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MANEJO DE EQUIPOS

Captulo 11

Qu es un grupo?
Se define como dos o mas individuos interdependientes

que interactan para lograr objetivos especficos.

Etapas de desarrollo de grupos


Formacin

Tormenta
Normalizacin Desempeo Terminacin

Formacin
Esta fase es un periodo inicial, ms individualista, en el

que las personas experimentan cierto miedo y desconfianza. Los individuos no se conocen an, y avanzan progresivamente en el conocimiento mutuo.

Tormenta
Empiezan a surgir desacuerdos entre los miembros del

equipo. Es una etapa para negociar intereses personales, ceder en algunos aspectos y conciliar otros. En esta etapa tambin salen a flote los desacuerdos sobre los procedimientos de trabajo y sobre los roles de cada uno de los participantes.

Normalizacin
El grupo va progresivamente estableciendo

normas y clarificando su estructura, experimentando, resolviendo los conflictos iniciales y ampliando su confianza en los dems. Aumenta la cohesin, la cooperacin, el sentimiento de pertenencia y la identificacin con el grupo.

Desarrollo
Es un momento de madurez del equipo, que vuelca sus

esfuerzos en la tarea, en resolver problemas, en encontrar alternativas y en proponer mejoras. Se desarrolla un elevado grado de colaboracin, cohesin y atraccin hacia el grupo.

Terminacin
En esta ltima fase, el equipo, una vez alcanzados sus

objetivos iniciales, o bien se plantea otros nuevos en los que seguir avanzando, o bien termina su actividad como equipo y, finalmente, se deshace como tal.

Desempeo y satisfaccin de un grupo de trabajo

Condiciones externas al grupo de trabajo


Estrategia de organizacin

Relaciones de autoridad
REGLAS formales Disponibilidad de recursos Criterios de seleccin

Recursos de los miembros de un grupo


El potencial de un grupo depende en gran medida de los

recursos que cada uno aporta. Se incluyen conocimientos, habilidades, capacidades y rasgos de personalidad.

Estructura de un grupo
Roles

Normas
Aceptacin Sistema de estatus Tamao del grupo Cohesin del grupo

Roles
Se refiere a los patrones de comportamientos esperados

de alguien que ocupa una posicin dada en una unidad social.

Normas
Son estndares o expectativas aceptados

y compartidos por los miembros de un grupo

Sistemas de estatus
Los sistemas de estatus son un factor importante para

entender el concepto de grupos. El estatus es un grado de prestigio, posicin o rango dentro de un grupo.

Tamao de grupo
El tamao del grupo afecta el desempeo y la

satisfaccin, pero el efecto depende de lo que se supone que el grupo debe hacer. Grupos pequeos son ms rpidos para concluir las tareas que los grandes.

Cohesin del grupo


La cohesin es importante porque se ha descubierto que

est relacionada con la productividad grupal. Los grupos en que hay muchos desacuerdos internos y falta de cooperacin, son menos efectivos para concluir sus tareas que aquellos en los cuales los miembros coinciden, cooperan y se aceptan entre s.

Cohesin de grupo

Procesos de grupo
Adems de los recursos de los miembros de un grupo y su estructura, otro factor que determina el desempeo y satisfaccin grupal tiene que ver con los procesos que suceden dentro de un grupo de trabajo, como la comunicacin, la toma de decisiones y el manejo de conflictos.

Toma de decisiones de grupo


Brindan una diversidad de experiencia y perspectivas al

proceso de decisin que un individuo no puede. Los grupos generan alternativas ms diversas porque tienen ms informacin y ms diversa. Los grupos aumentan la aceptacin de una solucin

Toma de decisiones de grupo

Manejo de conflictos
El conflicto es percibido como las diferencias

incompatibles que dan como resultado cierta forma de interferencia u oposicin. El que las diferencias sean reales, es irrelevante. Si la gente de un grupo percibe que existen diferencias, entonces hay un conflicto

Tipos de conflicto
Desde el punto de vista tradicional

Se refiere a que todo conflicto debe evitarse; eso indica un problema


dentro del grupo

Desde punto de vista de las relaciones humanas.

El conflicto es el resultado natural e inevitable. A veces positivo.

Desde el punto de vista de interaccin


Propone que el conflicto no solamente puede a llegar a ser una fuerza positiva dentro del grupo, si no es que es necesario.

Conflicto y desempeo del grupo

Formacin de equipos eficaces


Objetivos claros

Habilidades importantes
Confianza mutua Compromiso unificado Buena comunicacin Habilidades de negociacin Liderazgo adecuado Apoyo interno y externo

Manejo de equipos globales


Dos caractersticas de las organizaciones actuales son

obvias: son globales, y cada vez con ms frecuencia el trabajo se hace en equipo. Esto significa que es probable que los gerentes tengan que lidiar con equipos globales.

Recursos de los miembros en equipos globales


La comprensin de las relaciones entre el desempeo del

grupo y los recursos de los miembros es en especial desafiante dadas las caractersticas culturales nicas representadas por los miembros de un equipo global.

Estructura de grupo
Las reas estructurales donde vemos diferencias en el

manejo de equipos globales incluyen la conformidad , el estatus, la holgazanera social y la cohesin.

Procesos de grupo
Los procesos que utilizan los equipos globales para

realizar su trabajo pueden ser en particular desafiantes para los gerentes

Rol de gerente
Las habilidades de comunicacin son vitales, los gerentes

se deben enfocar en el desarrollo de dichas capacidades. Es vital que los gerentes sean sensibles ante las diferencias nicas de cada miembro de un equipo global