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Wissensmanage
ment
Messbares Wissensmanagement
als Geschäftsvorteil
Peter H. Reiser
Principal Engineer, CTO Office Sun Microsystems
Inc.
Agenda
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Lösungsansatz
• Ausblick
GT offering process
Methodology Siebel/CRM TAS AIM AIM
PS service process