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AXIOMAS DE LA COMUNICACIN HUMANA

WATSLAWICK, BEAVIN Y JACKSON 1973, LINCK 1996

I. Los seres humanos se comunican tanto digital (verbal) como analgicamente


La comunicacin analgica incluye la postura, los

movimientos corporales, los gestos, la expresin facial, la distancia, la inflexin de la voz, el ritmo, la secuencia, la cadencia de las palabras, los silencios, los modos, el entorno, la vestimenta, u otra manifestacin que metacomunique el contexto. Ello determina un amplio repertorio de situaciones que el mediador tendr que observar durante el proceso en trminos de congruencia con lo que se expresa digitalmente y que estar influida por su propio estilo personal La comunicacin verbal junto con la postural marcar las formas de interaccin recursivas y preferenciales de las partes, conforme sus sistema comunicacional y ser el material con el cual el mediador trabajar una nueva

II. En toda comunicacin hay un aspecto de relacin y un aspecto de contenido


El aspecto relativo al contenido se transmite casi exclusivamente en forma verbal mientras el aspecto relativo a la relacin es predominantemente analgico.

El aspecto relacional clasifica el aspecto de contenido y es por lo tanto una metacomunicacin (comunica sobre la comunicacin).

El mediador trabajara sobre las cuestiones de relacin entre las partes entre si y con el propio mediador, intentando que puedan acordar a nivel de relacin y a nivel de contenido.

Evita, si ello es posible, la manipulacin de un parte hacia otra, las descalificaciones mutuas, la ausencia de protagonismo de una parte como muestra de desinters y ser el mismo mediador invadido en la direccin del proceso, etc.

Organiza, entonces, la relacin entre las partes, a travs del parafraseo, las legitimaciones si las hubiere y la comprensin de que pueden pensar diferente a nivel de contenido sin que ello dae la relacin

Cuando el mediador en su discurso inicial consensua con las partes las reglas de funcionamiento del proceso est acordando sobre conductas.

Combinaciones posibles en la sala de mediacin


Acuerdo contenido- acuerdo relacin

Desacuerdo en el contenido-acuerdo en la relacin.


Acuerdo en el contenido- desacuerdo en la relacin Desacuerdo en el contenido-desacuerdo en la

relacin. Confusiones en el contenido y relacin

ests en lo correcto

ests equivocado

no existes

Lic. Mara Beatriz Sabah - 2010

III. Es imposible no comunicarse


Toda conducta es comunicacin y tiene un valor de

mensaje y ello es muy importante al momento de determinar si existe, en el marco relacional, aceptacin, rechazo, descalificacin. El silencio tambin comunica

IV. La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin


Esto se conecta con las posiciones, o sea desde donde cada parte

puntuar los hechos siempre en contra del otro, en trmino de atribucin de responsabilidades en el clsico modelo accinreaccin. Cada uno corta arbitrariamente la continuidad del crculo que es la interaccin humana y polarizan los papeles de victima y victimario.
Estas puntuaciones carecen de sentido en los sistemas con

circuitos de retroalimentacin como los humanos. El mediador escucha activamente cada parte sin comprar sus puntuaciones y ello le permite operar con imparcialidad . .

V. Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn que estn basados en la igualdad o en la diferencia

Hay dos tipos de interaccin: el simtrico, que se caracteriza

por la igualdad y la complementaria basada en la diferencia.


Las disfuncionalidades de estos dos patrones

son las escaladas simtricas y la complementariedad rgida.


Dice Linck Si en el marco de la mediacin, una de las

partes debe escuchar sin interrumpir cuando la otra parte habla y despus alguien imparcial sintetiza lo dicho, ponindolo en trminos desprovistos de agresividad y apasionamiento, al que habl ya le resulta ms fcil escuchar lo que la otra parte tiene para decir, porque puede esperar ms tranquilamente la "traduccin" o el "fraseo" desapasionado.

En algn caso se puede haber desarticulado el

automatismo en el cual uno agreda porque el otro agreda y el otro agreda porque uno agreda, donde escalaban simtricamente para no dejar impunes las agresiones, y para no aceptar la relacin, puntuando siempre uno en contra del otro (responsabilizando al otro), o se puede haber desarticulado el otro tipo de automatismo, donde la necesidad de uno de agredir era rgidamente complementada por la necesidad del otro de provocar (por ejemplo, pasivamente) la agresin.