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Programa de Capacitación a Distancia


“Herramientas de Negocios por Internet”

Dr. Marcelo Gambetta

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Docente

Dr. Marcelo Gambetta


Doctor en Management y Sistemas de Información
MBA - Master en Computación - Lic. en Informática

Director Ejecutivo
Gambetta & Asociados Ltda.

Director Portal de Negocios


World Trade Center Montevideo

Director del Programa Internet y Teletrabajo Aplicado a los Negocios


Docente Fac. de Ingeniería y Fac. de Administración y Ciencias Sociales
Universidad ORT Uruguay
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Objetivos del Programa
• Capacitar a los alumnos en el entorno de
los negocios virtuales, el teletrabajo, el
comercio electrónico, y sus implicancias a
nivel empresarial, para clientes y
trabajadores.

• Introducir el e-Business, los pasos para


insertarse en él y la forma de posicionarse
en el mundo virtual con el fin de obtener
una ventaja competitiva sostenible.

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La Realidad Mundial

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La Oportunidad

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Panorama Actual

Condiciones hoy
Situación a Nivel regional

Nuestra Realidad
Crisis económica y social

...Todas llevan
Uso de las Nuevas Tecnologías para Trabajar
Comercio Electrónico
Internet como canal de atención y adquisición de Clientes

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Porqué Internet

Porción del Mercado


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El E-Business es una forma de trabajar
en esta gran fábrica global que es Internet.

De Ford A Cisco Systems


Producir con o sin Funcionar o nó
Electricidad con y a través de
Internet

Implica un Cambio Cultural

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Negocios en Internet, E-Business

Internet CAMBIA el Mundo

Forma de relacionarnos

Forma de hacer negocios:


Productos a medida del cliente
Fábricas más flexibles
Vinculación directa entre: Consumidor - Productor
E-Business: Hacer negocios mediante el uso de las Nuevas
Tecnologías de la Información (TICs)
INTERNET
Importante: El E-Business abarca al E-Commerce

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Principales áreas de transformación
CRM

Gestión de la la
Relación con los
clientes
Identificar, Seleccionar,
captar, desarrollar y
retener a los clientes más
ventajosos
Gestión de la
cadena de sumistros E-Commerce
Entregar el productos Ofrecer un trato de mayor
apropiado en el lugar calidad y más
correspondiente, en el personalizado a clientes,
momento oportuno y con distribuidores y
proveedores
el menor costo posible
ERP/SCM
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Procesos de Valor de la Gestión de las
Relaciones con los Clientes

oll
Construir y

Ca
Captar el
o sarr

n
mantener la

p
cliente:

ta
lealtad del
De
• Adquirir un nuevo

ci ó
cliente: cliente cuesta de 3 a 5
veces más que retener a
• Un cliente leal compra uno existente.
en promedio 1 y 1/2 vez
más que un cliente
Retención
normal.

Satisfacer los deseos de los clientes:


• Es 12 veces más fácil venderle un nuevo producto o servicio a un
cliente existente que a uno nuevo.
• Cada cliente satisfecho habla positivamente de su experiencia a
5 nuevos prospectos, quienes a su vez son 6 veces más propensos
a elegir al mismo proveedor.
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Contenido del Programa

MODULO I - INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS


* E-BUSINESS (jueves 5 de julio)
* E-COMMERCE – COMERCIO ELECTRONICO (jueves 12 de julio)

MÓDULO II – TELETRABAJO Y LOS TELESERVICIOS


* INTRODUCCION AL TELETRABAJO Y TELESERVICIOS (jueves 19 de julio)
* HERRAMIENTAS Y RECURSOS (jueves 26 de julio)

MÓDULO III - HERRAMIENTAS DE MARKETING


* FUNDAMENTOS DE MARKETING TRADICIONAL (jueves 2 de agosto)
* E-MARKETING (jueves 9 de agosto)

MÓDULO IV – HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION


* FUNDAMENTOS DE NEGOCIACIÓN TRADICIONAL (jueves 16 de agosto)
* E-NEGOCIACION (NEGOCIACION VIRTUAL) (jueves 23 de agosto)

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Frecuencia y Organización

Cada módulo, se divide en dos submódulos, los cuales serán


abordados en una videoconferencia semanal de una hora y media de
duración cada una, los días jueves de 19:00 a 20:30 (hora Uy).

Se realizarán reuniones de demostración del uso y manejo del


sistema de videoconferencia para quienes contraten el Programa.

Al contratar se enviarán instrucciones completas de acceso.

www.aprendoadistancia.com

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Inversión

El Programa incluye 8 (ocho) conferencias, acceso a la


sala de reuniones online y materiales de apoyo.

*U$S 180 todo el Programa


(8 módulos)

Formas de Pago: Giro, Depósito Bancario, Tarjetas de


Crédito y PayPal.

Cupos limitados
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Contacto

info@aprendoadistancia.com

www.aprendoadistancia.com

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Panel de Preguntas

Preguntas

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