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CALIDAD en los CUESTIONARIOS para INVESTIGACIONES por ENCUESTAS

Luis Angulo Cabanillas CAELPERU

OBJETIVOS
Repasar los fundamentos del cuestionario

para encuesta Presentar los consejos y criterios prcticos para cuestionarios de calidad Aplicar de manera crtica los criterios prcticos a cuestionarios reales Conocer las posibilidades de las nuevas tecnologas en el mbito del cuestionario

1. FUNDAMENTOS del CUESTIONARIO de ENCUESTAS


1. Cuestionario e investigar mediante encuesta 2. Definicin de cuestionario y otros conceptos 3. Tipos de cuestionario 4. Partes de un cuestionario

5. Tipos de preguntas o tems


6. Partes de una pregunta o tem 7. Crear un cuestionario

1.1. CUESTIONARIO y ENCUESTAS


Cuestionario es un instrumento al servicio de

una investigacin (objetivos) y de una tcnica (encuesta). Tipo de cuestionario en funcin de la investigacin (descriptivos, explicativos) Tipo de cuestionario en funcin de la tcnica cuantitativo (trabajo previo intenso) Tipo de cuestionario en funcin de la encuesta (estructurado, estandarizado y cerrado; va de administracin).

1.2. DEFINICIN de CUESTIONARIO (I)


Encuesta. Tcnica de investigacin cuantitativa Entrevista. Nombra la interaccin entre el encuestador y el encuestado. Test. Instrumento estandarizado de medicin psicolgica.
CUESTIONARIO Anlisis Utiliza Individual Socilogo Las cuestiones Preguntas tems Psiclogo TEST Conjunta

Fiabilidad
Contenidos

Pre-test y post-test

Coeficiente alfa

Conductas y opiniones Aptitudes y Act.

1.2. DEFINICIN de CUESTIONARIO (II)


VENTAJAS:
1. Ahorra tiempo 2. Aporta informacin
:

DESVENTAJAS
1. Responde a objetivos

estandarizada 3. Facilita la confidencialidad

descriptivos 2. Impide profundizar en las respuestas, es superficial 3. Resulta difcil de realizar

DEFINICIN:

1.3. TIPOS de CUESTIONARIO


Segn cmo sea la recogida de datos

Directa o auto-administrado Indirecta o administrado Estructurado No estructurado Pre-codificado o cerrado Post-codificado o abierto

Segn cmo sean los enunciados

Segn cmo sean las respuestas

1.4. PARTES del CUESTIONARIO


Ttulo y encabezamiento Presentacin Presentacin del encuestador y objetivo Qu trata, quin la realiza/financia, para qu. Por qu se le elige (azar y confidencialidad) Bloque de preguntas Sencillas Difciles Abiertas Socio-demogrficas Despedida y agradecimiento

1.5. TIPOS de PREGUNTAS (I)


Segn la naturaleza del contenido.
Hechos y comportamientos Opinin y actitudes Socio-demogrficas o clasificatorias

Segn la respuesta que se admita


Abierta Semiabierta Cerrada

Segn su funcin en el cuestionario


Rompehielos y alivio Esencial Filtro Control

1.5. TIPOS de PREGUNTAS (II)


SEGN RESPUESTA (CERRADAS): Dicotmicas: Dos opciones de respuesta Categricas: Ms de dos opciones de respuesta
Eleccin mltiple: Solo es posible elegir una opcin y el
orden de las respuestas no es relevante Respuesta mltiple: Es posible elegir ms de una opcin y el orden de las respuestas no es relevante Escala: Solo es posible elegir una opcin, el orden de las respuestas es relevante (ej.: Frecuencia, escala Likert) EJEMPLOS:

1.6. PARTES de una PREGUNTA


Ahora le vamos a realizar unas preguntas sobre su conocimiento de ONGs en Espaa, en las que tendr que optar por una de las alternativas de respuesta que le leer a continuacin. (Mostrar la tarjeta 7) P7. Ha visto usted anteriormente el logotipo de las siguientes Organizaciones no Gubernamentales? S No Mdicos sin fronteras 1 2 (55) Critas Espaola 1 2 (56) Manos Unidas 1 2 (57) TARJETA 7 MEDCOS SIN FRONTERAS CRITAS ESPAOLA MANOS UNIDAS 1. Indicaciones para encuestado 2. Indicaciones para encuestador

3. Numeracin
4. Enunciado 5. Opciones de respuesta

6. Cdigo
7. Recursos complementarios

2. CONSEJOS PRCTICOS PARA CUESTIONARIOS DE CALIDAD


1. 2.

3.
4.

5.
6.

Validez y fiabilidad del cuestionario Consejos para presentar cuestionario Consejos para crear cuestionario Consejos para redactar preguntas Consejos para redactar enunciados Consejos para redactar respuestas

2.1. VALIDEZ Y FIABILIDAD DE UN CUESTIONARIO

FIABILIDAD: La fiabilidad de un instrumento se


examina si ste , en igualdad de condiciones proporciona iguales resultados (precisin):

Test-Retest (pruebas repetidas) Coeficiente Alfa de Conbrach (correlacin entre elementos) Dos mitades (correlacin entre dos mitades de una muestra)

VALIDEZ: La validez de un instrumento consiste


en que mida lo que tiene que medir (autenticidad)

Know groups (preguntar a grupos conocidos) Predictive validity (comprobar comportamiento) Cross-check-questions (contrastar datos previos)

2.2. CONSEJOS PARA LA PRESENTACIN


Formato: Papel, impresin y tipo de letra que facilite la lectura Limpieza: Preguntas bien delimitadas y separadas entre s. Indicaciones: Instrucciones explcitas como, por ejemplo, las preguntas filtro Nomenclatura: Especificada y uniforme. Completo: Todas las partes

2.3. CONSEJOS PARA CREAR UN CUESTIONARIO

Orden: Introduccin, de fciles a difciles, las socio-demogrficas al final, etc. Extensin: No ms de hora en su administracin Estructura: Si el cuestionario es largo emplear ttulos, entradillas Diseo: Si es un buen instrumento para su objetivo (ni sobra ni falta)

2.4. CONSEJOS PARA REDACTAR PREGUNTAS

Ser claro y breve: Evitar siglas y negaciones:

1.- Usted ya sabe que el tiempo pasa y apenas nos damos cuenta, por eso muchas veces es triste recordar como Zeus dicta su ritmo sobre nuestras vidas, depositando el plido amarillo sobre nuestras fotografas. Dgame en que etapa cronolgica se situara? a) En las edades pueriles que abarcan de los quince a los treinta aos aproximadamente. b) En los aos de vigor maduro que podramos limitar entre los treinta y uno y los sesenta. c) O cuando la vida se revuelve en sus recuerdos y nos ataca la nostlgica senectud a partir de los sesenta y uno.

2.- Cree Usted que las ONGDs no ayudan nada a ningn de los pases que no pertenece a los pases desarrollados? a) Siempre b) A veces. c) Nunca.

Completo: Todas las partes Evitar temas indiscretos (tica)

3.- Qu edad tena usted en su primera relacin ntima? _________________

VER CDIGOS ESOMAR: URL: http://www.esomar.nl/codes_and_guidelines.html

2.5. CONSEJOS para REDACTAR ENUNCIADOS


Formular entre interrogaciones Ambigedad:

1. Aos _______________

2.- Qu edad tiene usted durante este ao? _________________

Evitar sesgos: buscar respuestas


favorables, preguntas-acertijo, preguntasrol...

3.- Ciertamente Usted tiene menos de treinta aos? 4.- Qu edad tena usted en el aos en el que el PSOE obtuvo su primera mayora absoluta? 5.- Cuntos aos dira que tiene usted si yo fuera usted?

2.6. CONSEJOS para REDACTAR RESPUESTAS

Exhaustivas y excluyentes Evitar reiteraciones y precodificaciones

1.- Cuntos aos tiene usted? a) Menos de 30 b) Entre 31 y 60 c) Entre 60 y 90

2.- Cuntos aos tiene usted? a) Menos de 31 aos b) Entre 31 y 60 aos c) Entre 61 y 75 aos d) Ms de 75 aos

Evitar Ns/nc. Ordenar las alternativas de respuesta

3.- Cuntos aos tiene usted? __________ Ns/nc

4.- Cuntos aos tiene usted? a) Entre 31 y 60 aos b) Menos de 31 aos c) Ms de 75 aos d) Entre 61 y 75 aos

3. APLICAR LOS CONSEJOS A EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS (I)


APRENDER DE LOS ACIERTOS Y LOS ERRORES DE OTROS CUESTIONARIOS

BARMETRO DEL CIS (MAYO 2001) formato pdf


ENCUESTA DEL CIRES (MARZO 1995) formato rft ENCUESTA MUNDIAL DE VALORES (1996) formato pdf

3. APLICAR LOS CONSEJOS A EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS (2)


INDICADORES PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL CUESTIONARIO

Validez y fiabilidad del cuestionario Existe informacin sobre la validez o fiabilidad Consejos para presentar cuestionario Completo Formato Limpieza Indicaciones Nomenclatura Consejos para crear cuestionario Orden Extensin Estructura Diseo

Consejos para redactar preguntas Completo Ser claro y breve Evitar siglas y negaciones Evitar temas indiscretos Consejos para redactar enunciados Formular entre interrogaciones Ambigedad Evitar sesgos Consejos para redactar respuestas Exhaustivas y excluyentes Evitar reiteraciones y precodificaciones Evitar Ns/nc. Ordenar

3. APLICAR LOS CONSEJOS A EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS (3)


PLANTILLA Y PRCTICA PARA EVALUAR

Descargar plantilla (plantilla.doc) Escoger un cuestionario Evaluarlo individualmente y luego en grupo

RELLENAR PLANTILLA:

3. APLICAR LOS CONSEJOS A EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS (3)


PLANTILLA Y PRCTICA PARA EVALUAR

Descargar plantilla (plantilla.doc) Escoger un cuestionario Evaluarlo individualmente y luego en grupo

RELLENAR PLANTILLA:

4. CONOCER NUEVAS TECNOLOGAS APLICADAS AL CUESTIONARIO (2)


NUEVAS TECNOLOGAS ENCUESTAS RENOVADAS
Aumento de las encuestas telefnicas y electrnicas Software para asistencia a encuestas (CAI) CAPI (Personales) CATI (Telefnicas)
TOTAL (N) PERSONALES (%) TELFONICAS (%) POSTALES (%) FALSA COMPRA (%) ELECTRNICOS (%) OTROS (%)

ESTUDIOS CUANTITATIVOS*
2000 8.808 38,3 41,2 6,3 1,1 4 12,6 1999 8.427 55,7 30,3 4,6 1,7 1 6,7 Evol % 4,5 -22 42 51 -35 300 88

CASI (Auto-administradas): Fuente: Investigacin de Mercado y Opinin. Marzo 2002

Encuestas e-mail
Encuestas on-line

* No coinciden los porcentajes

4. CONOCER NUEVAS TECNOLOGAS APLICADAS AL CUESTIONARIO (4)


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