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Procesos tecnolgicos

Seleccin del diseo


Identificacin del problema Usuarios Recursos disponibles Anlisis comparativo de soluciones Elaboracin y seleccin de alternativas de solucin Aplicacin de criterios de factibilidad, relevancia, pertinencia, impacto, innovacin, confiabilidad, eficiencia.

Desarrollo
Planificacin del servicio Diseo de la comunicacin y promocin del servicio Coordinacin de personas y medios Equipamiento e infraestructura Ejecucin del servicio Mecanismos de control Seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.

Evaluacin
Relaciones del servicio con otras organizaciones y con el medio. Impacto social y medioambiental.

Planificacin y desarrollo del servicio


Planificacin del servicio Diseo de la comunicacin y promocin del servicio Coordinacin de personas y medios Equipamiento e infraestructura Ejecucin del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento. Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.

Planificar y disear las tareas involucradas en el desarrollo del servicio. Determinar los recursos necesarios y costos.
a.- Hacer una lista de las consecuencias en el desarrollo del proyecto si ste no se planifica. b.- Analizar las actividades especficas del servicio definido y establecer las distintas acciones que hay que realizar. c.- Confeccionar lista de acciones correspondientes a la produccin del servicio y hacer una secuencia de ellas. Justificar el orden de las actividades. d.- Determinar equipamiento, materiales, herramientas y recursos humanos necesarios para el desarrollo del servicio. Identificar las relaciones entre el usuario y el servicio. Establecer quin se relaciona con quin y que elementos (herramientas, materiales, espacios fsicos) y preparacin (experiencia, conocimientos) se necesitan para llevarlo a cabo. Repetir para las relaciones con los proveedores. e.- Ordenar en el tiempo las actividades determinadas estableciendo aquellas que no dependen de otras, las que se pueden hacer en forma paralela y aquellas que necesitan del producto resultante de otras.

Actividades

Tareas

Recursos humanos y materiales Profesores. Ayudantes Software, programas, manuales de uso. Cuadernos.

Conocimientos necesarios Saber ensear, sobre el uso de programas utilitarios y tener experiencia prctica en el manejo de computadores.

Costos

Proporcionar enseanza de calidad

Seleccionar personas con experiencia en el uso de software. Conseguir programas de enseanza en institutos de computacin.

El precio de los cuadernos es $1000 y cada cuaderno lo ocuparan 2 personas, tantas veces a la semana

Realizar clases sin costo para el usuario

Solicitar que los profesores donen su tiempo. Conseguir en el colegio el uso de salas sin pagar arriendo. Pedir donaciones de textos a los proveedores de la biblioteca.

profesor. Computadores con el software adecuado, papel para impresora, tinta, manuales de programas Salas Textos

Computadores con las condiciones tcnicas necesarias de memoria y equipamiento ad hoc a las necesidades del curso que se dicta.

Ordenar en el tiempo las actividades determinadas estableciendo aquellas que no dependen de otras, las que se pueden hacer en forma paralela y aquellas que necesitan del producto resultante de otras.
Conseguir permiso para utilizar Salas del colegio Solicitar equipamiento Reclutar profesores

Presentar el servicio Inscribir a las personas Formar equipo de aseadores, recepcionista, instaladores, un jefe de operacin

Preparar salas y equipos. Inaugurar el servicio Recibir a las personas Entregar el servicio.
Cerrar equipos Evaluar profesores Evaluar alumnos Entregar certificados Ceremonia final Ordenar sala

Organizar el grupo de trabajo para el desarrollo del servicio seleccionado


Distribuir roles y tareas, organizando sus tiempos en relacin a las tareas asumidas.
Cada miembro del grupo debe conocer y comprender la o las tareas que realizara durante el desarrollo del servicio. Estas funciones pueden ser temporales pudiendo cambiar segn acuerdos del grupo, por revisin de competencias idneas.

Hacer un calendario en el que aparezcan las tareas, reuniones de coordinacin, fechas y responsables. Dejarlas en un lugar visible en la sala.

mayo
1 quincena
actividad responsables

junio
2 quincena 1 quincena
actividad responsables

2 quincena
actividad responsables

actividad

responsables

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Simn Diego Emilio Benjamn

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Francisco Rodrigo lvaro

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Sergio Matas Daniel Manuel Claudio

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Rodolfo Javier Cristbal

Establecer mecanismos de control para el desarrollo del servicio.


Intercambiar planificacin con otro grupo. Opinar sobre cosas que parezcan confusas o ilgicas. Rectificar acerca de las observaciones hechas por los otros grupos.
Determinar el mecanismo para decidir cambios en la planificacin debido a situaciones que : Pongan en peligro el el trmino del proyecto. Aumenten la efectividad del trabajo. Mejoren el proyecto original Establecer procedimientos de control para asegurar el buen funcionamiento del servicio. Criterios y mediciones que se utilizarn para determinar:
Si el proyecto se desarrolla de acuerdo con la planificacin (cumplimiento de tiempos y resultados esperados). Los criterios de calidad esperados. Si el grupo trabaja de acuerdo a lo esperado y con espritu de compromiso con el proyecto. Frecuencia con que se analizar el avance del proyecto.

Realizacin del trabajo y de las actividades establecidas. coordinar equipos de trabajo, cuidando aspectos de desmotivacin y comunicacin al interior del grupo, ejerciendo un liderazgo positivo. Desarrollar el trabajo planificadamente, velando por aspectos de limpieza y seguridad, aplicando criterios de calidad, eficiencia, cuidado al medio ambiente y respeto por las personas.

Preparar oportunamente los insumos y las herramientas que se usarn en la produccin del servicio. Revisar que los insumos sean los adecuados en cantidad y calidad y que las herramientas y equipos se encuentren en correcto estado de funcionamiento. Comparar el servicio desarrollado con el diseo inicial. Identificar desviaciones, analizar su pertinencia y corregir las que corresponda.

Comportamiento del servicio con el entorno


Identificacin de las relaciones del servicio con otros sistemas que conforman el entorno. Identificacin de las influencias del medio ambiente sobre el servicio y del servicio sobre el medio. Adaptacin al cambio.

Distincin entre usuario y proveedor.

Establecer cmo el servicio se relaciona con otras organizaciones y cul es el impacto que tiene sobre el mismo.
Identificar organizaciones con las cuales se relacionaron durante el proceso de implementacin del servicio.

Clasificar estas organizaciones segn el tipo de relaciones que se establecieron con el servicio:
a.- como usuarios b.- como proveedores (directos o indirectos) Establecer cmo las relaciones entre el servicio y las distintas organizaciones influyeron o impactaron en el funcionamiento de ambos.

Conclusiones y evidencias entre las dependencias que se establecen entre organizaciones que forman parte de un sistema.

Analizar el impacto del servicio sobre el medio: social, econmico, ambiental y tecnolgico.
Imaginar el servicio a gran escala, identificando a los nuevos actores y usuarios. Identificar prestadores de servicios alternativos Identificar los beneficios y problemas que brindara o provocara el servicio al usuario en su vida familiar, recreativa y profesional.

Analizar el impacto del medio sobre el servicio


Plantear necesidades de cambio del servicio como respuesta al cambio del medio (adaptacin). Nombrar cambios que se pueden prever en los requerimientos del usuario en el largo plazo. Identificar los cambios que podran producirse en el entorno, que influiran en el funcionamiento del servicio. Identificar oportunidades de desarrollo del servicio. Identificar cmo debiera adecuarse el servicio a los nuevos requerimientos de los usuarios y a los cambios del entorno, para asegurar la sustentabilidad en el tiempo. Discutir la importancia de la adaptacin constante de un servicio para poder cumplir con los requerimientos de los usuarios y de la sociedad.