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Redes Sociales y Comunicacin de la Sustentabilidad

Por: Ma. Jos Calvimontes C.

Las redes sociales nos dan la oportunidad de compartir nuestra pasin por la ciencia y la tecnologa con la gente que est igual de comprometida e interesada en temas como esos Resiste la urgencia de lograr una conversacin productiva y escucha a la comunidad

Fuente: WOBI.com

No puedes hablar de Instagram, no puedes hablar de Twitter, tienes que estar usndolos, ensuciarte las manos, porque la diferencia entre hacer eso y slo mirar tericamente constituye una gran brecha

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Tendencias

Personas son prosumers: producen y consumen informacin Se pasa ms tiempo en Internet que viendo TV Resultados de bsquedas sobre marcas = cada vez ms contenido generado por el usuario Consumo multipantalla de informacin
Fuente: McKinsey Global Institute analysis

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Tendencias

80% de los usuarios de Internet interacta en redes sociales regularmente De las 100 marcas del top Interbrand, 98% est en Facebook, 94% en Twitter y 40% en Instagram 2011: 250 de las 400 empresas ms sustentables del mundo cuentan con canales en redes sociales destinados a la comunicacin de sustentabilidad Top 10: GE, IBM, Ford, PepsiCo, BBVA, Allianz, VF Corporation, Levis, Siemens, Fedex, Kimberly Clark

Fuentes: Best Global Brands 2012, de Interbrand, estudio de Simply Measured, estudio The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, McKinsey, 2012, y 2a ed. del Social Media Sustainability Index, de consultora SMI

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Tendencias

Fuente: Latin America on Facebook Q3 2012 (Socialbakers)

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Tendencias

Fuente: IZO Twitter Engage Chile 2012

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Tendencias

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Exigencias

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Transparencia

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Transparencia

Fuente: McKinsey Global Institute analysis

Comunicacin corporativa responsable en la era digital

Riesgos y oportunidades

Contenidos Conversaciones Comunidad

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

3C de la Comunicacin de la Sustentabilidad

Marketing: de producto de experiencia de valor

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Fuente: McKinsey Global Institute analysis

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Fuente: Social Media de 3 Generacin, Mind Your Social Media S.L.

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Las Redes Sociales pueden hacer ms visible la Responsabilidad Social El programa de RSE de una empresa puede ser responsable del 40% de su reputacin

Fuente: Estudio de Reputation Institute, 2011

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Definir objetivos de comunicacin Identificar stakeholders de la empresa y comunidades afines a contenidos y contexto Disear una estrategia de comunicacin y marketing digital que responda a la lgica del triple resultado Apostar por el always on: estar presente en la conversacin

Redes sociales: un espacio para la creacin de valor compartido

Para el desarrollo sostenible de la empresa

Ma. Jos Calvimontes C. @mjcalvimontes mjcalvimontes@needo.cl www.needo.cl @NeedoCom

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