Percepción Social

Cómo percibimos a los demás

Por Neus Roig y Lidia Fueris

 Impresiones
1ª impresión: Proceso automatico e incosciente.
- Extraer rasgos y características.
P.ej. El contacto que realizamos con otras personas
diariamente en el Metro.
2ª impresión: más personal y elaborada: Requiere
gran esfuerzo y comsume más recursos.
Por ello solo lo hacemos con las personas que nos
interesan.
 Indicios
 Es la base de desarrollo de las primeras impresiones,
lo 1º que vemos en un desconocido,
p. ej. la apariencia física.
P. ej. Los atractivos suelen ser considerados
agradables, abiertos, etc.
Existen rasgos que se relacionan con la personalidad
P. ej. las gafas se asocian a personas inteligentes.
 También existen indicios referidos a la
comunicación no verbal (postura, expresiones
faciales, gestos...).
 Suelen caer mejor las personas que mantienen
contacto visual, pero si se mantiene demasiado
tiempo la mirada se interpreta como agresividad.
 Indicios
 La expresión de las emociones es otro indicio
:alegría, tristeza, irritación...
No todas las emociones se detectan por
igual.
P.ej. Se detecta más rápido la ira que la
alegría.
Las expresiones son universales, pero no la
forma en que se expresan, está influenciada
culturalmente.
 Detectar si alguien nos está
mintiendo
Existe una máquina que lo detecta, pero no es infalible;
detecta la emoción, pero no el porqué de la emoción.

Para saber si alguien miente, no hay que mirarlo a

la cara (aunque el sentido común nos diga que sí),
porque la cara es lo que más controlamos.
En cambio controlamos menos las extremidades
(excesivos movimientos, temblores, etc).
La voz también nos puede ayudar a detectarlo
puesto que hablamos con un tono de voz
ligeramente más agudo cuando estamos mintiendo.
 Interpretación.
Los indicios por sí solos no dicen nada, hay que
interpretarlos.
- Asociación:
Si un indicio apareces siempre (o casi siempre) asociado a un
determinado rasgo, cuando vea ese indicio tenderé a
interpretarlo de la misma manera.

- Accesibilidad:
Es la facilidad y la rapidez con que viene una
representación cognitiva a la mente. Cuanto más
accesible sea la representación más probable es
que la usemos.
Factores que afectan: las expectativas, la
motivación, el estado de animo, el contexto y la
activación reciente.
 HABILIDADES PARA LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
1.- Atención y Escucha: Precondición.
2.- Respeto.
3.-Concreción o Especificación.
4.- Empatía.
5.- Genuidad.
6.- Inmediatez o Proximidad.
 1.-Habilidad de Atención y
Escucha: Precondición
-Es darle importancia al otro. Atender sus mensajes verbales y no
verbales.

-Poner sentidos, mente y cuerpo al servicio de la comunicación.

¿Cómo mejorar esta habilidad?

- Con nuestra postura física.

- Contacto visual.
- Asintiendo periódicamente y de forma natural.
- Resumiendo con nuestras palabras lo que le esta
comunicando. Al asentir o repetir una palabra significativa que el
otro acaba de decir.
 2.-Habilidad del Respeto:

Es ver y apreciar al otro en su calidad de ser humano,

valorándose por sí mismo como una persona diferente, que sin
embargo tiene derechos iguales a los que reclamamos para
nosotros.

¿Como comunicar respeto?

· Responder con prontitud a las necesidades del otro.

· Prestar atención a sus opiniones, demandas y
objeciones.
· Tratar de comprender el punto de vista del otro sin
distorsionar el mensaje.
3.- Habilidad de la Concreción o
Especificación:
Es comunicar de forma directa y específica
sentimientos y experiencias concretas, evitando
ocultarlas detrás de racionalizaciones abstractas.

¿Como comunicar concreción?

Ayudar a que la conversación se centre en los

asuntos que son realmente importantes para la
relación. Evitando rodeos o irse por las ramas.
4.- Habilidad de la Empatía:
- Es demostrar al otro que entendemos lo que dice y
porqué lo dice. Que captamos sus sentimientos y la
experiencia vital des de su punto de vista.

- Es como poner entre paréntesis nuestra manera de

ver y tratar de comprender al otro en su realidad.
No significa identificarnos con el otro.

ANTES DE ESPERAR QUE EL OTRO COMPRENDA

NUESTRO PUNTO DE VISTA NECESITAMOS
COMPRENDER SU PUNTO DE VISTA.
 5.- Habilidad de la
genunidad:
Es presentarse y comportarse ante los demás tal
como uno es. Permite relaciones auténticas y
profundas. Es una de las características naturales de
los niños y la va perdiendo en la educación y
socialización, para ser personas educadas y
corteses, diplomáticos y poco espontáneos.

¿Cuándo expresar genuinidad?

Cuando queremos establecer relaciones sinceras,

profundas, y constructivas. Implica abrirse a la
experiencia, captar lo que pasa dentro de uno y
discriminar lo que pasa fuera sin poner filtros
defensivos.
6.- Habilidad de la inmediatez o
proximidad
Habilidad para discutir abierta y directamente con
otra persona lo que esta ocurriendo en el mismo
momento de la relación entre ambos.

¿Cuándo expresar inmediatez?

Cuando es necesario detectar aquí y ahora, lo que

esta entorpeciendo la relación. Supone clima de
confianza y apoyo, usar empatía y confrontarla.