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1. A QU FACTORES DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y TECNOLOGA SE DEBI EL POBRE DESEMPEO DE SEARS?

ADMINISTRACION: Casi el 30% de los ingresos por ventas se dedica a cubrir los gastos fijos. Las ventas por catlogo de Sears tambin se estancaron. ORGANIZACIN: La estructura de costos de la compaa, una de las ms altas de la industria, imposibilitaba ofrecer precios mnimos Sus extensas bases de datos de 60 millones de poseedores y ex poseedores de tarjeta de crdito. TECNOLOGIA: Gastaba ms en tecnologa de informacin y redes que cualquier otra compaa que no fuera de computacin de Estados Unidos. Un problema importante son los elevados costos de operacin de Sears

2. IDENTIFIQUE SI SEARS CAE EN ALGUNA DE LAS CATEGORAS DE E-COMMERCE VISTAS EN CLASES ANTERIORES EN INDIQUE EL PORQU SI O PORQUE NO.
Sears si practica E-commerce de manera B2B yB2C. B2B debido a que se tiene un sistema de facturacin en lnea as como un sistema para quelas entregas sean (Just in time). B2C ya que Sears le vende directamente al consumidor por internet.

3. IDENTIFIQUE QU TIPO DE SISTEMAS DE INFORMACIN SE ENCUENTRA SEARS : SISTEMAS DE NIVELES OPERACIONALES ,SISTEMAS DE NIVELES DE CONOCIMIENTO ,SISTEMAS DE NIVELES ADMINISTRATIVOS ,SISTEMAS DE NIVELES ESTRATGICOS.
Sistema de niveles operacionales: La empresa enfoco toda su capacidad para reducir gastos al disminuir gastos administrativos despidiendo a gente. Sistemas de niveles de conocimiento: Se implemento el sistema SPRS (Strategic Performance Report System) que permite saber que es lo que ms se esta vendiendo. Sistema de niveles estratgicos: Con el mismo SPRS el proveedor tenia la ventaja de estar sincronizado con lo que se venda y por ende lo que saban que les iban a pedir. JIT era algo nuevo para la empresa.

4. SEARS ANTES O DESPUS DE SU REORGANIZACIN TIENE ALGUNOS DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS)?
Despus de su reorganizacin, Sears cuenta con MIS, ya que tiene una base de datos con toda la informacin necesaria de sus clientes, para poder otorgar un mejor servicio. Tambin un KWS ya que buscaron la manera de explotar sus bases de datos a beneficio de la empresa.

5. EVALE LA NUEVA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE SEARS BAJO LA DIRECCIN DE MARTINEZ. QU NIVEL DE ESTRATEGIA EST IMPLEMENTANDO SEARS? QU ASPECTOS DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y TECNOLOGA EST ABORDANDO ESA ESTRATEGIA? Administracin: Sears intento dejar de vender una variedad de productos y empez a concentrarse en seis tipos de mercancas. Organizacin: Sears se enfoc en dos actividades: la distribucin y las tarjetas de crdito. Cuando implement esas actividades hizo crecer la mejora de las tiendas, el servicio al cliente, nuevas terminales de puntos de ventas, aumento de la superficie de ventas entre otras. Por otra parte, trataron de reducir los gastos gracias a la reorganizacin de los puestos de trabajo. Tecnologa: de Sears se centr en agrupar las bases de datos para que dieran informacin til de tal manera que los vendedores pudieran promover nuevos servicios a los clientes.

6. QU TANTO XITO HA TENIDO LA NUEVA ESTRATEGIA DE SEARS? QU ROL DESEMPEAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN ESA ESTRATEGIA?
La nueva estrategia creada por Sears ha sido muy exitosa ya que evito que Sears quebrara, poniendo vendiendo lo necesario y lo que el consumidor quiere en cada una de las tiendas. Los sistemas de informacin han sido muy tiles ya que ha salido adelante con el sistema de informacin administrativo, por otro lado el sistema de estrategia que tomaron estuvo bien ya que hicieron todo un cambio que les funciono hasta el da de hoy.

7. EXPLIQUE EN QU GRADO HAN CONFERIDO LOS SISTEMAS DE INFORMACIN UNA VENTAJA COMPETITIVA A SEARS.
Han servido ya que gracias a esos sistemas se ve lo bueno y lo malo dentro de la empresa, que cambios son necesarios, y cules eran las fallas principales que ponan a Sears en peligro. Lograron darle un giro a la estrategia con la que contaba Sears para tener ms clientes felices y satisfechos.

8. PUEDE LA REINVENCIN DE SEARS LOGRAR QUE LA COMPAA SIGA SIENDO COMPETITIVA EN EL FUTURO?
Si ya que Sears remodelo la empresa, y se sali del mercado en el cual antes competa, por otra parte lo que hizo Sears es que se especific en 6 reas especificas. A dems que mejoro lo tecnolgico dndole asi a Sears una amplia visin de todos sus productos, tiendas, ventas y consumidores.