTABILIDAD LABORAL SOCIAL TECNICO

A N T I C I P A C I O N

MEDIO AMBIENTE
NORMAS DE STPS NORMAS SEMARNAP NORMAS CORPORATIVAS

LANZAMIENTOS
ERGONOMIA SEGURIDAD MEDICION: RUIDO, TOXICOS, VAPORES

COMPENSACION
ENCUESTAS DE COMPENSACION SISTEMA DE CAMBIO DE NIVEL PLANEACION DE NEGOCIACIONES DE CCT

ROTACION DE PERSONAL (VERSATILIDAD) SEGURIDAD INDUSTRIAL REBALANCEO DE CARGAS EXAMENES MEDICOS MEDIO AMBIENTE JUNTAS SEMANALES DE TRABAJO

CONDICIONES DE TRABAJO

PRIORIDADES OPERATIVAS FORD 2000


REVISAR PROCESO DE DESARROLLO DE EMPLEADOS APOYAR EMPOWERMEN EN SXH Y SM DESARROLLAR E IMPLEMENTAR BASE DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS

ENTRENAMIENTO
ENTRENAMIENTO AVANZADO PISO FTPM ISO 9001

R E S P O N S A B I L I D A D

ACCION

COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS


INTEGRACION ESTABILIDAD LABORAL SOCIAL TECNICO

SERVICIO AL PERSONAL LIDERAZGO

A N T I C I P A C I O N

PARTICIPACION EFECTIVA INVOLUCRAMIENTO AL PERSONAL SUPERVISION PARTICIPACION DE LA GERENCIA Y EL EJEMPLO JUNTAS MENSUALES PARA LA TAREA

COMUNICACION
ENCUESTA DE SERVICIO ENCUESTA PULSE PLAN DE INDUCCION JUNTA DE GERENCIA CON EL PERSONAL FILOSOFIA DE LA PLANTA CANALES DE COMUNICACION ENCUESTA ANNUAL DE SERVICIO CAFETERIA TRANSPORTE HIGIENE JUNTAS MENSUALES CON SUPERVIXION

CULTURA EN EL TRABAJO
FILOSOFIA DE LA PLANTA NEGOCIACION DE CCT ADMINISTRACION EFECTIVA CCT INTEGRACION A LA FAMILIA Y COMUNIDAD ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS CONTROL DE AUSENTISMO FTPM CDQA

CONFLICTOS PREVENCION Y CORRECCION


INVESTIGACIONES LABORALES INTERACCION COMUNIDAD, EMPRESA, AUTORIDADES LABORALES, GOBIERNO INTERACCION CON REL. LAB. STAFF ACTUALIZACION SINDICALISMO CERTIFICACION EN RELACIONES LAB. PLANES DE REACCION INTERACCION IMSS-FORD JUNTAS INTERDISCIPLINARIAS

REPRESENTACION SINDICAL
LIDERAZGO SINDICAL INVOLUCRAMIENTO SINDICATO CON LA COMUNIDAD NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES-SINDICATO AMBIENTE DE COLABORACION ESTRATEGIA DE ELECCIONES

CLIMA

LABORAL

ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS PROGRAMA DE INTEGRACION A LA FAMILIA JUNTAS EFECTIVAS SEMANALES FORDEC

R E S P O N S A B I L I D A D

ACCION

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0
Entrenamiento y Desarrollo argas de Trabajo y Estress Supervisin Matricial Reconocimiento Trabajo y Planta Calidad Trabajo en Equipo Supervisin Empowerment (core) mpowerment (core & suppl.) Diversidad

El Pulso de Recursos Humanos

Mixto

Fuerte

Dbil

CALIDAD DE LA RELACION LABORAL


ALTO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD
O CI RA PE O CO
ABU S O
I TIC R PA ON CI PA

MEDIO

BAJO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD

TIEMPO (AOS)

NE GO

LUC HA

CI AC IO N

ESTILOS DE NEGOCIACION

EMPATIA POR EMPATIA POR LOS INTERESES LOS INTERESES DEL OTRO DEL OTRO

A L T O

B A J O BAJO ALTO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO NULO (Evitar)


A L T O

EMPATIA POR EMPATIA POR LOS INTERESES LOS INTERESES DEL OTRO DEL OTRO

B A J O BAJO ALTO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION DURA (Adversarios)


A L T EMPATIA POR O EMPATIA POR LOS INTERESES LOS INTERESES DEL OTRO DEL OTRO B A J O BAJO ALTO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION SUAVE (Amigable)


A L T EMPATIA POR O EMPATIA POR LOS INTERESES LOS INTERESES DEL OTRO DEL OTRO B A J O BAJO ALTO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION DE COLABORACION EN LA TOMA DE DESICIONES

A L T EMPATIA POR O EMPATIA POR LOS INTERESES LOS INTERESES DEL OTRO DEL OTRO B A J O BAJO ALTO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO ASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTRATEGIA LABORAL

Comunicacin

Involucramiento

Compromiso

Colaboracin

ESTRATEGIA LABORAL
Comunicacin
yAbierta yOportuna yA todos los yDirecta yHonesta

niveles

Caso: PTU

ESTRATEGIA LABORAL
Involucramiento
yIMSS, FONACOT, ySeguridad yCapacitacin

etc.

al Personal (52 hrs. promedio al ao) ySOP yCongresos Caso: PSR (People Strategy Review)

ESTRATEGIA LABORAL
Compromiso
yRespeto yHonestidad yBalance de Necesidades yCapacitacin Laboral

a Supervisores Caso: El Sindicato del Sindicato

ESTRATEGIA LABORAL
Colaboracin
1. Separar a las PERSONAS del PROBLEMA 2. Centrarse en los INTERESES dejando Posiciones 3. Generar OPCIONES para Beneficio Comn 4. Aplicar un amplio CRITERIO 5. Considerar ALTERNATIVAS para el Acuerdo 6. Buscar el Ms Alto Nivel de SOLUCION 7. REFLEXIONAR Qu se ha Aprendido

Caso: INFONAVIT

ESTRATEGIA LABORAL

Comunicacin

Involucramiento

Confianza Compromiso Colaboracin

CONSTRUCCION DE LA CONFIANZA
Se Toma el Riesgo Sentimiento de Vulnerabilidad Respuesta

Positiva Se Genera Confianza

Negativa

CRISIS

JUSTIFICANTE JUSTIFICANTE DE TODOS LOS DE TODOS LOS FRACASOS FRACASOS

LA LA OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD DE CRECER DE CRECER

TU DECIDES