EMBOTELLADORA SAN MIGUEL DEL SUR S.A.

C

“CONDUCTAS LABORALES EN EL TRABAJO”
DIRIGIDO A: PERSONAL DE PLANTA EXPOSITOR: BLGO. MARTIN CASTILLO GUERRA HUAURA - PERU 2004

en vez de ser su esclavo.CONDUCTAS LABORALES EN EL TRABAJO El trabajo humano.puede definirse como la acción del hombre sobre la naturaleza para “dominarla”. . y de esa manera convertirse en señor de ella.

El aprovechamiento de la labor corresponde a éste. o en relación de dependencia: pone la capacidad de trabajo a disposición del locatario para que él la utilice dentro de los “términos del contrato”.Tipos de trabajo Existen dos modos fundamentales: · Autónomo: se lo realiza bajo el “riesgo económico” propio del que lo hace (que lo ejecuta por cuenta propia). dependiente. El empleador asume el riesgo económico. · Dirigido. . subordinado. quien en compensación tiene que abonar un sueldo. Por ejemplo: un médico al realizar un examen.

a otra forma de conducta o condición última de la vida contrarias u opuestas . . Los Valores se pueden definir como “una convicción básica de que una forma de conducta específica o de condición última de la vida son preferibles.Todo trabajador debe presentar valores. en términos personales o sociales. si no los tiene que tratar de aprenderlos para su bien personal y de la empresa..

Apoyo . Valores Formales: Compromiso. Compañerismo y Honestidad. Iniciativa. Honradez.Valores Relacionales : Lealtad. Confianza. Ética e Integridad Valores Organizacionales: Transparencia.

priorizando el bueno uso de los recursos asignados. permanentes y congruentes con los principios valóricos de la organización. .Integridad Ética Valor trascendente que desarrolla las conductas personales hacia acciones éticas. Honestidad Valor trascendente orientado al desarrollo de conductas laborales transparentes y congruentes con los principios de la empresa.

y de la retroalimentación periódica del avance de dichos procesos . resolución de problemas y/o atribuciones.Iniciativa Valor organizacional que caracteriza aquellas conductas de incentivo permanente de la innovación. Puntualidad Valor laboral cuya conducta refiere al cumplimiento de los plazos asignados a las tareas. la voluntad de servicio y el mejoramiento continuo de las tareas asignadas.

Lealtad con la Empresa Conducta laboral cotidiana orientada a analizar y decidir.Responsabilidad Valor laboral orientado al cumplimiento adecuado y confiable de los compromisos organizacionales adquiridos. . por sobre los personales. a través de juicios de valor. acciones donde se priorizan los intereses de la Empresa y sus trabajadores. y de la resolución eficaz de los problemas enfrentados.

Identificación Corporativa Se refiere al valor organizacional que se traduce en conductas explícitas de identificación. Solidaridad Valor orientado al desarrollo de conductas laborales donde los intereses de los demás son tanto o más importantes como los propios. pertenencia y referencia hacia la empresa. . independiente de factores externos intervinientes. cuanto en situaciones críticas como normales.

y deja al receptor carente de comprensión. . ejerce sobre el receptor el efecto deseado. Cómo ayudar a una buena comunicación Un proceso de comunicación bien logrado.La comunicación se establece en todos los momentos y en todos los procesos de la vida laboral. La confusión muchas veces es la consecuencia de una comunicación mal hecha. pero implica diferentes esfuerzos y características de acuerdo a cada situación particular.

sobre el mismo o diferentes temas. Comunicación verborrágica: se dan tantos detalles sobre el mensaje que terminan por hacerlo incompleto o poco claro.LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Cuando existe desinterés en la comunicación. Comunicación saturada: consiste en enviar diferentes mensajes. o el mensaje nos resulta desagradable. o si hay no lo tenemos en cuenta.Comunicación unidireccional o sin retorno: es aquella en la que no se obtiene feedback. generando formas distorsionadas de comunicación: . a una misma persona. . se obstaculizan las relaciones laborales.

por ejemplo cuando se utilizan jergas técnicas o abreviaturas difíciles.Comunicación fuera de código o nivel: se produce cuando no se tiene en cuenta si el código es entendible para el receptor.. .Comunicación agresiva: es la consecuencia de una falta de empatía por parte del emisor. Comunicación inoportuna: surge de la falta de oportunidad en la transmisión del mensaje. .

Comunicación insuficiente: el mensaje es tan escueto que no transmite todos los datos. Algunos estudios sostienen que ambos son dos de los factores más importantes en la pérdida de tiempo de los integrantes de una organización.Doble mensaje: transmite un concepto que deja la posibilidad de interpretar otro. . como llamados telefónicos o visitas inesperadas. .. Comunicación entrecortada: es consecuencia de permanentes interrupciones.

en busca de una comprensión mutua.EL SABER ESCUCHAR Este es un principio fundamental que abre la posibilidad al diálogo en una Institución. ya sea con sus miembros o con personas ajenas a ellas. muchas veces poniéndole aspectos que pertenecen a nosotros mismos. . suponer que la persona siente o piensa. Con este principio se hace posible conciliar diferentes opiniones e ideologías. es decir. El no saber escuchar genera malas relaciones y lleva a vicios como “la adivinación de pensamientos”.

haciendo que el hablante se sienta cómodo y pueda expresar claramente sus opiniones. .Es fundamental demostrarle a las personas que se desea escucharlas.

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