Definición de Administración

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Su naturaleza y propósito: La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esta definición básica debe ampliarse:

1.- Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de planificación, organización, dotación de personal, dirección y control. 2.- La administración se aplica a todo tipo de organizaciones. 3.- Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales. 4.- La intención de todos los administradores: generar un superávit. 5.- La administración ( productividad )

Funciones de la Administración
1.- Planificación. 2.- Organización. 3.- Dotación de Personal. 4.- Dirección. 5.- Control. Ambientes externos a considerar: económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos.

privadas. La Administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas. .La Administración como elemento esencial de todas las Organizaciones Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales. Universidades. deportes. hospitales. etc. gubernamentales. iglesias.

el tiempo que dedican a cada función puede diferir.Funciones Administrativas de los diferentes niveles organizacionales Todos los administradores (ejecutivos. Los administradores de alto nivel dedican más tiempo a la planeación y la organización que los administradores de nivel bajo. gerentes y supervisores )ejercen funciones administrativas). No obstante. .

4.. ( alta dirección ).Habilidades Administrativas y jerarquía organizacional 1. ( alta dirección ).. * Depende del tamaño de la empresa.La habilidad humana ( trabajo en equipo ). 3..La habilidad de conceptualización (percibir el panorama general ). ( mandos medios ). ..La habilidad de diseño (soluciones funcionales a los problemas ).La habilidad técnica ( supervisor ) 2.

debería ser el de obtener un SUPERÁVIT. valor como inversión a largo plazo. capacidad para atraer. desarrollar y conservar a personas talentosas.Metas de todos los Administradores y organizaciones La meta de todo tipo de organización. calidad de productos o servicios. lo mismo comerciales que no comerciales. Criterios según Revista americana Fortune para ser una compañía de excelencia: innovación. . solidez financiera. responsabilidad para con la comunidad y el ambiente y uso de los activos corporativos. calidad administrativa.

consume gran tiempo y no se puede delegar ( audiencias. .. exige ser coherente en el pensar. atención de visitas.Ser líder: agente motivador para que se cumplan las metas de la empresa. contactos. etc.Roles interpersonales: . decir y actuar.ser figura principal. ) .Roles que cumple un Administrador 1.

.2.Roles de información: existen tres tipos: . considerando: las políticas. .. los objetivos. . Hacia otras autoridades o entidades. Es decir. información utilizada para decisiones y evaluación de desempeños.De receptor de información.De vocero. los planes y los presupuestos. entregar información dentro de la organización. Los gerentes son receptores de información ( esponja ).De diseminador de información.

Buscar nuevos productos.Roles de decisión: De empresario. entre sucursales. En contratos de todo tipo. en el personal. De negociador. Buscar nuevos mercados.3. De manejador de conflictos. Resolver discusiones por dotación de personal y remuneraciones.. De asignador de recursos. entre jefes. . Entre gerentes.

Proposición y defensa al Directorio de sus ventas y recompensas.Otras cosas que debe hacer un Administrador Selección de gerentes y personal. Decisiones de inversión. . Presentación del presupuesto anual al Directorio. Preparación y presentación al Directorio de su Plan Estratégico.

según períodos prefijados. Relacionarse con los dueños ( junta de accionistas ).Presentación de estado de resultados y balance al Directorio. Crear clima de trabajo agradable ( Plan de desarrollo organizacional – medir el nivel de satisfacción de las personas de la organización – encuestas de clima laboral ) Concepto de nivel de satisfacción . Pensar y sugerir nuevas áreas de desarrollo.

Indicadores de mal clima laboral Atrasos reiterados y masivos del personal. Ausentismos por causas indeterminadas. problemas familiares. etc. jaquecas. Frecuentes y prolongadas conversaciones telefónicas del personal. Solicitudes frecuentes de permisos para retirarse antes del término de la jornada laboral. . dolores de espalda (lumbago).

Pérdidas de tiempo laboral en conversaciones de pasillo. reuniones. alargue de la hora del café o de descanso. Quejas de cansancio y de exceso de trabajo. etc. Solicitudes de adelanto de vacaciones Aumento de las horas extraordinarias . Disminución de la productividad y rendimientos.

Reclamos por los niveles de remuneraciones. piezas defectuosas y rechazos de control de calidad. culpándose unos con otros de los errores. Reclamos reiterados por situaciones menores. Música ambiental más fuerte que lo normal en el ambiente de trabajo. .Aumento de las discusiones en el lugar de trabajo. Aumento de los errores y equivocaciones.

Productividad: las compañías de éxito generan un superávit a través de sus operaciones productivas.Productividad. eficacia y eficiencia Todo administrador debe ser productivo. Una de las definiciones de productividad es la relación. Productividad = productos insumos ( en un período específico y considerando la calidad ) .

Drucker “ la mayor oportunidad para el incremento de la productividad reside sin duda en el trabajo intelectual.Según Peter F. . especialmente en el caso de la Administración”.

La eficacia es el cumplimiento de objetivos. Para que un administrador sepa si es o no productivo deberá conocer sus metas y las de la organización. .Eficacia y Eficiencia La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. La eficiencia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

. métodos para la obtención de un resultado dado: presupuestación.Técnicas administrativas Son en esencia maneras de hacer las cosas. técnicas de planeación y control en red como la técnica de evaluación y revisión de programas ( PERT ) o el método de la ruta crítica ( CPM ). la contabilidad de costos. el control de la tasa de rendimiento de la inversión y diversos procedimientos de desarrollo organizacional.

. Frederick Taylor y la Administración científica (1856-1915): abandonó sus estudios universitarios y se inició como aprendiz de confección de moldes y mecánico en 1875.Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativo Numerosos autores han dado origen al surgimiento de la “selva de las teorías administrativas”.

empresa donde llegó a ocupar el cargo de Jefe del Dpto.Comenzó a trabajar en una acería en Filadelfia. de Ingeniería tras obtener un grado universitario estudiando en las noches. Se le conoce como el “padre de la administración científica” . Inventó herramientas de alta velocidad para el corte de acero y dedicó la mayor parte de su vida a la consultoría en ingeniería.

. se publicó en 1911. 3.Consecución de la cooperación de los seres humanos. .Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos ( conocimientos organizados). 2.. en lugar del individualismo caótico. titulado “ The Principles of Scientific Management”.. en lugar de discordia.Su famoso libro.Obtención de armonía en la acción grupal. sus principios fundamentales fueron: 1.

.Obtención mediante el trabajo de la producción máxima.4..Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores. 5.. no de una producción restringida. a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

aunque hizo notar que se trataba de normas flexibles. asigna áreas funcionales. técnicas. padre de la teoría moderna de la administración operacional ( Francés ) Identificó 14 principios. También asigna actividades administrativas para cada función (previsión (planificación). coordinación y control). Divide la empresa en funciones (comerciales. . organización. seguridad). no absolutas. contables. dirección.Henri Fayol ( 1841 -1925). financieras. administrativas.

.Los 14 principios administrativos de Fayol 1. . 4.Subordinación del interés individual al interés general.Unidad de Dirección (programa-jefe) 6..Disciplina. 5..Unidad de mando.Autoridad y responsabilidad.. 7.. 3..Remuneración (proporcional)..División del trabajo (especialización) 2..

Grado de descentralización (toma de decisiones).. . 13.. 14. 9..Equidad. 12.. 11.8.-Unión del personal...Iniciativa.Jerarquía (necesidad-comunicación) 10.Orden (material y moral).Estabilidad del personal.

agradecimiento. . democrático. visión. fé. positivismo. Valores comunes de los líderes: Confianza. seudo-democrático. flexibilidad. energía. pasión. ética. estrategia.La gente no quiere ser manejada. liberal. Los líderes dirigen. Tipos de liderazgos: autocrático. Quiere ser dirigida. receptividad y comunicación. innovador.

esto disminuye la incertidumbre en la realización de un plan. . Trazarse metas y visualizar la mejor forma de llevar a cabo esas metas. desde una situación actual a una deseada.Funciones Administrativas Planificar: Decidir por adelantado que hacer. quien lo hace y cuando lo hace (QUEQUICU). estructurada. para pasar de una forma ordenada.

No debe la organización imponerse a las metas. dar autoridad a estas personas para realizar estas actividades. La organización debe ser secundaria a la planificación frente a las metas trazadas en la planificación.Organización Agrupar las actividades en forma racional y luego asignar personas. .

avaluación. planeación profesional. ascenso. selección. Fuerza de trabajo.Dotación de personal Comprende las actividades de llenar los cargos llenados por la organización. a fin de lograr la eficaz y eficiente realización de la tareas. compensación y capacitación. ubicación. . inventario del personal disponible y de reclutamiento.

Un buen administrador debe ser un buen líder. La dirección es correcta cuando el subordinado coopera en el desarrollo de la empresa. Los métodos de dirección son variados. estilos y enfoques de liderazgo y una buena comunicación . El liderazgo implica motivación.Dirección Guiar y súper vigilar a los subordinados.

Se deben detectar los errores al inicio o antes que se produzcan. El control se realiza sobre las personas. Medición de logros (como por ejemplo. expedientes de inspección. presupuesto de egresos.) . y de HH perdidas. etc.Control Verificar que los planes trazados (individuales y organizacionales) sean los correctos y corregir las desviaciones negativas.

Coordinación Es la esencia de la administración. todos los Departamentos son importantes ) . conciliar los diferentes pensamientos y ponerse de acuerdo para realizar las metas propuestas ( Relaciones interpersonales. debe coordinarse desde el inicio de la planificación.

Es un servicio de la Producción. aumenta la productividad ( dentro de ciertas especificaciones ) y reduce el costo del producto a elaborar.Mantenimiento Es la aplicación de un conjunto de recursos tanto humanos como materiales que protegen la inversión de capital. .

de Producción y Mantenimiento . conservar los equipos e instalaciones. aumentar la productividad. planificar a largo alcance la carga de las tareas. mejorar relaciones entre los Dptos. prever adecuadamente la disponibilidad de recursos. incrementar la eficiencia. determinar puntos débiles de una máquina y repararlos. proteger el capital invertido.Objetivos del Mantenimiento Reducir el costo del producto en proceso.

supervisión. comunicación. dirección. engranajes. organización. rodamientos. Fase Técnica: Lubricación industrial. capacitación. materiales. etc. criterios. control.Fases del Mantenimiento Fase Administrativa: gestión. . costos. etc. información. planificación.

Inspección de equipos en tiempos prefijados con anterioridad de acuerdo a experiencias . Interrupción de trabajo o proceso productivo. incremento de los accidentes del trabajo.Tipos de Mantenimiento Correctivo (reactivo): serie de acciones destinadas a corregir las fallas cuando estas se producen. Periódico: 1° Fase del mantenimiento preventivo.

. tratar de evitar que se produzca la falla. ruido.Predictivo (sintomático): 2° fase del mantenimiento preventivo. presión. se estudian los síntomas de una máquina y se evalúan con anterioridad a la falla de una máquina determinada ( vibraciones. ) Proactivo: mantenimiento del futuro. temperatura. etc. desplazamientos.

El mantenimiento preventivo requiere de un plan de trabajo Planificación: Fases apreciativa (análisis exhaustivo de los objetivos y los medios disponibles).y resolutiva ( resultante de la fase anterior. Esto desemboca en instrucciones y en una acción para ejecutar estos trabajos por los subalternos. . alternativas que sean más favorables.

. prioridades Limitaciones de espacio: lugar de trabajo .Objetivos fijados: ¿ Que debe hacerse ? ¿ Como puede hacerse ? ¿ Para que se hará ? Limitaciones de tiempo.Análisis de la Fase apreciativa 1.

2. . máquinas.. herramientas. Elementos materiales: calidad y cantidad de los materiales. equipos. instrumentos. etc.Medios disponibles: Elementos tanto humanos como materiales para realizar el trabajo: Elementos humanos: calidad y cantidad de personal necesario para ejecutar el trabajo a realizar.

Análisis de la fase resolutiva ¿ Cuando se hará ? ¿ Donde se hará ? ¿ Quién lo hará ? ¿ Con qué lo hará ? .

Criterios para la elección de un tipo de mantenimiento Tipo de empresa ( pequeña. mediana. Puede utilizarse una mezcla de estos. Información: hablada y escrita Interrelación con otros departamentos ( organigrama de empresas ). Lubricación: descentralizada. centralizada . grande ) Trabajo de los equipos ( tipo de carga).

Administración del Mantenimiento Dpto. Producción C/P C/P Cliente interno . Mantenimiento Dpto.

Organización Mantenimiento Mantenimiento Preventivo Correctivo Mantenimiento Sintomático Mantenimiento de Equipos e Instalaciones Tiempos de Mantenimiento Costos de Mantenimiento .Sistema General de Mantenimiento Mantenimiento Planificación .

Funcionamiento del planning.Planificación del Mantenimiento Necesidades y métodos. . Control del planning. Programación de inspecciones. Programa de tareas. Medios de planificación. Información y documentación.

Organización del Mantenimiento
Organización de medios. Organización de personal. Organización de los servicios. Organización administrativa. Distribución de tareas. Organización de inspecciones. Organización de aprovisionamiento.

Costos de Mantenimiento
Costos directos: Mano de obra – Materiales. Costos indirectos: salario de capataces – Amortización de edificios, instalaciones y herramientas. Generalmente los costos del mantenimiento correctivo exceden los del mantenimiento preventivo.

Actividad de Mantenimiento
120 100 80 60 40 20 0 0 2
M

Costos $

Costos Totales Preventivo Correctivo

4

6

Actividad de Mantenimiento

resultando un tiempo de producción perdido. Estos costos se incrementan conforme lo hacen las actividades de mantenimiento. personal capacitado. cuando el equipo se descompone. los trabajadores y las máquinas están ociosos. inspecciones regulares y servicio. retraso de la programación y costos altos de reparaciones de emergencia. ( M punto de equilibrio en gráfico anterior).Costos en Mantenimiento Un programa de mantenimiento necesita: sistema de registro. . Por otro lado.

El plan comprende elementos: Organigrama. Las empresas pueden ser individuales (personas naturales) y colectivas (sociedades).Mantenimiento y Producción La empresa como entidad económica: como concepto económico. Factores de producción (trabajo y capital). . consiste en la organización y ordenamiento de los factores productivos. conforme a un plan (una idea).

El sistema Empresa Entorno Visión Misión Planificación estratégica Procesos Recursos Funciones Actividades (Asociadas) Productos .

informatización. tipo de cambio. etc. Economía: inflación. aspiraciones de igualdad. tamaño del mercado.Entorno Tecnología: transporte. medio ambiente. políticas económicas. crecimiento del mercado. tasa de interés. comunicaciones. etc. sindicatos. energía. Social: relación trabajo-ocio (tendencia al ocio). estilos de vida (globalización). . etc. PGB.

lo que quieren que sea la empresa. el que y cuando debe ser logrado. En su contenido se establece un resultado final o. Este sueño se plasma en la misión. Es la razón de ser. . Visión: Es el sueño de los accionistas (dueños). tributaria y monetaria. Misión: Es el propósito básico que sustenta la existencia de la empresa o corporación.Política: económica y social ( NAFTA Y MERCOSUR). fiscal.

que permita a la empresa alcanzar una situación futura deseada a partir de una situación presente. . Planificación estratégica: Es el pensamiento creativo y el análisis estructurado necesario para desarrollar una estrategia. ya sea liderando en costos o diferenciarse en el producto).Estrategia: Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja competitiva perdurable (ser el mejor en el mercado.

. insumos). materiales (equipamiento. Ej. Puede ser un bien o un servicio. Proceso: Medio usado para transformar los insumos en un producto. Humanos.Recursos: Medios requeridos para el funcionamiento de la empresa. instalaciones. Producto: Es el resultado de la transformación de los insumos en las operaciones de un sistema productivo (empresa). financieros.

organizar. Actividades: Constituyen la estructura básica de cada función.Funciones: Están constituidas por las áreas funcionales requeridas para los procesos de la empresa. producción. comercialización.: Recursos humanos. dirigir. coordinar y controlar. logística. Ej. finanzas. . Planificar.

Ejemplos de Productos Operación Banco Insumos Productos Cajeros. personal. Equipos. Restaurante Hospital Planta de manufactura Cocineros Doctores Alimentos Servicios de salud. financieros. mano de Productos obra terminados Universidad Aerolínea Profesores Aviones Profesionales Transporte . Servicios etc.

Son muy competitivas unas con otras.Industria: Conjunto de Empresas que producen productos homogéneos. Ej. con una alta sustitución. . o analizar su posición actual o futura es necesario conocer el ciclo de vida de la industria a que pertenece la empresa.: Educación universitaria privada. comunicaciones-Internet. producción de acero. Para ingresar al mercado con una empresa. etc.

Ciclo de vida de la Industria 100 Madurez 80 Ventas 60 40 20 0 0 1 2 Tiempo 3 Crecimiento Emergente Declinación 4 5 .

Requerimientos de un Producto Necesidad y expectativa del cliente. Tiempo. Precio competitivo. Calidad. Contar con un valor adicional. .

. Estudio de la interdependencia de las operaciones. Previsiones de las fechas de inicio y término de cada operación y evaluación de las demoras tolerables.Planificación de un sistema de Producción Etapas Análisis de cada operación. Confección de la red de operaciones (malla PERT).

es decir si se desea entregar el producto dentro del tiempo previsible. Administración del tiempo de Producción con requerimientos de Mantenimiento: . Determinación de las operaciones cuyas fechas de realización son críticas. humanos y financieros necesarios para cada operación.Evaluación de los recursos materiales.

.Técnicas de Planificación Carta Gantt ( carga y seguimiento ). Pert ( Proyect evaluation and review tecnique ). Método del camino crítico. Son técnicas que se utilizan en la Planificación y Control de los trabajos de un programa. Técnica de revisión y evaluación del Proyecto. CPM ( Critical path method ).

Preventivo y Predictivo. Procesos y Métodos de Mantenimiento: Se pueden clasificar en tres: correctivo.Se caracterizan por la construcción de una red y la evaluación del tiempo y los costos de ejecución. .

Acercamiento entre producción y mantenimiento.Conceptos generales de solución de problemas: Al resolver hoy en día un problema de mantenimiento. Es necesaria una organización para la realización de los planes que afecta tanto a las personas como a los equipos. una fuente de beneficios que ayudará a disminuir los costos de producción. una planificación de los mismos y un control de seguimiento. . esto debe abordarse como una empresa interna de servicios con criterios de rentabilidad.

etc. como puede ser engrase. . labores sencillas de mantenimiento. Esto representa el modelo de la participación del trabajo en grupo.Un aumento en las tareas de Preventivo y Predictivo frente al correctivo. detección de pequeñas averías. la limpieza. cabe la posibilidad de encargar a los operarios de producción.

Establecer el criterio de decisión (objetivos). 2.. .Aplicar la decisión y monitorear los resultados.Definir el problema y sus parámetros (variables relevantes). 6..Proceso de toma de decisiones: 1.Generar alternativas por variación de los valores de los parámetros....Evaluar las alternativas y seleccionar la que mejor satisfaga el criterio.Relacionar los parámetros con el criterio (modelo del problema).. 3. 5. 4.

Método de implantación de Gestión del Mantenimiento .

llega el momento de poner marcha las decisiones tomadas. herramientas y procedimientos son los más adecuados para conseguir sus objetivos actuales de gestión. y hacer partícipes a todo el personal de Mantenimiento ( formación y capacitación ). . Una vez elegidas las estrategias.La gestión del Mantenimiento Introducción Se debe determinar que técnicas.

Personal. .Determinar el ámbito de gestión que debe abarcar el sistema informático de Mantenimiento: Fichas Técnicas.. Costos.Requisitos para implantar un sistema de gestión informatizada del Mantenimiento 1. Planes de Mantenimiento. Órdenes de Trabajo. etc.. Predictivo. Históricos.Definir la estructura de forma permanente ( ver ejemplo de diagrama anterior ). 2. Lubricación.

. Órdenes de Trabajo..3. 4.Estudiar la codificación más eficaz que permita identificar claramente la ubicación técnica de los activos. así como otros códigos por tipos de equipos.Determinar las características de las fichas técnicas de los equipos. etc. averías. así como la posibilidad de contemplar el despiece de los mismos. . Es importante contemplar la calidad si queremos trabajar bajo las normas ISO 9000.

así como la posibilidad de ejecución en baja frecuencia (ruta) o alta frecuencia (órdenes de trabajo) de forma automática.5. 6. .Deberá tenerse presente la posibilidad de establecer planes de mantenimiento para cada uno de los equipos y niveles jerárquicos...Determinar las medidas de seguridad para cada uno de los equipos.

.7. ..Definir los informes necesarios para el control y seguimiento: de equipos. Lanzamiento y seguimiento. 9.Gestión de la Órdenes de Trabajo.. etc. Debe incluir las Normas de Seguridad particulares del equipo.Posibilidad de Históricos de equipos. 8. sino también de averías para poder aplicar la teoría basada en la Fiabilidad de los equipos. órdenes de trabajo. control. no solo desde el punto de vista de sus costos.

planes de mantenimiento asignados..B.Gestión de los Activos de Producción: B. codificar (la ficha técnica y el equipo).. Definir. tabular. clasificar.1. .Definición de Activos: La Ficha Técnica de un equipo debe contener toda la información útil necesaria (eliminar el exceso). listado de repuestos. seguridad a considerar.

etc. . Fiabilidad de un equipo: es una estrategia del mantenimiento para la prevención de averías. causa. esto permite retroalimentar el sistema.. fecha. Debe distinguirse entre Tipo de Avería y Causa de avería ( tipo.B. equipo.Análisis de las averías: Conocer comportamiento de los equipos.).2. analiza las causas primarias y/o secundarias (se determina el proceso de Mantenimiento a seguir. las fallas existentes y proponer las medidas correctoras oportunas.

destino. estado. naturaleza del gasto. horas. D. . motivo.. debe contener toda la información necesaria para la retroalimentación del sistema (código. procedencia que origina el gasto. etc. costos. repuestos.C. Preventivo y Predictivo..La Orden de Trabajo: Es el núcleo de la Gestión del Mantenimiento y vehículo portador de toda la información fundamental de la gestión de Mantenimiento.).El Plan de Mantenimiento: Correctivo.

.

instalación. E l núcleo central es la O .E.T. y por consiguiente debe hablar en términos económicos. . departamento. etc. Es aquí donde debe partir toda la información económica relativa a Mantenimiento. por lo que debe conocer sus costos.. Se debe tener claro cual es la necesidad real de información: por equipo.Gestión de costos de Mantenimiento: El Jefe De Mantenimiento debe contemplar el Mantenimiento como una unidad de negocio.

órdenes de trabajo automáticas para la ejecución del Preventivo. fichas técnicas.F. tipos de mantenimiento a equipos con sus correspondientes frecuencias de ejecución.. inspecciones o pruebas . así como manuales para el seguimiento de los trabajos procedentes de correctivo.Gestión de Mantenimiento bajo Procedimiento ISO 9000: Cualquier Plan de Mantenimiento debe disponer de la información suficientemente ordenada para su consulta.

Gestión de Mantenimiento atendiendo a la Seguridad: Hoy en día se exigen a las Empresas Normas de Seguridad y Medio Ambiente. y desde un Programa de Mantenimiento.. . G. se debe ser capaz de aplicar y controlar las Normativas existentes.así como la creación de históricos creados de forma automática cuando se cierran las órdenes de trabajo.

Instalaciones de Alta y Baja tensión. Almacenamiento de productos combustibles de usos propios. . Almacenamiento de productos químicos. Puentes grúas. Compresores de aire. Incluir en la ficha de cada máquina normas de seguridad personales y de máquinas a la hora de manipular o realizar mantenimiento. Recipientes fijos sometidos a presión.Calderas de alta presión.

.Conclusiones: No se debe olvidar que el Departamento de Mantenimiento tiene relaciones con otros Departamentos de la Empresa. Finanzas. otros. tal como los Departamentos de: Producción. Puede ser preciso compartir información y datos con otras aplicaciones.. Materiales. Debe considerarse ampliaciones y modificaciones futuras. por lo que debe evitarse la duplicación de información y trabajo.H.

.Necesidades presentes y futuras de la Empresa a las que debe dar respuesta el Mantenimiento La justificación natural para la existencia de la actividad de Mantenimiento es que una empresa requiere que sus instalaciones y equipos estén en buenas condiciones de operación para cumplir con sus responsabilidades. Las decisiones de mantenimiento deben reflejar la viabilidad a largo plazo de todo el sistema. Uso económico y eficaz con respecto al objetivo.

máquinas. Desarrollar ejemplos .Administración de Recursos Humanos y Materiales Costos del Mantenimiento: Costos indirectos. pérdida de producción. mano de obra directa. herramientas. directos. Modelo de valor esperado para estimar costos de mantenimiento correctivo: Se requiere datos de frecuencia y costos de reparaciones anteriores. recambio. subcontratación de mano de obra.

probabilidad de reparaciones. Desarrollar ejemplos. Desarrollar ejemplos. . etc. la frecuencia. Modelo probabilístico para seleccionar políticas de Mantenimiento Preventivo: Sirve para definir la política a seguir respecto al tipo de mantenimiento a implantar.Modelo de simulación para estimar los costos del Mantenimiento correctivo: La simulación de reparaciones y valores de tiempo de reparación puede ser usada para estimar costos del mantenimiento correctivo y ayudar a tomar decisiones acerca del tamaño apropiado de las cuadrillas de trabajo.

. los tiempos de servicio requerido y otras consideraciones. debe dar atención a las tasas de llegadas de solicitudes de servicio. Ejemplos.Modelos de líneas de espera para analizar el Mantenimiento de Instalaciones de servicio: El Mantenimiento es una actividad de servicio.

La tasa de fallas puede ser expresada ya sea como un porcentaje de las fallas entre el número total de productos probados o en servicio. TF %= número de fallas número de pruebas TF n = número de fallas tiempo de operación Ejemplo. o como un número de fallas durante un tiempo de operación dado. .Tasa de Fallas: Una falla modifica negativamente un producto.

Confiabilidad contra fallas: Es la probabilidad matemática de el producto realice una función específica en un ambiente dado durante un período o número de ciclos específicos. Tasas de falla del producto Número de fallas Fallas tempranas Fallas ocasionales Fallas normales Area de cálculos de confiabilidad Tiempo Área de cálculos con distribución normal Area de pruebas y servicio inicial .

Todo esto compatibilizando las metas establecidas por la Administración. para cada una de las Áreas de Programación. se extraen los valores estimados de mano de obra. planes de producción y resultados del año anterior. determinando el Presupuesto de Compras Anual.Ejercicios de confiabilidad contra fallas y costos de mantenimiento preventivo y correctivo. materiales y repuestos de cada uno de los trabajos considerados. . De los Programas anuales de Mantenimiento y Compra de repuestos.

en cambio las provisiones (se consumen en las operaciones diarias) son clasificadas como costos indirectos. Administración de Stock de bodegas: Alcance de la Administración de materiales: Los materiales son las materias primas.Adquisiciones y Control de Stock. Los materiales son clasificados como costos directos. La mayoría de los materiales son transformados en productos terminados. .

La administración de materiales es la planificación. Abarca la compra. transporte. desde su compra inicial. control (recepción. manejo de materiales y conteo de inventarios). . operaciones internas. distribución de los productos finales. organización y el control del flujo de materiales. almacenamiento. almacenamiento y distribución. embarque.

Proceso de compras: Las compras son la adquisición de bienes o servicios con intercambio de fondos. papelería). Dependen del tipo de artículo (turbinas. . contratos legales. reglamentaciones de embarques y otros factores. Las compras están a cargo de personal profesional con conocimientos especializados acerca de las líneas seleccionadas de productos y están familiarizados con especificaciones de ingeniería.

Evaluar economías de ofertademanda e iniciar estudios de costos de fabricar los artículos que se compran.Responsabilidades del Departamento de compras: 1...Identificar y desarrollar fuentes de abastecimiento.Mantener una base de datos del sistema de aprovisionamiento. .Seleccionar proveedores y negociar contratos. 3.... 4. 2. 5.Mantener relaciones de trabajo y controlar la eficiencia de los proveedores.

. a los cuales se les asignan calificaciones de importancia de 1 a 10..Tiempo de entreg..Precio.Cantidad.Calidad. En algunos casos los proveedores están calificados con diferentes criterios.. 7.Soporte técnico..Mantenimiento. .Estabilidad financ..Servicio. 2. 8. 3. 9. 5.Condiciones de compra. 4. 6..Las variables importantes a considerar en la selección de proveedores incluyen: 1...

Los volúmenes bajos de uso favorecen la compra. la cual tiene pocos o ningún costo fijo .Decisiones sobre fabricar o comprar: Se deben considerar variables económicas como no económicas. Económicamente un artículo puede ser fabricado por la empresa si esta tiene suficiente capacidad y si el valor del componente es suficientemente alto para cubrir todos los costos variables de la producción y además hace una contribución a los costos fijos.

(IM) P (D)= CM P (D)= CM (IM) P (D)= CM CM + UM P (D)= Probabilidad acumulada .Decisiones sobre la cantidad de compra: modelo de período único: Deben compararse y mantenerse materiales hasta que el ingreso marginal de adquirir y mantenerlos sea igual al costo marginal.

Los sistemas automatizados usan robots y vehículos guiados por computadoras . a través de las operaciones.Manejo de materiales. almacenamiento y recuperación: El manejo de materiales es el movimiento de éstos desde la recepción. hasta el embarque final. pero añade valor no tangible al producto. Esto generalmente representa una parte significativa del costo de los bienes vendidos. Los sistemas convencionales usan trabajadores y máquinas.

estables. 5.Optimizar el tamaño y el peso de la carga.Calcular fallas. ..Reducir al mínimo posible el tiempo ocioso de equipos y operadores.Reducir el volumen y la frecuencia del manejo. rápidos. cambios y mantenimiento... 4.. 2.Usar flujos directos..Lineamientos del manejo de materiales: 1.Planear el manejo como un sistema completo.. 3. 6.

. pero no excesivos. Las empresas generalmente los clasifican como 1) materias primas. La administración de inventarios es el mantenimiento de niveles de inventarios adecuados.Propósito de los inventarios: Los inventarios son recursos ociosos que poseen un valor económico. 2) producto en proceso y 3) producto terminado.

3.Principales razones para llevar inventario: 1.. la escasez y los faltantes. 4.. ..Desfasar las etapas sucesivas en operaciones para que las fallas no detengan el sistema..Proteger contra los errores de los proveedores. 2.Proporcionar servicio a clientes con demandas variables.Mejorar el nivel de las actividades de producción.

Proporcionar un medio para eliminar los riesgos de incertidumbre sobre los precios futuros y las entregas. 6. .. incrementos de precio e inflación.. tales como huelgas..5.Facilitar la producción de diferentes productos en las mismas instalaciones.Proporcionar un medio de obtener y manejar materiales en lotes de tamaño económico y obteniendo descuentos por cantidad. 7.

Costos de ordenar e iniciar la producción para colocar pedidos. almacenamiento. 2. procesamiento de datos. etc.Costo de inventario y la ecuación CEP (cantidad económica de pedido): Los principales costos asociados con acopiar y mantener inventarios son los siguientes: 1. para producir internamente.. impuestos.. . seguros. inspección. manejo. deterioro.Costos de mantener en inversión de capital. obsolescencia..

3.- Costos de compra incluyendo el precio pagado a la mano de obra, los materiales y los cargos indirectos necesarios para producir el artículo. C T = C. ORDENAR + C. MANTENER + C. DE COMPRA CEP = Cantidad económica de pedido. CEP = √2CoD Cc C o = costo de ordenar D = demanda en unidades C c = costo de mantener una unidad en inventario por un período de tiempo dado.

Clasificación ABC y codificación por barras: Los códigos de barra son hoy en día un método barato, adaptable y que facilita la automatización de la entrada de datos que identifican una partida, su costo, su localización y otra información necesaria de inventarios.

Almacenamiento: Tiene relación con la recepción y el almacenamiento de artículos terminados, y la entrega de ellos a los clientes. Las principales decisiones se relacionan con: 1.- La localización y el tamaño de los almacenes. 2.- El pedido y manejo de materiales. 3.- Llevar registros.

Los sistemas tradicionales se clasifican como periódicos.Control de inventarios: Son técnicas de monitoreo y pedido que se usan para controlar la cantidad y periodicidad de las transacciones de inventarios. Son utilizados en manufactura de materiales . sin embargo se utilizan otras medidas de control global tal como PRM (planeación de requerimiento de materiales). o perpetuos (continuos) que son técnicas de espaciamiento de pedidos.

Bajos consumos y repuestos críticos. identificación de obsoletos. .Registros utilizados en Mantenimiento Clasificación de referencias. Plazos de entrega de proveedores y cobertura. Niveles de stock.

Ficha de control de stock. Fichas históricas. PERT Y CPM. Registros. Métodos de programación de actividades de mantenimiento.Planificación de TAREAS Carta GANTT. Órdenes de trabajo. Solicitud de trabajo. . Fichas de lubricación.

Diagrama de redes. . Ruta crítica.Programa de actividades utilizando la carta GANTT.

Definir una ficha. . Descomponer las máquinas para análisis.Elaboración de Plan de Mantenimiento Plan de Mantenimiento: Definir equipos a integrar dentro del plan. Definir una gestión de implantación y de seguimiento. Determinar trabajos de revisión.

frecuencia del mantenimiento a realizar. Manejo de información de fichas técnicas en el sistema de mantenimiento. . Tipos de frecuencia.Formar supervisores. Planning de visitas e intervenciones.

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