Definición de Administración

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Su naturaleza y propósito: La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esta definición básica debe ampliarse:

1.- Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de planificación, organización, dotación de personal, dirección y control. 2.- La administración se aplica a todo tipo de organizaciones. 3.- Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales. 4.- La intención de todos los administradores: generar un superávit. 5.- La administración ( productividad )

Funciones de la Administración
1.- Planificación. 2.- Organización. 3.- Dotación de Personal. 4.- Dirección. 5.- Control. Ambientes externos a considerar: económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos.

gubernamentales. privadas. La Administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas.La Administración como elemento esencial de todas las Organizaciones Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales. Universidades. hospitales. etc. deportes. iglesias. .

Funciones Administrativas de los diferentes niveles organizacionales Todos los administradores (ejecutivos. el tiempo que dedican a cada función puede diferir. Los administradores de alto nivel dedican más tiempo a la planeación y la organización que los administradores de nivel bajo. gerentes y supervisores )ejercen funciones administrativas). . No obstante.

. ( alta dirección )..La habilidad técnica ( supervisor ) 2.La habilidad humana ( trabajo en equipo ).La habilidad de conceptualización (percibir el panorama general ). * Depende del tamaño de la empresa. 4. ( alta dirección )..Habilidades Administrativas y jerarquía organizacional 1. ( mandos medios ). 3. ..La habilidad de diseño (soluciones funcionales a los problemas ).

capacidad para atraer. calidad de productos o servicios. . valor como inversión a largo plazo. calidad administrativa.Metas de todos los Administradores y organizaciones La meta de todo tipo de organización. Criterios según Revista americana Fortune para ser una compañía de excelencia: innovación. debería ser el de obtener un SUPERÁVIT. desarrollar y conservar a personas talentosas. lo mismo comerciales que no comerciales. solidez financiera. responsabilidad para con la comunidad y el ambiente y uso de los activos corporativos.

ser figura principal. contactos.Roles interpersonales: . etc. . decir y actuar..Roles que cumple un Administrador 1. atención de visitas. exige ser coherente en el pensar. ) .Ser líder: agente motivador para que se cumplan las metas de la empresa. consume gran tiempo y no se puede delegar ( audiencias.

De vocero.De diseminador de información. . Hacia otras autoridades o entidades.De receptor de información. los objetivos.2. considerando: las políticas. .Roles de información: existen tres tipos: . . entregar información dentro de la organización. Es decir. Los gerentes son receptores de información ( esponja ).. los planes y los presupuestos. información utilizada para decisiones y evaluación de desempeños.

entre jefes.. Buscar nuevos productos. De asignador de recursos. Buscar nuevos mercados. De negociador. en el personal. Resolver discusiones por dotación de personal y remuneraciones. Entre gerentes. En contratos de todo tipo. entre sucursales.3.Roles de decisión: De empresario. De manejador de conflictos. .

Decisiones de inversión. Proposición y defensa al Directorio de sus ventas y recompensas. Presentación del presupuesto anual al Directorio. . Preparación y presentación al Directorio de su Plan Estratégico.Otras cosas que debe hacer un Administrador Selección de gerentes y personal.

Pensar y sugerir nuevas áreas de desarrollo. según períodos prefijados. Crear clima de trabajo agradable ( Plan de desarrollo organizacional – medir el nivel de satisfacción de las personas de la organización – encuestas de clima laboral ) Concepto de nivel de satisfacción . Relacionarse con los dueños ( junta de accionistas ).Presentación de estado de resultados y balance al Directorio.

Ausentismos por causas indeterminadas. dolores de espalda (lumbago). jaquecas.Indicadores de mal clima laboral Atrasos reiterados y masivos del personal. Solicitudes frecuentes de permisos para retirarse antes del término de la jornada laboral. etc. problemas familiares. Frecuentes y prolongadas conversaciones telefónicas del personal. .

etc. Disminución de la productividad y rendimientos. reuniones. alargue de la hora del café o de descanso. Quejas de cansancio y de exceso de trabajo.Pérdidas de tiempo laboral en conversaciones de pasillo. Solicitudes de adelanto de vacaciones Aumento de las horas extraordinarias .

Aumento de las discusiones en el lugar de trabajo. . culpándose unos con otros de los errores. Música ambiental más fuerte que lo normal en el ambiente de trabajo. piezas defectuosas y rechazos de control de calidad. Reclamos reiterados por situaciones menores. Aumento de los errores y equivocaciones. Reclamos por los niveles de remuneraciones.

eficacia y eficiencia Todo administrador debe ser productivo. Una de las definiciones de productividad es la relación.Productividad. Productividad = productos insumos ( en un período específico y considerando la calidad ) . Productividad: las compañías de éxito generan un superávit a través de sus operaciones productivas.

. especialmente en el caso de la Administración”.Según Peter F. Drucker “ la mayor oportunidad para el incremento de la productividad reside sin duda en el trabajo intelectual.

La eficiencia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. La eficacia es el cumplimiento de objetivos. Para que un administrador sepa si es o no productivo deberá conocer sus metas y las de la organización.Eficacia y Eficiencia La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. .

la contabilidad de costos. métodos para la obtención de un resultado dado: presupuestación. técnicas de planeación y control en red como la técnica de evaluación y revisión de programas ( PERT ) o el método de la ruta crítica ( CPM ). el control de la tasa de rendimiento de la inversión y diversos procedimientos de desarrollo organizacional. .Técnicas administrativas Son en esencia maneras de hacer las cosas.

Frederick Taylor y la Administración científica (1856-1915): abandonó sus estudios universitarios y se inició como aprendiz de confección de moldes y mecánico en 1875.Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativo Numerosos autores han dado origen al surgimiento de la “selva de las teorías administrativas”. .

Inventó herramientas de alta velocidad para el corte de acero y dedicó la mayor parte de su vida a la consultoría en ingeniería. de Ingeniería tras obtener un grado universitario estudiando en las noches. empresa donde llegó a ocupar el cargo de Jefe del Dpto.Comenzó a trabajar en una acería en Filadelfia. Se le conoce como el “padre de la administración científica” .

sus principios fundamentales fueron: 1. 2.Su famoso libro. en lugar del individualismo caótico. titulado “ The Principles of Scientific Management”. se publicó en 1911..Consecución de la cooperación de los seres humanos. 3.. .Obtención de armonía en la acción grupal.. en lugar de discordia.Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos ( conocimientos organizados).

Obtención mediante el trabajo de la producción máxima. no de una producción restringida.Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores. 5. ... a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.4.

asigna áreas funcionales. administrativas. También asigna actividades administrativas para cada función (previsión (planificación). técnicas. aunque hizo notar que se trataba de normas flexibles. Divide la empresa en funciones (comerciales. organización. . padre de la teoría moderna de la administración operacional ( Francés ) Identificó 14 principios. no absolutas.Henri Fayol ( 1841 -1925). financieras. dirección. coordinación y control). contables. seguridad).

4.. 3.Subordinación del interés individual al interés general. 7.Disciplina.Unidad de mando..División del trabajo (especialización) 2.Los 14 principios administrativos de Fayol 1...Autoridad y responsabilidad... 5.. .Remuneración (proporcional)..Unidad de Dirección (programa-jefe) 6.

..Iniciativa.8..Orden (material y moral). 11. .Jerarquía (necesidad-comunicación) 10. 9. 14.Equidad.. 13...-Unión del personal.Grado de descentralización (toma de decisiones). 12.Estabilidad del personal.

seudo-democrático. energía. flexibilidad. agradecimiento. positivismo. estrategia. visión. fé. Los líderes dirigen. Valores comunes de los líderes: Confianza. ética. democrático. Tipos de liderazgos: autocrático. liberal. innovador. Quiere ser dirigida.La gente no quiere ser manejada. receptividad y comunicación. . pasión.

. desde una situación actual a una deseada.Funciones Administrativas Planificar: Decidir por adelantado que hacer. estructurada. Trazarse metas y visualizar la mejor forma de llevar a cabo esas metas. quien lo hace y cuando lo hace (QUEQUICU). esto disminuye la incertidumbre en la realización de un plan. para pasar de una forma ordenada.

No debe la organización imponerse a las metas. dar autoridad a estas personas para realizar estas actividades. .Organización Agrupar las actividades en forma racional y luego asignar personas. La organización debe ser secundaria a la planificación frente a las metas trazadas en la planificación.

planeación profesional. . ascenso. avaluación.Dotación de personal Comprende las actividades de llenar los cargos llenados por la organización. a fin de lograr la eficaz y eficiente realización de la tareas. selección. ubicación. inventario del personal disponible y de reclutamiento. Fuerza de trabajo. compensación y capacitación.

Los métodos de dirección son variados. La dirección es correcta cuando el subordinado coopera en el desarrollo de la empresa. Un buen administrador debe ser un buen líder.Dirección Guiar y súper vigilar a los subordinados. El liderazgo implica motivación. estilos y enfoques de liderazgo y una buena comunicación .

Se deben detectar los errores al inicio o antes que se produzcan.Control Verificar que los planes trazados (individuales y organizacionales) sean los correctos y corregir las desviaciones negativas. expedientes de inspección. El control se realiza sobre las personas. presupuesto de egresos. etc. Medición de logros (como por ejemplo. y de HH perdidas.) .

debe coordinarse desde el inicio de la planificación. todos los Departamentos son importantes ) . conciliar los diferentes pensamientos y ponerse de acuerdo para realizar las metas propuestas ( Relaciones interpersonales.Coordinación Es la esencia de la administración.

. aumenta la productividad ( dentro de ciertas especificaciones ) y reduce el costo del producto a elaborar. Es un servicio de la Producción.Mantenimiento Es la aplicación de un conjunto de recursos tanto humanos como materiales que protegen la inversión de capital.

proteger el capital invertido. de Producción y Mantenimiento . aumentar la productividad. planificar a largo alcance la carga de las tareas. conservar los equipos e instalaciones. mejorar relaciones entre los Dptos. incrementar la eficiencia. prever adecuadamente la disponibilidad de recursos.Objetivos del Mantenimiento Reducir el costo del producto en proceso. determinar puntos débiles de una máquina y repararlos.

comunicación. supervisión. dirección. capacitación. Fase Técnica: Lubricación industrial. materiales. control. etc. criterios. organización. costos. . información. planificación. engranajes. rodamientos.Fases del Mantenimiento Fase Administrativa: gestión. etc.

Tipos de Mantenimiento Correctivo (reactivo): serie de acciones destinadas a corregir las fallas cuando estas se producen. incremento de los accidentes del trabajo. Periódico: 1° Fase del mantenimiento preventivo. Interrupción de trabajo o proceso productivo. Inspección de equipos en tiempos prefijados con anterioridad de acuerdo a experiencias .

) Proactivo: mantenimiento del futuro. temperatura. tratar de evitar que se produzca la falla. . ruido. presión.Predictivo (sintomático): 2° fase del mantenimiento preventivo. se estudian los síntomas de una máquina y se evalúan con anterioridad a la falla de una máquina determinada ( vibraciones. desplazamientos. etc.

y resolutiva ( resultante de la fase anterior. alternativas que sean más favorables. Esto desemboca en instrucciones y en una acción para ejecutar estos trabajos por los subalternos.El mantenimiento preventivo requiere de un plan de trabajo Planificación: Fases apreciativa (análisis exhaustivo de los objetivos y los medios disponibles). .

Análisis de la Fase apreciativa 1.Objetivos fijados: ¿ Que debe hacerse ? ¿ Como puede hacerse ? ¿ Para que se hará ? Limitaciones de tiempo. prioridades Limitaciones de espacio: lugar de trabajo ..

2. máquinas.. . etc.Medios disponibles: Elementos tanto humanos como materiales para realizar el trabajo: Elementos humanos: calidad y cantidad de personal necesario para ejecutar el trabajo a realizar. herramientas. equipos. Elementos materiales: calidad y cantidad de los materiales. instrumentos.

Análisis de la fase resolutiva ¿ Cuando se hará ? ¿ Donde se hará ? ¿ Quién lo hará ? ¿ Con qué lo hará ? .

Puede utilizarse una mezcla de estos. grande ) Trabajo de los equipos ( tipo de carga). mediana. Información: hablada y escrita Interrelación con otros departamentos ( organigrama de empresas ).Criterios para la elección de un tipo de mantenimiento Tipo de empresa ( pequeña. Lubricación: descentralizada. centralizada .

Producción C/P C/P Cliente interno .Administración del Mantenimiento Dpto. Mantenimiento Dpto.

Organización Mantenimiento Mantenimiento Preventivo Correctivo Mantenimiento Sintomático Mantenimiento de Equipos e Instalaciones Tiempos de Mantenimiento Costos de Mantenimiento .Sistema General de Mantenimiento Mantenimiento Planificación .

Información y documentación. Programa de tareas. Control del planning.Planificación del Mantenimiento Necesidades y métodos. Programación de inspecciones. . Medios de planificación. Funcionamiento del planning.

Organización del Mantenimiento
Organización de medios. Organización de personal. Organización de los servicios. Organización administrativa. Distribución de tareas. Organización de inspecciones. Organización de aprovisionamiento.

Costos de Mantenimiento
Costos directos: Mano de obra – Materiales. Costos indirectos: salario de capataces – Amortización de edificios, instalaciones y herramientas. Generalmente los costos del mantenimiento correctivo exceden los del mantenimiento preventivo.

Actividad de Mantenimiento
120 100 80 60 40 20 0 0 2
M

Costos $

Costos Totales Preventivo Correctivo

4

6

Actividad de Mantenimiento

inspecciones regulares y servicio. personal capacitado. ( M punto de equilibrio en gráfico anterior). retraso de la programación y costos altos de reparaciones de emergencia. resultando un tiempo de producción perdido. . Por otro lado. los trabajadores y las máquinas están ociosos. cuando el equipo se descompone.Costos en Mantenimiento Un programa de mantenimiento necesita: sistema de registro. Estos costos se incrementan conforme lo hacen las actividades de mantenimiento.

Las empresas pueden ser individuales (personas naturales) y colectivas (sociedades).Mantenimiento y Producción La empresa como entidad económica: como concepto económico. Factores de producción (trabajo y capital). conforme a un plan (una idea). El plan comprende elementos: Organigrama. consiste en la organización y ordenamiento de los factores productivos. .

El sistema Empresa Entorno Visión Misión Planificación estratégica Procesos Recursos Funciones Actividades (Asociadas) Productos .

crecimiento del mercado. políticas económicas. tasa de interés.Entorno Tecnología: transporte. Social: relación trabajo-ocio (tendencia al ocio). energía. informatización. comunicaciones. aspiraciones de igualdad. Economía: inflación. tamaño del mercado. etc. PGB. estilos de vida (globalización). etc. medio ambiente. sindicatos. etc. . tipo de cambio.

lo que quieren que sea la empresa. el que y cuando debe ser logrado. Visión: Es el sueño de los accionistas (dueños). fiscal. . Este sueño se plasma en la misión. Misión: Es el propósito básico que sustenta la existencia de la empresa o corporación.Política: económica y social ( NAFTA Y MERCOSUR). Es la razón de ser. tributaria y monetaria. En su contenido se establece un resultado final o.

Estrategia: Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja competitiva perdurable (ser el mejor en el mercado. Planificación estratégica: Es el pensamiento creativo y el análisis estructurado necesario para desarrollar una estrategia. ya sea liderando en costos o diferenciarse en el producto). . que permita a la empresa alcanzar una situación futura deseada a partir de una situación presente.

financieros. insumos). Proceso: Medio usado para transformar los insumos en un producto. Puede ser un bien o un servicio. Humanos.Recursos: Medios requeridos para el funcionamiento de la empresa. instalaciones. materiales (equipamiento. Producto: Es el resultado de la transformación de los insumos en las operaciones de un sistema productivo (empresa). . Ej.

Planificar. . organizar.Funciones: Están constituidas por las áreas funcionales requeridas para los procesos de la empresa. finanzas. comercialización. coordinar y controlar. producción.: Recursos humanos. dirigir. Actividades: Constituyen la estructura básica de cada función. logística. Ej.

Servicios etc. mano de Productos obra terminados Universidad Aerolínea Profesores Aviones Profesionales Transporte . Equipos.Ejemplos de Productos Operación Banco Insumos Productos Cajeros. personal. Restaurante Hospital Planta de manufactura Cocineros Doctores Alimentos Servicios de salud. financieros.

: Educación universitaria privada.Industria: Conjunto de Empresas que producen productos homogéneos. con una alta sustitución. . o analizar su posición actual o futura es necesario conocer el ciclo de vida de la industria a que pertenece la empresa. producción de acero. Ej. Para ingresar al mercado con una empresa. etc. Son muy competitivas unas con otras. comunicaciones-Internet.

Ciclo de vida de la Industria 100 Madurez 80 Ventas 60 40 20 0 0 1 2 Tiempo 3 Crecimiento Emergente Declinación 4 5 .

Precio competitivo. Tiempo. Contar con un valor adicional.Requerimientos de un Producto Necesidad y expectativa del cliente. Calidad. .

Planificación de un sistema de Producción Etapas Análisis de cada operación. Previsiones de las fechas de inicio y término de cada operación y evaluación de las demoras tolerables. Confección de la red de operaciones (malla PERT). . Estudio de la interdependencia de las operaciones.

Administración del tiempo de Producción con requerimientos de Mantenimiento: .Evaluación de los recursos materiales. humanos y financieros necesarios para cada operación. es decir si se desea entregar el producto dentro del tiempo previsible. Determinación de las operaciones cuyas fechas de realización son críticas.

Método del camino crítico. Son técnicas que se utilizan en la Planificación y Control de los trabajos de un programa. CPM ( Critical path method ).Técnicas de Planificación Carta Gantt ( carga y seguimiento ). Pert ( Proyect evaluation and review tecnique ). . Técnica de revisión y evaluación del Proyecto.

Se caracterizan por la construcción de una red y la evaluación del tiempo y los costos de ejecución. Procesos y Métodos de Mantenimiento: Se pueden clasificar en tres: correctivo. Preventivo y Predictivo. .

Es necesaria una organización para la realización de los planes que afecta tanto a las personas como a los equipos.Conceptos generales de solución de problemas: Al resolver hoy en día un problema de mantenimiento. esto debe abordarse como una empresa interna de servicios con criterios de rentabilidad. una planificación de los mismos y un control de seguimiento. Acercamiento entre producción y mantenimiento. . una fuente de beneficios que ayudará a disminuir los costos de producción.

Un aumento en las tareas de Preventivo y Predictivo frente al correctivo. labores sencillas de mantenimiento. cabe la posibilidad de encargar a los operarios de producción. la limpieza. como puede ser engrase. detección de pequeñas averías. Esto representa el modelo de la participación del trabajo en grupo. . etc.

. 3... .Aplicar la decisión y monitorear los resultados.Establecer el criterio de decisión (objetivos).Definir el problema y sus parámetros (variables relevantes). 2.Relacionar los parámetros con el criterio (modelo del problema).Generar alternativas por variación de los valores de los parámetros.Evaluar las alternativas y seleccionar la que mejor satisfaga el criterio. 5. 6..Proceso de toma de decisiones: 1.. 4..

Método de implantación de Gestión del Mantenimiento .

.La gestión del Mantenimiento Introducción Se debe determinar que técnicas. y hacer partícipes a todo el personal de Mantenimiento ( formación y capacitación ). herramientas y procedimientos son los más adecuados para conseguir sus objetivos actuales de gestión. Una vez elegidas las estrategias. llega el momento de poner marcha las decisiones tomadas.

Planes de Mantenimiento.. Lubricación..Determinar el ámbito de gestión que debe abarcar el sistema informático de Mantenimiento: Fichas Técnicas. etc. Costos. 2. Predictivo.Definir la estructura de forma permanente ( ver ejemplo de diagrama anterior ). . Históricos. Órdenes de Trabajo. Personal.Requisitos para implantar un sistema de gestión informatizada del Mantenimiento 1.

así como otros códigos por tipos de equipos. etc.Estudiar la codificación más eficaz que permita identificar claramente la ubicación técnica de los activos.. Órdenes de Trabajo. Es importante contemplar la calidad si queremos trabajar bajo las normas ISO 9000..3. 4.Determinar las características de las fichas técnicas de los equipos. averías. . así como la posibilidad de contemplar el despiece de los mismos.

. 6. así como la posibilidad de ejecución en baja frecuencia (ruta) o alta frecuencia (órdenes de trabajo) de forma automática.Determinar las medidas de seguridad para cada uno de los equipos.Deberá tenerse presente la posibilidad de establecer planes de mantenimiento para cada uno de los equipos y niveles jerárquicos.5. ..

Gestión de la Órdenes de Trabajo.. Lanzamiento y seguimiento. 8. Debe incluir las Normas de Seguridad particulares del equipo. control. 9.. etc. sino también de averías para poder aplicar la teoría basada en la Fiabilidad de los equipos.7. órdenes de trabajo..Posibilidad de Históricos de equipos. .Definir los informes necesarios para el control y seguimiento: de equipos. no solo desde el punto de vista de sus costos.

. codificar (la ficha técnica y el equipo). clasificar.Gestión de los Activos de Producción: B..1. .Definición de Activos: La Ficha Técnica de un equipo debe contener toda la información útil necesaria (eliminar el exceso).B. Definir. seguridad a considerar. tabular. planes de mantenimiento asignados. listado de repuestos.

). ..2. analiza las causas primarias y/o secundarias (se determina el proceso de Mantenimiento a seguir. Debe distinguirse entre Tipo de Avería y Causa de avería ( tipo.B. etc. Fiabilidad de un equipo: es una estrategia del mantenimiento para la prevención de averías. las fallas existentes y proponer las medidas correctoras oportunas. equipo. fecha.Análisis de las averías: Conocer comportamiento de los equipos. causa. esto permite retroalimentar el sistema.

horas. procedencia que origina el gasto.)..La Orden de Trabajo: Es el núcleo de la Gestión del Mantenimiento y vehículo portador de toda la información fundamental de la gestión de Mantenimiento. etc.. naturaleza del gasto.C. Preventivo y Predictivo. costos. repuestos. destino. estado.El Plan de Mantenimiento: Correctivo. motivo. D. debe contener toda la información necesaria para la retroalimentación del sistema (código. .

.

etc.E. Se debe tener claro cual es la necesidad real de información: por equipo. por lo que debe conocer sus costos.. departamento. instalación.T. . Es aquí donde debe partir toda la información económica relativa a Mantenimiento.Gestión de costos de Mantenimiento: El Jefe De Mantenimiento debe contemplar el Mantenimiento como una unidad de negocio. y por consiguiente debe hablar en términos económicos. E l núcleo central es la O .

tipos de mantenimiento a equipos con sus correspondientes frecuencias de ejecución. órdenes de trabajo automáticas para la ejecución del Preventivo. inspecciones o pruebas .Gestión de Mantenimiento bajo Procedimiento ISO 9000: Cualquier Plan de Mantenimiento debe disponer de la información suficientemente ordenada para su consulta. así como manuales para el seguimiento de los trabajos procedentes de correctivo. fichas técnicas.F..

Gestión de Mantenimiento atendiendo a la Seguridad: Hoy en día se exigen a las Empresas Normas de Seguridad y Medio Ambiente. y desde un Programa de Mantenimiento. ..así como la creación de históricos creados de forma automática cuando se cierran las órdenes de trabajo. G. se debe ser capaz de aplicar y controlar las Normativas existentes.

Instalaciones de Alta y Baja tensión. Almacenamiento de productos químicos. Almacenamiento de productos combustibles de usos propios. Recipientes fijos sometidos a presión. Compresores de aire. Puentes grúas.Calderas de alta presión. Incluir en la ficha de cada máquina normas de seguridad personales y de máquinas a la hora de manipular o realizar mantenimiento. .

Debe considerarse ampliaciones y modificaciones futuras.Conclusiones: No se debe olvidar que el Departamento de Mantenimiento tiene relaciones con otros Departamentos de la Empresa. otros. por lo que debe evitarse la duplicación de información y trabajo. tal como los Departamentos de: Producción. Puede ser preciso compartir información y datos con otras aplicaciones. Finanzas. .H. Materiales..

Las decisiones de mantenimiento deben reflejar la viabilidad a largo plazo de todo el sistema. Uso económico y eficaz con respecto al objetivo. .Necesidades presentes y futuras de la Empresa a las que debe dar respuesta el Mantenimiento La justificación natural para la existencia de la actividad de Mantenimiento es que una empresa requiere que sus instalaciones y equipos estén en buenas condiciones de operación para cumplir con sus responsabilidades.

subcontratación de mano de obra. Modelo de valor esperado para estimar costos de mantenimiento correctivo: Se requiere datos de frecuencia y costos de reparaciones anteriores. Desarrollar ejemplos . directos. pérdida de producción. máquinas. herramientas. recambio.Administración de Recursos Humanos y Materiales Costos del Mantenimiento: Costos indirectos. mano de obra directa.

.Modelo de simulación para estimar los costos del Mantenimiento correctivo: La simulación de reparaciones y valores de tiempo de reparación puede ser usada para estimar costos del mantenimiento correctivo y ayudar a tomar decisiones acerca del tamaño apropiado de las cuadrillas de trabajo. etc. Desarrollar ejemplos. Desarrollar ejemplos. Modelo probabilístico para seleccionar políticas de Mantenimiento Preventivo: Sirve para definir la política a seguir respecto al tipo de mantenimiento a implantar. probabilidad de reparaciones. la frecuencia.

debe dar atención a las tasas de llegadas de solicitudes de servicio.Modelos de líneas de espera para analizar el Mantenimiento de Instalaciones de servicio: El Mantenimiento es una actividad de servicio. Ejemplos. . los tiempos de servicio requerido y otras consideraciones.

TF %= número de fallas número de pruebas TF n = número de fallas tiempo de operación Ejemplo. o como un número de fallas durante un tiempo de operación dado. .Tasa de Fallas: Una falla modifica negativamente un producto. La tasa de fallas puede ser expresada ya sea como un porcentaje de las fallas entre el número total de productos probados o en servicio.

Confiabilidad contra fallas: Es la probabilidad matemática de el producto realice una función específica en un ambiente dado durante un período o número de ciclos específicos. Tasas de falla del producto Número de fallas Fallas tempranas Fallas ocasionales Fallas normales Area de cálculos de confiabilidad Tiempo Área de cálculos con distribución normal Area de pruebas y servicio inicial .

Todo esto compatibilizando las metas establecidas por la Administración. determinando el Presupuesto de Compras Anual. . para cada una de las Áreas de Programación. De los Programas anuales de Mantenimiento y Compra de repuestos.Ejercicios de confiabilidad contra fallas y costos de mantenimiento preventivo y correctivo. se extraen los valores estimados de mano de obra. planes de producción y resultados del año anterior. materiales y repuestos de cada uno de los trabajos considerados.

en cambio las provisiones (se consumen en las operaciones diarias) son clasificadas como costos indirectos. Los materiales son clasificados como costos directos.Adquisiciones y Control de Stock. La mayoría de los materiales son transformados en productos terminados. . Administración de Stock de bodegas: Alcance de la Administración de materiales: Los materiales son las materias primas.

operaciones internas. .La administración de materiales es la planificación. almacenamiento y distribución. desde su compra inicial. control (recepción. organización y el control del flujo de materiales. Abarca la compra. manejo de materiales y conteo de inventarios). embarque. distribución de los productos finales. almacenamiento. transporte.

contratos legales. . Dependen del tipo de artículo (turbinas. papelería). Las compras están a cargo de personal profesional con conocimientos especializados acerca de las líneas seleccionadas de productos y están familiarizados con especificaciones de ingeniería. reglamentaciones de embarques y otros factores.Proceso de compras: Las compras son la adquisición de bienes o servicios con intercambio de fondos.

. 3. 4. 5. ..Seleccionar proveedores y negociar contratos.Responsabilidades del Departamento de compras: 1.Identificar y desarrollar fuentes de abastecimiento.. 2..Mantener una base de datos del sistema de aprovisionamiento.Evaluar economías de ofertademanda e iniciar estudios de costos de fabricar los artículos que se compran..Mantener relaciones de trabajo y controlar la eficiencia de los proveedores.

Tiempo de entreg. a los cuales se les asignan calificaciones de importancia de 1 a 10..Precio. . 6.Calidad.. 7. 8.Cantidad..Servicio.Estabilidad financ. En algunos casos los proveedores están calificados con diferentes criterios.... 2.Condiciones de compra. 3. 4. 9.Las variables importantes a considerar en la selección de proveedores incluyen: 1..Soporte técnico...Mantenimiento. 5.

la cual tiene pocos o ningún costo fijo . Los volúmenes bajos de uso favorecen la compra.Decisiones sobre fabricar o comprar: Se deben considerar variables económicas como no económicas. Económicamente un artículo puede ser fabricado por la empresa si esta tiene suficiente capacidad y si el valor del componente es suficientemente alto para cubrir todos los costos variables de la producción y además hace una contribución a los costos fijos.

(IM) P (D)= CM P (D)= CM (IM) P (D)= CM CM + UM P (D)= Probabilidad acumulada .Decisiones sobre la cantidad de compra: modelo de período único: Deben compararse y mantenerse materiales hasta que el ingreso marginal de adquirir y mantenerlos sea igual al costo marginal.

Esto generalmente representa una parte significativa del costo de los bienes vendidos.Manejo de materiales. Los sistemas convencionales usan trabajadores y máquinas. a través de las operaciones. almacenamiento y recuperación: El manejo de materiales es el movimiento de éstos desde la recepción. pero añade valor no tangible al producto. hasta el embarque final. Los sistemas automatizados usan robots y vehículos guiados por computadoras .

estables. cambios y mantenimiento.Optimizar el tamaño y el peso de la carga..Planear el manejo como un sistema completo..Usar flujos directos.Reducir el volumen y la frecuencia del manejo. 3.Lineamientos del manejo de materiales: 1. 4.Reducir al mínimo posible el tiempo ocioso de equipos y operadores.... rápidos. 6. 2.. 5.Calcular fallas. .

pero no excesivos. Las empresas generalmente los clasifican como 1) materias primas. .Propósito de los inventarios: Los inventarios son recursos ociosos que poseen un valor económico. La administración de inventarios es el mantenimiento de niveles de inventarios adecuados. 2) producto en proceso y 3) producto terminado.

Proteger contra los errores de los proveedores. 4.Proporcionar servicio a clientes con demandas variables...Desfasar las etapas sucesivas en operaciones para que las fallas no detengan el sistema. 2.Principales razones para llevar inventario: 1. 3.Mejorar el nivel de las actividades de producción. . la escasez y los faltantes...

5.... . tales como huelgas.Proporcionar un medio para eliminar los riesgos de incertidumbre sobre los precios futuros y las entregas. 6.Facilitar la producción de diferentes productos en las mismas instalaciones.Proporcionar un medio de obtener y manejar materiales en lotes de tamaño económico y obteniendo descuentos por cantidad. incrementos de precio e inflación. 7.

impuestos.. deterioro. inspección.. . seguros.. para producir internamente. procesamiento de datos.Costo de inventario y la ecuación CEP (cantidad económica de pedido): Los principales costos asociados con acopiar y mantener inventarios son los siguientes: 1. obsolescencia. manejo. almacenamiento.Costos de mantener en inversión de capital. 2. etc.Costos de ordenar e iniciar la producción para colocar pedidos.

3.- Costos de compra incluyendo el precio pagado a la mano de obra, los materiales y los cargos indirectos necesarios para producir el artículo. C T = C. ORDENAR + C. MANTENER + C. DE COMPRA CEP = Cantidad económica de pedido. CEP = √2CoD Cc C o = costo de ordenar D = demanda en unidades C c = costo de mantener una unidad en inventario por un período de tiempo dado.

Clasificación ABC y codificación por barras: Los códigos de barra son hoy en día un método barato, adaptable y que facilita la automatización de la entrada de datos que identifican una partida, su costo, su localización y otra información necesaria de inventarios.

Almacenamiento: Tiene relación con la recepción y el almacenamiento de artículos terminados, y la entrega de ellos a los clientes. Las principales decisiones se relacionan con: 1.- La localización y el tamaño de los almacenes. 2.- El pedido y manejo de materiales. 3.- Llevar registros.

o perpetuos (continuos) que son técnicas de espaciamiento de pedidos.Control de inventarios: Son técnicas de monitoreo y pedido que se usan para controlar la cantidad y periodicidad de las transacciones de inventarios. Son utilizados en manufactura de materiales . sin embargo se utilizan otras medidas de control global tal como PRM (planeación de requerimiento de materiales). Los sistemas tradicionales se clasifican como periódicos.

Bajos consumos y repuestos críticos. identificación de obsoletos. Niveles de stock. Plazos de entrega de proveedores y cobertura. .Registros utilizados en Mantenimiento Clasificación de referencias.

Métodos de programación de actividades de mantenimiento. Fichas de lubricación.Planificación de TAREAS Carta GANTT. Fichas históricas. PERT Y CPM. Registros. Solicitud de trabajo. Ficha de control de stock. Órdenes de trabajo. .

Programa de actividades utilizando la carta GANTT. Ruta crítica. Diagrama de redes. .

Elaboración de Plan de Mantenimiento Plan de Mantenimiento: Definir equipos a integrar dentro del plan. Definir una ficha. Definir una gestión de implantación y de seguimiento. Determinar trabajos de revisión. Descomponer las máquinas para análisis. .

frecuencia del mantenimiento a realizar.Formar supervisores. Manejo de información de fichas técnicas en el sistema de mantenimiento. Planning de visitas e intervenciones. Tipos de frecuencia. .

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