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Social Media Was ist mglich, was ist ntig fr die Wirtschaftsfrderung

Wirtschaftsfrderung in sozialen Netzen

Kurze Vorstellung
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vibrio ist eine Agentur fr PR, Social Media Marketing und Kommunikationsmanagement Schwerpunkt in B2B mit erklrungsbedrftigen Produkten Kunden u.a. Oracle, Haniel, BSA, Schreiner Group, Bayern International Geschftsfhrer Michael Kausch
1987 bis 1992 Pressesprecher und MarCom Manager Microsoft Deutschland/CE/EE 1993 bis heute Inhaber und Geschftsfhrer der Agentur vibrio u.a. Referent fr Social Media Marketing der Fachzeitschrift w&v

Am Puls der Zeit

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Die neuen Marketing-, Kommunikations- und Serviceinstrumente sind keine Modeerscheinung, sondern lngst Alltag. Wir mssen am Puls der Zeit bleiben nur so knnen wir im internationalen Wettbewerb weiter erfolgreich vorne mitspielen.

Staatsminister Martin Zeil

Social Media ist mehr als Facebook und Twitter

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Content Container
Slideshare und Scribd

Publikationen und Inhaltsverzeichnisse

Corporate Blogs

Flickr und Picasa

Youtube und Vimeo

Google+
Delicious und Memonic (Bookmarking) Wikipedia und Wikis

plus Kommunikationstools: Twitter, Business Networks (LinkedIn und Xing), Facebook,

Bewertungsplattformen, kununu, Social CRM, Event Tools, 4

Auch im B2B gewinnen soziale Medien Bedeutung

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Die wichtigsten Ziele fr die SocialMedia-Kommunikation im B2B

Suchmaschinenoptimierung Markenaufbau Recruiting Untersttzung der PR Dialog mit Kunden & Partnern Vertriebsuntersttzung Crowd Intelligence
extern intern

Nutzung sozialer Medien durch Unternehmen

Themen-Blogs Social Communities Videoportale Corporate Blogs Wikis Social Bookmarks Micro Blogs Fotoportale Virtuelle Welten 0% 20% 2010-2012 2010/QI 40% 60% 80%

Interne Prozessoptimierung

Soziale Medien sind gut fr die Web Site und die PR

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Die wichtigsten sozialen Medien fr Web 1.0 und Google Ranking

Wikipedia

Journalisten recherchieren in sozialen Medien

PR-Agenturen

YouTube
Google+ Slideshare

Unternehmenssprecher Industrieanalysten Twitter Unbekannte Blogs Facebook Andere soziale Medien Bekannte Blogs
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Entdecken berprfen

Scribd
Flickr Facebook

Welche soziale Medien fr welchen Zweck?

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Einstieg in das Social Media Marketing fr Wirtschaftsfrderer

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Xing- oder LinkedIn Communities

Zuerst vorhandene Communities nutzen
Mitdiskutieren und Lernen Co-Moderation anstreben Sponsoring realer Gruppen-Events

Markenbekanntheit per Facebook

Facebook adressiert junge Erwachsene
Junge Unternehmer Existenzgrnder Innovative Unternehmen

Optional eigene Gruppen aufbauen

LinkedIn wenn international, mehrsprachig oder Adressaten bekannt Xing wenn deutsch und Adressaten unbekannt

Facebook adressiert Menschen Facebook ist Interaktion

Aufstiegschancen fr innovative Wirtschaftsfrderer

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Youtube/Slideshare
ffentliche Dokumenten-Archive Vervielfachung der Zugriffe auf Broschren, Vortrge und Videos SEO fr Websites Lead-Generierung

LinkedIn
Das internationale Xing

Corporate Blog
Das strkste Instrument zur Kundenbindung in Verbindung mit EMail-Marketing

Twitter
Personalisierte Kommunikation Personal Reputation Management

Nur Mut: Social Media funktioniert

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Charles Schmidt
Mgr. Corp. Communications Krones AG (Neutraubling):

Unternehmen kaufen nicht bei Unternehmen. Es sind die Menschen, die bei Menschen kaufen. Social Media verleiht dem Konzern ein menschlicheres Antlitz. Die Kunden ber sich und seine Produkte zu informieren, ist bestenfalls die halbe Miete. Viel wichtiger ist es, seinen Kunden genau zuzuhren, von ihnen zu lernen und gemeinsam Lsungen zu finden.

People driven Business

Von Kunden lernen

Recruiting und Motivation SEO ist Google und mehr

Zudem stellen wir fest, dass Twitter, Facebook und vor allem auch YouTube als Suchmaschinen fr uns immer mehr an Relevanz gewinnen. Natrlich sprechen wir auch die zuknftigen Entscheider an, wollen uns im War for Talents positionieren, aber auch die Identifikation der eigenen Mitarbeiter mit dem Unternehmen strken. 10

Vorsicht: Social Media funktioniert anders Dialog ber Content

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Die klassische Kommunikation war zumeist eine einseitige Kommunikation ohne oder mit schwachem Rckkanal. Die SocialMedia-Kommunikation ist ein Dialog auf Augenhhe. In der klassischen Kommunikation haben wir die Zielgruppen gesucht und die Inhalte bestimmt. In der Social-Media-Kommunikation finden uns die Zielgruppen. In der klassischen Kommunikation konnten die Zielgruppen zielgruppenspezifisch adressiert werden. In der Social-Media-Kommunikation geschieht dies themenspezifisch.
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Dialog

Pull

Themen

Vorsicht: Social Media funktioniert anders Messung ja, Kontrolle nein

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Einen Kontrollverlust gibt es in der Social-Media-Kommunikation im Vergleich zur klassischen Kommunikation hchsten in Bezug auf die Prozesse. Wichtiger ist, dass die Ergebnisse auch frher nicht wirklich unter Kontrolle waren. Die Ergebnisse sind in der SocialMedia-Kommunikation aber in der Regel besser messbar, als in der klassischen Kommunikation. Die klassische Kommunikation wurde von Ihren Kommunikationsspezialisten gesteuert. Die Social-MediaKommunikation ist die Aufgabe aller unter der Anleitung Ihrer Kommunikationsspezialisten.
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Es gibt keine Sicherhei t

Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Checkliste

Definition der aktiven Kanle

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Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Zielgruppen definieren und spezifizieren Datenbank aus (Xing-)Gruppen erstellen Needs und Pains analysieren Storylines zwischen sich und Needs bauen Redaktionsplan erstellen

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Definition der aktiven Kanle

Die Stories sind das Thema, nicht Sie!

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Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Laufend Markt und Player nach neuen Themen analysieren Monitoring-Tools nutzen (z.B. Socialmention, Google Alert) Meinungsfhrer identifizieren Position beziehen durch Postings und Kommentare

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Definition der aktiven Kanle

Postings und Kommentare auf Ihren Blog oder Landing Pages verlinken
Suchen ist die Spezialitt von Google, nicht Ihrer Kontakte

Profilieren Sie Ihre Wettbewerber

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Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Dialog statt Monolog Gesprchsbereitschaft statt Sendungsbewusstsein

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Freigiebig Wissen verteilen

Klarer Call-to-act in allenKanlen, aber nicht in Postings und Kommentaren Aufrichtig und ehrlich kommunizieren Sorgsam kommunizieren: Gestaltung, Rechtschreibung und Umgangsformen

Definition der aktiven Kanle

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Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Ihr Social CRM-System ist das interne Zentrum Kurze Reaktionszeiten bei Anfragen
24 Stunden bei Web-Anfragen 6 Stunden bei Anfragen ber Facebook, Xing, LinkedIn, Google+ etc. 1 Stunde bei Anfragen ber Twitter

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Alert-Tools einsetzen Ihre Antworten sollen Ihre Kontakte profilieren Kontakte in Push-Tool (Newsletter) integrieren (Double Opt-In) Vernachlssigen Sie nicht die persnliche Kommunikation!
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Definition der aktiven Kanle

Leadgenerierung in Business Networks und Communities

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Definition zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen Monitoring und Marktbeobachtung

Im Zentrum steht Ihre Web Site

SEO-konformer und content driven Aufbau Fr mobilen Zugriff optimieren

Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung

Definierte Prozesse fr Follow-ups

Bespielen Sie mglichst viele Kanle passiv Whlen Sie nur so viele aktive Kanle, wie Sie nachhaltig pflegen knnen Whlen Sie aktiven Kanle abhngig von Ihren Zielen und Themen

Definition der aktiven Kanle

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Integriertes modernes Themen-basiertes Marketing

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Blog

Newsletter

Pull+
Flickr,

Pull
Blog

Issue Management Wording

Issue Management

Wording

Web

Youtube

Newsletter

SlideShare

Social CRM

Web

Push

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Jeder hat etwas zu sagen!

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Das sollte jeder von Ihnen mindestens tun:

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Marken/Adressen in den wichtigsten sozialen Medien schtzen Slideshare, Flickr und Youtube befllen und aktiv bewerben

Social Media Monitoring betreiben

fr Eigenmarken und Wettbewerb dient auch dem Issue Management

SEO betreiben

Optional weitere soziale Content Container nutzen (Scribd, Picasa)

Optional Social Bookmarking und Wikis integrieren

Optional Google+, Facebook, Twitter aktiv betreiben

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Wirtschaftsfrderung in Facebook: Das Beispiel Dachau

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Wirtschaftsfrderung in Xing: Eine Unternehmensseite

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Wirtschaftsfrderung in Xing: Eine Unternehmensseite

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Wirtschaftsfrderung in Xing: Ein Personenprofil

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Wirtschaftsfrderung in Xing: die Gruppen

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Wirtschaftsfrderung in Twitter: Beispiele

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Wirtschaftsfrderung in LinkedIn: Beispiele

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Sie finden uns im Netz

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ernetzt und
Dr. Michael Kausch GF/CEO vibrio
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