Implementacin de Tecnologa

Lic. Francisco Sandoval Fisicc-Idea, Universidad Galileo

Tecnologa:

Tratado de los trminos tcnicos. Esta acepcin se refiere slo a la terminologa tcnica, la parte verbalmente expresable de los saberes tecnolgicos.

Decimos Tambin que tecnologa es todo aquello ajeno a nuestro cuerpo que nos ayuda llevar a cabo una actividad, Ejemplo: Lentes, tecnologa de visin Carreta, tecnologa de transporte

Factibilidad Tcnica:

Es un estudio que se realiza con el fin de concluir si es posible implementar en un proceso nueva tecnologa o no. Es posible en ocasiones que se haga necesario hacer cambios en la estructura energtica y fsica de las instalaciones para que pueda implementarse la tecnologa, esto tambin lo demuestra el estudio de factibilidad tcnica.

Factibilidad Tcnica

Requerimientos Energticos

Requerimientos Fsicos

Instalaciones Especiales

Soporte Post Venta Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo

Documentacin Manuales Plan de Contingencia

Evaluacin de Proveedores

Requerimientos Energticos

Descripcin de la clase y cantidad de energa necesaria: Electricidad, voltajes, tipo de instalacin, carga, consumo. Gas, instalacin, cantidad Carbn, cantidad, almacenamiento

Requerimientos Fsicos

Al implementar un equipo es muy importante conocer sus medidas as como si contamos con el espacio necesario para que funcione adecuadamente: Medidas del Equipo Tipo de instalacin, ej. Si debe ir anclado al suelo Espacios para mantenimiento Posicin respecto a otros equipos del proceso (plano)

Instalaciones especiales

Instalaciones ajenas al equipo pero necesarias para su funcionamiento

UPS PUNTOS DE RED INSTALACIONES NEUMATICAS INSTALACIONES HIDRAULICAS

SOPORTE

Por soporte entendemos el respaldo que nos da la marca y el proveedor de la tecnologa que instalaremos. Toma especial importancia mientras ms especfico es el equipo. Ejemplo: -Soporte del Software de Microsoft, con garantas y ayudas en lnea. -Soporte en repuestos de una marca de automvil

Mantenimiento

Aunque muchas veces se considera un gasto, el mantenimiento es fundamental para que un equipo funcione adecuadamente, rinda lo esperado y tenga una vida til ms larga.

Mantenimiento

Preventivo: Debe realizarse basado en un plan de trabajo y bajo las especificaciones del proveedor. Es muy importante fijar la frecuencia del mantenimiento basado en algn parmetro medible del equipo. Horas de trabajo, cantidad de produccin etc. Es importante contar con un plan detallado.

Mantenimiento

Correctivo:
Toda mquina o equipo de tecnologa es susceptible a fallar, es muy importante que se tome en cuenta esto en cualquier implementacin. Hay que asegurarse de que se tienen los elementos indispensables para el mantenimiento correctivo, los repuestos y la mano de obra calificada.

Documentacin

Todo equipo debe poseer manuales que nos permitan una rpida consulta. Estos son provistos por el proveedor y por lo menos deben incluir: MANUAL DE USUARIO MANUAL DE INSTALACION CONSULTA DE FALLAS

Documentacin
Un aspecto que toma especial importancia y debe hacerse con mucho cuidado es EL PLAN DE CONTINGENCIA.
CONTINUAR EL PROCESO

OBJETIVOS
LUEGO DE UNA FALLA, RECUPERAR EL PROCESO A LA OPERACIN NORMAL

PLAN DE CONTINGENCIA
Aspectos Fundamentales: -Debe elaborarse por un equipo heterogneo que analice el proceso desde muchos ngulos. -Todos los participantes en el proceso deben conocerlo, y saber exactamente cuando aplicarlo. -Su costo debe incluirse en los procesos, y evaluar muy bien el riesgo de no implementarlo

Evaluacin de Proveedores
En esta evaluacin intervienen siempre aspectos OBJETIVOS y SUBJETIVOS. Objetivos: Son aspectos CUANTIFICABLES del proveedor y el producto que podemos medir y comparar para tomar la decisin ms acertada. Subjetivos: Son PERCEPCIONES que tenemos tanto del proveedor como de los productos, estos los dan la experiencia y la comunicacin con otros clientes de nuestros proveedores.

Cuando compramos tecnologa, es necesario la EVALUALCION del Equipo o Sistema y la del PROVEEDOR, juntas nos permiten tomar mejor decisin.

Evaluacin de Proveedores
Evaluando Equipos

Mtodo de Mezcla de Instrucciones: Prueba de los equipos con instrucciones

representativas y ms utilizadas.

Mtodo de Kernel: Kernel es un problema simple y representativo de las

aplicaciones tpicas a realizar.

Mtodo de Simulacin: Hacer programas de simulacin o pruebas en pequeo.

Por ejemplo, simuladores de vuelo o pruebas previas en condiciones reales.

Evaluacin de Proveedores
Evaluando Proveedores

Mtodo de Benchmark: Mtodo de comparacin, compara distintos proveedores

y experiencias de distintos clientes.

Mtodo de Factores Ponderados: Consiste en asignar pesos numricos a los

factores que se consideran ms importantes en las cotizaciones, y se elige la numricamente ms alta.

Caso Prctico:

Antecedentes: Este caso es real, y consisti en la instalacin de centros de impresin en los edificios de una Empresa Financiera.

Centros de Impresin
Antecedentes
Actualmente existe un esquema de impresin individual, es decir que en general, cada persona de oficinas centrales tiene asignada una impresora de tinta para su uso. No existe control sobre las impresiones que cada persona realiza, solamente existe un dato de gasto en proveedura que refleja el consumo aproximado por rea. El gasto mensual promedio del Banco en impresiones de fotocopia y tinta para Los edificios centrales es de: $. 17,067.00 y corresponde a 375,000 hojas. Sabiendo que no es posible eliminar todo el consumo, para este estudio de costos se toma el valor de: $.12,648.

Objetivos

1. Hacer eficiente el consumo de papel, logrando un 30% de reduccin en los volmenes de impresin actuales.

2. Lograr ahorros de costo de por lo menos el 10% en el valor de impresin.

3. Incorporar al proceso de impresin controles tecnolgicos que nos permitan conocer en tiempo real los datos de consumo para una toma de decisiones oportuna.

Solucin Propuesta:

Instalacin de centros de impresin por nivel, utilizando equipos multifuncionales que puedan FOTOCOPIAR, IMPRIMIR Y ESCANEAR documentos.

Ventajas: 1. Control electrnico de impresiones 2. Reduccin de costo por copia 3. Reduccin del uso de papel al poder digitalizar imgenes

Determinacin de capacidades:
Se realiz un estudio de la capacidad y necesidad de impresin de cada rea, bajo el cual cada proveedor present su proyecto.

Se tiene contemplado un margen de error y el proveedor se compromete a cubrir la demanda con el equipo que ms favorezca la operacin sin incrementar el costo para la institucin.
Durante el plan piloto se instalaron dos equipos en la Direccin de Crditos Menores y durante el mismo se not la necesidad de que uno de los equipos tuviera mayor capacidad, situacin que fue cubierta por el proveedor. Dentro de las caractersticas primordiales de la solucin, se defini que la operacin debe ser cmoda, rpida y confiable para el usuario a manera de no influir negativamente en la productividad de las reas.

Comentario: IMPORTANTE, PRUEBAS PREVIAS

Se invit a cotizar el proyecto a cuatro proveedores; Proveedor A, B, C y D.

Tomando en cuenta las distintas propuestas y el plan piloto que se llev a cabo se toma la decisin de asignarle el proyecto a A siendo los resultados de costo los siguientes: (datos mensuales expresados en dlares)
RANGO DE IMPRESIN 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 COSTO 6,233.77 7,792.21 9,350.65 10,909.09 12,467.53 14,025.97 BENEFICIO 6,414.23 4,855.79 3,297.35 1,738.91 180.47 (1,377.97)

Este proyecto no requiere inversin inicial. Se proyecta un beneficio mensual entre $1738 y $4,855

Evaluacin de proveedores
Opciones a Evaluar: Proveedor A Proveedor B

Mtodo de Factores Ponderados

Escala 1-5 1 Deficiente 5 Excelente Porcentajes Asignados 40% 25% 25% 10% 100% Proveedor A Proveedor B 5 4 4 4 4 4 5 3 Evaluacin Numrica Proveedor A Proveedore B 2 1.6 1 1 1 1 0.5 0.3 4.50 3.90 Factores Precio Soporte y servicio post venta Mantenimiento Relacin previa con la Institucin

Descripcin y Requerimientos de los equipos:

Impresoras multifuncionales, con capacidad para Imprimir, Fotocopiar y Digitalizar imgenes envindolas por correo electrnico. Marca: CANON Modelo: A seleccionar dependiendo del requerimiento de cada rea Instalaciones Elctricas: Espacios Fsicos:

Corriente, 110 voltios A.C. Indispensable corriente regulada por UPS Consumo 50w diarios.

Dimensiones 1.50 metros de largo y 2.00 metros de ancho, incluyendo espacio para mantenimiento. Ambiente fresco, menor a los 25 grados centgrados.

Otras Instalaciones:
Cada equipo debe estar conectado a un punto de red de la empresa. Es necesario contar con un servidor para almacenar la base de datos. Si no hubiera puntos, deben habilitarse los necesarios. Esta instalacin es indispensable para el funcionamiento de los equipos, de lo contrario se convierte en una impresora normal.

Este es un factor clave, en la factibilidad del proyecto. Si no hay una red creada, hay que incluir en los costos presentados el hacerla, forma parte de la evaluacin financiera del proyecto. En este caso particular, si no hay red, los equipos no funcionan como se plante.

Soporte
El proveedor asignado es el representante regional de la marca. Se comprometen en el contrato de servicio a responder en menos tres horas a un falla reportada de lo contrario implica una multa de $100.00

Los equipos son propiedad del proveedor por lo que ellos velarn por los mantenimientos preventivos y correctivos, solamente cuando la falla sea imputable a mal uso la empresa se har responsable por pagar. El proveedor se compromete a mantener stock de consumibles en nuestras oficinas para poder surtir inmediatamente.

Plan de Mantenimiento Preventivo

Plan de Mantenimiento Preventivo Frecuencia:
Actividades
Limpieza de rodillos interiores Limpieza de vidrio externo Limpieza de contactores Limpieza de fusor principal Nota: Cada 100,000 copias se cambia:
-Modulo y fusor principal

Bimestral

Responsable
Proveedor Proveedor Proveedor Proveedor

Frecuencia
Bimestral Bimestral Bimestral Bimestral

Mantenimiento correctivo
Procedimiento:
Al momento de presentarse una falla: Notificar Inmediatamente a Depto. De Soporte Tecnico Si la falla corresponde a sistema o comunicacin con el equipo lo resuleve Soporte Si la falla corresponde al equipo, Soporte da aviso al proveedor y este tiene tres horas para resolver o cambiar el equipo

Plan de contingencia:
Contingencia: Suspensin de fluido Elctrico Los equipos estn conectados a carga regulada y planta elctrica. Contingencia: Falla en sistema de red del equipo. Debe darse aviso inmediato a Soporte Se instala una direccin IP alterna en cada maquina para tener un centro alterno de impresin. Contingencia: Falla en sistema de red del equipo. Debe darse aviso inmediato a Soporte Se instala una direccin IP alterna en cada maquina para tener un centro alterno de impresin.

Plan de contingencia:
Contingencia: Falla General del Equipo Se da aviso de inmediato a Soporte Se utiliza la direccin IP alterna para que los usuarios impriman en la mas cercana El proveedor tiene 3 horas para cambiarla Contingencia: Carencia de consumibles Cada centro de impresin tiene un encargado, este debe posee siempre un repuesto de toner. En caso no lo tenga la jefatura de mantenimiento de cada edificio lo provee de inmediato.

Indicador de consumos
Cdigo
6114010 609010 610000 610010 5806002 610018 808001 411003 5808011 610164 610106 610050 610109 610024 607002

Area
CENTRO DE FOTOCOPIADO Z.9 Administracin Ag. Central Z. 9 MODULOS AGENCIA CENTRAL ZONA 04 AGENCIA RESIDENCIAL G & T DIRECCION DE EFECTIVIDAD AGENCIA VISTA HERMOSA Jefe de Cartera Banco G&T Gerente de R.R.H.H. Jefe de Emisin y Gestin de tarjet Agencia San Nicoles Roosevelt (LOCAL) AGENCIA ROOSEVELT Centro (LOCAL) AGENCIA LAS AMERICAS Direccin de Ventas (AG

Periodo Base
58,000 17,200 16,200 12,400 20,600 12,800 12,500 12,200 21,600 11,000 9,400 9,800 12,400 15,400 8,300

Consumo Mensual
30,000 20,000 15,000 10,000 15,000 10,000 10,000 7,500 5,000 8,000 5,000 10,000 10,000 5,000

% Consumo 74% 166% 132% 115% 104% 112% 114% 88% 0% 65% 122% 73% 115% 93% 86%

Meta en Hojas
40,600 12,040 11,340 8,680 14,420 8,960 8,750 8,540 15,120 7,700 6,580 6,860 8,680 10,780 5,810

Meta en %
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Consumos Totales

1,073,900
Ahorro Diferencia: obtenido:

841,500 232,400 22%

CONTROLES LUEGO DE IMPLEMENTADO

FinishDateTime 22-Ene-08 03-Ene-08 08-Ene-08 14-Ene-08 23-Ene-08 23-Ene-08 25-Ene-08

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Microsoft Word - POLIZAZ11.doc Microsoft Word - RECOPILACION BIBLIOGRAFICA UNIDAD III. IMPERIALISMO Y GLOB

74 2007 73 2007 72 2007 72 2007

9 9 9 9

Controles del software

BIENAVENTURDADOS LOS FLEXIBLES, POR QUE JAMAS SE DEFORMAN

Gracias