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CONSULTORIA EN

LAS ENTIDADES
PUBLICAS

 ESAP
 Docente:
 Jorge Augusto Valencia Arango
CONSULTORIA EN LAS ENTIDADES
PUBLICAS
INTRODUCCION

CLASES DE CONSULTORIA

FASES DE LA CONSULTORIA
APLICACIÓN CONSULTORIA

GERENCIA Y CONSULTORIA

CONSULTORIA Y FORMACION

CONSULTORIA E INVESTIGACION


INTRODUCCION
INTRODUCCION

EMPRESA Y CAMBIO- METANOIA


CONOCIMIENTO FACTOR PRODUCCION

CREATIVIDAD Y GESTION

FRACTALES

VERDAD Y PERCEPCION

TRIANGULO AKIO MORITTA

CAOS COMPLEJIDAD Y ENTROPIA

PROPIEDAD Y CONOCIMIENTO
HEMISFERIO CEREBRAL CIBERNETICA
SOCIAL- ENFOQUE TRIADICO
EMPRESA Y CAMBIO
PRIMERA GENERACION- AGRICOLA
SEGUNDA GENERACION- MAQUINA

TERCERA GENERACION- SERVICIOS

CUARTA GENERACION-

CONOCIMIENTO
METANOIA

SINDROME RANA HERVIDA

DISONANCIA COGNITIVA

DESEO-ARREPENTIMIENTO
TIEMPO PERCEPCION CLIENTE
METANOIA
DIAGNOSTICO FUTURO
Desarrollo

Plan de Hoy vs. Realidad futura

Empresa
Futuro

Realidad
Empresa Futuro
Hoy
Realidad Hoy
años
CONOCIMIENTO Y CREATIVIDAD

ROMPE ENFOQUE LINEAL- ESQUEMAS


ILUMINACION
ROMPER PARADIGMAS

TEORIA DEL ABSURDO

DESARROLLO HEMISFERIO DERECHO

COMPLEJIDAD

CAJA NEGRA
EVOLUCION
90% RIQUEZA
LIBROS, MAQUINAS, PCS,DINERO,
CIENTIFICOS, EMPRESAS

10%
RIQUEZA

MAQUINA VAPOR BIPOLARIDAD INTERNET


FORD PERESTROIKA TORRES
FEUDALISMO
GEMELAS

INFORMACION
TIERRA CAPITAL TRABAJO
CONOCIMIENTO
CEREBRO

IZQUIERDO:

VERBAL, LOGICO, SECUENCIAL


DIGITAL, LINEAL, RACIONAL, SIMBÓLICO
TEMPORAL, CONVERGENTE,
OBJETIVO, ANALÍTICO, BASADO EN
LA REALIDAD, DIRIGIDO, ABSTRACTO, SUCESIVO
DEDUCTIVO, NUMEROS, LO QUE DEBE SER,
ANALITICO
ACCIONES VOLUNTARIAS, LECTURA, ESCRITURA,
FONETICA
CEREBRO

DERECHO:

NO VERBAL, INTUITIVO, ALEATORIO,


ESPACIAL, HOLISTICO, NO RACIONAL,
CONCRETO, A TEMPORAL, DIVERGENTE,
SUBJETIVO, RELACIONADOR, FANTASIOSO,
LIBRE, ANALOGICO, SIMULTANEO, CREATIVO,
INDUCTIVO, SOÑADOR, IMAGINES, BUSCA EL
PLACER
EVITA EL DOLOR, SINTETICO, RESPUESTAS
AUTOMATICAS,
MUSICA, DANZA, PINTURA, ESCULTURA,
PARADIGMAS

• LOCURA
• MAGI
A
• ILUMINACIO
N
• PRIVILEGIADO
S
• EXCENTRICOS
• ARTISTAS
• GENIOS
TIPOS DE CREATIVIDAD

• ADAPTACION
• TRANSFORMACION
• MEJORAMIENTO
• INNOVACION
• DESARROLLO
• REVOLUCION
• INVENCION
EL PROCESO CREATIVO
PREGUNTAS
INMERSIO
N
VISION
HOLISTICA
RELAJACION
INCUBACIO
N
EUREKA
VERIFICACION
NUEVO CICLO
VISION
HOLISTICA
• La observación de
un
fenómeno en
los
componentes de
su
estructura y en
la
dinámica
las
múltiples
de P
relaciones
internas y
externas y
próximas
distantes
que
establece,
LA RELAJACION CREATIVA
• Establecer
distancia
consciente
del
problem
•aCambiar de
MENTE
• tema
distraer
• se
Conectarse con
CUERP
O
la
dimensión
• sensorial
“Olvidarse”
del
problem
a
CLASES DE
CONSULTORIA
ASISTENCIA TECNICA
Proceso de intervencion asesora en el cual el

agente facilitador externo se caracteriza y


aplica la metodologia del aprender a hacer,
como base para la solucion de problemas de
una organización, por lo general en
tecnologia dura o sea Hardware, Equipos y
Maquinaria principalmente.
Se da principalmente en empresas en fase de

iniciacion con baja tecnologia.


CONSULTORIA
Proceso de intervencion asesora en el cual el

agente facilitador externo se caracteriza y


aplica la metodologia del aprender a
aprender, como base para la solucion de
problemas de una organización, por lo
general en tecnologia blanda o sea procesos
de empresa o Software principalmente.
Se da principalmente en empresas en fase de

crecimiente con tecnologia alta.



ASESORIA INTEGRAL
Proceso de intervencion asesora en el
cual el agente facilitador externo se
caracteriza y aplica la metodologia del
aprender a hacer, aprender a aprender y
el aprender a ser, como base para la
solucion de problemas de una
organización, su enfasis son las
Relaciones, el groupware, las actitudes,
las aptitudes y los procesos de cambio .
Su Axioma se basa en el enseñar a

pescar antes que dar el pescado.


Se da en empresas en todas las fases de

pero su éxito es mayor en empresas en


fase de madurez por ser su prioridad.
COACHING
Proceso de intervencion asesora en el cual
el agente facilitador externo se caracteriza
y aplica la metodologia del ser, pensar,
hacer y estar como necesidades
fundamentales del gerente y su equipo,
como base para la solucion de problemas
de una organización, su enfasis es facilitar
el proceso de cambio para el logro de
resultados extraordinarios basado en su
conocimiento.
Su Axioma se basa en cambiar la forma de

percibir el entorno para el


aprovechamiento de las oportunidades .
Se da en empresas que se encuentran

principalmente en la fase de decrecimiento


CLASES DE COACHING
MENTORING: Relación de un mentor y su pupilo
para el desarrollo y asimiliacion de actividades
profesionales.

COUNSELLING: Relación de ayuda entre un


coach y coached en el cual se genera un proceso de
ayuda a través de consejos sicologicos.

CONFRONTING: Relación de ayuda en la cual el


Coach hace reflejar la resistencia al cambio por parte
del coached.
ESTRATEGIAS DE
ATENCION
ESTRATEGIAS
Reuniones
Exposiciones

Formación

Dinámicas

Lluvia de Ideas

Técnicas Gerenciales-

Funcionales y Actitudinales
Videoforos y Video auditorias

Observación

Entrevistas y Encuestas

Planes de trabajo

Formulación de Investigación

Formulación del Proyectos


ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
Diseño del Instrumento
Preguntas cerradas

Objetivos versus Preguntas

Tabulacion

Herramietas estadisticas:

(Hoja verificacion,Estratificacion, Hojas de


control, Histograma, Diagrama de Efecto
Causa, Diagrama de Paretto).
Empatia, Relaciones Humanas.

Informacion versus Premio.


LISTAS DE CHEQUEO
Áreas fundamentales

Modelos
Diagrama de Paretto

Procesos fundamentales

Factores Claves

Oportunidades de ventaja Competitiva

Oportunidades de Mejora
FORMACION
Pedagogía

Andragogia
Epistemología

Conductivismo

Constructivismo

Investigación-Acción-Participación
COSTO
MAESTRO ESCUELA -

1 SMML $2.588 HORA

MAESTRO SECUNDARIA-

2 SMML $ 5.177 HORA

DOCENTE UNIVERSITARIO-

3.5 SMML $ 20.000 HORA


DOCENTE POSTGRADO

16 SMML $ 100.000 HORA


EXPERTO NACIONAL

32 SMML $ 200.000 HORA


JUSTIFICACION FORMULACION
IDEA ESTUDIO
FORMULACION DE
OBJETIVOS PROBLEMA OBJETIVOS
MERCADO

INTRODUCCIO HIPOTESIS INTRODUCCIO TAMAÑO Y


N N LOCALIZACION

INVESTIGACIONE MARCO EVALUAC.


REFERENCIAL SOCIAL PROYECTOS
S

BIBLIOGRAFIA METODO EVAL. FCIERA


TEMATICA ESTUDIO INGENIERIA DEL
ECONOMIC PROYECTO
O
FINANCIERO
ESTRATEGIAS
METODOLOGICAS

PEDAGOGIA
LISTA DE CHEQUEO
D. PARETTO ANDRAGOGIA
EPISTEMOLOGIA
RECOLECCION
DE INVESTIGACION FORMACION
INFORMACION ACCION
PARTICIPACION
FACTORES CONDUCTIVISM
CLAVES DE INDICADORES O
EXITO CONSTRUCTIVISM
O
PRESENTACION DE
INFORMES DE
CONSULTORIA
PROYECTOS

1. Introducción
2. Objetivos
3. Justificación
4. Cobertura y Términos de referencia
5. Definición términos, vocabulario
6. Formulación de la Idea
7. Resumen del Proyecto
8. Estudio de Mercado
9. Tamaño y Localización
10.Ingeniería del proyecto
11.Estudio Económico Financiero
12.Evaluación Financiero( Vr presente – Tir- Social)
13.Evaluación Social
( Empleo, Ecológico, Desarrollo Región)
INVESTIGACIONES

1. Formulación problema
2. Hipótesis
3. Método
(análisis, sintesis,inductivo,deductivo)
4. Introducción
5. Objetivos
6. Justificación
7. Marco referencial, conceptual teórico
8. Cobertura
9. Definición términos, vocabulario
10.Contenido capítulos- proyectos)
11.Conclusiones
12.Bibliografía
CONSULTORIA-
PROCESO Y FASES
PROCESO DE CONSULTORIA
Contrato sicologico
Presentacion propuesta

Plan de trabajo

Diseño de Listas de Chequeo

Recoleccion de informacion

Analisis de Informacion

Recomendaciones y conclusiones

Plan de accion y compromisos

Seguimiento al plan


CONTRATO
SICOLOGICO
PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA

 CONCEPTO
EXPERIENCIA HUMANA SUBJETIVA
ESTUDIO DEL MUNDO EXTERIOR POR EL CEREBRO.
FILTRO DEL MUNDO EXTERIOR POR LOS SENTIDOS.
COMO EL CEREBRO CODIFICA EL APRENDIZAJE Y
LA EXPERIENCIA.
RAPPORT ( ARTE DE SINTONIA A TRAVÉS DE
IDENTIFICAR LOS ACTOS INCONSCIENTES DEL
OTRO)
CLASIFICACION
VISUALES
AUDITIVOS
KINESTESICOS
CEREBRO
MASA ENCEFÁLICA 2% DEL CUERPO,
CONSUME EL 20% DE ENERGÍA
10 MILLONES DE NEURONAS EXHITADORAS
E INHIBIDORAS.
PRIMARIO O REPTIL:
INTELIGENCIA BÁSICA, NIÑEZ,
HÁBITOS, RUTINAS, VALORES ,
MOVIMIENTOS
TERRITORIO. YO PADRE.
NEOCORTEX:
EFECTO CAUSA, PARTE Y TODO
LIMBICO: EMOCIONES, SENTIMIENTOS AFECTOS,
SEXUALIDAD ,FENÓMENOS MENTALES,
TRASCENDENCIA, GUSTOS Y PREFERENCIAS.
LENGUAJE DE LOS OJOS

OJOS ARRIBA: IMÁGENES


LADO A LADO:
CAPTA IMÁGENES, SONIDOS O PALABRAS.
ABAJO IZQUIERDA:
CONVERSANDO CONSIGO MISMO.
ABAJO DERECHA:
MIEDO SENSACIONES CORPORALES.
ARRIBA DERECHA:. FUTURO
ARRIBA IZQUIERDA: PASADO
DISPOSITIVO DE ACTIVACION
RETICULAR
DAR

IGNORAR

SELECCIONAR

RECONOCER
RECORDAR
COMUNICACIÓN
IMPACTO DE LOS SENTIDOS

DECIMOS Y
HACEMOS
90%

DECIMOS
70% LEEMOS
10 %
VEMOS Y OIMOS
50 %
OIMOS 20%
COMUNICACIÓN
PERCEPCION DE LOS SENTIDOS

OJOS 83%

SABOR 1%
TACTO
OIDOS 11% 1.5 %
OLFATO
3.5 %
LENGUAJE NO VERBAL
KINESIA: Ciencia que estudia los movimientos
del cuerpo relacionados con el lenguaje no
verbal.

PARALINGUISTICA: Comportamiento no verbal


expresado en la voz.

PROXEMICA: Comportamiento no verbal


relacionado con el espacio personal.

CRONEMICA: Estructura y uso del tiempo.

RAPPORT: Arte de sintonía mediante el espejear


los actos inconscientes de la otra persona.

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