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Modulo Dos

Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Dos modelos de poltica y de medios de comunicacin


MODELO ANTIGUO Dos Custodias Dinero: Se requiri de una gran cantidad de dinero para alcanzar un pblico a nivel nacional. El dinero casi siempre provena de los grupos de inters. Medios de Comunicacin : El Candidato o la causa tenia que persuadir a los custodias. MODELO NUEVO

No existen custodias En la actualidad, todas aquellas personas, a nivel mundial, que son expertas en tecnologa, tienen su propio canal nacional de televisin. Se llama YouTube. Econmico, accesible, con distribucin a nivel mundial al alcance de todos.

El Efecto de las Nuevas Tecnologas en los E.U.A, hasta la Fecha


El Internet esta restndole el poder a las lites de dinero

concedindole el poder a las lites de informacin. En los E.U.A. ha tenido una tendencia de facultar a las clases medias altas y educadas, a expensas de los verdaderamente ricos. Hasta el momento, no ha facultado a las clases pobres o a las clases obreras.

Este paradigma probablemente cambiar a medida que la tecnologa sea ms barata y el uso del vdeo sea algo comn.

El Internet NO Beneficiar a todos los Polticos por igual:


Hasta la fecha, el internet ha tenido la tendencia de ayudar a :
Los inconformistas y a los desvalidos, y no a los jugadores ya bien establecidos. Aquellos candidatos que son carismticos y que cuentan con un mensaje atractivo . Razn: Las Tecnologas requieren accin por parte de un pblico/ciudadanos participantes Ese modelo podra cambiar, a medida que los medios de comunicacin converjan.

Como Tener xito Utilizando los Nuevos Medios de Comunicacin


Contenido: Debe ser personal, poderoso, visual,de ser posible, y enfocado hacia a el pblico. Contacto: Debe contactar a las personas apropiadas, evitando enviar correos de informacin intil a personas desinteresadas Personalizar: Cuanto ms mplia la red, an ms la necesidad de contar con herramientas basadas en la computacin. Entender el Eco-sistema de los Medios de Comunicacin: La TV, la radio, los peridicos, blogs, mensajes textos, todos trabajan, en la actualidad, en conjunto .

Modulo Tres

Individuos con el poder de Influenciar e Individuos con Poliinfluencias

Influencias Polticas Online en la Campaa Presidencial del ao 2004


Publicado en Febrero del ao 2004 Por el Instituto de Poltica, Democracia & la Internet de la GW

Publicado en Octubre 5,del ao 2007 Instituto de Poltica, Democracia & el Internet de GW www.ipdi.org

La Importancia de las Personas con el poder de Influenciar


Porqu son importantes en la poltica y en la gestin de gobierno ? Las otras personas buscan y valoran sus opiniones. Participan y se mantienen activos dentro de sus comunidades. Tienden a estar a la vanguardia, de 2 a 5 aos ms adelante que el resto del mundo. Estan interesados en la poltica.

Es usted una persona con el poder de Influenciar ?


Durante el ltimo ao, usted :
Ha asistido a reuniones pblicas donde se tratan asuntos de las

escuelas o de la ciudad ? Ha enviado una comunicacin o ha llamado a un representante poltico a nivel local, estatal o nacional ? Ha desempeado alguna posicin dentro de un comit para una organizacin local ? Ha prestado servicios como oficial de algn club u organizacin? Ha asistido a mitnes polticos, charlas o ha organizado protestas de cualquier ndole ? Ha escrito una carta a un editor o ha llamado a un programa de TV en viv o a un programa de radio? Ha sido miembro activo de un grupo u organizacin cuya meta

Caractersticas de las Personas con el poder de Influenciar


Ms educadas que aquellos quienes las rodean. Tienen amplias redes sociales y profesionales. Conocen a muchas personas. Les gusta persuadir a las personas Tienden a tener una amplia actividad social y a ser extrovertidas.

Resumen: Como Atraer a las personas con poder de influenciar


Son activistas, as que ayudelas a dirigir. Son creadoras de redes y tienen una clara disposicin hacia la participacin, por lo tanto ayudlas a construir una comunidad. Son adictas a las noticias, por lo tanto alimnteles su adiccin. Tienen opiniones bien establecidas, por lo tanto faciltenles un micrfono. Mas importante an : Son personas sumamente ocupadas, procure que sea fcil

Las personas con poder de Influenciar son activistas, por lo tanto ayudenlos a dirigir . . .
Facilteles herramientas, ttulos, autoridad y autonoma

Las personas de Influencia son creadoras de redes y tienen una clara disposicin para la participacin, por lo tanto ayudelas a construir una comunidad. . .
Constituya comunidades on-line en torno a temas claves y a los electores. Tome ventaja de sus amplias redes profesionales y sociales, envindoles correos electrnicos y mensajes de texto sencillos, que a su vez sean fciles de reenviar. Invitelos a eventos para conocerse entre s. Cree un blog para que se puedan comunicar entre ellos.

Las personas con poder de influenciar, son adictos a las grandes noticias y a la informacin , por lo tanto alimnteles su adiccin
Cree notas y reenvie historias actuales y relevantes que tal vez, ellos no hayan podido obtener.

Solicteles que le envien noticias importantes. Suminstreles enlaces (hagalo fcil.)

Personas con poder de Influenciar = Adictos a las Noticias


No solo al internet, pero tambin a la TV, los peridicos, las revistas y a la radio. Por lo tanto, no piense solo en el internet. Lo que estamos presenciando es un ecosistema de noticias, con cada sector alimentando y a su vez, alimentndose de los otros . Los lectores de los Blogs son de gran influencia. Comience a pensar seriamente en los vdeos. Esto tiene varias implicaciones : Facultar a aquellas personas que no se sienten cmodas expresndose por la va escrita. e.j. los menos educados y los pobres Las fotografas son un medio de comunicacin mas emotivo, por lo tanto favorecer a la demagogia. As como con la TV, tambin favorcer a los telegnicos. Favorecer a aquellas personas que pueden entablar conexiones, mostrar un lado ms personal.

Las personas con poder de influenciar tienen opiniones bien establecidas por lo tanto, facilteles un Micrfono. . .

Otorgules informacin slida y puntos concretos de conversacin.

Concdales una plataforma en su website, un lugar sobresaliente donde puedan hacer pblicos sus escritos y sus editoriales . (OpEds)

Son personas ocupadas, por lo tanto procure que sea fcil. . .


Haga usted la parte tediosa y ahorrles su preciado tiempo.

Coloque notificaciones con los nombres e informacin de los oficiales que usted desea que ellos contacten. Elabore botiquines que contengan todos los materiales necesarios para las fiestas de recaudacin de fondos y ponga en accin las actividades relacionadas con el sufragi

Resumen: Como atraer a las Personas con el poder de influenciar


Son activistas, por lo tanto ayudelas a dirigir. Son creadoras de redes y con disposicin a participar, por lo tanto ayudelas a construir una comunidad. Son adictas a las noticias, por lo tanto alimnteles la adiccin .

Tienen opiniones bien establecidas, por lo tanto facilteles un micrfono.


Ms importante an : Son personas ocupadas, hgalo fcil .

Gerencia Relacin Electores

Es una palabra sofisticada para definir la gerencia de

informacin de las personas. Permite guardar mas informacin con respecto a ms personas. Demuestra que usted se toma el tiempo de conocerlos mejor. Debe ser fcil de utilizar y econmico - de lo contrario, no lo utilizar.

Segunda Parte
Gerencia Relacin Electores

Gerencia Relacin de Electores


Contacto Tan importante como el Contenido

Las personas tienden a responder mejor cuando participan en una relacin verdadera. Los electores tienden a encontrarse satisfechos si el oficial o dirigente esta atento a sus necesidades.

Conocer el nombre de los electores, no es suficiente: se requiere conocer sus necesidades e inquietudes.
Debe determinar la forma MEDIANTE LA CUAL, las personas desean recibir la informacin.

El Problema de CONTAR CON DEMASIADA INFORMACIN


Todos estamos bebiendo de un chorro de agua de informacin.

No queme su canal
Limite el envi de correos en masa, de lo contrario las personas no le prestaran antencin . El envi de correo en masa, sera filtrado como correo no deseado (Spam).

Historia de la Gerencia de Relacin de Electores

Dos

profesores, Don Peppers y Martha Rogers.

Escribi The One to One Future. Concepto Clave: la tecnologa eliminara el mercadeo en masas.

Sus Predicciones Han Resultado Acertadas


Seleccin individual de medios de comunicacin

peridicos, TV, cable, mensajes de texto. Mercadeo hecho a la medida. Conversaciones de dos canales, en lugar de un monlogo. Las organizaciones que no logren adaptarse, morirn.

Nuevos Medios de Comunicain: Una Forma Distinta de Comunicarse


Cluetrain Manifesto, autor Rick Levine, et al. Los Mercados son conversaciones Los Mercados consisten en individuos, personas y no en sectores demogrficos. Las Conversaciones entre los seres humanos tienen sonido o un tono humano . Son llevadas a cabo con un tono o voz humano La voz humana es por naturaleza, abierta, natural, no artificial. Las personas reconocen cuando la comunicacin tiene una voz humana . Internet esta facilitando las conversaciones humanas. Las personas han desarrollada la expectativa de escuchar o palpar esta voz humana en TODAS las comunicaciones. Aquellos negocios (y polticos y gobiernos) que no logren esto, se veran derrotados ante aquellos que s la implementen.

Antes de Comenzar un Plan de CRM


Cambie su filosofa : menos acerca de usted, ms acerca de ellos. Desarrolle un plan de datos : Que datos debe recolectar y de que fuentes Llamadas telefnicas, mensajes de texto, visitas a oficinas ? Com los almacenar ? De mayor importancia an : com los implementar ?

Quien los mantendra ?


Busque un sistema que le funcione a usted. Si usted o su personal no lo van a utilizar, o no querran utilizarlo, para qu molestarse ? Decida como mantener y custodiar sus datos.

5 Principios de CRM
Haga que la interaccin de electores sea accesible

para ellos y para usted.


Conozca a sus electores.

Suminstreles un buen servicio


Construya su organizacin.

Planifique con anticipacin.

Principio #1 de CRM
Haga que la interaccin de los electores sea accesible para ellos y usted. Dos ideas claves :
Automatizacin : Debera ocurrir automaticamente Integracin: Ubique todas las comunicaciones en un solo lugar.

Principio #2 de CRM

Conozca a sus electores.


Conozca porqu preguntarn, y que quieren saber. Trate de colocar todos los datos de cada uno de los contactos dentro de su sistema. Elabore una sub lista de asuntos especficos.

Principio #3 de CRM
Suministre un buen servicio.
Entrene a su personal. No pueden utilizar lo que no entienden. Utilice la informacin recogida para entender que es lo que ellos quieren, concdales lo deseado y hagal seguimiento Actualice sus datos, constantemente : borre, edite, y agregue. Hagal seguimiento tanto a las comunicaciones de los electores, com a sus posiciones. Responda con velocidad, aunque sea sol para decir, No conozco la respuesta, pero lo estamos trabajando. Sera ideal, resolver los asuntos de forma rpida.

Principio #4 de CRM
Construya su oficina/organizacin mediante la construccin de su base de datos y atrayendo a nuevos clientes. Obtenga la mayor informacin posible e ingrsela a su sistema. Construya una comunidad. Las personas con poder de influenciar disfrutan el poder comunicarse con otras personas con el poder de influenciar. Un blog es una buena manera de hacer esto. Decida a quien le permitir el acceso a los datos y en qu medida.

Trate de utilizar listas de personas posiblemente interesadas.


Si va a utilizar la lista de otra persona, asegurese de que ellos envien correos previos de presentacin.

Envi correos en masa, (Spam) solo una vez. Asegurese de eliminar a aquellas personas que soliciten ser retiradas de su lista..

Principie #5 de CRM
Planifique con anticipacin.
Es intil, tener datos sin implementar acciones.

Aquellas comunicaciones que no han sido micro enfocadas a los recipientes, son irritantes.

Trate de entender lo que usted necesita y la mejor forma de hacerlo.


Seleccione un sistema que crezca a la par suya.

Entonces, para Repetir : 5 Principios de CRM


Haga que la interaccin de los electores sea accesible para ellos y para usted.

Conozca a sus electores. Suministre un buen servicio. Construya su organizacin Planifique con antelacin

Otros Buenos consejos con respecto a CRM


Conceda y obtenga informacin personal de contacto. Establezca Prioridades: Siempre responda a los electores de su distrito primero. Sea pro-activo. Mientras ms pro activo sea, menos necesidad existira de responderle a las personas de forma individual. El conocer los intereses de los individuos, le permite hacer esto. Nuevamente, escriba con un tono humano. Breve, sencillo, amigable, evite coloquialismos.

Hagal de forma transparente, lo cual establece confianza. Como usted bien recuerda, esto es necesario para mantener acuerdos entre lderes y aquellos quienes son gobernados.
Utilice herramientas accesibles y econmicas, de ser posible. LinkedIn, Facebook, Eventful

Modulo Cuatro
Qu deparar el futuro ???

QUE DEPARAR EL FUTURO ??


La globalizacin de la poltica y del dinero. La tecnologa es ms accesible, a nivel econmico : aquellos que se encuentran en areas rurales y aisladas pueden ver ms alla de su entorno inmediato . Por ejemplo, Pueden ver el precio que el intermediario cobra por sus cultivos Tecnologas que facilitan el micro enfoque Cada uno de nosotros tendremos nuestros pequeos televisores con un enfoque publicitario personal. La habilidad de ser localizados sin importar a donde vayamos La habilidad de trazar cada uno de nuestros clics. e.j. datos de corrientes de clic (click stream data. ) La habilidad de tocar aquellos puntos que ms nos apasionan Resultar, en que la poltica se polarize ms, as como ocurri con el correo directo

Pensamientos Finales
Expanda su capacida mental y la de su personal con CRM RESPONDA RAPIDAMENTE Concntrese en las PERSONAS CON PODER PARA INFLUENCIAR CONSTRUYA UNA COMUNIDAD La informacin caduca rapidamente, los lazos entre las personas son duraderos. . Hagalo FCIL Hagalo fcil mediante la automatizacin implementando el CRM Hagal fcil para ellos, concediendoles SOLO aquello que deseen y en el formato que usted desee. PERSONALICELO

Machiavelli:
Recuerde sus alternativas para resolver conflictos de CUALQUIER ndole : acuerdo,engao, fuerza, salida. Trate de ser lo ms bondadoso que pueda, lo ms malo que se requiera, y no se engae en cuanto a que es cada cosa, y mantngase firme.

Informacin de Contacto :
Carol C. Darr Graduate School of Political Management En la Universidad de George Washington Email: caroldarr@gmail.com Telfono: 703-244-0586

Texto slide # 20
Un americano de diez, le dice a los otros nueve como votar, donde comer y que comprar, ellos son personas con el poder de influenciar.