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Resolucin de Conflictos

PROPSITO:
Ofrecer una instancia de reflexin sobre la manera de abordar situaciones conflictivas de sus realidades educativas a partir de ejemplos concretos y reales, compartir experiencias, en bsqueda de estrategias de resolucin.

Objetivos Generales
Conocer, manejar y aplicar elementos conceptuales y prcticos del modelo de administracin y resolucin de conflictos, tanto en su vida personal como en su labor profesional, en cuanto al mejoramiento de las relaciones interpersonales.

Sntesis de Principales Contenidos Abordados


Definicin y connotacin socio-cultural del conflicto. Factores que desencadenan situaciones de conflicto. Barreras en la resolucin de conflictos. Formas de resolucin de conflictos, estilos de enfrentamiento. Evaluacin de estrategias de solucin. Comunicacin efectiva, asertividad.

Qu es el Conflicto?
Similitudes
Conflicto

Personas

Organizaciones

Antagonismo Desfase entre las causas Percepcin

Qu es el Conflicto?

Conflicto

El conflicto est presente de forma permanente en la sociedad como manifestacin de la diversidad de intereses y cosmovisiones. Los conflictos que suelen tener diversidad de causas y tradicionalmente se resuelven mediante el uso de la fuerza o imposicin de la voluntad del ms fuerte. La humanidad ha tratado de resolver los conflictos acorde a las costumbres y creencias del momento. Los cambios mundiales de principios del siglo XXI muestran una concepcin de hombre capaz de enfrentar situaciones difciles y reflexionar sobre ellas. La violencia que caracteriza a la sociedad actual es consecuencia de largos aprendizajes enmarcados en el paradigma del litigio que imperaron en nuestra cultura a lo largo de la historia. La teora general del conflicto replantea la valoracin negativa y considera al conflicto social como un mecanismo de innovacin y cambio.

Origen del Conflicto


Diferenciacin
Diferencias en las orientaciones de las subunidades Inconsistencia en el Estatus

Relaciones de Tareas
Superposicin de la autoridad Interdependencias de tareas Sistemas incompatibles de evaluacin

Escasez de Recursos
Distribucin de Recursos

Nivel de Conflicto

De forma Violenta Confrontacin Implica la forma de resolucin de conflictos ms extrema. Puede ser fsica o simblica, en ambos casos, se busca amedrentar o daar a la otra parte.

De forma constructiva

Colaboracin
Si bien el conflicto es cosustancial en el ser humano, resuelto constructivamente, puede ser transformado en posibilidad y oportunidad de producir cambios

RESOLVER

Es la intervencin adecuada para que las partes logren un acuerdo. Resolvemos ejerciendo los siguientes roles:

NEGOCIADOR MEDIADOR

Resolucin no adversarial desde el Paradigma del consenso

CONTENER

Es la intervencin adecuada para que el conflicto que no pudo prevenirse ni resolverse, desescale y no pase el umbral destructivo.
Contenemos ejerciendo los siguientes roles: TESTIGO: estamos atentos a las seales de peligro y actuamos en consecuencia.

GUARDIN DE LA PAZ: ponemos lmites a la lucha, a la disputa o a la agresin.

MTODOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS


Adversariales
Las partes estn enfrentadas y son contendientes. Un tercero suple la voluntad de las partes al tomar decisin. Si una parte gana, la otra necesariamente pierde. La decisin se basa en derecho para sentar precedente.

Hay Mtodos
Los disputantes participan activa y conjuntamente. Las partes mantienen el control del procedimiento y toman sus propias decisiones. Se resuelve en base al consenso. Se buscan soluciones de mutuo beneficio. La decisin se basa en los intereses de los participantes.

No Adversariales

EL LUGAR DE LA MEDIACIN EN LA ESCUELA


Es uno de los mtodos de resolucin pacfica de conflictos, en el cual las partes intentan resolver una situacin ayudados por la colaboracin de un tercero neutral que no tiene poder de decisin en la posible solucin. En la Escuela: es una herramienta ms en la resolucin de conflictos que nos ayuda para la prevencin en algunos casos, la resolucin en otros y la adecuada gestin de aquellos conflictos que son de difcil solucin en pos de la convivencia escolar. Escolar: el propsito de incorporar este tema en el mbito escolar es netamente de carcter pedaggico, lo que se vincula fuertemente a la enseanza orientada para la formacin personal tanto de docentes como de alumnos.

ENFOQUE DE LA MEDIACIN EDUCATIVA


La mediacin es un tema que no surge en el campo escolar. Encarada desde una perspectiva interpersonal, endgena e intrainstitucional. Promueve el despliegue de habilidades sociales en el manejo adecuado de los conflictos. Persigue un cambio de actitud que va desde el respeto unilateral al respeto mutuo en relaciones y reciprocidad. Aporta a la colaboracin y mejora las relaciones interpersonales. Apunta a la formacin integral de la persona, en tanto ayuda a crecer y a desarrollarse afectiva y moralmente. Contribuye a la convivencia desde una visin no violenta de las relaciones entre las personas.

La mediacin construye convivencia y su practica en la escuela constituye una forma de prevencin de la violencia en otros mbitos