UNIVERSIDAD DE CARABOBO

DIRECCIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO ESPECIALIZACIN EN GERENCIA TRIBUTARIA

Prof. Aura Sambrano

Una vez seleccionada la poblacin y la muestra se hace uso de las tcnicas de recoleccin de datos, que son las distintas formas o maneras de obtener la informacin. Para ello se utilizan tcnicas como la observacin, entrevista...

Observacin

Uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la captacin de la realidad que se estudia, para luego organizarlos intelectualmente. Mendel formul las Leyes sobre la Herencia despus que fue observando miles de casos concretos.
Los mayas lograron penetrar en los secretos del movimiento de muchos cuerpos celestes despus de innumerables observaciones sistemticamente repetidas.

El investigador sabe lo que desea notar y para qu quiere hacerlo (implica una preparacin previa al proceso de observacin).

Consiste en mirar sin objetivo definido (sin preparacin previa).

La presencia del observador puede provocar, por s sola, una alteracin o modificacin en la conducta de los observadores. Para evitar alteraciones en la conducta de los sujetos, el observador tratar de pasar lo ms inadvertido posible, resultando Para que las personas no se sientan observadas, el observador debe integrarse a la accin de los observados como si se tatara de un miembro ms del grupo que realiza la actividad.

Determinar el objeto que se va a observar Concretar el para qu se va a observar

Establecer la forma como se registran los datos

Observar detallada, rigurosa y crticamente Registrar los datos observados Analizar e interpretar los datos Elaborar conclusiones

Observacin directa: el observador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenmeno que se trata de estudiar.
el investigador entra en conocimiento del fenmeno a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.

Observacin

Indirecta:

Observacin Participante: cuando el observador se incluye

en el grupo, o fenmeno observado, para obtener la informacin desde adentro, y as desempear roles dentro del grupo e ir recogiendo los datos que necesita.

Observacin no participante: cuando se recoge la

informacin desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo o fenmeno investigado.

Observacin de campo: es el recurso principal del

estudio descriptivo, se realiza en los lugares donde ocurren los fenmenos investigados.

Observacin de laboratorio: se realiza en lugares pre-

establecidos, como museos, archivos, bibliotecas, y laboratorios. Tambin se realiza con grupos humanos previamente determinados, con el fin de observar sus comportamientos y actitudes.

Entrevista

LA ENTREVISTA
Segn Palela y Martins (2004) es una tcnica que permite obtener datos mediante un dilogo que se realiza entre dos personas: El entrevistador investigador el entrevistado; con la intencin de obtener informacin que posea este ltimo.

LA ENTREVISTA
CARACTERSTICAS
Basada

en la Comunicacin Verbal. metdica y planificada.

Estructurada, Se

complementa con un guin o cuestionario.

Influencia

bidireccional el entrevistado entrevistador.

FACTORES EN RELACIN CON EL ENTREVISTADOR

La

experiencia. un clima favorable. el ritmo de la entrevista, dinamizarla.

Crear

Controlar

Adecuarse Ayudar

al registro lingstico del del entrevistado. a definir los roles: Entrevistador y entrevistado para facilitar la comunicacin .

ELEMENTOS IMPORTANTES EN LA ENTREVISTA Factores ligados a la situacin:

La iluminacin , mobiliario, el ruido dimensiones del local. Tiempo:Prever el tiempo.
Condiciones generales:

TIPOS DE ENTREVISTAS
SEGN LA FORMA:

Estructurada formal o con cuestionario: preguntas abiertas o cerradas.

Cara a cara.

Telefnica.
Semiestructurada o sin cuestionario. No estructuradas.

TIPOS DE ENTREVISTAS

SEGN EL NMERO DE PARTICIPANTES

Individuales:

entrevistado
En En

Entrevistador con un solo

panel: Varios entrevistadores.

grupo: Un grupo de candidatos es entrevistado simultneamente por un entrevistador.

TIPOS DE ENTREVISTAS
SEGN LA FINALIDAD:
Clnica: Diagnstico o intervencin en un paciente. En la organizaciones: Periodsticas: para recopilar informacin sobre un tema especfico. De encuesta o investigacin:con la finalidad de verificar o refundar la hiptesis propuesta por el investigador

ESQUEMA DE LA ENTREVISTA
Presentacin y toma de contacto. Primeras preguntas irrelevantes. Cuerpo de la entrevista.

Turno de preguntas.
Cierre.

CUESTIONARIO

El Cuestionario
Es el formulario que contiene
las preguntas o variables de investigacin y las respuestas del entrevistado

Es muy importante disearlo correctamente:

Establece como transcurre la entrevista
Garantiza la homogeneidad de las entrevistasMuy importante para su posterior agrupacin y anlisis

Objetivos del cuestionario

A parte de la obtencin de los datos un cuestionario bien diseado debe:
Traducir necesidades de investigacin en preguntas Servir de estmulo a la cooperacin Homogenizar las respuestas y minimizar el error de respuesta y de recoleccin Facilitar el tratamiento de los datos

Etapas en la elaboracin del cuestionario

Contenido de las preguntas

Orden de las preguntas

Forma de respuesta

Decidir tipo de cuestionario

Redaccin Prueba piloto

Caractersticas fsicas y soportes

Elaboracin definitiva

Estructura del cuestionario

Introduccin
Identificacindel encuestador, motivos, etc.

Cuerpo
Aproximacin Transicin entre bloques Complejas

Identificacin/Clasificacin encuestado

Tipo de informacin a recoger

Un cuestionario sirve para recoger informacin de distintos tipos:
Hechos o comportamientos Conocimientos Opiniones o jucios Actitudes Motivos / explicaciones de conductas concretas Posibles comportamientos futuros

Distintos tipos de estudios suelen buscar informaciones de distintos tipos

Tipos de cuestionario
Segn la encuesta que se realiza
Personal / Postal / Telefnica

Segn quien rellena el cuestionario Grado de libertad de las preguntas

Estructurado / Semi-estruct./ No estruct.

Por quien responde el cuestionario

Personas fsicas / organizaciones

INTERROGANTES

INTERROGANTES
Proposicin con que expresamos a alguno lo que deseamos saber, rogndole o mandndole a la vez que nos informe de ello. Tema o punto de un cuestionario o programa de exmenes. SIN. 1 Pregunta.
"pregunta", Enciclopedia Microsoft Encarta 98 Diccionario Actual de la Lengua Espaola, 1995 Biblograf, S.A., Barcelona. Reservados todos los derechos.

Tipos de preguntas
Por el grado de libertad de la respuesta
Abiertas Cerradas
Dicotmicas Politmicas
De respuesta nica De respuesta Mltiple

Con respuesta en abanico De estimacin Mixta

Tipos de preguntas
ABIERTAS tiles en las primeras fases de la investigacin Cuando sea inadecuado listar todas las posibles opciones Para obtener comparaciones directas en preferencias Sirve para determinar reacciones afectivas

Tipos de preguntas
ABIERTAS Ventajas Se obtienen respuestas ms ricas Permite descubrir nuevas opiniones Evita los sesgos debidos a una hiptesis de trabajo errnea Refleja la verdadera opinin de los entrevistados Aporta un clima adecuado a la entrevista Ayuda a descargar sentimientos negativos

Tipos de preguntas
ABIERTAS Desventajas Dificultad para codificar y categorizar las respuestas obtenidas Es tedioso el registro de respuestas Son inadecuadas para personas con poca capacidad verbal El entrevistado puede responder en lnea distinta a los objetivos del estudio No es conveniente en cuestionarios auto administrados

Tipos de preguntas
CERRADAS Ventajas Facilidad de registro y tabulacin de respuesta Eliminacin de la posible tendenciosidad o subjetividad del entrevistador Muy adecuada en cuestionarios autoadministrados o que han de responderse con rapidez Permite centrar al entrevistado en los objetivos de la investigacin Hace ms comparables las respuestas Disminuye la ambigedad

Tipos de preguntas
CERRADAS Desventajas Puede forzar artificialmente las respuestas El diseo de una respuesta cerrada es ms laborioso que el de una abierta No est libre de ambigedades: Pueden darse interpretaciones distintas a la misma opcin de respuesta. Ejemplo: Su consumo de caf es: Ninguno Poco Regular

Mucho

Eleccin de una forma de respuesta

El tiempo y los recursos que el investigador quiera o pueda dedicar a la codificacin de respuestas. El grado de exactitud que se quiera obtener con las respuestas. El conocimiento previo del tema de investigacin.

Cmo hacer preguntas delicadas

Empleo de terceras personas Minimizar la gravedad del hecho Incluir la pregunta en el contexto de otras Ha estado Ud. En contacto con alguien de alto riesgo para lo siguiente: TBC, herpes, hepatitis, SIDA?

Tipos de preguntas
Por el tipo de informacin
P.introductorias P. filtro P. Control Preguntas sobre.
hechos /hbitos / motivaciones / evaluaciones

P. delicadas P. de clasificacin
Edad / sexo / ingresos / estudios

Tipos de preguntas
Categorias:
Preguntas de Hecho Preguntas de Accin Preguntas de Intensin Preguntas de Opinin Preguntas Indices o preguntas-test

Tipos de preguntas
Preguntas de Hecho
Sobre cuestiones concretas y tangibles, fciles de precisar, en invest. Censales. Cuntos hijos tiene? Cuntas habitaciones tiene su vivienda? Estado civil

Tipos de preguntas
Preguntas de Accin
Sobre actitudes o decisiones tomadas por el individuo. Interrogan sobre una accin y sus detalles. Pago sus impuestos? Participo usted en marchas polticas este ao?

Tipos de preguntas
Preguntas de Intensin
Trata de averiguar lo que el individuo hara si eventualmente se diera una determinada circunstancia Si el referendum revocatorio contra el presidente es hoy, usted votara para que deje la presidencia?

Tipos de preguntas
Preguntas Indice o preguntas-test.
Se utiliza con el fin de obtener informacin sobre cuestiones que suscitan recelos en la persona interrogada. Trata de estudiar un fenmeno, indirectamente, a travs de un sntoma o indice. En vez de preguntar Cunto gana? Se usan preguntas ndices: tipo de vivienda. Vivienda propia. Nmero de habitaciones. Cuntos televisores tiene? Para establecer graffar.

El orden de las preguntas

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Empezar con una presentacin Filtros al principio de los bloques Primeras preguntas sencillas Agrupar temas afines Ir de lo general a lo especfico y de lo sencillo a lo complicado Preguntas delicadas en medio Acabar con preguntas de relax Preguntas de clasificacin al final Dar las gracias al finalizar

Aspectos a considerar al elaborar las preguntas

Se debe facilitar la memoria. No hay que obligar a hacer clculos. Evitar preguntas embarazosas. No formular preguntas que contienen la respuesta. Evitar preguntas emotivas.

Elaboracin o Construccin del Instrumento

Determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar Determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se mencionan ms adelante. Se debe tener cuidado en la formulacin de los reactivos. Una formulacin incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del entrevistado a las que el observador desea.

Formulacin de las preguntas

Deben ser claras, concretas y concisas. Vocabulario utilizado por las personas interrogadas y sistema de referencia. Ejemplo: Cuntas plantas tiene su vivienda? Puede ser contestada 2 claveles o un piso. No debe sugerir la respuesta No cree... Debe tener una sola idea y referirse a un mismo sujeto

Formulacin de las preguntas

Orden de los Reactivos Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestacin a la pregunta? Est dirigida la pregunta en una forma natural? Est en correcto orden psicolgico? Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar inters y recibir la atencin suficiente?

Formulacin de las preguntas

Orden de los Reactivos Situar los reactivos que sean ms difciles de ser contestado honestamente al final, de esta manera no se desanimar de antemano el entrevistado. Repetir dos o tres reactivos que posean la misma informacin pero con diferente redaccin. Estos reactivos de control permitirn detectar cundo el entrevistado est contestando honestamente

Formulacin de las preguntas

Decisiones sobre el contenido 1. Es necesaria la pregunta? Ser til? 2. Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestin?

3. Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta?
4. Necesita la pregunta ser ms concreta, especfica e ntimamente ligada con la experiencia personal del informante?

Formulacin de las preguntas

Decisiones sobre el contenido 5. Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y est libre de concreciones y especificidades falsas? 6. Expresan las preguntas actitudes generales y son tan especficas como suenan? 7. Est el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una direccin sin preguntas acompaantes que equilibren el nfasis? 8. Darn los informantes la informacin que se les pide?

Formulacin de las preguntas

Decisiones sobre la redaccin
La redaccin, y el vocabulario, debe estar acorde a la persona observada, tomando en cuenta su edad, nivel cultural, nivel escolar, nivel socio-econmico.

Cada reactivo debe contener una y slo una pregunta.

No debe estar sugerida alguna de las respuestas. No apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes, como son posiciones de instituciones, de personas.

Formulacin de las preguntas

Decisiones sobre la redaccin 1.Se puede malinterpretar la pregunta? Contiene fraseologa difcil o poco clara? 2.Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto? 3.Es engaosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven? 4.Est polarizada la redaccin?Est cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestacin?

Formulacin de las preguntas

Decisiones sobre la redaccin

5.Puede ser objetable por el informante la

redaccin de la pregunta? 6.Producira mejores resultados una redaccin mas personalizada de la pregunta? 7.Puede preguntarse mejor la cuestin, de

manera ms directa o ms indirecta?

Formulacin de las preguntas

EVITE: Longitud exagerada de los tem Ambigedad Juicios de valor o preguntas tendenciosas La defensa del pas exige contar

Utilizacin de personas con autoridad o de consenso: La mayora de las personas opina

que....

con un presupuesto adecuado. Est usted de acuerdo con que se destinen fondos del presupuesto nacional a la actualizacin del armamento de las Fuerzas Armadas?

Preguntas Que No Deben Hacerse:

Preguntas de intelectuales

Preguntas complejas
Preguntas o instrucciones irritantes

Preguntas que emplean negaciones

Preguntas demasiado abiertas

Errores habituales
Preguntas cargadas
Debemos comprarjuguetes blicos que incitan a la violoencia? Esta de acuerdo con la poltica educativa y cultural del gobierno? Qu compra ms a menudo en grandes superficies Alimentacin, Ropa y zapatos o Droguera? Le preocupa la hiperdistrofia de?

Preguntas dobles

Respuestas dobles

Vocabulario inadecuado Preguntas ambiguas

Cree en derecho a la libertad?

Alternativas no contempladas

Si falta el NS/NC

CONCLUSIN
Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la elaboracin del cuesitonario, pues de la forma en que este instrumento se elabore y se redacte dependern los resultados

BIBLIOGRAFIA
PALELLA, S y MARTINS F. (2004)

Metodologa De la Investigacin. FEDUPEL. TRUJILLO, JOS. (1990) Diseo de Encuesta. Caracas.