PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo

Qué es una propuesta?

Proposición o idea que se manifiesta y ofrece a alguien para un fin.

Propuesta de Valor
Es el paquete de beneficios que el producto ofrece para satisfacer las necesidades y las carencias del cliente

Ejemplo
Atributos: • Fabricado 100% con carne de gallinas criollas • Sabor natural, bajo contenido de sal y grasa. • Condimentos naturales Beneficios: • El sabor natural de la verdadera gallina

“Mejor que el caldo de gallina, el caldo de gallina criolla. El mejor y más saludable sabor para sus comidas”.

Atributos del Producto Imagen Relaciones

V A L U

Atributos del Producto

component es
Funci ón
Volum en Varied ad

Calida d
Novedad

Preci o
Flexibilid ad

Tiem po

Cómo construir una propuesta de valor?
1. Cuáles son las motivaciones de compra del cliente? Qué lo hace permanecer con una marca o un proveedor de bienes y servicios determinados? 2. Qué esperan los clientes de la empresa-producto? Cuáles son sus expectativas? Cómo perciben actualmente a la empresa? 3. Qué tan importante es el tipo de relación, personalizada o masiva, para nuestro mercado objetivo?

BIBLIOGRAFIA
ANDERSON, James C. et al. Propuestas de valor para el cliente en los mercados de empresas. Harvard Business Review, Marzo 2006. Q2 FRANCES, Antonio. Estrategia y planes para la empresa. Con el cuadro de mando integral. Pearson Education, México, 2006. HOFFMAN, Czinkota. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas. Ed. 3. Cengage Learning, 2007. ISBN 9706864903.

PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo

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