CONSULTORIA

UNIDAD I GENERALIDADES DE LA CONSULTORIA

PRESENTA: LIC. ARACELI GARCA ARTEAGA

LIC. EN ADMINISTRACIN

El 1er enfoque adopta una visin funcional amplia de la consultora:

Fritz Steele define la Consultora como: Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son. PeterBlock indica que: se acta como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situacin, pero sin tener un control directo de la ejecucin.. Larry Greiner y Robert Metzger indican que la consultora de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organizacin cliente para poner al descubierto los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacin de soluciones.

En el 2do enfoque se considera la consultora como un servicio profesional especial

AMPLITUD Y ALCANCE
En la actualidad se puede pedir a los consultores de empresas profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de problema de gestin en cualquier tipo y tamao de organizacin.

Tradicionalmente, los servicios de consultora de empresas se estructuraban de conformidad con la estructura imperante de las funciones de gestin.

Organizacin y direccin de produccin,

comercializacin y ventas,

gestin del personal,

organizacin de la oficina, organizacin general y sectores anlogo

Generalistas y especialistas
Un consultor generalista completo es considerado como un autentico consultor de empresas, mientras que los especialistas sealan que estos carecen de los conocimientos especializados requeridos para el desempeos de la profesin.
Generalistas Son diagnosticadores por excelencia. Venden y aceptan proyectos bajo el supuesto de que hay ciertos principios administrativos fundamentales para manejar exitosamente cualquier negocio. Por ejemplo, Planeacin Estratgica, Organizaciones, Mercadotecnia, Produccin. Sus servicios son contratados principalmente por los altos mandos de una organizacin.

ESPECIALISTAS
En la actual consultora de empresas existe una pronunciada tendencia hacia una mayor especializacin, que puede observarse en primer lugar en los servicios que prestan las oficinas de consultora de todos los tamaos e incluso la de profesionales independientes. Los clientes se interesan cada vez ms por trabajar con empresas que no se presentan como expertos universales para resolver problemas empresariales, sino que poseen los conocimientos especializados y la pericia que se requieren, por ejemplo en el sector industrial o el rea de funciones de que se trate.

Especialista
Es personal experto y especializado para resolver problemas especficos o de un solo tipo. La especializacin generalmente es alcanzada a travs de un largo proceso de entrenamiento.

 En el primero su funcin consiste en intervenir a ttulo consultivo a peticin de un ejecutivo de categora superior o de un director de dependencia dentro de la organizacin. En otros casos, la consultora es slo una de las funciones del empleado, y las dependencias respectivas son tambin responsables de la auditora interna y otras actividades. Un consultor interno es aquel que se establece dentro de la organizacin el cual proporciona sus servicios a otra dependencias de la misma organizacin

CONSULTOR INTERNO Y EXTERNO

EXTERNO

El consultor es una persona ajena a la empresa de la cual se esperan resultados favorables y validos para el cliente, incluso siendo un consultor interno se dice que es ajeno a la empresa debido a su punto de vista independiente. Un consultor es un especialista, sensible a la cultura de su cliente, a quien acompaa en sus esfuerzos para optimizar sus recursos

ALCANCE
SERVICIOS SECTORIALES

Algunos consultores han optado por un enfoque sectorial: desempean toda su actividad en un nico sector o han establecido divisiones especializadas por sectores. Las razones son tanto tcnicas (la necesidad de un conocimiento ntimo de las tecnologas, la economa y las prcticas y la cultura empresariales del sector) como comerciales.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Diversas consultoras de empresas ofrecen tambin otros servicios: la capacitacin tcnica y gerencial, Las empresas de la capacitacin del personal de supervisin y de oficina, la consultora han invadido reas como la eleccin produccin y distribucin de materiales de capacitacin y transferencia de audiovisuales, tecnologa, patentes y licencias, diseo y servicios de procesamiento de la informacin, acopio y puesta a prueba de distribucin de informacin comercial, productos, diseo del equipo de control y publicacin de libros, sectores anlogos. pruebas psicotcnicas, encuestas relativas a las investigaciones, sobre el mercado, encuestas sobre el gusto de los consumidores, publicidad, estudios econmicos y de mercado sectoriales, direccin y supervisin de los proyectos de inversin, el sector inmobiliario, trabajo estadstico, etc.

Principales Tipos organizaciones de consultora

Grandes oficinas de consultora multifuncionales. Empresas de contabilidad que prestan servicios de asesoramiento. Oficinas de consultora pequeas y medianas. Consultores independientes. Los Profesores Consultores Servicios de Consultora de Instituciones de Formacin de Personal de Direccin

Suministradores no Tradicionales de Servicios de Consultora

El profesionalismo y la tica en la consultora

TICA:
Desde un carcter prctico, la definimos como una disciplina normativa, cuya tarea fundamental es la de sealar la conducta mejor en sentido moral.

El profesionalismo y la tica en la consultora El rol de un consultor no son las funciones sino aquello que lo hace nico y diferente a cualquier otro.

Todo consultor busca el cambio de una situacin a otra:

El objetivo del cambio es fijado por el cliente y por el consultor, de igual manera es necesario saber cules son los valores del cliente ya que son factores importantes para poder darle sentido y necesidad del cambio.

El consultor es externo al cliente:

Tambin existen consultores internos, pero aqu el termino de ser un consultor externo se refiere a que el consultor no debe estar involucrado emocionalmente en el problema que va a ayudar a resolver. Es por eso que cuando un consultor empieza a tomar el cargo de ejecutivo tomando decisiones, ste deja de ser consultor, al igual cuando ste se encuentra involucrado sentimentalmente con el problema ya que le dar solucin para su beneficio.

La autoridad formal es un tab para el consultor:

Es muy diferente el poder de cambio a la autoridad, el consultor obtiene el poder al cambio ya que ste es quien lo promueve pero este poder no debe llevar a una competencia entre el cliente y el consultor ya que ste ltimo de una manera ineficiente y desleal competira con aquellos a quienes se pretende asistir, adems que en si ese poder es slo el reflejo del poder de quien lo contrato.

El consultor es un experto en el proceso:

Debido que para poder llevar a cabo un cambio se necesita de un buen proceso de comunicacin el cual debe de ser planeado, administrado y dirigido adecuadamente, los consultores deben de ser expertos aparte de su rea de trabajo en el manejo de los procesos humanos. Adems las personas estamos en constante comunicacin para cada una de las cosas que realizan. El proceso es la forma, la emotividad que permea la relacin misma, los deseos, las razones escondidas o explcitas

CDIGO DE TICA
Los cdigos de conducta profesional se utilizan como instrumentos bsicos para establecer la profesin y proteger su integridad e informar a los clientes a cerca de las normas de comportamiento observadas por los consultores , estos de consideran por los miembros como una asuncin voluntaria de la obligacin de autodisciplina.

MOVILIZAN
T R A N S F O R M A N

PERMITE SOCIALIZAR

Error, fracaso, deficiencia u oportunidad de prdida.

Describe la diferencia entre situaciones comparables (pasado, presente y futuro) acerca de lo que nos interesa.

RESOLUCIN DE PROBLEMAS

Descripcin de la insatisfaccin del cliente, por diferencia entre cualquiera situaciones comparable en su organizacin.

La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas esferas y aspectos de la gestin y de la empresa:

tica y certificacin del consultor

CERTIFICACIN
Debe aplicarse a los individuos y no a las empresas.

QU ES?
La certificacin constituye un paso hacia un reconocimiento amplio de la consultora de empresas como una autentica profesin. Hoy en da se busca tener una garanta de que los consultores de empresas que participan en las decisiones importantes en los sectores privado y pblico sean profesionales probados. Ninguna autentica profesin se puede basar en la calificacin de empresas James Sanford Smith.